公告：禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞，違者扣分/禁言！
「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：9 f4 i, b2 t2 W/ y9 F' T; }
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
. T/ q2 s4 j$ [. x0 C( K6 V( w「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 8 [* o5 w" \9 O0 f! O2 X( E! g
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
6 [: W: M$ U* J: {9 w- R「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 # i* P5 a# |' W" l" j9 R& ~
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 : t4 N1 i- x, ]9 w
, N# n! h# r1 _! R5 u0 l( S祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
6 Y: G M T& \8 Q+ b( ~「沒寄？」
& U/ `, e& T, r2 N: i! k1 Q; ?「對！」張小姐笑吟吟地說。 , k( T8 F, [+ t) Q/ Z: g
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
; y2 z. z# y, r2 i5 Q) l8 g「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 ( F5 l+ m6 S; a
「壓了三個星期？」
8 D9 h3 l6 N8 t* G4 P6 M「對！您沒想到吧？」 + {/ _ \' Z z/ x
「我是沒想到。」 * l3 i, _( `; P( L& ]
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
" }" }! k3 O+ J「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
; F( v: y( j6 C+ N% c" [「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
2 P6 S# m* t9 P. U. n4 \張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
$ Y& ]! C* d; q! N* N「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 2 u' R. |; r' s+ r0 C
% @. u* Q Z z$ w
張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 0 s5 L! j6 A H# @
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
% U/ l$ Y& v7 X「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
. W% M% t: Q' Q7 V# @* c: Z" {隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 * l& d2 o$ |4 _% l$ j6 k! _& [2 U+ t
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
' F8 A) b6 _ P; y6 G# k
+ \. Y8 ^: L7 |4 `( }想一想，看完這故事，你有什麼感想？
+ d$ M, m) v0 b$ t這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
9 d9 y& H5 z0 M/ \% \1 y " q8 ~$ i- ^! f/ Z8 t2 _( \
如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ ; Q1 e* r7 x) T* p
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 / V6 Z% J+ k( I, S1 z# H7 u
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 5 v/ ~! W7 [& i% d2 b$ x* g
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 1 k" x0 U3 a+ c, i; e$ ~1 U8 e
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
7 n' {7 a+ m7 c: j1 ?如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
9 q% s3 [# `+ M2 ~2 C) _/ M而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
) D; X- c7 |3 b所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 - x! N) d/ I0 g$ i& L
, B2 A6 b3 Z& U
~~0 M# F+ y) e3 o
個人心得：
( T9 C( f1 J* x+ J6 r/ O以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
, ^5 d v9 R% ~: k5 A6 j5 C6 I以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。
' ~+ U1 p. V$ T, B. H G/ S自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
. p9 [4 f( @' `2 I在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。5 K2 c- r) }( Q7 X/ {
3 N1 Y4 z0 g% _( b q有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
+ l0 X0 r: G! \) a4 o) }9 {可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
- C# v8 m. z& g) h% l很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 0 Y- Z1 a/ D6 ^$ q F+ w
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 8 `; w8 |% }0 l& c0 S3 b- E& f. @
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
- @: R" z* a9 A$ k& k4 I4 W老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
! ?- Y: U$ |: {- C# {
* ]+ `/ H, M/ i P這又使我想起一件事：
K! m# D: L0 e9 L# N* F b* S% X+ \+ M有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
: H1 t# ]) p4 \# q& r7 i" I我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
& r- O3 o. y/ d E主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
; w0 ^/ O) g, J# l& C5 E( b「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 ) H& Z) f- u# Q0 d
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
5 j# {$ W# L0 M$ A! M2 [* Z 1 R- Z; n1 g0 j! @4 t" S4 G
跟著就接到主編的電話： 1 G2 L ^0 P! s; P! T! {0 n
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
$ E" I7 e. ^! b# \; k8 e停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
4 a2 D4 B9 l- B' y: I" l7 c2 ?4 K我愣了一下，說：「有問題嗎？」 % D6 J* t) @( P
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 * V# z! q* K! `& |5 r
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
5 l6 U# g* ^5 Q* ]! K事後，我常想她何必這麼計較呢？
7 h% K; y! C: }! ]* W# ? B* c; d她計較最少有三個原因：
& P; e6 O% B9 d2 p! X. V) ]6 ~
& {, v4 v' H, c3 X% v6 p# O一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 " i v. i. A& j* P
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
4 Z: O' N% e0 f `& R! u三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 ( J9 B4 F% V Z+ {3 d6 B
" `( p8 m! V2 s' B& T$ N% f不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
" S* u$ Z* A- u8 p- ?* f) }你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， 6 A# L1 x6 `, F; `2 v
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 5 J, {8 v5 A7 R' i/ ?( \9 O
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
I& H3 k& y) s' n5 b R
' K; y3 X( v! G此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
; q, Y* `& g6 K* D/ T! m3 i6 C所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
) Q F2 K3 r' t+ h9 u, Q5 O
1 F( }3 P! r9 G8 H5 l) R當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
|
發表於 2011-7-19 12:43
|