通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。7 K+ T8 Z7 ^- Z' J: _! t4 H
問你貴姓，你說登記是公司。% y3 v+ o$ Z6 v) Q5 f3 N* |/ C
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。* M( ]' Y, x. k- ^4 S6 M1 ?" ?7 _
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。9 L  s( \; \: A3 i  F, [. O) b- `

" I! e2 W+ I. m1 ~7 ]1 Z登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。9 @) g, T/ w- I; k# H4 r
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。/ {% D5 H& g& O& I
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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& M) c. Y5 V" Q7 Q/ d+ w電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。5 D- W& x9 Q/ s5 ~' J
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。2 t3 f% {  Z* y

5 R; C2 Y0 X) K( r6 ^1 Z一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
+ X/ z; T+ v! e3 E一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。( z; `/ \; `+ J; G: e
客服不是超人，無法神速處理需求。
" F5 G. ?, S# t: a( W& c客服還是個人，有人生父養母帶大。2 V; `/ F/ {, l$ E* e# |

. g: \$ r. ]" j你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。* B! U# ?. K3 Z/ t8 S& J
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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8 C! J: Q* p* z# a/ L3 I但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。) p8 }6 U" p# W2 ^# @/ j2 @, d, }
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。7 v( `- E$ C' ]* w8 x
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。2 B0 s# x! a" C! i! \
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。5 z( b- w" F( D) B2 b
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6 ]! p. v8 v, d" s5 Y為了避免如此令人難堪的情況。
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0 m0 v8 R$ b) ?7 E! }& j: R麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 & A% E, O+ b: w& s+ c

& u" G. o6 E5 W" ~: r! K6 a( q! Y" `2 x
    我住海邊……! N# y" {+ q. X4 G( S
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
8 E2 m8 ?$ i7 ~* d. Z8 `8 l; c9 Q4 Z4 X1 q
! B1 C8 E$ o- d) Z2 x% d
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28   d  n9 Q# |) p3 T9 J3 @
+ l9 A" T8 P2 W6 T- p
# J+ _# Q6 l9 c8 Z6 I: x
   
0 x" _; C- {2 E! r+ ^5 v+ C朋友說我打電話給客服超有禮貌的
6 I* Q& h, n) W3 [( z' e  N禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 , O: p7 C3 o1 l0 a) r# b0 y: F5 q
' `% y( g: p* }0 ^
哈哈 辛苦了! H, @) D: U# I$ t. f, w
很多人不懂咩
* U4 a% F+ `4 Z- ^秀才遇到兵有理說不清
* H% _/ E( ~* D0 p只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
1 x+ g( O: Y* T8 h& ?4 T8 L! ]) n' Q2 Z$ D$ j, d' @# U8 a5 B
辛苦妳了，客服真的不好當丫' n& g8 U' \3 j$ A
EQ要高，又不能帶情緒3 g3 T) [9 t; I* s# S
尤其是遇到有理說不清的客人時
+ O1 Y. P* m1 g6 U真是佩服妳們的耐心
' B  v, g! _( x# i& b只能說:
1 Q9 R: p3 U% F) J7 r: d合理的要求是訓練' B3 T' {5 A: c: [# @9 m8 @: c
不合理的要求是磨練
3 N9 H6 r. G4 J1 @再不合理的要求就是修煉了; e* J1 w0 ^* c* L2 E9 w% o2 A

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
: w3 G; Y+ ~- a5 N" P$ n/ x0 o. y+ ^0 l1 X6 O6 ^% b

6 i( }/ q* m  W8 ^/ u, N) c    菲莉兒很忙!!!!
8 |$ G5 L! j& U+ u+ t& Z  t+ ~* |# \& m# K" W
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD. r( @9 ~7 q  s+ r

$ W: t8 Q3 m! S3 G* W. Z' m, d小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
' B- l. N4 j7 m+ {6 v4 `; A, {6 ^2 `$ {: n9 j
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕5 T% V/ r: P6 \, Q& i' d
客：請問你們服務到幾點下班6 v6 I7 r& c" Y  L* q6 \. X$ ^
我：七點半
: N# D- O# _0 }* a- q% {) O客：那我跟你約七點半可以嗎？
; l9 e* }% L* \  J: ]) P5 ]我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
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9 z+ N9 x0 U; n0 R9 _2 H    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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  u0 L% d9 n$ g# W" j上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
) I  @- b: Q0 z% R/ f是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
9 @& [$ b% \& D! x/ P5 ?0 |( ?他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
& q# p% Z3 J4 O後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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" d: m0 A5 }% S7 K. D( ?  a2 r    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
. `0 K7 y! r& x7 [7 G，客服電話給我，我來打去當奧客xd