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1. 「我們一直以來都這麼做」
當主管懶得想出新方法處理難題時，才會拿這句話當擋箭牌。
2. 「自己看著辦」
部屬在碰上難題時才會向主管求救，這句話並幫不上忙。
3. 「我沒時間做這事」
如果部屬有所需求，但主管一味推托，只會使得士氣大減。
4. 「你覺得你的壓力很大嗎？」
比「誰的壓力大」只是在浪費部屬的腦力。
5. 「你只能做到這樣嗎？」
這只會使部屬不得不面對他們的表現在水準之下，即便他們已盡心盡力。
6. 「照我說的做」
這句話也許在你跟孩子間行得通，但部屬需要知道你的指令背後的原因、內容及方法。
7. 「不好意思打擾你的假期，但是…」
如果工作在部屬假期期間出了差錯，主管應該要自行處理，盡量不打擾部屬。
8. 「你的後輩做得很好」
這句話只會使得部屬反感，更無法提升工作上的表現。
9. 「有這份工作是你運氣好」
一旦脫口說出這句話，部屬將會擔心被炒魷魚，並會開始找下一份工作。
10. 「那是個蠢點子」
若在發想階段迸出這句話，只會使部屬卻步，不願提供意見。
11. 「你做得很差」
一位好的主管應是要帶領部屬走向正途，而不是推入火坑。
12. 「你今天穿得很可愛」
千千萬萬別這麼說。
13. 「你有什麼毛病？」
若工作上出現問題，主管應針對問題提供意見，而不是做人身攻擊。
14. 「你怎麼這麼懶？」
即使要提出意見，也應指出需要改善的地方，而不是批評他人個性。
15. 「我早就知道你會失敗」
這句話只會使部屬難堪。
16. 「我早就跟你說了」
一位幸災樂禍的主管是無法讓部屬心服口服的
然而，在職場上，要想成就任何事情，不可能光靠一己之力，你必須得懂得向外求援，獲得其他人的幫忙。但關鍵在於，你必須用對溝通方法，成功說服對方願意對你伸出援手。
該如何說好話，用對方法溝通？新聞網站Business Insider提供以下5點實用建議：
1. 有建設性的傾聽：當然，多數人都已經知道傾聽的重要。但是，關鍵在於有雙向互動、有建設性的，而非被動的傾聽。在傾聽的過程中應該適時提出一些回應，例如表示自己的贊同；或是提出疑問，要求對方再說明詳細些；或是重新詮釋對方的話，確認自己是否理解正確。不要對方一直說，你只是點頭，這樣的傾聽缺乏互動，也讓人感受不到誠意。
2. 時常提到對方的名字：卡內基曾說過，一個人的名字是言語當中最甜美、最重要的聲音。在對話中，時常提到對方的名字，會讓對方產生好感。但更重要的是，日後再碰面時，你若能記得對方的名字，那麼他對你的好感度必定又會大增。
3. 讓對方盡情談論自己：多數人都有自我表現的慾望，總愛和別人談論自己，。哈佛大學神經科學家的研究也証實，人們在談論自己時，大腦內化學物質會產生變化，產生正向感受，就如同得到金錢的報酬感一樣。因此，多給對方機會，讓他暢所欲言的談論自己。
4 .讓對方感覺他很重要：讓對方感覺你很重視或在乎對方，方法有二：一是真心的讚美對方，特別是當你和對方不熟識時，這是很好的破冰方法；二是請對方提供意見，這會讓對方覺得自己是有價值的，對別人有幫助的。
5. 強調彼此之間的相似處：物以類聚，一般人總是喜歡和自己相近的人在一起，利用對話的機會，試圖找出兩人之間的共通點，才能快速拉近彼此距離，加深對方對你的認同。
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發表於 2013-12-20 17:48
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