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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。1 p0 u( }2 E9 S) Q/ C
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他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。! D% e; S9 a: \
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比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──
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第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。
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8 X3 O& H& v( b4 F1 v2 S: d第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。
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! B+ X0 W( m# E- Z/ I6 h9 M" F2 g( s! O第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。
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, K/ N0 `9 F$ f; W" C第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。 T0 x* P9 _- s' x6 T
$ l4 Q5 u4 t( l8 @: \# f哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。/ Z' g$ W- ^9 x$ e" z8 y! T
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前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。8 J; g! r0 x1 E* t* Z# p
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。 `3 V7 d+ i8 C& l8 N1 x# j6 u
$ L, p5 j8 x0 e- e+ C4 r! u我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」
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/ X) H' i. x8 {老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。0 P* ^/ x) \- E5 F
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後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」2 i# E9 m" Q; {) P* g b
2 g/ i3 {; D0 U4 y+ I0 j老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。; E% `. O7 z. e+ R) R
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回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？
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1.賺到了好心情；
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2 F# d5 F3 ^/ [- W& y2.賺到了老闆的笑容；
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8 C" l& m, ~, | F5 ~$ O4 M3.賺到了老闆的謝意；
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4.賺到了老闆的友誼；% y0 Y* K2 L0 L( o6 b
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；% e; b! N7 d+ I& @. e) H
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6.賺到了愉快的晚餐。」
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當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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