工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
. w  ^: D* f3 b/ l「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：     y5 ?* D# |) `! v2 H
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
9 _6 Y. r% L/ ?; r「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 0 ~# r# Z0 A; Q: d
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   7 F8 D4 r# M3 `  n4 v
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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0 |2 W0 ^' q  D! `祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
0 e4 @  w; e& S. K" m「沒寄？」
; A+ d. ?' Y8 e0 |3 w( k6 U「對！」張小姐笑吟吟地說。 1 e! H) B# M& |# t; y+ y
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 & n# m+ y1 p/ u3 l0 g" t
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
& s) q  o- u4 t「壓了三個星期？」 & i5 c7 _- R' g6 H7 ?: n8 w" O
「對！您沒想到吧？」 , E" S% J' g, f# z! B. R8 G
「我是沒想到。」   6 E. D; \3 r; g. W7 Q! T' P7 C
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
- Q' Y7 M1 g, Z, O8 D* J" ^& c* V「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 8 K) Y- T; ^& j/ O
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 2 H( C6 z' l3 V+ O2 p8 r- b+ s
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
0 |% m" X! Q+ c% |) b4 Z「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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1 o0 ~9 [) {7 {) b0 H. P! k張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 8 h. \3 w. K9 ?
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
+ j* I% I; y, I% e「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 . S7 r+ V, P0 |8 p/ ]2 w, ~2 I  F! w+ R
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
5 U: G" t; w% [: N  h0 _打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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7 o  V; ^2 L( f  W2 V想一想，看完這故事，你有什麼感想？
. a( y/ u0 f4 ]1 C) Q這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
( K( t- [( E0 b9 I正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 ' M5 p0 J% b+ M# y( P9 y: x! G  N3 c
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
& `) f' e7 A7 W" O「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
9 z9 t  e1 q, F% C1 x6 s  K& y再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
, m4 i: B$ J$ s9 @, w6 {如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ $ U! f/ p* T2 M7 u5 O
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 8 ~2 ?6 v5 ~# s+ A
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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5 `$ t7 U" j5 C個人心得：
( ]2 p' p4 F5 ^  b/ r4 a以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
. @) `% z( y4 N+ a2 d3 x8 Q以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。) ^+ Q( A) u: N8 g- @2 W
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
8 x% _: c8 U- E$ \9 X: V1 {5 k在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
2 r+ h2 y$ Y0 k+ v- j0 w可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
2 D& g4 B1 h) e: T1 W/ n很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
: V$ K$ P+ A9 N. f& H這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
/ ]( q( F5 V1 i& R$ u! t) W主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
) ~) a7 ^" b. A1 ]. j/ t老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 ; n" V6 o6 {2 m6 I0 q, ]/ M& ^' n( T( s
  
4 w1 K3 K; V3 b這又使我想起一件事：   + O" B) E6 [3 G/ G; j
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
0 x. S; j( Q# q7 ]6 n我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
" m7 W9 p' a" R, G+ X1 c; |) ]/ j主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 2 _; e8 _5 T1 P' x) W
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
9 V' y7 a9 n0 e9 s$ E/ [「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話：   
' U2 X( a/ z, ^「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
- W0 \, L( ~% |0 G7 M' a  V( c停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
6 ~& T& H3 F0 s1 h5 w" E0 b我愣了一下，說：「有問題嗎？」 ( R9 @8 u3 C7 ^$ F6 T
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 % S% f+ d" i/ A
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 7 V( Z) _4 s/ R
事後，我常想她何必這麼計較呢？ 1 v. }8 g) C2 I# ?! u
她計較最少有三個原因：
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5 i; C/ |' _2 A一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
: i) V. ^0 I: R3 X二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 $ q; }, B! I; ]; {3 O& F
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   ! F- q4 b1 J7 c+ }
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   : r- X8 u) N* r( R3 [. d; @& ?; F9 q3 `
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
, \+ F3 j7 E8 E/ p3 Q, U% J但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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& C: t! S& u. y* s4 v8 O/ s: D4 b此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   : K" N* p: V6 y) {( v6 L
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 6 M8 Z" P, A) h/ r! z
  
+ B& o4 ?; E9 A2 N; C6 y當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
. s% j9 c! S7 \沒看到 我看到的是埋沒人才" u: U8 F! H. o
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?+ y5 _! I- V3 i& E0 H. K3 ?2 Z: @8 Q
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信: C1 E$ B/ s( U8 a$ K
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
3 _. r0 P- P0 T0 b第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
' V" k4 m( c" W- r5 S7 a4 Y一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
3 P: L, O( }5 r% v+ r4 K這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了  `; F" Z8 H, D3 _
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。! A# w/ \  j* |, m$ v2 |7 o2 E$ ^5 G
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 * z* n& x' i7 [- k6 p( G
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
4 D) D7 p  ]  u" W上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???