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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。
* S; H: W, z: ^* u& A2 E1 w因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
( F1 l4 g6 B, k1 @; \0 V此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 . g( P0 b0 j4 y7 i0 |
隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 + f y" U. M2 a: o9 A
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:7 S, Q$ G! }! h; I" A0 C. c
「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
; Z9 F( W# A2 p" C1 Y每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」
# c& o) _& _9 S" s; y! j嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。
( c) C9 E# K* I3 c- S於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」$ v$ I' r. i) s7 R# G! _# E" G
他打斷了我的話,聲音激動了起來:9 b! @6 b& a/ A; Q
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」
" I5 t2 [5 r- N4 `, ~+ i% U9 Z接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。9 V2 E, I; L2 C, k' ~
我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,6 r! l3 k0 j# {' y$ a8 V9 B
再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。
( F4 x6 z7 {* R' n5 Q一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,0 m5 u5 C5 k B: V6 l; L d6 h2 {
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」 / [: B# n* G3 E* Y$ {
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
- e( _; k# w0 F/ \他笑了笑:「好,沒問題!」
K/ F( v+ p6 C' p z 然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。 * x5 y- Q' ~+ b7 [7 S
前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 : x, x( @8 f3 _* i
來,顯然今天心情不錯。
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$ h4 M* T* W4 w$ u1 g9 d! l於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
7 U6 c5 i8 d' r+ o# p) S5 Y他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」 + \& n1 h& ], S/ o! D. n0 F* B
「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」 ! {) @/ [: F0 B8 u$ @3 S( `
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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. S# A8 a: x. n) l+ O' w他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」* I8 E1 R7 }1 v- b u6 H
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當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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/ p9 R; ], H# eA5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
/ i2 A* h, g& m2 e1 k像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
: t3 s0 K, q0 _# Y花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,9 x! \5 Y+ d% ^* o
你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
' |* r& A, v" Y2 |7 \他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,
. d: B1 |. H! [* g$ i他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,7 r5 ]; E1 a, `9 z& D6 o# W
反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」4 r8 x3 P$ Y- z5 g
漂亮!多精采的一個祕密!
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+ G% S2 B O+ E; `1 v我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸," k3 ]1 c+ c E0 u. ^& X& W! M
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。& ]+ ]$ E$ S: Y
又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
5 \8 s y$ S/ z, w, q( P& S$ e我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。5 f+ M1 V9 r! s- {: u/ q$ N
接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,* ]4 g) C! f; ?# |8 F
有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,- J3 r; r5 j. ?5 n3 y
相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。
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$ j" Q" N4 o/ b3 ~$ V% J9 S% p& {0 x*** 快樂其實是一種習慣 ***/ v* }0 _% Y6 X% ~' M1 w
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。 3 ?8 h' u# X; f6 Z# A! h
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,$ ^" I P) V9 p; `/ c
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,
7 X) w/ m- j5 w; ^你會發覺自己的內在能量強大許多,
8 _# s! J9 V& B+ P抗壓應變的功力也因此大為增進,
- q' ~9 \" J S而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。: b: f: N- ]) _2 X
" J! a! B9 p: t7 O6 M2 N. ]" h我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
! R( t) P( S& {# `9 p讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,/ }& ~1 F! G# Y. m1 d
去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
2 p2 K" N" M$ s. u' t(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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