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通訊公司小客服語錄

問你貴姓,你說登記誰誰誰。
) N# w: k/ Y# r7 s問你貴姓,你說登記是公司。% n; |. @8 l# e& g/ k# P5 v
問你貴姓,你說登記地址是在那裡又那裡。4 J3 u+ f$ j+ m; N+ ^. Y; g- O
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你說要查電話,又不說要查什麼,只給我號碼。
( s+ d1 }7 m6 ^你說要查網路,又不說要查什麼,只給我專線。
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9 H. z5 i5 s6 o8 f+ }登記不是你,繳費是你在繳,個資法規定要本人查詢你又不爽。6 D7 W7 I4 o7 S! Z6 ?9 G
登記的是你,你不願意配合,核不出證號沒辦法查資料又不爽。1 H" M1 @8 s& A1 H" A. j

9 T3 n. z# f0 A$ ^你說我們公司那麼大,一點小事情都不願便民,威脅要退租。; d" h* }+ y' ?6 z- [  y
你說我們客服那麼多,一點小事情都不願便民,吵著轉主管。6 q+ n: i: }$ F& |% K8 }! x# r

6 p$ g- K1 \9 d% ?% E& n1 n電話等著打進來的很多,一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
( b9 [' X/ r3 _/ R6 ~6 I1 Q' F電話等著打進來的很多,一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
4 c  u+ ?  Q) S& J5 f, ]
6 \* Q5 A6 T# c3 @* L4 b9 |一個報修,把你家中大小事都講到完,才跟我說電話壞掉。
3 d& ?4 L9 J6 P一個業務,把你公司八卦全部講到完,才跟我說你要過戶。
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客服也有情緒,有喜有怒有哀有樂。: _% r) T9 Q5 `2 p8 X) |
客服不是超人,無法神速處理需求。
7 |; l7 F  _/ y6 O8 C客服還是個人,有人生父養母帶大。- ~5 N. B) L  C: d% c! t

  R1 l9 l# X: K你抱怨,你飆罵,你說我們沒同理心。( w% B8 N# U1 @- Z% b
客服懂,客服知,客服也很想幫你們。0 P9 n7 B7 b& G; Q7 C7 |/ w9 @* Z
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但你知道身處職場,一切仍須以公司立場為優先。  K* |9 i: ?) b- J; O
若以私人立場助你,一切後續結果需由個人承擔。
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8 F5 X' z! l8 W1 O/ I( x" P小小客服,怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。5 V4 Z. H5 K1 j
原諒我們,即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。0 G6 r) W* X  q$ G0 v' F
, [5 l$ v6 ]! Y

; L( l2 u3 v9 X% V! ^5 Q為了避免如此令人難堪的情況。
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4 E5 r: o6 X# E7 I! Q$ D6 Z+ g- {6 O4 o- G
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂,知不知道老娘我多想掛你電話!


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回覆 1# 菲莉兒:28 - u4 I2 C$ v  _; i7 j( a3 T
2 I0 D+ C, l& k- [! f

( j' _7 G+ j# i/ _/ ^    我住海邊……
2 ]1 Y: ?2 Y9 y$ p- H可以請妳吃飯嗎妳&0&
回覆 1# 菲莉兒:28 : l1 f  V. d% I2 Y
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2 ^2 B3 z7 v; k' s' X5 y% a3 d1 f  F   % \  B2 j+ ~6 l
朋友說我打電話給客服超有禮貌的0 p* [9 L. A- w0 c" ]
禮貌到他們覺得很扯
回覆 1# 菲莉兒:28
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哈哈 辛苦了2 r" w1 V$ K2 Q$ f' T& i. ?$ t
很多人不懂咩/ ]) Y2 h% L6 E. g$ b9 U. s# n& N
秀才遇到兵有理說不清! {! k# Z1 P7 d8 ^; W( `
只能說 加油了
公告:禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞,違者扣分/禁言!
回覆 1# 菲莉兒:28
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辛苦妳了,客服真的不好當丫
" ]) k+ l) v/ |  OEQ要高,又不能帶情緒
  g9 E5 `; \) C8 J5 [4 ^' R尤其是遇到有理說不清的客人時
3 e! t& f3 {2 V. I4 P! N- @* r真是佩服妳們的耐心
4 ^% t! I8 n. I: M只能說:0 \2 |+ Q7 X. g" |* w4 Y
合理的要求是訓練
' e% h" _% ]% y, U7 G不合理的要求是磨練
1 b4 x1 ?1 I( U$ z9 |) U再不合理的要求就是修煉了
/ U+ H! y- q. s3 @( m6 a/ m
回覆 1# 菲莉兒:28 4 S( _1 I% E& L% b$ X; T8 H# Q; Z( e" {
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7 q$ f2 ?+ {5 a+ x5 Z    菲莉兒很忙!!!!- x% N; G# C7 f3 i# x( \9 o& I

( n8 J$ y9 o6 `5 N+ P9 k5 g5 S' ?被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD+ R. A3 R3 L' W* Y! F$ l
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小小抱怨抒發一下是好事!!!
回覆 1# 菲莉兒:28
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% _2 M' A" p$ X  K/ k' u' n現在的客戶,很多是這樣的,一堆王子與公主,而且還病的不輕5 `0 }2 r3 Y7 g6 W. G+ j+ E: J( j
客:請問你們服務到幾點下班
  h5 {  I( z" ]我:七點半
6 N( v. U' _6 p客:那我跟你約七點半可以嗎?
/ W: U- Y- y/ j- Y- s我:……(幹,我能說不行嗎?都幾歲人了,分不清下班這兩個字的意思嗎?不然就是要你馬上到,當我們整天閒閒沒事在等你嗎…)
回覆 1# 菲莉兒:28
: |& f3 Q. a0 H& C8 p3 t- n; H: L3 ~" i' p! H# Z
2 E" V: b6 }; l
    運轉手之戀 裡面講到人常常會,對第一次見面的陌生人,傾吐心底的秘密
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* l& y+ J  p& ~& z) b. Y電話客服的辛酸血淚史,你的編號是多少
( i, l5 Z8 W! n& G4 l" K: x: a
" z9 s: \& h1 a' M; m# l上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久,接到一通電話客服來促銷門號的電話
, Q) o; i7 K- C% Z2 S( u是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的,是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話,也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
- H* i. c6 b% D/ z9 a" b" y; [他說幫她辦一個門號,我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯,他就說好啊
+ z: k# M6 O2 ~, m: ?4 p1 S後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷),但是到最後也沒真的找他要
回覆 1# 菲莉兒:28 - a+ p( ?5 m: W7 [/ r1 U
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班% m- B  W" p( O
,客服電話給我,我來打去當奧客xd
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