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Orion-23

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發表於 2014-5-15 20:22 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 5 M! z0 \( x. O! ~: B+ |

( U) a/ _8 ^3 f* I+ R  t7 F8 ^8 q. i1 M2 N# r
辛苦囉
" I' J6 r8 x: V( t4 B! k7 s) l7 X7 e" {7 e' |
給妳安慰
0 V7 [+ T7 s; P) d( p2 \% c' a* R% I+ o6 C9 g6 N
給妳搥背& G6 A  _* R" p" k

& |: z( @" o+ F& J( V( u2 w給妳奉茶

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Stalker

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發表於 2014-5-15 21:45 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
* k( n& W; }- f, I' J4 o9 s: l9 n( u( F! m
辛苦妳了，我知道客服超級難當的. W! O" ^7 w6 b8 J  O9 b
# f& b  ^$ W3 H3 w) P
我公司光客服就占一層樓的一半
) W" c2 Z, F( _: G. K3 Q  r2 A4 j
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
8 @$ m9 F$ n; n' @- c9 u- w6 B0 N
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

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sadie:31

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發表於 2014-5-15 22:17 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28 2 g- a& E2 w# }: p( X& ~: F# }

& y4 r4 e3 _3 N現在的人真的滿無言的
* |5 d2 K& i' ]8 S; A2 p9 O3 r) T( n- s5 q- K& ]/ f
打給客服   真的是問A答B6 m6 g! X4 O7 {( H& _/ f

7 `8 D% [9 e- s+ T再不然就說自己是知識份子* g) @- r# X/ C& q: M* J: L4 {
8 R0 O: l7 M# O
再不然就說要請吃蘋果
9 T* s' s0 ]# X5 `: R& H! Q
% O% d9 x" b# |6 y0 w6 l/ v( E7 f好的客人越來越少了

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Tony28

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發表於 2014-5-15 22:24 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 , J  G( {: J$ F2 t

( i1 O, Y' \# `' L5 p* \, A! P; F9 J! \9 u7 F' s% L. b
ㄏㄏㄏ金害~~~
6 I9 h2 J+ y7 X+ r7 s% W/ W) E8 @; S$ E8 s" f# h
各行各業都有它的難處
% p) P, y5 ?# |8 q- q& a
6 j# t0 Y# t! O
0 ?& S& h% J- Q& K- ^辛苦了

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Rushlin:28

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15#
發表於 2014-5-16 13:15 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 # P: U6 o" w" r5 k7 ^, N- f
+ Y) b$ z7 g; p2 v' Y
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
( K" H9 y! d- V$ M有時候也是遇到奧客一大堆...
6 a% c# ~0 `: g+ q3 \當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...  P' j9 P( e+ }# `: e1 i
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
, b" D- S1 r( N  _. V4 Z. w; a7 R( _$ E9 x5 x: C, B
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
, U! @9 {. y, ]要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..7 _# M" I, Z0 R4 x
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~7 u* _3 e# t" \* X7 O3 n
3 v) ]7 |% b3 x
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！5 h+ _( m7 M2 M8 P0 h7 V7 Z
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

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JackieLi

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發表於 2014-5-18 14:36 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
# \) ?$ H3 S- h/ A" v3 f/ p
% e* F2 ^$ O) b- A  ~$ b1 m辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
) J4 b2 N& F7 H$ u  p也是什麼天兵客人都有' q3 O& e4 c5 g# A8 R# S- L( X
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
* U! o4 T. c4 [1 L7 f: i7 g我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)/ e/ i" s& U9 S
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....6 C$ ?/ i7 W. k: e& E$ g
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo2 U  N5 Z) T! C, _1 W4 X: K* @* \
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
. e/ B# u' a( l2 x1 Y2 W最後才解決  XD: K' V' f! i9 h
- o% c  t) T" [9 e0 \
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
7 h0 J. Q: e& w1 s. s把客人當白癡就對了
2 N# P$ [( D- N* D[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

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Eason-22

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發表於 2014-6-4 21:37 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 7 v; n: F  M' n- x6 F- S
3 F8 d" b' k6 \1 ?9 \4 p+ C
您撥的電話通話中請稍候在播

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skyer:40

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發表於 2014-8-26 15:56 | 只看該作者
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回復 1# 菲莉兒:28 $ I1 H1 D, a' ], R" S: M/ x
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，1 c( n8 l. E9 t7 K6 R( S

8 q$ M  {% `% t, a( A在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，% |, J1 L2 C! A: e/ P
7 p8 @+ V* W1 F0 d
做的好又不會有業績，9 }0 r6 ]2 N' I: |- x$ h5 g; a$ K4 H8 [$ B
9 C  j, F* F0 g; ~  [
做不好客戶會流失錢就少賺了，' i+ P! u4 S" T! W

& f+ q3 U3 i6 F0 c1 U常常是被挨罵被檢討的單位.......。
4 k5 W: k" c6 A- {  l, L2 n. m8 C) {( g3 g7 t. f! A3 f
因為我以前也做過客服的工作，
6 q" \7 K  z! g: w  C6 {
5 O! B/ Y1 I# K" }5 D0 J" M: k雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
# y& M: E' W+ v2 @) o$ b5 @( T& z8 {0 r
薪水也少得可憐......。

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tidus-25

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發表於 2014-8-26 17:39 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28 2 ~4 o2 E/ U% _  {2 }$ Y+ R: j

4 K& o' k- g( C# N$ ^9 Z- p+ R1 E
! ^9 B, y. b, g/ `    哈哈哈哈..這個有意思

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