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tT
發表於 2014-5-12 15:30 | 只看該作者

真的不是我脾氣差...

电饭锅
我的耐性其實很好，脾氣也不是說火就火...

可是為什麼今天客戶都是在挑戰我的耐性？

你覺得你自己說的很清楚，其實我聽的真的很模糊...

你講了一大堆你覺得是重點的事情，其實真正重要的只有那一點...

你一直強調&重覆你要辦的事情跟你要說的話，其實我很想說我都知道...

你辦完一件事情還有一件事要辦，其實你可以一起說我可以一起做...


我EQ自認高，但人的耐性真的是有極限的...

難道不能一次就把你要辦的要問的一次講完嗎？(抹臉)
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逛上一個主題：轉身之後 逛下一個主題：終究還是朋友，無法跨越的線 (2014-8-15更新)

Mikey33

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發表於 2014-5-12 15:45 | 只看該作者
公告：禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞，違者扣分/禁言！
這種感覺真的習慣就好了
我也當了十年的業務
對於這樣的客戶真的都很麻痺了
我都直接問"請問還有哪些問題需要幫你注意的"
慢慢把他的問題逼出來
妳不逼他的話,換他把妳給逼瘋

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Allen29

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發表於 2014-5-12 15:53 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28

能夠把要問的事一次問完就不叫做客戶了XD

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發表於 2014-5-12 16:09 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28


Mikey33

我每次都在無語問蒼天啊我T_T
有時候是客戶不斷講，我就望著窗外開始發呆(喂!!)

Allen29

我可不可以要求他們變成有經驗的老客戶?(泣)
一天來個一兩通還好，每次來我覺得我受不鳥啊..T_T

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ifs74

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發表於 2014-5-12 16:17 | 只看該作者
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人有百百種
所以阿~~~很難要求別人
更何況他是客人
除非你有辦法引導他 以後只講出你想要的答案
那你就成功了
加油 哈哈

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發表於 2014-5-12 16:29 | 只看該作者
回覆 5# ifs74

以前都還會笨笨的一直聽客戶講到完
現在不耐煩我都會直接聽他講一半然後直接跟他說他要的重點
大部份客戶都會說「對對對!!」
少部份客戶會說「不是啦!!就是那個)(*&^%....」
結果還不就是我要跟他說的那件事..(怒)

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7#
發表於 2014-5-12 16:45 | 只看該作者
回覆 4# 菲莉兒:28

可能沒辦法要求喔~~~

客戶就是每次來店都要很雞掰的那種才叫客戶XDDD

如果每次來都很好處理~還跟你噓寒問暖~那就可以當朋友了啊!!!

你說對不對!!!

別想太多~你有這個能力解決~表示你很棒棒!!!

就當每日行善嚕!!!

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8#
發表於 2014-5-12 16:51 | 只看該作者
回覆 7# Allen29


我覺得每天上班的必備課題就是修行EQ的高度

再怎麼ㄗㄅ的客戶，都必須耐著性子跟他應對

這時候就又要開始望向窗外了XDDDDDD

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Allen29

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9#
發表於 2014-5-12 17:06 | 只看該作者
回覆 8# 菲莉兒:28


    話說這就是業務跟克服的必修課程!!!

哪天等你轉行了~不做服務業了!!!

應該就能不用再修行了XDDDD

望向窗外祈禱早點下班比較實在

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發表於 2014-5-12 17:08 | 只看該作者
回覆 9# Allen29


真想學H姐，一個拳就給他貓下去了XDDDDDDD

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