懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
) A) G* Q3 ], U( s7 h; u5 O從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話5 H; L; w7 T) O0 r0 L. V6 N
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣8 |/ m- D" @7 X( x( Z
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。% T' A) w3 \  n" N* w
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工作和人際關係的基礎都是溝通
5 s& U8 U# D$ g0 S8 s7 q% ?. D6 w! b" @1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。: f7 Y% d3 y, x3 X
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。2 {  h4 }% @4 ^9 E. O1 q9 H6 g$ P
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。' \7 n0 d" q1 O+ T5 K2 }. t* q
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
0 |% D5 C  ^4 p5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。% }5 ]! l1 U/ p
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。2 J" P$ M) ]! f- u% R
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。* l$ W% q$ m, y+ Q* q8 }: B. r1 O
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
" C" t* m# ~- x: T8 n2 `4 H9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
( E1 x" {$ f3 e" z10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。& F8 J% A2 w& t* f

* Z* _3 n. p5 h( j成為傾聽高手的基本技巧
# h" i" h. |" ?# B7 o3 j1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。4 H6 D- z' U6 K9 [
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
2 N, ]6 B1 E5 ^5 G4 `. l- F3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。; V# }9 F! H( j, m+ R
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。2 B0 m1 d7 G! Z( m
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
1 _6 g) @' S+ N0 n; k/ J1 X6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
9 s+ z8 H" r5 z/ B- }  H7、重要的事或真心話大多會在最後出現。+ u; P/ c) r. i+ Y8 e5 a
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。, y' F" [4 s8 K
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
% d4 W. {, d0 ~. @, \/ i- K. t10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。1 m- M) b( y$ J$ f
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。$ x+ o9 O2 b- G% e3 K+ p5 w7 y
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
! f5 l9 s1 |* T! n' i$ K0 c5 T6 O8 SPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家0 k) O' r& i7 }; Z. y

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