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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。, f4 ^8 }' E9 `. B( Z
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他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──, H {/ ?8 ] F6 x2 X
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第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。8 H. r- |8 ]) v$ J9 w, I
3 Z) P7 x; `4 F2 v$ D第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。* ~# y8 C+ c9 @) t. v
6 B8 A8 Y3 P6 W% m7 I第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。
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第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。4 E$ l+ g' X2 L& K. K& o6 M
2 e. q4 T; X1 T+ g4 I哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。0 w" x! J1 Z" M- m/ d9 p
1 s: b8 ~1 \+ n5 p# w前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。+ y/ H6 _2 \: R& \- M. U
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。2 G) ^, m9 Y; r$ u. y
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我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」
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老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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- Q x. D; k7 i1 R0 X; M5 d後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」
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9 j4 F7 C' m3 h老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。- w- k" ~ W- C& T! f
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回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？
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8 ?8 R% j% h; D6 P1.賺到了好心情；
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9 o; x- O9 U1 N0 i* {9 d A2.賺到了老闆的笑容；
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3.賺到了老闆的謝意；
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& b6 n* h3 S; h, p. |& n% c4.賺到了老闆的友誼；
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；* [5 S& |( s5 t+ Y5 Q* T, r9 H
7 C" L. k4 x1 C/ Y- z+ F6.賺到了愉快的晚餐。」1 V9 d* Q3 {6 B# i+ \0 ]6 Q9 V7 _
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當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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