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菲莉兒:28 發表於 2014-5-15 12:13

通訊公司小客服語錄

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
n p"uq(e;m4u 問你貴姓，你說登記是公司。7n-d-zb?&C9u
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
,v+T.p8}Y+b!OQ!I p
`.bAsD%_ 你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。gE}n|B"nt
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
m#o }9T,O)p
9A~#al b br 登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
A.I\.F(qjf I 登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
Lj'~1`0uM0c
oH${[]/S3u4mk 你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。/y^"{P*O }c9uN&W]
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
;k.B C_I7Jv9~ aEL|3K#xy zP
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
]cI$x;@)F
H 電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
\0}.J$G1J/oxo F (CN
?xu I
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
$}&dbf jAS 一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。-d_C"aK8\_s;q+{
9wIc;p a ^7ny~
客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。*w;c2rg?)Gh0F}0R;K
客服不是超人，無法神速處理需求。*A7t-rEN
Nu{+qT
客服還是個人，有人生父養母帶大。
%B,];S'R%D\+B[
\)IL'[@'e 你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
:lVy\7V 客服懂，客服知，客服也很想幫你們。(}sQ#rfMI1nM
|]-[7N8~&fR
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
3S/]J.XBRn)o 若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
rcc'O(N;JG
D9n;x7hJ)K)T 小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。Z#Y#c%V V"b"k;Tm
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。$h*K9Q/i]

7t*SCV(vsx$[,fD
.FxP'A({zkg 為了避免如此令人難堪的情況。l8Hk[3Mtt3x k9yT
k,srk7~L?MJ

g3?wb&r{? 麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20 發表於 2014-5-15 12:23

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]bkUax]cG
)KF\P+U ^
*d8p J sj
X&Y8A2h2R(s
    我住海邊……B0}-YM'D&O V LXqk
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28 發表於 2014-5-15 12:37

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832937&ptid=68842]2#[/url] [i]Steven:20[/i] [/b]
%vF+TH4eq7sm#^
)HvCF1?-J/U h[j]*joJJY
我吃饅頭

Cyijku-22 發表於 2014-5-15 13:01

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
?xO3G k^ qG8Rrg1Q _,k

{&r/ab3pO+B#B.C_Y:[    kX}DkZ1e4~
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
.X)A ]!Q(q+M r[j 禮貌到他們覺得很扯

ifs74 發表於 2014-5-15 13:10

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]+BA H-Tq'j

Tt7ip kC%N ] 哈哈 辛苦了4v&~iH{Z/D F
很多人不懂咩h8\
p Jd7O
秀才遇到兵有理說不清#L!u3\8~}A Tu L
只能說 加油了{:4_164:}

Shunpin-32 發表於 2014-5-15 14:23

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
vCL2v0@w4x Q
_ Z/{Y VG9V 辛苦妳了，客服真的不好當丫-{$fo8pGc
EQ要高，又不能帶情緒
2K2pi)a:J
l7Y1r[5iX 尤其是遇到有理說不清的客人時
'])|(XE L%y 真是佩服妳們的耐心3RZ/t-DV }
只能說:
k/{cQ@)c V6`%clz%T 合理的要求是訓練$H"y$H$z3b%~X
不合理的要求是磨練l5v%yXksG
再不合理的要求就是修煉了S#U`z5d
{:4_164:}

Allen29 發表於 2014-5-15 14:30

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]o(Qsix-j
+jV+cF h

2?0n8rabez     菲莉兒很忙!!!!%Q)WTM6Bf*H,x
0MdrZd&\
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
_)\%@@6P
-T3b G5I4q
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34- 發表於 2014-5-15 16:02

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]}7] as"z Eg[9hc$Z"z
&v(cg1M Y8cD\s
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕U'A~H#tA
客：請問你們服務到幾點下班
(d'v0y+fSD(w8B]` 我：七點半
R8[.Il*NUW ^)@d 客：那我跟你約七點半可以嗎？
n*X| s7H G.@ 我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28 發表於 2014-5-15 16:59

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
(TI\V:R'G/V1Om (c(CL+ou-\

g/o`^/uU|^     運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密O
v5uZ*J-]u!^ ^ V
J
:p$ze
EV9\'S
電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少:lol6Wm^O:`

|myd-[z9r#L[ 上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
X!n)CBzs%_ 是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種{:4_161:}(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)`*n:b'L$^,dK!v
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
6PQ;C|j
{H 後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要{:4_97:}

Steven:20 發表於 2014-5-15 19:16

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]f3~Z8?w1K0p+L\f

/^ ?v"W'sU;J&i(c;P
X@l&w w#K;cU Q     哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班2}FF]c$Fb.s
，客服電話給我，我來打去當奧客xd

Orion-23 發表於 2014-5-15 20:22

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
e7E(m(\ o
im&L8I 7|K)R
w7k/})s+y:I~

b6V3b1t$Q G9_ 辛苦囉
-l#CC0U%roG-F;[ /[-R;P9Y-Mj&K
給妳安慰{:4_121:}
&Noz_w s'P B ,WB!ilX|2w
給妳搥背{:4_92:}
6KQ;l2O%N,\ @S 0Lm;^ F?/?8r1{
給妳奉茶{:4_97:}

Stalker 發表於 2014-5-15 21:45

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]i9|
e C%T\*cw#E
BQ

Q[H~mclcH 辛苦妳了，我知道客服超級難當的
6h&r7qM(E] gyG
6mRi3I;mhi'\M,CV
q 我公司光客服就占一層樓的一半
h3{/t6yz,y&NO
j8H(W"j0Vyq`\ 常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了([ F'y'_ @1e
A/c%tP v[/tBp"@
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31 發表於 2014-5-15 22:17

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]P8v*n
H:D.V N$Lw
wt.hq wD^+H
現在的人真的滿無言的
zy1p^1X5?tL-} ZN(\t~
打給客服   真的是問A答B]+vw-}4F!a S"CH"J0m
?q3c*fo!u
再不然就說自己是知識份子
F$V
Z]'GO#dgd
"h"Na Y(y 再不然就說要請吃蘋果{:4_141:}N|Bz!k4_
L
II:t!?$J
好的客人越來越少了{:4_118:}

Tony28 發表於 2014-5-15 22:24

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
6L6e0krb.V :X}6~MI I;v4Z
m\!}S(A
ㄏㄏㄏ金害~~~+S.m*\X?+bSo

yWfbGk 各行各業都有它的難處-K\,MOn8f
6\
wdL{i%c
Z7@r7{k:qo7z*h[
辛苦了

Rushlin:28 發表於 2014-5-16 13:15

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]\ |1\o+s
l)E8~f

P#w
E%S1[
at 真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
@UI$Jl
x 有時候也是遇到奧客一大堆... ]8@0~G9S+JU
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...Asj;g%l
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
5v,b/yY1{|t
l` nt^|8sU
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，k z#Gex
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
y:B#c\n;f1{a*? 但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~~+K#MQ8y{
&p`R~3T1c
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
:L4`K r/Ji,J;`j 試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi 發表於 2014-5-18 14:36

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
2R6kP(W2BB
#BtOQf2O"y*s} 辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有,] _ w2dO d.u
也是什麼天兵客人都有vp/o4Sv
F&~"QiQ2uW
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
| H*`4ql#PP 我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
t;h$@.^&D1c 因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
+Nu^8u0}8O(z 他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
7ebj3k8Nk}0Z6y 我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
,T t6`c+YLg 最後才解決  XD0p`%c)Yf6[!xr7K:u
8ro,Q.F!Q;ah_
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態 |'?#V;Id3n\$[m
把客人當白癡就對了$?"m p(o5]ZTA
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22 發表於 2014-6-4 21:37

[b]回覆 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]*[[d!V5Jb&gY'e

} w8J`i8IwO 您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40 發表於 2014-8-26 15:56

[b]回復 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
$q6[+F'lC[bke 客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，1r6O%Ro/K4}-J-^

kie `*u o 在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，pIh"i,Q]I pZ

&VC+}8av3K 做的好又不會有業績，x*B4D bQ0f.`z

M%?f"GL6iN-s7C/x 做不好客戶會流失錢就少賺了，ahG,^owA v f
3fx-z2T;tq*o:iE
常常是被挨罵被檢討的單位.......。VwA~"}[}XW
6X(]WWD@'?
因為我以前也做過客服的工作，
/do!C9H)Xr(] @'x6G/DW/h)]
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，_5I(P^-l2f7w*s
S9I0@/Dhb
薪水也少得可憐......。

tidus-25 發表於 2014-8-26 17:39

[b]回復 [url=http://www.sexlovefree.net/sexforum/redirect.php?goto=findpost&pid=832931&ptid=68842]1#[/url] [i]菲莉兒:28[/i] [/b]
5E}l5q-JWK
S4P!tIQ1RJ;EL
u4a)_.] {3y{8S!C     哈哈哈哈..這個有意思

查看完整版本: 通訊公司小客服語錄