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Orion-23

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發表於 2014-5-15 20:22 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 : C7 c8 |; m+ z4 P4 ^( T
4 c0 C" k  t8 Y0 m+ M' D" t

0 x  B( t+ Y) A: R; m' s& p辛苦囉& q( v# p% P& v' O. I( a+ `5 [
9 U" `; y3 K# O8 w+ a1 t
給妳安慰+ c2 o; y; x: k! ?" u

1 G, @! Q  v+ Y" s# a3 g" B給妳搥背2 C. Z& p! i% e! w
0 V1 k; g: w1 ~, F. m( B8 r7 C
給妳奉茶

逛上一個主題：小王子與狐狸 逛下一個主題：等一個人咖啡

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Stalker

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12#
發表於 2014-5-15 21:45 | 只看該作者
公告：禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞，違者扣分/禁言！
回覆 1# 菲莉兒:28   h2 C+ B& W4 m

, \. ?- q: C+ w8 R8 Z4 }辛苦妳了，我知道客服超級難當的# z$ {3 X- g* t" O% ^

: k/ m8 ~, ~5 M+ k3 T9 d% Z8 ~6 m我公司光客服就占一層樓的一半) d! B, d/ t0 d" N9 V
0 q) u5 o' v( u% o) @8 A+ \
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了! e" s' p/ B  P  w/ \  ?% G- ?( W6 b! X

* T0 \) u, P7 m客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

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sadie:31

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發表於 2014-5-15 22:17 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 2 }' W* p, j& q) O

0 z- a5 n" Q( D  K, B現在的人真的滿無言的" X7 |& \  Y7 X5 {  W

7 x/ T5 r6 w5 a* `打給客服   真的是問A答B
; f4 z/ @& a1 Y: y
- |7 r3 Y  n9 k1 p+ y4 @2 U5 X再不然就說自己是知識份子/ x" f# y6 A3 c+ o

5 W% ?9 t' U1 f0 h6 ~7 d再不然就說要請吃蘋果' s4 X% S0 Z4 s+ z% S" ~4 W* w1 _+ P+ x

3 U* I9 D0 n' y+ A& K2 L9 t. x好的客人越來越少了

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Tony28

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14#
發表於 2014-5-15 22:24 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 9 M  d, j6 ^( K/ m+ a
! Z  V1 q% i3 G9 V3 C

4 \3 h% W) c7 v: Sㄏㄏㄏ金害~~~
* K/ I. i; S- |2 E
4 a6 h' C1 [1 M# V3 M. Q/ q! y% w# k各行各業都有它的難處0 `) w  D; y! \+ ^* a3 |: }

. V8 ?/ r+ l$ ~
2 L$ k2 h# p+ ?+ ^$ V辛苦了

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Rushlin:28

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15#
發表於 2014-5-16 13:15 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28
9 @  G& D3 H# N4 v2 x( k3 A, n3 B1 u8 o' h, Q) M
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
* ^6 O' L8 C* H: j9 w. e有時候也是遇到奧客一大堆...
6 x% _' R5 z$ s/ u5 {當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
$ S$ b  \6 p! f2 x他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
% ]3 j3 n. T  V; C) X" E. y$ k% g7 B+ V/ ?8 A& ?6 j
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，/ Q: `: S  f, v6 \
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..1 ~% t9 v& F, K. `/ n
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
  u+ C7 B. W( K6 @6 a  ]6 ~3 [+ B) C0 H# E/ r- ]7 [, M
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！% E; L6 W, p8 F8 F& Z& M
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

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JackieLi

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16#
發表於 2014-5-18 14:36 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
6 P3 r4 p4 _1 L
& I! S0 o, q* V& h8 _6 G辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有2 N) G7 K! B' a' ^
也是什麼天兵客人都有
6 e5 f7 f9 m. `7 Y3 P我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
  Q; j5 R! a5 U* U我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
: [8 t$ \' A+ Z4 e: w7 N/ q因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
2 s7 I0 B* C( r/ b" H他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo% F2 J% |+ W8 o5 ?
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
! q1 ~% J1 l& h/ v最後才解決  XD$ ?; _! c! Q8 u/ d1 ~( d$ n

1 b6 f- P3 r+ a: X: W給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
6 z5 X; [# |$ V* o: H( c把客人當白癡就對了
) y) ?) p' Q% A# s" R/ k[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

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Eason-22

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發表於 2014-6-4 21:37 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
$ t' Z; N$ A7 _5 a1 r/ _+ H  f1 T/ ]8 ^* D/ M# K8 v
您撥的電話通話中請稍候在播

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skyer:40

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發表於 2014-8-26 15:56 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28 ' T$ Z/ p, _4 J$ ?* ]
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，- A7 Y6 @" B. l9 z

( I+ P4 b2 u. @在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
6 R4 P3 g& w0 K+ B7 a3 N# ?* P7 U0 J2 R7 Y8 [3 H; }
做的好又不會有業績，
, Q/ d! i+ T' d* k! |2 ?( E6 l% l1 Z' y. U( ~: `$ h: B
做不好客戶會流失錢就少賺了，  A' i( K9 {4 O7 P2 u/ I

) A6 V$ F* V& x3 d2 ?4 z; G常常是被挨罵被檢討的單位.......。8 _+ F; e# L9 O) a2 }: _
2 L1 S$ U+ c) C9 a
因為我以前也做過客服的工作，
* Z2 D/ j4 z7 c3 ]* L
/ Q( z0 g' L- P* |" T3 Z雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，& ~, [4 S' W2 u1 V
# W# C+ h- y# F" P+ x: W
薪水也少得可憐......。

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tidus-25

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發表於 2014-8-26 17:39 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28
. F+ u" m5 O! r9 y# ~& u) |- D+ i* \3 G- H4 M1 j
! _* m' [+ Y0 E
    哈哈哈哈..這個有意思

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