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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
2 X3 ^! I& C2 w3 m6 E; W( B; L/ x$ _「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
0 V5 K5 A0 c/ L* E「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 % U8 b5 G! o9 Y
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
) Q2 e, ?; e7 v4 K( W: f8 y+ d「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 ' r! j6 I% n V- m: g
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
, k: r" ^& D3 |, ?% o1 O4 q「沒寄？」 % r- q: L1 d9 h8 t
「對！」張小姐笑吟吟地說。 : K! s- N; V: O, r& @# H/ A
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 - g, X" ]' |0 _7 [* V; P
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 " d3 I' ^ u1 ~/ A1 c9 c) Z% \
「壓了三個星期？」 ! `+ s7 O: _* r7 h. g& y9 Q1 \7 O
「對！您沒想到吧？」
; n3 ~: H0 O! A( Y# k$ K$ A# f# v「我是沒想到。」 9 r n9 i$ S& R, N* \
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 $ A* o/ [; S: z8 N9 ]& ?
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
2 W0 N- s/ j& e, Y1 h6 |. l「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
9 ]6 }/ I" S5 [; e7 C9 X. h3 [張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 3 _9 ~4 S) f( z
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 , R. ~" u% u- S; r2 {
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
4 U4 }; q$ U8 E; e她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 $ k/ w" f1 \0 D. I9 L6 U
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 " }1 j7 T ^/ o z
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 2 l; B. n$ K y2 E, b: i- S3 U, }6 o
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 * C8 ^3 l; [% {& Q$ F% x M6 [1 [
- _. g" p3 i' f' _ |想一想，看完這故事，你有什麼感想？
7 B0 R2 A3 u( s1 u8 p( D# M這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ $ l; t* r: |% s I; g& n3 A. e
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ - _+ S+ e L5 @4 Y. E8 V
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
# H5 q5 {4 s" L假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 5 P% A2 y' S6 K t, Y% J; Q
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 0 G- b1 F( o) P( o
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ & u7 b- M7 o' C6 d+ y6 G
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
O1 p( h7 H1 k$ G' J2 g* u而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
' z5 o1 ~. b, v所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 7 x' O/ S& ~, U3 E
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個人心得：
1 y: d: p! w; F以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，9 t2 ?& i# o1 [, }5 n6 j7 O
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。6 k: r7 z1 @+ R6 L7 e
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
+ a" [; H* U( |在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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N9 a9 D. u0 u' w2 j* R2 r7 i有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
3 F0 I8 Z* @5 J) t( s' P9 H可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
! A# }7 _1 S" A5 W很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 . [% h* j/ ^, O8 R% j7 E
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 ! K5 Z, C8 L: _! c7 t" J; y8 ~: A
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
) w4 ~; B4 |+ U2 L老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事： 8 b0 G- g( I% F$ a4 P# N
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
" a6 J4 T. m4 E* K7 a我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 & b# I9 R- J, s& u; H
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
2 ]7 R7 d0 B! n* H0 x7 T8 H" d7 A「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 & }/ v, i! \( s6 n q
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話： 2 o6 ~; a& ?# a% {
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
$ ~1 @' w0 u& Y- N1 y7 @停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 @3 Z, _% E! X4 S
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 5 Q' _6 c& e4 Q
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
- K8 L( P, v5 |7 o5 t% m f我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
+ H- W; \, s5 \! q) c事後，我常想她何必這麼計較呢？ # ~1 e$ ]9 F P& [
她計較最少有三個原因： 9 R3 {9 o" U8 F; K$ A! i8 p1 m
+ M' s0 C: v n9 @一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
2 x: S- @' P, R3 q$ g+ V二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 ( h0 ~, b* J, ?- ]1 A4 o" u% R" C1 j
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 ! S! g- l2 e3 E' E9 @# V* K
. W" R# F/ x, I3 Z( r0 F不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 8 U8 d2 o$ s3 Y2 O9 l6 y; r8 I& l
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， 4 m* _: n; a' H! }" Y2 Q) r
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
, x' C. I% R0 Q4 O6 d但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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+ b0 q: g+ @* Y$ W' c此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
6 d1 r; G. r& n7 L8 y6 f所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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9 H8 i" h7 o$ Z3 N當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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