懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
  h$ _1 ?9 u  Q- I從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
3 }$ s6 G9 @  i; [/ c, D  D從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
% J8 b3 t0 Y, j- C1 H- e說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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- F, I$ B7 k, c: z& _工作和人際關係的基礎都是溝通8 s1 x) e; T- C0 Z8 _' v
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
7 b- }- D  E' b' V* f6 v2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
& H/ l, s7 e& d' b- @% [+ N3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
- H9 \; ]) t  b/ {# Y6 a4 \4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。- d7 `5 b9 b  D% z/ F1 R
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。* J" C! Y/ h* R& t
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
: i, s, z0 P  o  e7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。3 }1 X7 N! I3 y
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。, G+ x% f) D$ E) M* Q9 ~% O
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
' K  j: |  k8 G2 |& I5 t10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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: f" C1 y3 n# F! [) B# W, t成為傾聽高手的基本技巧% Q( [# l: P! ^' g' D
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。& k( k2 e% \/ T( Q
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
8 g! e* v. ?+ B# ^) B3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
! D0 {# b4 |; \! j4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
( Z) i6 ?# b4 a& ?4 {4 p5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
; H$ v/ ]  C: t: }. Z3 v$ c6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。0 h; j: p$ j2 I* i5 l1 Y4 i
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。$ _* M& O; L: R8 ~, L
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
5 u7 B( w9 ^  J) j: }% W7 J9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。" x- N$ X2 R2 O' ~0 v
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。# U0 }; A' y7 O4 k8 G- ^  E
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。# N# l0 t# ~% H/ x/ i' s
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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