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Orion-23

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發表於 2014-5-15 20:22 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
2 k9 l2 A6 {: [; U  \; N; g6 ?, N: Z( q7 p' I2 w% x

( }- G: Y7 \* E' P辛苦囉4 k. |: S- f2 }1 p4 _5 t
( B& E) Z+ s. p; W5 d8 K! w' |
給妳安慰
8 H  W7 o' w2 o- ]2 X. P* H5 e4 T1 j1 D% D7 X/ D
給妳搥背
7 A/ k4 h4 z6 q5 _. I0 o! v& E+ Y; L, c, G3 v
給妳奉茶

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Stalker

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12#
發表於 2014-5-15 21:45 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 & @8 G2 P5 l: l3 V) L# N

  F7 `) v+ I: L8 G- P# j, F辛苦妳了，我知道客服超級難當的
1 z' L" k8 o& k' w, F0 _& a1 x8 f* Y) ^# ^
我公司光客服就占一層樓的一半/ i; F5 G: U. M. S
0 n  ^) l9 s9 F0 V5 c
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了9 u9 V% k7 H, B# i! r& c
$ m! p) \3 F! X" v* C- H" ?
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

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sadie:31

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發表於 2014-5-15 22:17 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ( i% ]: z- O& o& y& ?) d

( Y! V4 Z1 v3 S3 i9 c( Z! |0 J現在的人真的滿無言的/ I* h, W$ S- j% U
; i, p/ r& M) T) ?+ k
打給客服   真的是問A答B+ t- c( I6 D, P9 R! z- q
5 ^6 N1 U4 U3 A% E! d
再不然就說自己是知識份子
' q1 |% @+ W: O5 f+ L- n$ t! C, x
再不然就說要請吃蘋果
- g3 b( m; c8 S- O0 g! V: w5 n
8 i/ w% v6 S  f# q$ e* m6 Y8 `好的客人越來越少了

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Tony28

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14#
發表於 2014-5-15 22:24 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
  r! u6 ~. {. c, i' S% C7 v2 ?: J- e/ b
( ]" R, e7 I' k; W2 K" F0 O2 M* w) ]: L, u, f
ㄏㄏㄏ金害~~~% L' e. B& M9 I' O4 y" e% w

2 E$ A  G$ }9 q7 x4 {. d$ J各行各業都有它的難處
6 B/ U. U! ?  y  P0 b& T# X" \4 X. w8 e1 @  R- Y. t8 X4 {' q
) `8 [" A* I" j- T# m& L+ p
辛苦了

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Rushlin:28

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發表於 2014-5-16 13:15 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 4 h, Z" s8 K7 v% e8 [

+ ^4 Y4 y1 m! o/ _8 g. R真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的.., c: [5 E) o3 Q8 V& T
有時候也是遇到奧客一大堆...
4 B% t6 y( n, N( z) D& D1 C當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...3 Y! z, C; k# W& \7 i
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
5 l" K1 V, b2 F* Q* t
+ V/ z( k) i2 Q& X* Y0 s6 T畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
+ r  X5 S7 o+ C& c要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
, O9 D8 j2 N: F) U8 o0 T, k但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~2 o8 N3 `' ]9 d: ]. b

& x+ h5 ~! G* N# G! \, M# y我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！" G; l" H/ }2 x' H' G; ]+ q" Y8 ^
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

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JackieLi

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發表於 2014-5-18 14:36 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 3 x0 o$ m" k% o' j' q) b0 m: @
2 ~4 v' O8 T/ @# c. ~- N& V
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有0 y# ?# \. B# w" L5 {3 {' a
也是什麼天兵客人都有, F+ n' f. P" O( L
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久4 H4 j8 F+ r' o( f& \$ e7 i' z
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的); O, ~; \, l+ T3 N+ g/ L+ n) G4 t0 R% i
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....' D) c/ Z: L9 J2 I
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo$ r  X) U  A+ [  S6 b% G( v- T) p
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？# y- y' W7 ], i. k& x
最後才解決  XD6 L- o# u& p6 n: V& m* E
$ N1 W7 n2 a- a2 f" P0 ?3 N
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態% @4 }( B! G, \: I5 O
把客人當白癡就對了
$ `) Q, }4 A: E& J. X[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

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Eason-22

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17#
發表於 2014-6-4 21:37 | 只看該作者
公告：禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞，違者扣分/禁言！
回覆 1# 菲莉兒:28
9 u+ Y  A$ y+ Z' z, w; u0 F) ^: Y* x; y  P4 E+ W  C" D
您撥的電話通話中請稍候在播

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skyer:40

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發表於 2014-8-26 15:56 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28 + h, Z$ R9 D" E5 O
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
, B/ q9 s8 e1 w1 j3 \4 v( {8 Z
) [1 w9 }" Z7 Z* u; ]2 u) q, N在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，9 r4 b/ A$ M8 y/ y% W1 R
- H! C5 Y( ]- j1 n* C4 N
做的好又不會有業績，
9 E9 n1 w4 ?# E1 B3 \
& x# x4 e3 ~, o* |; n4 z4 O0 E做不好客戶會流失錢就少賺了，
3 j; E7 f* v; l  ]3 h/ n0 a
. T$ y, j& V1 P6 y3 G* d+ _: F& V) T7 P常常是被挨罵被檢討的單位.......。
. Y! ^! L" Q* D5 g1 {3 F) K; e7 w* x. B1 \1 @+ N+ ~: j2 ~
因為我以前也做過客服的工作，
; [2 b: T+ {5 x1 |9 l
1 M; v2 T. f) b/ \. l8 `& o雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
2 i$ m7 e1 ~" g/ D6 N7 l& O. d0 f" B# C2 d8 ^& E( ?
薪水也少得可憐......。

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tidus-25

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發表於 2014-8-26 17:39 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28 4 j1 K" s! u; ~  d
; u) t- d) K4 K$ ?$ _' N+ G
8 Q' }" O6 b9 ?" o7 y) A( S/ F5 N
    哈哈哈哈..這個有意思

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