- 文章
- 133
- 威望
- -10 威望
- 金幣
- -5 金幣
- 性別
- 男
- 來自
- 新北市
     
|
溝通的基本原則就是雙向道
3 `# Y# E0 E" h從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
5 K& m$ s# W0 j& Y$ c) `! h& W, c從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
3 z& w7 B0 U5 Q, r5 b: e% g說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。5 r6 V, D/ c0 [5 _: ]
! V2 }# m: W- z# B工作和人際關係的基礎都是溝通
/ p5 F* L$ z! v* k" X1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
/ ?' l8 \6 P, u I2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
3 K& m+ ]' Q- e" T3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。' C$ \" a) B6 U* w
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。* H1 g. \9 F. h3 ]5 b1 s
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
# v4 r1 x( L5 {" d. f6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。' ^ O: E( n& k$ x! K
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
# U/ m. c9 J$ r, s9 a7 Y& b8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。; B$ y$ J/ q) E X+ `
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
6 H6 x$ @4 s3 q3 T/ V10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。& m. M }4 p$ b7 ]1 D4 l: T- @
+ ^3 ?+ c/ r/ A9 M( }9 U成為傾聽高手的基本技巧
W+ ^3 T2 Z& ~7 o, y. @1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
2 u; X/ k$ }7 W" ~, r4 O1 `/ d2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
" [2 |8 A2 U3 R8 X9 V' q3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。/ T( F/ O: z" y+ j: U% \- d4 F
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。/ ^) a: r6 D" |/ g1 B8 d
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
; ?/ i0 f4 I( Z% T* ?2 U6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
2 N/ e; ~; t/ L) b9 w$ |7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
' a3 w" t7 q4 ?8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
& \5 W) S j* u# d7 O9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。9 ^& `" B, K' H& a2 m8 }
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
/ o( |& l/ n. c$ h: O11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。* [, s( m. U7 H2 B; U
( H! |- o; @, Q8 K- V% h; V+ y$ @
分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
9 x% u5 \" ^6 y& Y. m. [4 qPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家$ r) Z, s- G& S" M; |* n( |% c
. i# \6 f8 i# ^! {# y# n( X5 g- K n
|
|
發表於 2015-6-7 12:09
|