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Orion-23

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發表於 2014-5-15 20:22 | 只看該作者
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/ M% X/ z0 V! @3 `: O9 M* X
4 p( J$ b; C+ ~
9 J  D5 _7 |* G, l# j辛苦囉
( q) ~" _0 s, i7 @$ u: n0 i8 }2 y
6 T/ X' a2 F8 P' y# m: [% D給妳安慰
9 I! g8 T* H( }! }4 y) }8 w" t
/ K. _  f/ ?8 W6 j* m0 o' t給妳搥背
( ?" ~* R" B! i0 Y  a) }+ F& a$ O$ |5 e' ?3 t! |( j, X4 l/ K
給妳奉茶

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Stalker

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發表於 2014-5-15 21:45 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
: ?! T0 I, j7 r- O, o; ^% b  e5 B7 c
辛苦妳了，我知道客服超級難當的/ F; p* m' I7 e% w
& a" m% K/ ~. i+ L5 h5 s  i
我公司光客服就占一層樓的一半* v  R' P# o! a, {

0 P5 [2 E  j8 m4 X7 n/ D常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了- Q2 q, R, ^+ t( C
1 X: G- o# c; e
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

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sadie:31

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發表於 2014-5-15 22:17 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
; A8 a* G7 h+ ~0 j2 G% s3 Y1 E2 |8 n# T6 w/ Z# d
現在的人真的滿無言的- @' [# |" J4 F: e0 x" j) E

0 @  I) g( p1 L$ M( U! r3 e打給客服   真的是問A答B
! p8 R2 S+ k: {# S3 A5 V
# N0 B; m5 I( I9 r' X, L2 h$ J& ]1 ~再不然就說自己是知識份子3 x" b: c+ s' v* E

, }/ X! J7 c0 t2 V再不然就說要請吃蘋果+ N2 V: r  E. U
5 t7 ?) J1 J6 o8 M, u
好的客人越來越少了

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Tony28

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發表於 2014-5-15 22:24 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
- ]* Y2 A- X9 V* L) e$ x: X5 |+ N6 W$ p

! P7 s4 C4 |9 R6 H. @. @- Aㄏㄏㄏ金害~~~
' w. ?; n. {2 m! U* T7 ~1 I4 R5 c, N# }' V. F: H4 P2 I
各行各業都有它的難處* {6 [6 o# b- O4 ~" S- b" Y3 I

8 K/ p4 g0 {  r, r9 B
0 t' h5 c6 ]4 z5 ?辛苦了

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Rushlin:28

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發表於 2014-5-16 13:15 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
4 Y( y5 N* i% W" e( `& y" p, U
! J6 S1 s7 \  B; Q0 m$ z% D真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的... m; d) {  _, u
有時候也是遇到奧客一大堆...
, t  s- p) {- S  R, r8 ^- O當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
8 A8 |! c1 R$ U. J他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
6 v( ?" {) C2 `
% r/ `4 W8 B+ C畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
( R1 E( |+ u4 S: M1 s) e要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..8 h9 d, v' `+ @! _" ?( A$ W& ~4 W
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
" v( G3 {1 [& A5 ]4 G
. h% o' C5 p) t/ ?我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
% M/ }, R$ [  `- V! Y6 _試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

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JackieLi

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發表於 2014-5-18 14:36 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 5 Y) _1 m  R! M3 h9 I
0 P; s! E1 Y( @2 B* i
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
! S- z1 R' L& z- _8 a也是什麼天兵客人都有- R, u! D6 o3 L
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久$ ?% Y* X7 b' D) L. [. w& u
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)/ s" b  y7 e: e) m5 z( g# o* _
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
% s/ x8 v) G+ M2 j9 L他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo/ Y. j8 Z5 E, A
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？) W# r2 k3 F3 @( Q9 ^8 l
最後才解決  XD
4 I2 i5 m: W. R8 |1 }  p' C# ?
5 N8 q! w8 a- y0 |) i& Y給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態- M6 T6 _3 w. {5 P
把客人當白癡就對了
" d- k7 H0 N3 o4 I$ V[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

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Eason-22

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發表於 2014-6-4 21:37 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28
% O% T, m, o% P; R1 ~, f% d$ Y' n4 e" |& [5 }3 n% A1 [
您撥的電話通話中請稍候在播

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skyer:40

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發表於 2014-8-26 15:56 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28 : S, M( t& a! }. Q1 c, Y$ h. i8 l- N! K
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
8 |. i3 r9 N0 h% ]" i/ F+ {0 J" K
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，& P4 p2 Z4 E8 i8 D* K% W& o
% Q9 Q0 [9 D5 ^. u! j% |
做的好又不會有業績，7 e6 V5 m" g" b: i  C

4 S! B1 j5 _  |$ ?6 `做不好客戶會流失錢就少賺了，
* g" E# V! b# o2 ?* ?9 x; y% B" k+ y2 ]
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
+ e" Q( Z5 h; o1 t
4 R- H, c5 H7 c& F% p因為我以前也做過客服的工作，
# l3 x% R$ [/ k) d
' v$ [0 n1 \3 i. M雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，% |* E8 [# Z( B* A/ w

" ~- b5 j' R/ @; ]! M0 L3 k薪水也少得可憐......。

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tidus-25

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發表於 2014-8-26 17:39 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28 / n  s+ O- D$ i) q+ F5 S" ^
, o' K/ P# w& [. \6 \

  s9 {! G4 y  F    哈哈哈哈..這個有意思

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