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Orion-23

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發表於 2014-5-15 20:22 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
) A1 w8 X0 r$ `! E6 s: F
3 [1 @7 s/ i4 U
/ o" y1 l- V8 l5 C: F辛苦囉
+ L/ N. |' z4 @) Q* M* s0 A" `! I7 _1 M. v% T& N, \
給妳安慰
( L9 G, s) p' v. b  g- s+ o) Z2 D/ l. U
給妳搥背: d8 p2 w9 T9 B  F& {  D; `& y' Q1 I% A- P
% p) p# D) c" P" N5 f
給妳奉茶

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Stalker

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發表於 2014-5-15 21:45 | 只看該作者
公告：禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞，違者扣分/禁言！
回覆 1# 菲莉兒:28
$ r4 D/ s; `! B  ^; x' R3 p) x) e( \
  |# M6 e. m# |3 S. G# f% K辛苦妳了，我知道客服超級難當的
* x0 O6 q# S3 @$ Q) Q& o- v6 t. ~% @# I( a3 }
我公司光客服就占一層樓的一半+ C9 E# A+ j9 ]4 u0 N

2 p4 b+ F3 c3 L0 a) G常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了6 x% |& k+ H" W! A
% H$ w1 D9 w/ I! w2 ~# k
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

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sadie:31

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發表於 2014-5-15 22:17 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 , `4 p( I0 |( R) E

% x7 F/ o& K* J現在的人真的滿無言的
% V$ Q9 ?3 B% E* ~1 m
8 e0 a2 h( f- W0 {6 A4 Y打給客服   真的是問A答B! I0 `5 o6 ?% |: k1 |" o- L

2 K7 S- L6 Q% X' t0 }再不然就說自己是知識份子
5 ~& g4 g0 ^7 B; c5 Q1 |* d0 ~/ }
再不然就說要請吃蘋果
. q" F5 E: R9 q6 B9 y) L1 r0 \9 _' H. _  s* c; e
好的客人越來越少了

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Tony28

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發表於 2014-5-15 22:24 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
- [1 J5 I* }2 R1 T* g) B
( B% t: _/ p1 O5 }; j- X8 [) {1 q) ?, s
ㄏㄏㄏ金害~~~
4 `, D- \8 {& a( M: p7 g7 _
* X+ t- H9 v. ?+ d各行各業都有它的難處
! O8 U" v1 B/ g9 Z) R! V4 c. ~: P$ O; z0 ^

  R# E3 q$ s0 X" Q4 ~4 ?7 b辛苦了

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Rushlin:28

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發表於 2014-5-16 13:15 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 6 M, |3 I$ @/ p$ ?  o, u

9 C3 M9 p7 ?9 R6 Z真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..; L( u- I' R9 x' @4 `% o2 T7 q5 @
有時候也是遇到奧客一大堆... ) s+ ^0 `, Q. v( h
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...1 v* d6 \% i9 b2 l$ ?. y" `
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
5 x, x7 s- m* T7 s% r# T) l* v$ x; `4 c9 @
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，5 t/ L' n' L* ~! e1 y1 X. u
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的... V2 `. I" S4 ~4 b6 x) W
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
' T/ S' Y1 x) o2 n" z) O! R1 K& @- [% |0 n* Z/ O
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
1 i9 ?2 N: _: a8 J試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

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JackieLi

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發表於 2014-5-18 14:36 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 9 R# S0 g0 F7 Y- R. w8 c
1 D2 G+ Z4 T' k" `1 R! N
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
8 r; }+ }& c5 V$ u0 S4 r也是什麼天兵客人都有
/ g4 t& U" ^0 X* p$ M* R) l; j6 n我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久3 u$ c/ v+ I6 f! C* V' B
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
9 b: `' j" M$ e1 N; g因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....2 |: K9 h' L+ m" t
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo% ~- y* p. x6 w- \( ?
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？4 }* n% C3 H9 R9 X# Y
最後才解決  XD" R* V$ q$ p+ P
- {* f* L- N0 S  {- P
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
6 @, d7 v1 N' z2 W把客人當白癡就對了& k  I* J# j! J
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

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Eason-22

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發表於 2014-6-4 21:37 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 7 f0 F9 ^- M/ z2 r: e4 q7 C

7 b+ _' v' G. @您撥的電話通話中請稍候在播

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skyer:40

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18#
發表於 2014-8-26 15:56 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28 : f  w6 g0 Q& e/ G
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，) @+ _  [' O# h! a  S! N

# X# e6 ^6 e- T在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
8 L9 ]; a. A# g' b. |2 Q3 O
: l1 \3 g8 W/ d1 x, u2 q做的好又不會有業績，
+ \- N7 ?9 {. _1 y
3 l: |8 p- n$ u( O做不好客戶會流失錢就少賺了，6 g$ d. Q% u) ?( m

! U- F! l5 @/ v' i/ y常常是被挨罵被檢討的單位.......。
4 g0 ~; R( ?5 |/ n* h
/ Q3 Y3 Y, E3 K6 `5 N; }因為我以前也做過客服的工作，3 e( I3 L) w5 g' [# K

4 f  \/ \% O) E雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
- W5 M4 ]% h. r/ {
. V3 b: [. v2 x3 T" V* F) B薪水也少得可憐......。

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tidus-25

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發表於 2014-8-26 17:39 | 只看該作者
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回復 1# 菲莉兒:28 ; W3 ^& {; ~+ o2 |' G
4 a, E8 Y! K! N2 e6 |. A8 w/ N

: P2 ?5 w8 X0 v, v/ \    哈哈哈哈..這個有意思

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