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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。
3 |6 p4 Y6 W) h% |3 m* q; L0 S' k問你貴姓，你說登記是公司。
8 \7 h- z4 z' L0 S* v6 k. h問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。- p7 A1 ?+ Y7 y5 }5 `) W

6 m. Z# D7 w  F你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
# U- {/ ?7 T2 H* d6 d你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
$ `' ?$ U7 }1 G" H
* L$ K) [. @+ L, \! b# p# E8 W登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
8 x& X8 z$ i) [8 |+ Z$ \" ]( [登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
1 P1 I4 G: q4 ~% z# n9 c5 |9 ~! ?6 m5 F: G4 ~8 D" C8 t
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
1 W& K# v1 _. f2 ^; i% L9 ~你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
9 k5 m3 S4 R5 r1 X1 r8 N; a- p$ M2 x  v+ \+ |! i1 ]
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
( ]" T8 Y& N$ P! ]  V3 n$ T電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
6 o7 U( {0 u1 Y" |6 D4 v" h
& i/ Q6 a$ `$ K一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。  i- P/ L) p+ V# |( f- I8 c8 h
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。* {9 H7 a7 F4 m  X* _2 Q

) n0 `! ]; a& T! t客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
7 K- l' T8 O% t客服不是超人，無法神速處理需求。
& Z/ I, X( U1 d# u3 b6 u. p- a6 ~客服還是個人，有人生父養母帶大。* P. A& V0 b# X
, C, @0 Q  `5 P) `; [1 c! d+ h
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
3 J1 ~6 y( Y# G3 E* q- Y5 Z客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
9 @& L1 h$ [3 e- g, F. m' {' q% O, ?7 D
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。3 ~, V$ ]' {- Z8 t* v
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。& ?5 `, ^& z( I* y; W6 g
* ^$ Q" I' c( C( Y( _3 m' o1 G! H
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
- L8 P- e8 b: M% d原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
; u4 d$ Z2 U7 z, b, C
8 V. u; w- K- g& D+ X9 q- ^/ g' j3 T7 n" P! R% d+ w
為了避免如此令人難堪的情況。# M* S( h2 W4 K2 N9 {
# N. b  U3 F  ^9 `
2 }* w9 U1 Q+ k5 v7 Z
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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逛上一個主題：小王子與狐狸 逛下一個主題：等一個人咖啡

Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 3 C3 z* f# M- `7 }

) B( d; j% ?; e- F/ I. e/ w. A" B3 w& f
    我住海邊……
5 X% a9 V: w% `# ?' P( k0 Y: s) t可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20 8 R5 `- s) x7 g, p6 W" D' Z4 f
4 T) T1 H; T) j0 [, L! _# A
: e2 X# w9 F5 _5 u
我吃饅頭

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Cyijku-22

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回覆 1# 菲莉兒:28   l% g) `- n- F4 H( I* A0 u+ |
) r  m0 D  f4 r7 ~7 t

1 \, q" {) ?6 i- e9 F   8 {5 D- A# `. d* q2 t. Q
朋友說我打電話給客服超有禮貌的( g* l' Q5 L9 i% q: Q
禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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回覆 1# 菲莉兒:28
1 p( h4 ~* s: v$ k1 f6 S4 s
0 @4 y+ q5 I# T! ]' ^哈哈 辛苦了
9 k$ W4 H5 O7 ]8 E! \% {' e! K很多人不懂咩2 D) |& N/ I$ P% y- M5 r
秀才遇到兵有理說不清
: R$ Y; {* P+ J7 s3 S只能說 加油了

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Shunpin-32

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回覆 1# 菲莉兒:28
" H; Z4 t9 H0 D% Z5 `/ d
1 }; m: c( _5 T+ @7 e2 }辛苦妳了，客服真的不好當丫
$ W! A8 F/ K3 p7 c6 VEQ要高，又不能帶情緒
; F; I: _" I+ f4 k尤其是遇到有理說不清的客人時
% p7 |9 P, H/ h/ n真是佩服妳們的耐心
9 U! x8 {9 c2 f8 ?: \只能說:' w* M* R' `5 |" F& X( i
合理的要求是訓練
8 x1 ~1 c7 h$ ~不合理的要求是磨練
( N0 w' I2 y! o6 t再不合理的要求就是修煉了
2 U% V5 ]( ~! V4 U, z

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28
' f& n- V5 [$ ^/ |6 m$ W+ e/ V# H2 M! }1 w$ E

; q8 _9 }2 u; g' w    菲莉兒很忙!!!!1 }5 N. W. \5 m9 |6 T# K

( v6 y5 }/ a  B# j5 _* U4 y& J被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD: U: N' N% a* x* [
( @" X3 M# y! M$ d/ |1 z7 O* y, _
小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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7 ^" t# g0 A. a; R, Z. b* J  w
. D/ v* s( U# e3 B現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕  W6 m' Q/ g( g2 |' {0 q8 x
客：請問你們服務到幾點下班4 p* ?' t. f! A; t1 c
我：七點半
& h0 n3 }# f% y2 `  x7 H; G1 [客：那我跟你約七點半可以嗎？
& w' e2 k. ]- H我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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' }$ n% x, h9 H/ P- p/ D- g" f    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密7 V0 h5 b7 E) R! Z
% m6 Y) Y0 o5 K& ?4 ?! D7 M; C
電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少" i  l( V$ {  A; s7 E! o

9 C; @1 G5 K0 R! V" ^上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話3 U, m6 ~# n; ~2 h
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
# C$ z" m2 C- y5 I7 Z1 _: s& D他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
5 o8 y! H$ b. V* i! r1 O後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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, n4 e3 f8 E* X6 K0 `+ z# m' N. u- Y& b' _6 k7 u1 q

" J$ S1 a; s* I, M6 Z    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班) b2 n1 T! ?! Y0 _, Q" v& b# A
，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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