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菲莉兒:28 發表於 2014-5-15 12:13

通訊公司小客服語錄

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
VQT q/O3MusP5~ 問你貴姓，你說登記是公司。
\@/h:D[!a"b9J 問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
'AJ)rd$RnA:y!B:J N1`5L+R)B%s Uw
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。9J}U;s2m4c i
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。O;SfWV]
{'Cll(|-U~
登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。4Yz(t(I,d~8_7]
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。M(p1BQ nRTh;[P)Y
wP }-NMpX5em
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。Sp9n-y9C)mU l
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。 b*B
k(i
ac+q"T@
s9RT:v~9U
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
ru r:ljK8e 電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
2_$d&g
\%g*D
] k #xzD6g%H0gs
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。St(oG\ME
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。3m'Q6iPt

@/Is8^!I'Ju 客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。M oY.V"ZHW;ty
客服不是超人，無法神速處理需求。G ?-RFW
{%Q o
客服還是個人，有人生父養母帶大。
HN!c9\w*O6J 3YW WA7l:wj5K
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。0O O7Q7Sp XZ(`1T
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。 `+v%pm/W)\
&l-k3hr4i~'I8k.K
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。rnUT ]%`$o
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
WRg[3KK
&n)\eFjjr_"Zle 小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。,a0f'qKrb
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
~ L}-a-G#la@
3{3VX,vMT}wNJ
yV,cth+v.E 為了避免如此令人難堪的情況。
0Gt-y'?
^.Dm
LRWt\k{rn4j dO$fxjE8t N
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20 發表於 2014-5-15 12:23

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
2Y!l*l`:B f'KbM(@FH/l/C

}5J2w$u/~!W7z%E     我住海邊……wQ0n dYBS uqw | h
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28 發表於 2014-5-15 12:37

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832937&ptid=68842]2#[/url] [i]Steven:20[/i] [/b](?wB {2l8~2W4`
qKQpt#c}Y

6OS/k:^p 我吃饅頭

Cyijku-22 發表於 2014-5-15 13:01

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]!q#lxJ%AL1| O
?I]7u'I/P'W0cV
\| tZw-Q.yG2@;R/A
   cORGL?Clq
朋友說我打電話給客服超有禮貌的9@9OS&[rFK
禮貌到他們覺得很扯

ifs74 發表於 2014-5-15 13:10

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]^?&O(Xse"T

_Q
i p!Xi%@ 哈哈 辛苦了
+jWI!^`W3MjI 很多人不懂咩
3j"Ih s6v8uF/H 秀才遇到兵有理說不清-k6Y7BJ[v;Sc
只能說 加油了{:4_164:}

Shunpin-32 發表於 2014-5-15 14:23

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
7]"Q,t(S'cQm
K$Ei)Be/h K 辛苦妳了，客服真的不好當丫r%X\:{6Ja
EQ要高，又不能帶情緒
+g4p,H}#W~n 尤其是遇到有理說不清的客人時
MD(\NjV!IB#pL 真是佩服妳們的耐心
IxA7Kp 只能說:
w t/MF9`$S;r 合理的要求是訓練7?$C#iu,Ob)Z:`?
不合理的要求是磨練4n|JnM ^ jQy
再不合理的要求就是修煉了
wXI/G\-S6?*B {:4_164:}

Allen29 發表於 2014-5-15 14:30

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
@{&Hhtk fN(z4]3z
Sj JR*P@pI8WR
;ZZc3~+\-t5b2M     菲莉兒很忙!!!!
x7o;_+V.zy2i+Q n-q&bE7sH3Y2K*uH?+S
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
p^Ty+t
Bi.@7P U klR*RFJ6x
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34- 發表於 2014-5-15 16:02

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
@vYA"egn#Ya
6t.RX7ufE"go*jw 現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕

F$CJ!t8vh&X7s 客：請問你們服務到幾點下班
/d,M W8w8d2gk$j 我：七點半
s~V e6I 客：那我跟你約七點半可以嗎？
(^/UE}vbH
H*^lL 我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28 發表於 2014-5-15 16:59

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
/H W(OWI'NeO"P|
5G,h%M'J:H$D x&X 'vn;fO5r
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密:A2l^
yoo{mq)A:E
v-z4R'vT;li6@
電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少:lol#~)?T2zi;n
a'IE;kSz
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
NJyGc 是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種{:4_161:}(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)Yu|,cHhKa
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
|cN2}-q2`7E1O8Q 後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要{:4_97:}

Steven:20 發表於 2014-5-15 19:16

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]zntlz1uA;z4a
*]*L9E(?F[,Q~

S,ic ~O'y;\     哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
GmDBl ，客服電話給我，我來打去當奧客xd

Orion-23 發表於 2014-5-15 20:22

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
[i0J[L5s
(D)i${.Ys0K@
;uh
[5ZI t 辛苦囉G"p~co,tD;Og

N)]JRf}b 給妳安慰{:4_121:}x/[3n1Z_5GhV*|$W
'_kSZ!r }%L.B
給妳搥背{:4_92:}H3PG|xr't
T6Z Pnn/U,?A
給妳奉茶{:4_97:}

Stalker 發表於 2014-5-15 21:45

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
E/XQqT[T/J uFEpTQ
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
*j1y+jv [,?
*h(Q4\BB;\ 我公司光客服就占一層樓的一半+DFg}c&{bZz
M S:eT+\y
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
U0a7t1FK}0t,]ZFY
s-oau/GRR$\,{ [Ff 客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31 發表於 2014-5-15 22:17

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]bW2R:P
w%L9?0d
;IRBd'Rjsk0dc
現在的人真的滿無言的
p[E7Ta8EX
OhlJ,}y"e"v{[ 打給客服   真的是問A答B
ib6S7OQ K 1J-AN3}UL6K
再不然就說自己是知識份子
^Sm+^ N v9FE '| qX?VD7a;E.Is
再不然就說要請吃蘋果{:4_141:}/Tk|Hk] l

0}j\:xR 好的客人越來越少了{:4_118:}

Tony28 發表於 2014-5-15 22:24

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
\,{;PHi]
5HA*f&WW8z,{ $A3o6`E!|\;s
ㄏㄏㄏ金害~~~
d+adO7k,x6T
*~LlC1^RM 各行各業都有它的難處k }_1D2V:g
9z k0fQ Y)F?

7dG3So
QFbZ 辛苦了

Rushlin:28 發表於 2014-5-16 13:15

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]|Nn8H!C

wpLC9X_bM 真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..(ArBlY(o
有時候也是遇到奧客一大堆... !r8@D3kE/x2Ka
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
HeX3LL/GMb L.\ 他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XDb7[q@2N`
x-Io%O"@#g ?c
畢竟客服也屬於公司門面的一部分， JP5mI(Xbb[i[
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
*s4V?t:g 但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
f$T'Q-ZVs5J8c\7S d4Gpc J,~S
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！:g_h |H]5_D
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi 發表於 2014-5-18 14:36

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]F$?9r6C6U
M6?~

9dN@n9u;S}s 辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有M;_Lc n|~{
也是什麼天兵客人都有+N
q4SB};hJ{5F
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久.?P+j Fn4mqH$d
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的),EY7Ka&Pp
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....+??Yw0_&Q$AA
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxoQYAzF[+B
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
;I!w/g^r+q Z1|!m 最後才解決  XD1Fl|o#Q _UB.v2R*p
2V&N3c`L`P
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
{[ d[M!Ea@` 把客人當白癡就對了9Huv'xrn%K2sXam:{
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22 發表於 2014-6-4 21:37

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
.u9W6Dq el0xJ6t E S~,e1r(|Ub&k
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40 發表於 2014-8-26 15:56

[b]回復 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]X _ d,@)x$K;x
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，"r u1D:dN5zu }$C(v

WsAWeg,ph!f'd3I 在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
Js$cEYeGK -a,oyv%y/uV)K9L9F2J
做的好又不會有業績，vF
[,t6Mu#w Q]-A

li6p$~UY*KL| 做不好客戶會流失錢就少賺了，
'{uS0X5Mb/x'? 5JXT c:Rfz
常常是被挨罵被檢討的單位.......。RE&zj3]6w
Sk'p3z]

q:sq/K3nyO 因為我以前也做過客服的工作，
)^Rn
N MrV '\ JA*WPd%G.i-IX
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，gz-Ex-I4X

1?/V8PLE5n 薪水也少得可憐......。

tidus-25 發表於 2014-8-26 17:39

[b]回復 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b](TMY_ ]XY
:Le7d7m6Fz/[7i

Gj!x:a+q     哈哈哈哈..這個有意思

查看完整版本: 通訊公司小客服語錄