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年久失修/進廠保養

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威望: -10 威望
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來自: 桃園

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發表於 2011-7-19 12:43 | 只看該作者

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工作倫理( 發人深省的文章 )

小姐

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
5 Y4 R9 G; @7 C「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： 5 |9 q6 t* M5 Z. [7 {; w$ P
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
& _& P: @0 G! H$ z) Y" j「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
( P8 u0 ~8 R0 f  T+ C( V「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
5 i8 [1 ]1 D0 U: n1 g6 G+ x王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 ' s( f8 ~% x' y) {& v: h

! w( {' s; R; o/ }$ }祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 ! @7 K- v) f1 z4 J/ x$ V+ ~
「沒寄？」
8 N: L, {5 \2 ?+ S: m0 j「對！」張小姐笑吟吟地說。 / J4 B& z6 p3 b! \2 I+ O$ Z# \
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 0 v( A+ r7 D6 r' z3 Z
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
& v  }5 i6 J, ?6 ^$ f8 W) h! X「壓了三個星期？」 : k2 l; H( N" o/ L' F
「對！您沒想到吧？」 2 l5 h% J+ M7 r) `
「我是沒想到。」 ! ?* _9 T0 D3 g& C
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
9 Z1 p* X# f# R# y6 c8 P$ l「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 2 y0 B$ Z( Y0 ]7 y8 J
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
# L' W( `+ ?% Z. k/ I張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 * u2 S# ^' a. b2 @' C+ x5 n3 A
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 0 o9 `+ T/ h. n+ S$ m8 q( m
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
1 s. ^( b. J: M2 j「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
. ^% k6 _/ G5 c1 X隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
8 O# L/ V5 |% {% q打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ + \9 V: U  U( i& Q; ~0 u
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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+ D! B6 ^" C1 e" B; H如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ % `) J, N) I1 e( w5 h2 ?; N- h& i/ e& w
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
! O& K3 B" C% G2 @( u假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
) X$ r8 I- S1 `2 c" t, h9 w「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
5 O7 q. ~! W; q: ^: m# z8 t再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
- g& g1 v4 A; {6 Z. z如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 4 x" e  I9 I$ I% {! c1 n' {. \
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 6 d/ F2 @- r; }2 F: v* b/ ?; _
所以張小姐不但錯，而且錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 7 g5 h, p/ t& V5 ]. |

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個人心得：( M7 P5 `2 W/ [, H* U4 A; J
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，! c+ M& w# x# \8 x4 m& X9 f9 |! @! y. l$ ~
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
% r$ v! i6 I8 o* I自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
& L7 X' M$ _& ?+ ^" H4 K' l4 O' ]在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。9 {& n' n/ n9 C7 \( {7 x
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
2 R! m; |3 r+ r可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 ) I* U; C7 J2 z$ O) B7 E
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 3 l- R5 V: M& L' |, L
這年輕小姐就是不懂「公是公，私是私」的道理。
, f; |& ~0 e; l主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
" `- D) o6 }4 N8 b老闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 $ G: n( X+ N  G" m* S& }
  6 ^- ~- Z: Z" O0 L9 {/ S1 [7 _
這又使我想起一件事： ) N& }6 j/ X- l
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， ( ~! ~+ x! E6 o6 v# y* ]1 T9 a
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
( Y+ N$ \, R% `0 |' y主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
% H0 L' d" x$ L「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 / M( E, z" G4 _. f# T
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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' F7 z9 z% s& ~跟著就接到主編的電話： 7 |+ _7 _: T7 e; E
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 ) L5 S( g6 u' j: Y# w
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 - Q8 X4 j! \0 {2 {8 ?9 Y8 f# G) v
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 3 B' k9 ^( a7 N6 `: X6 z* Y# w
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 ' [, j% a; k! L/ f8 Q9 u9 T
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
- @9 l# V4 H1 q+ B事後，我常想她何必這麼計較呢？ * p1 ?" @, g% }) Q( o  |7 J
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
$ |; M* R7 ^9 j4 _# v. t% L二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 $ w3 `# X- C* v) `
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 ( G% o. c) ~1 k7 Y. y6 U2 \6 \
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，    y! n9 N, N/ \5 ?
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 + I, y; r) ^/ u8 G$ M
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主；出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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; |( A7 G  ~6 P/ S此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 ; t8 E) V& L9 r
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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7 ]# q1 ?3 [4 w0 n當你賣面子，表示你自己有辦法，聰明的屬下要會製造機會，讓你的主管有面子。

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vulru8cl

年久失修/嚴重故障

文章: 416
威望: -10 威望
金幣: -5 金幣
性別: 男
來自: 新北市

2^#

發表於 2011-7-19 20:43 | 只看該作者

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工作倫理???$ F/ i' \0 B3 N( m6 N7 B+ j
沒看到我看到的是埋沒人才
就第一段故事而言單單這樣被人炒魷魚或許很不甘但是也好是非不分的公司留著也沒有用不是嗎?
我不知道別人的際遇如何如第一段這樣的故事在我身邊也發生過如果當時那位秘書小姐真的發信
其最終的結果也是走路為何?? 因為公司需要一個替死鬼從古至今都是如此; K8 B3 _# E1 L7 x2 q$ h+ R6 T
第二段故事說的其實就是集權統治的一種心態而已賣面子??? 就算是屬下代替上司給予人家記得的往往還是上司不是嗎??
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主) X6 Z5 Q( K' I+ c
這理由很強大或許不可以幫主管做主沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了* x' i9 o0 t1 A9 B! ^
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
這也好笑明明就是理由屬下為何要賣拿書人的面子還不是知道拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去還不是上司自己的面子簡單來說就是沒有經過我得同意屬下不可擅自主張 & W9 H+ {1 F0 D, U! O
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。) |. T' ?3 N! V( [* M
上司送在多都不能影響公司產品的價值???

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