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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。
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0 L5 M1 I/ _- f" `他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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% D, w9 f5 F: t: ]. w! e比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──* u6 {' j# ?1 F& b* n* Y
7 P2 E- q% U( e: g/ d第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。
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第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。: l7 x$ _" V. U" ^7 g. @. D
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第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。% z3 O2 |' v9 t* |1 b# n( ], d
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第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。
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哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。/ E8 g& O6 _) n0 \) Q% [
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前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。" D8 x5 H" y6 _! K
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我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」
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老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」
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W0 F6 h; V" h3 |+ i2 I9 w) D老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。
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回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？
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1.賺到了好心情；
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4 j0 g$ {/ ^" `0 L/ p2.賺到了老闆的笑容；
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, N! g- i6 i3 Q0 |5 W3.賺到了老闆的謝意；
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! m& e) i3 u3 N. K8 @4.賺到了老闆的友誼；) d X/ ]8 L, k% T' V/ `: }
p9 N9 o2 M3 \! l+ y8 b# |5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；
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/ e6 l, Z9 L* Z1 P2 C# F, j+ I6.賺到了愉快的晚餐。」
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. F% q9 U! k; I. A. ?1 n4 x當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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