前兩天到中華電信辦升速

xxxxx

最近中華頻頻出現光世代60m/15m升速的優惠，讓我這個網路重度使用者頓時有種砰然心動的感覺，
電路加網路979/月，超值啊！立馬撥通中華客服，客服：你好，敝姓廖，編號xxxxx.....有什麼能為您服務的嗎？
我想升速，就最近那個優惠方案

客服：核對資料…等等，
先生稍等，幫您確認一下是否可做升速(因為區域關係所以並不是都可以升)
約莫聽了兩分鐘音樂，客服：您可以申辦，現在還贈送您超商－１２００的禮券(我心想：爽)
還有什麼能為您服務？我：對了，mod89/月其實裝到現在２年多都沒看過，我想退
客服：對不起，x先生，那個可能需要帶證件臨櫃辦理，對不起剛沒事先告知，真的很抱歉耽誤您的時間，對不起，對不起我：沒關係(心想是我一開始沒說清楚，跟本不干她事，還頻頻道歉) 這是我打這麼多次客服覺得最舒服的一次，雖然一樣都沒解決，
但就是覺得服務好，奇蒙子爽！

後來帶了mod機子，證件
才走進中華就此起彼落的歡迎光臨，然後立刻兩個小姐上前問我要申辦什麼業務
並幫我抽號碼牌給我申請單填寫，我要申辦的業務１退mod２更名３退市話來電音樂盒４升速，
幫我處理的小姐帶了個新人，很有條理且耐心的跟我解說，哪裡要填，哪裡要注意，一字不漏，
桌上大概七八張表格逐一處理完成，最後花了大概２０分鐘的時間把我ko辦完，心裡也是一個爽字啊！
對比最近速食龍頭麥當勞的新聞，簡直是天壤之別

每個行業都有它的悲哀，但自己做出的選擇就該勇於負責與面對，愛情亦同，
服務業就是客人至上，再怎麼無理取鬧客人就是客人，檯面上就是要維持該有的態度，
私底下怎麼抱怨幹醮都無所謂，這是工作的EQ，
我也做過不少服務業，小至速食小吃，大如物流貨運，好聲好氣不見得能扭轉奧客的態度，
但我知道要對自己和工作負責，另外讓旁人看看相較於我平心靜氣的那個奧客嘴臉，
雖然心情難免小內傷，但至少贏了面子，如果當場爆怒，豈不讓人笑話嗎？

另外生活的同理心也是相當重要，常有人自己是服務業，卻帶著報復的心理去欺負人，
我認為這樣的人是很不成熟也很可惡的，
當然據理要求該有的服務與對待是正確的，
但倘若以咄咄逼人之姿誰能接受，如果以上的文你都懂，
那你一定是個優秀的服務人員，也絕對是個好情人，
懂得為對方著想，是個放諸愛情，工作皆準的特質，加油！你可以的喔！

逛上一個主題：畢業後最孤獨逛下一個主題：好久不見了～～太想各位了！！　呵呵

公告：▼▼嚴禁金錢／遊戲點數-任何茶漁援交、禁止宣傳所有網外成人交友網站廣告 ▼▼

FourFive

年久失修/進廠保養

文章: 2899
威望: -10 威望
金幣: -4 金幣
性別: 男
來自: 高雄/台南

幼兒園勳章小學勳章中學勳章高中勳章專科勳章大學勳章研究所勳章

2^#

發表於 2013-7-2 16:47 | 只看該作者

★ 禁止對[站外]陌生人公布真實姓名/電話地址/在[視訊中]裸露私密處...以免被偷拍側錄資料...

回覆 1# 阿傑34

長有人說
在外你頂著不是自己的面子!!
還是你身後公司的面子
出了校門
你代表的是學校!!你的家鄉
出了國代表國家

再怎麼態度差!!
在客戶面前還是要笑笑的講完我該講的東西
說明完我該說明的東西
做好自己分內的事

到了私底下
跟著大伙吃吃喝喝聊聊天
大笑一下小罵一下
才知道原來我不是最糟糕的

逛上一個主題：畢業後最孤獨逛下一個主題：好久不見了～～太想各位了！！　呵呵

TOP

阿傑34

年久失修/進廠保養

文章: 50
威望: -10 威望
金幣: -5 金幣
性別: 男
來自: 台北

幼兒園勳章小學勳章中學勳章高中勳章專科勳章

3^#

發表於 2013-7-3 22:38 | 只看該作者

►► 邀請站外新朋友訪問本論壇並註冊新會員,每位您將獲得+99.0威望積分+50.0金幣◄◄

回覆 2# FourFive
真的，做什麼就要像什麼，
這是基本的態度和精神，
工作能力倒是其次，畢竟勤能補拙，
當人面
罵人不帶髒字，殺人於無形，這才是最高境界啊！

逛上一個主題：畢業後最孤獨逛下一個主題：好久不見了～～太想各位了！！　呵呵

TOP

返回列表

‹‹ 逛上一個主題逛下一個主題 ››

回覆發表新的主題

前兩天到中華電信辦升速

[收藏此主題] [關注此主題的新回覆]

[通過 QQ、MSN 分享給朋友]