工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：1 a1 C2 A. N  ^( K' o5 }
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   / t5 ?9 O0 O' O; {
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
( b: b6 D5 v( K5 |6 ]「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 $ x# L8 ?0 G; k, z" ]) J
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   ' V5 y3 I2 n6 y2 H9 p) l  v: l
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 ' z1 o( |' U/ x2 P2 w
  
1 P# w% T" _4 Y4 }% b祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
/ y1 L- \8 \1 B+ V' I) [「沒寄？」 ) o  A% ^( l/ F
「對！」張小姐笑吟吟地說。
& a- D0 A3 U# m/ Q7 n6 m- Y2 x「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
8 g$ S0 }9 B5 |2 j, \; X「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 6 z; g' J* Y1 E
「壓了三個星期？」
4 U- l; o0 l3 a- E( K7 r3 s3 Q「對！您沒想到吧？」 5 Y! U9 l- f' Z: o! i
「我是沒想到。」   
- J: j: G, r1 F* U; A" E: X王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 ( F! y, L) h% K1 I' ?
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
- a7 J$ F( P6 a' @: S' h4 v「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 . w! m/ F8 l+ h: J2 x* `! R& z
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
2 y+ e. K$ G' A6 j, T3 b「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 3 `1 Y* I7 T1 w8 l
  
: h. E8 R& N9 J0 d$ M9 p張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
, x: b) X2 g- p* I- l/ t她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   % Z" _5 n& ^. u% u9 \
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
5 y6 ?2 g% q9 [3 q! N# [* i: s8 Z隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
$ }% Y& J+ n! \" \5 t2 |- d4 k0 o! R( O打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 ! v. l) B1 k, N. h; @
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
9 P) ~) ]) q( X6 Z. B這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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8 T! I/ W5 j* U0 U7 ]2 d4 J如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ ' P) B% V8 `7 o2 C6 _
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 8 s7 |5 ~# k; ^" H' J8 x
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   3 F! q8 H2 q4 E8 g$ v
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ , w: R- i! z; `' \
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
2 t3 ~7 s" y0 P- |& P9 D: z3 r如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ - v  p% {5 D9 y1 e) [* K
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ; c4 l3 I9 L/ {
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
' H9 ]3 [" X  G9 Q7 j以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，) \9 d0 ]8 f8 p7 Z  S" e
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。. S2 O. _; o5 I! T) R5 g* F
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
4 B9 F  f1 @/ @0 q6 z在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。7 n, }/ Y9 |' r/ b# y+ x

# p5 p" o) z" ~/ Z; ^+ x有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
' ~) ^# ^" n4 `可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
1 |* Z4 M% |% }, J' p/ {! }1 K3 f很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
# C6 J* p3 X) \5 H: ^$ x這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 * b1 }9 m9 G) R1 G8 h
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 - ?7 ?0 [+ E, w0 B( E
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：   
$ n0 A' v$ @; o: y* C1 q有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
* r: c$ @% X7 u) ?  a我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
/ g  i4 n, N" F( l& `3 K! W! m主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。   @- e4 j7 l3 K
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 8 S# m, l4 P) P/ S. w$ X
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 ( T. {) k! ~4 G+ c( N+ a& \$ O
  
5 H' J1 d" F4 n& t; q4 ?跟著就接到主編的電話：   
5 P- [8 X! w, Y7 e' j4 u「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
3 o# D( s  @! s) ^1 ^停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
4 y( d1 j  Y) z6 Y9 X我愣了一下，說：「有問題嗎？」
7 U* s" |+ J6 [; F「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
# @" l! H0 P: m, D我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
, x4 O' O" ^$ Q! {& e# w事後，我常想她何必這麼計較呢？
. P5 j* j9 k' a她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
' \2 Y3 @/ c. a- P1 g/ O二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
% r1 ?+ ~- m- P) Y( J三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 0 O" p1 m' p) m7 f
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
- P& N( H  y+ t+ N- P+ I$ e你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
+ q9 B# {+ d5 T0 V0 p5 A0 }甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   3 P7 [$ T. `9 I4 L& ?* q
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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, |- l" o2 B! c: D此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
; o9 b/ J- k3 t1 t: K# L6 q所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???1 k' C  f  c; A; D) y7 e
沒看到 我看到的是埋沒人才
0 q+ J  p0 V0 k; A, M就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
5 C8 C* V  T8 m" a: x我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
# h1 `8 G3 l  ]. g! o其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
% ?3 ^: ?1 U5 S/ D& J1 r第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??( }" \& O, [/ z6 ]- J, F
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主  w& T+ t6 K9 H. Y
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
% H* Z$ U0 X* U3 d二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。6 P$ F: {& O  c" t) A! m# T
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
. T9 ]4 \- s* \三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。9 e  R) E$ R0 g" h5 v
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???