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要成功、完美，首重注意細節 。
1 D- D7 z U. F6 V剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。
$ n7 }, Z6 I) a3 O白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！「這是插名牌的！」同學告訴我。
: v- Q4 Z: K, y8 p" F: b; y, |5 }註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。; s$ g5 j( h" Y% v6 } T% q
上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。( E" N! ^3 H; p$ y
階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。
% m' Y( R. y% l" {3 F 學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。
2 T6 Q( p% V3 k% _" K下課 後 老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」
% ?1 T! X \1 ?9 z2 w9 c/ ]「為什麼？」「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠， + w4 b& j+ n$ w8 ]
插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」 6 H% O, @' g! E0 |' D
我拿出名牌，果然是這樣，「你應該叫教務處幫你重做，
3 |$ {0 ^2 r2 t6 h9 r; x他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好。」老師臨走前一語雙關地說： 3 \$ L: m# J+ x
「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」
7 \' V& o' \. n' H0 q& J 當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是什麼意思。
6 C- v) O2 v( U& ] 去查字典，上面寫著「凡事只做一半，不注重細節。」
$ `0 a- L# I% m5 X& w 沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。
: r! Z3 e, i. ?3 r, A$ f 好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，
2 G! t# X0 K3 n( \( B) m 而過去的我，只會嘲笑這樣的人龜毛。 7 A& k7 h" ]0 D8 [1 n0 w1 U8 u
史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。
5 g$ y- _: J% W1 a# Z/ R5 M0 E7 _+ [ 在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口。學長走到角落，拿來一張兒童椅。
: T9 c- a/ x9 L0 h( @) w% X5 q6 E「你們的員工餐廳還有兒童椅？」「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司，
, S0 t0 a0 Q( z. G- A6 x+ T1 Y 但我們總要預防那種『萬一』！」 2 `/ i* ? B( l/ H( S3 F
畢業開始工作後，常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。
3 D7 X0 Y/ ^2 r4 O6 _% w" }' N 第一餐結束後，機艙的燈變暗。空服員問我要不要睡覺，我說要。
2 C5 ], } }( x# V 於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。 ) X; S) u' A. z, E1 F9 v
大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。 & @ A: A) @; M' e- K2 q
新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。 c& E: M. G; }8 f- l% x) v' s4 i ^
作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。 : p' D# r4 k U& O/ r0 D8 E3 g7 Q
不論大事小事，他們總能做到滴水不漏!
( V G8 V6 b$ I3 b, y* g 。他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。 ) C6 r! U& S: Q; p. M) N8 X
他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細節！
$ T' A$ e- j: o. @8 D' D+ I$ M. D 我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。 , `6 C) U2 c+ y8 M9 X/ f* y( G
它們代表的，是一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。
/ i$ T8 o$ V' _$ U 所以，就叫我龜毛吧！ 9 L& O: ^) e/ U6 J: g, O1 m# a
因為我終於醒悟到工作和愛情路上的顛跛，都是因為我行事時少了半邊屁股。 + o# A* V8 I. U
急事，慢慢的說； 3 J B" @1 I& r8 @3 `: |4 E9 L5 T
大事，清楚的說； - U0 K7 \$ \: ~" {" f5 W
小事，幽默的說；
/ r+ [+ e/ O; d9 P0 N 沒把握的事，謹慎的說；
& F( e: Z5 I' D% I 沒發生的事，不要隨便亂說！
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發表於 2011-6-16 18:55
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