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Floatcofe

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發表於 2014-5-13 00:40 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28

如果適時的幫客戶補充他所遺漏的資訊會不會好點呢
做足功課讓客戶了解妳並非專程聽他的要求

這只是一點小意見，當然也要看妳怎麼應對^^

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ifs74

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32#
發表於 2014-5-13 14:02 | 只看該作者
回覆 6# 菲莉兒:28

有的人就是怪怪的 就是想把話說完阿
遇到說~對對對.....的客戶 就很好，至少他停了
遇到還想解釋的 你就讓她解釋吧
也算是功德一件
加油啦~~~不要生氣

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菲莉兒:28

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33#
發表於 2014-5-13 14:24 | 只看該作者
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回覆 32# ifs74


Floatcofe

如果客戶真那麼好對付就好了，你補充答案，他又給你找問題，一直輪迴下去是爽到客戶苦到客服。
我寧願挑挑重點回答他，等他想到什麼再問出來，省時間又省我口水。


ifs74

我跟你講，這些都還好。
最可怕的是那種遇到一直說「妳懂我的意思嗎??你懂嗎?你真的懂我意思嗎??」的輪迴關卡魔王...
當下真的什麼高EQ腦汁都蒸發光了，直想飆火...

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ifs74

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34#
發表於 2014-5-13 15:03 | 只看該作者
回覆 33# 菲莉兒:28

哈哈 你就跟你說你懂阿
等你東西做出來再說~~~

但是 如果要修改就翻桌了@@

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Mikey33

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35#
發表於 2014-5-13 16:57 | 只看該作者
做業務就是要有個性一點
我都覺得當業務不能太沒個性
太沒個性會被客戶吃死死的
所以偶爾要讓客戶知道"哇金賣送"的感覺
記住喔～是給他感覺,不是叫妳講這句

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菲莉兒:28

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36#
發表於 2014-5-13 18:06 | 只看該作者
回覆 34# ifs74


ifs74 &Mikey33

我是做客服不是做業務啦，真的這樣嗆回去就要被客訴了

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Steven:20

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37#
發表於 2014-5-13 18:22 | 只看該作者
回覆 36# 菲莉兒:28


    客訴@0@……嚇……
我最怕客訴啦@@

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菲莉兒:28

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38#
發表於 2014-5-13 18:23 | 只看該作者
回覆 37# Steven:20


客訴你~~~~~~~~~~~~~~~

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Steven:20

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幼兒園勳章小學勳章中學勳章高中勳章專科勳章大學勳章
39#
發表於 2014-5-13 18:28 | 只看該作者
回覆 38# 菲莉兒:28


  施主，冤冤相報何時了啊……xd
競時通家我好嗎，xd
下載好了耶@：@
英文如大頭、後面加7524

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發表於 2014-5-13 18:34 | 只看該作者
回覆 39# Steven:20


哥..我還在上班，9點下班，回去再說齁XDDD

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