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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」。( L B8 t- o+ n& [4 d& ]
& R* c9 A% v. K4 w O/ o4 M- g他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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" Q3 Q: N( F5 N比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──* c8 ~8 S* P' A" }& T
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第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
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第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。: j( v$ j3 E1 G7 z, e+ l, A& s% A
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第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。
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$ P4 ?; @2 T4 \0 {6 `. C, }8 }第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你30元就好。% [/ d5 q# Q' r8 C$ M: L$ M4 R
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哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。
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前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下 朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。3 ~$ p9 n" j: c$ t3 J7 F& I; |
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑。) }0 N# V. L0 R. H$ Y1 ~* }
2 I, [3 z. u7 Y; t! j0 \' x' S2 u* G; Q我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」
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& y a1 J% s0 k" {) P* U老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」
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, n* {" T$ X: c7 ]1 u老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。1 b, v+ w, F; m2 F# k& B
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回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?2 E% X, r/ R) E4 G5 g
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1.賺到了好心情;
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2.賺到了老闆的笑容;
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3.賺到了老闆的謝意;8 k+ S3 A; ]- c, i2 q
\7 j6 B- ~9 `$ j- F' Y8 j+ x4.賺到了老闆的友誼;
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2 [- X c$ X+ F5 C$ W9 _5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;( D% N& x' M2 U A% Q
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6.賺到了愉快的晚餐。」
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+ L- ?2 h; ]( m. |- H7 ?# y4 ~當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多周遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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