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要成功、完美，首重注意細節 。5 O$ e( _$ S( K6 ]
剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。 9 O1 Z0 x, l0 p
白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！「這是插名牌的！」同學告訴我。! Q! n6 v! t) j: R* P1 \' c
註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。
0 ]4 |1 i1 L. j- ` O8 B, o上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。
' p4 V& B9 {5 e# O/ a階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。 * r3 F' \1 U2 a, ?& ]) x2 c
學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。 A8 Y; v; ]* t6 c, S7 C
下課 後 老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」 / _3 k) d' D+ F# N7 y* C0 r2 ]
「為什麼？」「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠， 5 {+ N' Q, x8 e* z
插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」 9 F2 `- ]; m# ^
我拿出名牌，果然是這樣，「你應該叫教務處幫你重做，
* t+ j2 m6 }: H/ E" M3 \4 R他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好。」老師臨走前一語雙關地說： ; [8 b0 n* H9 |3 a/ q$ F
「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」
3 @ `$ K( D9 u y 當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是什麼意思。 / ~0 e# W. X% o0 n
去查字典，上面寫著「凡事只做一半，不注重細節。」 4 O5 w7 x/ ?9 L7 u
沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。
% q7 G! y/ z+ M8 H1 J0 ~4 N2 | 好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，
+ y3 Q2 d6 t- `- i, N) z* p+ ]0 k 而過去的我，只會嘲笑這樣的人龜毛。
2 k5 h+ Q5 s% j4 z; v 史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。
* w: W" d; j1 n/ W. _; q: R 在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口。學長走到角落，拿來一張兒童椅。 4 q. \( y5 B+ Z A& V
「你們的員工餐廳還有兒童椅？」「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司，
: u3 C% @+ Y2 I- Y8 ` 但我們總要預防那種『萬一』！」
& R7 A, ]8 E. X2 W4 J: F 畢業開始工作後，常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。 1 c6 p8 ]4 U0 v* W+ C
第一餐結束後，機艙的燈變暗。空服員問我要不要睡覺，我說要。
9 e8 M( J5 C; J 於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。
}5 s& E- M6 W 大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。 % U( A1 t2 F( S8 H
新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。
% \+ ]3 k9 Q2 K 作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。
3 _( E/ e& M' L" U5 v B/ ~ 不論大事小事，他們總能做到滴水不漏!
; ]9 S- h& i1 ?2 Q; _- Z. X 。他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。
3 ?6 _6 ~( [: Y6 z `7 H. y他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細節！
" ]5 D& v- d$ p1 S" f; J6 Q 我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。
. u! q3 [3 m* Q) w* u! i1 ]它們代表的，是一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。 1 ], p! y! R, }4 ?( ^) R$ s
所以，就叫我龜毛吧！ 3 x- I# n! c s' U4 K
因為我終於醒悟到工作和愛情路上的顛跛，都是因為我行事時少了半邊屁股。
' z0 X0 Z. E' C$ E7 n 急事，慢慢的說； % ^* k, v- J, C
大事，清楚的說；
% B% X: `$ h. X! B 小事，幽默的說；
2 Q: R0 n& ]1 P: L, ~+ t 沒把握的事，謹慎的說； # h+ y `: l0 z K
沒發生的事，不要隨便亂說！
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發表於 2011-6-16 18:55
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