通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。3 D. [4 e5 u8 T4 {3 A; }
問你貴姓，你說登記是公司。/ I7 m, J8 H! y9 [* C6 i" F
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。% n. |& e- r: M0 U0 w' J+ _- P, G" D
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
4 `. `( y' `& _- \% K你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
0 M+ H; U& f) |$ c' `, I% s( @* J5 `/ Q' ^$ S: R& o
登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
( w4 S; B+ s, H( y# \+ s. G& n登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
4 H$ R4 l  n1 P' j$ L
/ |$ }0 v- M. m/ q" p你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
; O' B" u% l- {3 R& K你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。+ f5 h( e. ]5 }6 A

% M6 n4 _  Q+ D4 G  J電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
: I/ y% D) h4 T3 Q& n4 X; o電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。* z, I" ^/ I' ]( c' v: I9 R" g
1 p" Q: Q( O7 Y' u( i8 c" f
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
( ~$ T$ `5 @& }' Q一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。' Z  u2 W8 J7 c) ^5 ~# I+ E: \. X9 ?

& d( W; q2 ]- |( |. n6 b) o: y客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
9 @2 L. ]9 _3 g! s客服不是超人，無法神速處理需求。
  k8 }: n6 w1 n5 x; \客服還是個人，有人生父養母帶大。
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。( G4 [' ?- C7 o, m7 _  K3 i
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。) w8 \, s: _) p. T$ v2 u
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。( L, a" y* H; I9 p8 m# A- S* X6 m6 v
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。* z# ~5 f7 c, U( S  ^
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
$ B( U, @) `; n6 h  ]9 k" V9 q( F原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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, ]1 J. p) T# D+ D+ H: t6 b: R
為了避免如此令人難堪的情況。# D& u3 }2 P( ~% J/ |5 K

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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
; w. q. s5 J) q6 e! d7 c/ m9 C! X6 [

" }' P: w! C" y% }  D    我住海邊……
4 G0 G1 x0 j, s8 N可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 # [  v$ I  e% n7 r
) \3 V$ q' C# U: x8 z
" y/ b4 M: |1 t8 @) y; S4 Q
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
: L) S( _% O5 V6 h5 m
3 B+ G) X0 A( K* d/ A2 K: t6 W# r- z# s* f2 F1 r
   
  h9 Y3 x, F( p4 B8 {+ D朋友說我打電話給客服超有禮貌的1 g& X1 M( G2 \0 u" q
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
6 _7 K7 E1 x# A$ t% v( a
* K4 B8 S7 x6 d* T! T( b哈哈 辛苦了
5 {$ q7 ?) f" A4 r很多人不懂咩
' _8 U% M/ }9 b1 [秀才遇到兵有理說不清
; F# C9 _4 j0 V& [' c3 a5 |4 g6 H" \只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
8 |" w% y0 v% W7 q0 q5 Z$ s: h) s8 u1 D/ P& d3 ^8 x+ o
辛苦妳了，客服真的不好當丫
: k1 b! [4 [) dEQ要高，又不能帶情緒
4 t0 ]; d1 v( h尤其是遇到有理說不清的客人時6 ]1 A+ z& U& x7 R/ n
真是佩服妳們的耐心; M6 Q: x' K( F/ ?' b
只能說:
7 V- Y9 P) c5 u$ `% d/ M; V$ @合理的要求是訓練3 N, T- D- P2 U+ N, r% P. [% H
不合理的要求是磨練
$ H# R. t, F: O7 V9 k$ l# c4 j再不合理的要求就是修煉了
$ d( ~  l/ S/ c. T8 q; G

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
2 ^9 N5 C7 }) ^- w1 H0 {1 @# O4 U) o8 g& s5 Q5 O2 \9 r

4 r2 R' t+ E. U$ p  C$ w    菲莉兒很忙!!!!8 Z; J/ u3 f# f2 B- `  Q

% _. @; n/ g  a- I& W* L被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
3 J& e# N: x2 t( u
1 m# E; {* w+ ~" p小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
$ j* K3 o$ x5 ~5 x, B% c
4 q' r9 W0 U9 |9 y" A現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
+ P" X+ S5 g. T$ t客：請問你們服務到幾點下班- k! c+ X* E; B* l
我：七點半1 c% @$ ^2 @4 q1 }0 f' a2 v; b
客：那我跟你約七點半可以嗎？
7 N+ N, q3 U3 i0 X8 V+ n我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
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% @* g) b1 }5 a3 `2 O2 L- r0 W+ ?3 b- V1 ^3 \. B; E
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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$ a! K( C; r4 @% R# o7 f上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話7 ]# e' n# I8 G" [5 }" ~( o) ?0 C2 Q
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
  b! B! i8 s0 N* F6 ^* R他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊  h; }0 ?9 G3 X" K
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 ; ]% L  w/ ?$ v+ {! `# ~  k
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班9 J) O6 y2 L, v
，客服電話給我，我來打去當奧客xd