懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

Fong:34#

溝通的基本原則就是雙向道7 o+ ?$ {9 b" h) u
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話9 g1 O) W# ~5 ]  H# |
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣' ?) l- O9 [, K; z. }. i
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。5 Y* v" ~- d/ Y& _! V0 h" \
7 b% _# ~! p& {, L: ^) {& E  o
工作和人際關係的基礎都是溝通1 l: v7 n# {( F% k3 }" P9 o7 I
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
2 r- F) N* K9 K/ G- ^2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
/ H$ r/ V- m% J, u& e5 S! W3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
1 _' J% b6 o/ I$ B. s/ M4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
1 O: N9 x& g( O( _5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。# E% c+ K$ T; o0 [( Z3 `! i
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
* `- J- O! ^, l: a3 }' d$ a7 P' k9 o7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
- `" p3 c# B! E$ K8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
5 @8 {; S+ c2 }: M/ Z1 p/ c9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。0 [& M$ y1 q& L; ~( j" ?
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。, v" O# g: d& E+ W9 [

3 Z. _, h+ _3 o, j. b. q成為傾聽高手的基本技巧
8 q. o/ C, t, l, B7 C& _1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。$ |' T% ^" ]) ^4 K; V
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。; V4 g$ @3 N7 C4 H0 A; c
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。2 l+ ^4 W' f5 f$ X% S
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
# s1 d1 g' I' i' n! X5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
# ~1 y( n3 Y3 ?6 N2 [6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
7 V4 ~% k" G0 w! }4 x& \" I7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
' j. Q- k# C" V  r! u3 x( Y) U8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。1 L7 Z# @( I) W6 b
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
9 `) Y: {$ N$ W- O10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。! H6 ]; w* V8 o$ P, ^
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
6 O  Y/ j& l' |* t9 y# c, ~
( F2 ]5 c+ p& x& h% p) t" {
' L/ J' N5 d6 j- I" Y# d% t8 D# j分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
8 Y, H) @5 A# K6 KPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
4 K3 H9 Z7 d9 [, Z1 Q! k8 L+ r/ b: N1 U
" a0 @* D; @4 n  k4 @. a" _