Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
8 n5 W, l' g) }4 o9 r) A# d0 j" P+ x( E4 ]* `# l  G3 l0 _
) R9 S7 n$ u( q3 x: W1 E' f
辛苦囉
* O8 f6 Y' i! z) _6 \1 d6 Y# y5 s. d2 {/ l
給妳安慰2 {4 Q" A7 g$ C# d0 d, e

& d  a2 b- r  }6 A; S7 H5 i% k% ^給妳搥背
) S0 {4 @  P6 n7 A" e+ I1 e$ Y% C8 `+ V9 X) E: G( j
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 ( C7 T; e3 C+ i% z( x
, i' M$ ]+ j* b
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
3 L2 K& t& C2 C1 L0 C
% y) H: `0 h0 S& O( Y% A我公司光客服就占一層樓的一半
* [/ P) j4 v& y6 M
2 x+ U* k' w3 l6 V. F常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了* @- `9 X, L) ~0 g/ Q: K' u

8 i2 _" s" Q8 ~3 I6 f, a: ]0 b6 s客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 4 s1 I# C: g5 E' ]' F8 h

7 f5 V0 B! J7 B) @現在的人真的滿無言的
7 T' r, P0 w' E3 [# \) V3 x7 i% m
9 w0 z6 \* X+ b( a% N7 p打給客服   真的是問A答B
+ o* X. U: d# A" a8 H% F; l% A( x% e. H& _6 V/ R- J
再不然就說自己是知識份子
; W" W7 m7 E* T  T0 u( a% w( P$ z4 \2 n8 f6 F) o
再不然就說要請吃蘋果
: W+ T& c5 u& ]( L" ?6 r" L0 t
0 n; M% H% F1 g! s2 y; L好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 5 R5 s& k9 C) R8 d; a

7 u4 k) z0 g' I
  E6 m5 M$ ?4 {+ [9 sㄏㄏㄏ金害~~~
+ z! X$ g5 `# _2 ^" t
- p7 `/ H1 Y! E; [/ G! k各行各業都有它的難處
# I: H$ T& T1 T) S$ h0 H
4 V- h0 t- p+ |; ?1 L( Y3 E9 K" [$ i( ?$ ]$ |
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 5 {% L' F/ i! X3 w5 S; t
8 y5 F  ^7 z! F+ a' _8 m8 B
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
4 g4 L3 J2 G! T+ p( S# K( h有時候也是遇到奧客一大堆...
. U/ G7 N+ [7 J: C# B1 H當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
" w$ D1 W; N* H他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
  H. _* I" o. `/ f# D2 A0 v9 A. q, a/ x5 Y# p, V0 j5 T* r* S1 O& G8 O! D
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
* m% S: t, _1 @/ q# G* U要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
" R/ h% D# c* q4 c4 F1 w但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
5 K1 |. N; F* h3 M
0 R- L- h, g' ?; h: v5 L+ }我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
, f& Z5 S! g% M試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
5 C: w# Q% F( G1 s+ ]8 }6 @$ \! h0 \/ C" `
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
" b  i( ^, C: i0 X也是什麼天兵客人都有1 q+ P2 U- `% ]% I, o$ Z* ~
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久, y) b$ v$ r6 F* _
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)) }6 {( C% \) i/ c+ x% S
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
+ o- t/ {4 J: ]7 b8 \; ^他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo' p3 E8 Z4 l3 L, P, n0 j, Y
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
+ O) R: r, Q$ b最後才解決  XD% w0 _: o- c5 N2 b5 ~* R& {

- {+ x# d) U; |/ @+ J; B, F給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態' B6 e. q0 r7 L/ h- w5 M
把客人當白癡就對了/ T, z$ l8 x0 r2 ]- i* |8 L5 ?
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 0 u8 g; o3 \/ \, f' D

) m4 F. Z5 G. {9 |8 F2 N' m' n您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
# r( j9 K' Q, t0 L4 u+ s9 ]5 z客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，5 R% L2 y! F+ p8 N5 H2 {" B

, {4 c! m3 r% _# Q) ^在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，7 A5 ]$ N4 e- |+ }5 t  R3 i; E- k

# r' [  B5 @+ W) e做的好又不會有業績，0 S9 Z* C  N4 ?9 n, U7 Y7 C

" k5 `7 F' |6 @6 f5 o" S6 b做不好客戶會流失錢就少賺了，; m( f, A9 Z6 w3 Y
5 `( K/ z5 m; E2 @- G3 C* ~
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
1 s- l: Q+ j2 u
9 N: j* Y" }: k" C* Q2 r因為我以前也做過客服的工作，
9 d0 i7 q9 F3 [/ C  r% Q* |
6 ~! A* {: p7 J9 Q  D, c/ M雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，5 C& U, V" E4 R7 o9 p& t2 a4 j
% A: H9 p/ F6 Q0 E( q; D
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 5 b0 ]( Z5 ~5 l* t* Z8 N# r
: e# t3 f  o0 u9 K% g3 F+ {" H1 P# u

' S- H! c' x  X7 r  P, u% i. D9 z8 s    哈哈哈哈..這個有意思