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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：( e& Y9 {8 n3 |; G3 @- b4 A# g
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
% Q g) n: P- L/ L1 S「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
# E8 g: J a3 v$ K「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
2 y, ]* T* _2 X+ t; h2 [「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
& P; n* ~6 x$ q. C7 ?- |王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 . A" v6 |% q# F- s5 k5 L. X
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
% G" |! r2 Y0 k' ]+ z/ I5 \: q「沒寄？」 + E1 r8 A+ `! ^$ u
「對！」張小姐笑吟吟地說。
4 U& X* o* T8 R「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 ; J4 P( b1 K' }$ J4 ^8 [! T
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 $ Y8 u9 E. i! a0 S
「壓了三個星期？」
. D5 B3 [! ^+ M& C「對！您沒想到吧？」 9 D8 N) e6 L3 q6 g3 [2 H
「我是沒想到。」
# O7 Z6 w6 [# A* g: x王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
7 D3 t& |+ H' r2 r1 [/ c$ J2 d「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 $ M9 W* Q) K. `3 ?4 v3 G
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 ( v) ~8 ^" X: H) z6 M
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 0 z" }; _& k5 B2 s
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
& @# s6 ?- A e( N) I) Q( v( S; a她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 : @2 `$ l/ f2 q' {; v
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
) A* q! r3 Z' V. u4 ~/ S+ ?8 }隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 ! I, e6 Q1 m3 @. N; P1 X
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 6 |% b2 X. F+ D& T8 K5 @; g1 k
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ + l: I1 ?# C' G/ s! Y0 R1 f
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ ( o% _/ R: L5 V9 H
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 ) I; C3 E V9 w+ w! \, Z9 {
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 5 A& W% a! W x( i% x6 g- e
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ " }/ V! V% l' @6 q. S) p, H
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
3 ~* {' t4 F* P" i+ J如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
4 g$ f3 v# ~1 h- Z6 {. w1 p" A' w* o" {4 r而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
5 _- I; Z1 S' l; [所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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3 @$ ]7 Z7 n% B9 a0 D3 W) y: O個人心得：
( a) U% a9 s4 I, b. z+ Z# L以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，: q9 }, ~8 A9 n$ e |
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。) b% P) `+ T5 d: r' w$ p
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
9 p+ I' o. X1 N" i4 ]0 B- _在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。 [7 y' s/ K" s* C9 x& j# J3 w
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
/ E: b( q, A3 ~1 o" @: g3 Q可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
0 B+ s3 V1 b, C* C很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 . D$ j5 ~; S2 d) ~
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 # e4 z6 I+ w+ z+ w1 U9 g
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
" c# M9 A" v0 c9 y! b. c老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：
4 }, ]' L- u7 E {+ {. S( y有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， # G$ C2 ]/ `! s- S( x
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
7 t5 f" V3 v7 m3 ]' F主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
, ?" \, c0 j& w5 ~( W# n, T+ d「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 , x3 y6 _; J8 e: w. W( S. y' B& L
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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1 w& q$ f* t5 V9 t% w: q跟著就接到主編的電話：
/ N8 |% r% M' B) h- E/ i5 t6 j: Y「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
8 Y' j F- z2 O2 f停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 9 S# S( d+ y+ L+ w" N* ^; V9 M
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 7 v/ u7 Y% V6 Y6 n* o6 m# L
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
' j. R* E/ K# [我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 ) X& s7 u, O' B+ Y) P9 l: [
事後，我常想她何必這麼計較呢？
7 e3 E: F4 E( `4 ^+ @( `+ ?) z她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 $ x% r0 S5 L/ ]: v
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
, V9 G" ?. m7 n6 C三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 ; l4 c, R6 T |2 O. W
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 + i: l0 r2 V; s4 r. D
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
: l; M. {% M% j7 ]甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 4 I; ?/ x. f& A! r
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 ) H) \" K/ g3 U3 X6 W1 ^
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 8 r- G, t- R. }- ~/ _+ P
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 1 r5 x. v! D s# I
0 I/ [0 f, u: z1 D9 f當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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