懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道4 o) _/ d$ V" |3 X
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話% y+ K* u5 h7 F: e; _
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣2 \7 W; z% ^* @1 n: w
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。6 j/ G6 X# P, T% c+ G& @' {' i

4 g2 J- ?9 n" i; a4 H! {, ^" r工作和人際關係的基礎都是溝通, C& Z' c$ b3 p8 I
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
) @6 Z# }4 l9 K7 i; c  t/ o2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
" t$ K' {  x* Z& L; Z" C+ R! @3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
/ L. g' A; m. c4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
5 D7 H+ F% u' C+ q5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
+ n, L) z3 O# M# I" B0 i/ P6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。- r. {% u: c/ Y1 q
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
7 y% p+ r1 Q7 ^2 f" D  r8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。0 O/ U( G' {- T3 v! g
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。# n' K7 s! c) k" f
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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. Q' ]/ y' q1 t  W- i) r# Z成為傾聽高手的基本技巧. h' y% n  N. r9 t
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。- n: ^8 P: z: j/ \. x
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
1 A7 t+ {" E& w$ E3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
$ ^2 @* @$ y1 G( X* A* O3 G" ?4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。+ q8 h  f8 y& n4 x' x
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。' }3 f- |  \$ b/ T
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。- E% a2 w9 l# Z2 d7 S' u
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。! q* L; x; w" k# d
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
0 Z- Y3 N9 n! o% W9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。6 t8 j5 Y) D0 o6 }
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
" [9 @$ [6 A+ q8 F5 o3 b# ?  j, q11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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6 `7 c; Y: o7 J2 x分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
4 D9 v  [" v3 nPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家/ f4 ^2 K6 k/ Z& `
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