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Orion-23

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發表於 2014-5-15 20:22 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 2 O3 g9 \( ?2 v, X7 h

& i) S& C1 v9 _2 K% l/ E/ j( w: E; D) f' N- }% R" E
辛苦囉
4 L. n  t6 Z. T" i+ K/ g3 @' X4 M1 C6 u  D0 l
給妳安慰( q/ `( {7 B# e- {# P; R7 l/ b$ t( N

1 [' C( X5 l: N( {- P給妳搥背
& c% d9 u) v% j, [& `- Z' T8 O3 Q( Z, f' ]
給妳奉茶

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Stalker

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發表於 2014-5-15 21:45 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28 - `$ @, a1 D. R+ {; t# a: j* c
, @1 V( j0 f2 v
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
; |' P( d) T# b5 o) ]$ ?  B4 F. t/ Q
我公司光客服就占一層樓的一半
' f+ Z  A5 }" L0 M% n  R" \& e1 q  M& k/ \$ j0 |
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了3 I) H1 c- y$ C
5 [6 m$ `2 m8 B2 A+ c6 e4 w  f/ z
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

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sadie:31

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發表於 2014-5-15 22:17 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 9 y; w' ~' Q- P' j# |; G

& ]0 n9 c( I; P6 e2 x現在的人真的滿無言的9 c! S( b; |& A

: a' e" K. o. n) K) R1 P5 j9 G! G# a打給客服   真的是問A答B
/ a1 N% u) Q7 j$ F1 I5 z. y( A2 S7 x- U# U& n9 a
再不然就說自己是知識份子
* U7 S  u+ J' s: ?7 M# X% k9 @! S1 p3 ?8 v  f: t
再不然就說要請吃蘋果& X7 i7 L* o2 [, n0 C# Q
* I/ F; S! U0 O, O
好的客人越來越少了

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Tony28

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14#
發表於 2014-5-15 22:24 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
  o1 C6 ]; U2 S- V4 D1 N0 o. I, i- `8 }# h4 Y$ b
+ @6 v' T  n0 [
ㄏㄏㄏ金害~~~6 k: J  F$ Z& F1 i. y
1 Z3 q7 ~. w) ^5 T- z4 h
各行各業都有它的難處
! A& v5 ~, A; l' d% e
) ]% f: }+ F0 |' y7 k' ~  v; k8 p- S, u
辛苦了

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Rushlin:28

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發表於 2014-5-16 13:15 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 5 O1 G& c" u4 U8 p/ D+ n

. u) L4 f' G. h- W真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..5 k3 I0 S! A  N' a6 I
有時候也是遇到奧客一大堆...
# y+ v; {5 v2 N2 s7 u5 z# _當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...7 z0 r( N. C* Q/ m% C
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
3 q) k2 ^, I+ X, I/ {% u. F! A6 v+ e+ o7 x6 O9 K
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
2 v) ~/ B( o, A3 N3 M要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的... w0 p3 L( e" Y, ]+ Y0 T
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
& U; x2 E( m" ?) z5 ?; j& d: w# G
& \* g1 h& t# b8 b3 ~我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！; I* p0 g* e. s4 r
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

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JackieLi

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發表於 2014-5-18 14:36 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 " t% L" x8 [1 c6 m' i3 h
9 L. l+ B. K2 |0 l) ?) d2 n
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有( n' ]& k- {9 N( h  H2 z
也是什麼天兵客人都有
- z* n6 E& p# z' X我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久" Z) A' {; F8 [1 m# f# r
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
2 [8 U' B- `$ u; \% i  C, c因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....+ u( x1 K7 n0 B3 K
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
) \2 ~7 N  R0 z" k4 H8 D+ k我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？+ _8 O& e" f. [+ ?; c0 r: ~& z
最後才解決  XD9 @: b  M/ \' U% X$ i

$ Q& j7 _# R! k1 m7 ~給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態5 S& y& S8 ^  q# M
把客人當白癡就對了
. K; @5 Q) V/ |7 G' B, B- Q% T[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

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Eason-22

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發表於 2014-6-4 21:37 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 : M: u0 o6 N; C" J

) m' c, u2 Y& h) I. z0 ?; ?您撥的電話通話中請稍候在播

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skyer:40

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發表於 2014-8-26 15:56 | 只看該作者
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回復 1# 菲莉兒:28
- e, P* I: h: ]4 O9 G客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
, ~9 ~, {% w8 {% D$ V* V4 Z' z. a/ q' J) A; N
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，9 ^) y& @9 K; S4 L8 \- c
; q$ m6 d+ C  Q* q
做的好又不會有業績，* G/ b3 n8 x- D7 G) U
( r8 [0 h5 K6 D7 B
做不好客戶會流失錢就少賺了，
5 |2 d4 @' W3 p% ^5 u- z9 u0 @6 [, S7 Q6 v# O9 t- g
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
4 T+ m4 I  n& Y8 B5 X% W# x0 Z& |% W" E7 O' b; E1 B
因為我以前也做過客服的工作，
" p8 I, z8 Q# H. O& s8 L3 _$ C* ]# x: x
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
: F7 M5 L3 a. J7 G6 o% n5 e8 M2 }' c9 @
薪水也少得可憐......。

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tidus-25

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發表於 2014-8-26 17:39 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28 2 p2 @7 K  B1 |( u- y$ }" d1 s

: c+ H3 z9 f4 p: j0 t
8 A3 L$ r3 K+ a. F! t8 \2 m    哈哈哈哈..這個有意思

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