- 文章
- 133
- 威望
- -10 威望
- 金幣
- -5 金幣
- 性別
- 男
- 來自
- 新北市
     
|
溝通的基本原則就是雙向道5 z0 v" Q7 J- L- A! l1 C+ v* u. n
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話; k7 {8 r" G W7 d
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
1 B4 [, W; O' G, \3 O9 b" M' D說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。! H, P4 ~, v. u
; l( |, y% y/ f5 }, m5 l z工作和人際關係的基礎都是溝通1 o5 ^2 _2 |; x, c/ I7 W7 s
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。4 g5 S1 a' W0 C: l# H
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
0 w0 h1 Y; X9 X3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。- D5 L2 p3 u w: V0 s9 ^
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
6 p, ^1 E, Q( \5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。1 m: C* l3 K5 H- L
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
4 E, t! I3 v% W. r! ]0 W/ W7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。' P6 b& ?' @9 Y& O( ?3 n/ @; ]' [
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。) w0 H" G1 V* K# @+ [7 l
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
9 _! K: D4 T7 y10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
2 v/ q/ y' c) F3 }. A6 X& R( {3 h% T( F' D8 Z
成為傾聽高手的基本技巧6 Q) Q; q+ ^/ w7 {
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
# g" U! _5 S# |* ^2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。, b& `! ~8 ], a1 g, e$ E
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。/ x& ?' v* F8 V
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
' X ]- r, z+ g `5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。! m$ p- [! j8 d. ?2 |9 g
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
2 n, l1 m6 O& Y; V! P7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
# a; I8 W( G5 Z: Y5 ?7 {8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。7 z. h2 N8 U& F/ Z* z/ k
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
- s2 K5 P: P( v5 \3 x10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。, Z% j C! B5 _! A0 x2 H- o
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。1 F$ ^8 {* H4 p `
9 c% O, R- T9 D( T ?+ O/ @9 W7 w. v- g
分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。4 x4 w4 w' U, D s# J8 J: B
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
, b' c, j+ a* Y5 m+ o
5 ]( r% T8 w; J* x" T" E2 U! A6 g
* A! ` }7 N( o! {( ^
|
|
發表於 2015-6-7 12:09
|