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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。
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, d5 n+ r( [8 K7 A; {, Z他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。2 g3 l6 d# {3 H" s0 f" j
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比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──
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$ x) c( I& i" ]* S第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。# L9 D& L$ I( k
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第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。0 m& T2 n( w+ Z) k
( Y' J0 X) o, ?; w8 h; A第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。
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9 V0 L. l, J Y; k第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。
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哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。
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% G' [! K* }) V4 M/ m' B前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。7 Y5 f% D$ w- b' Y( Z; i% _( x& A
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。( V/ h" X4 l) z5 ]$ K- p0 ^- E# H
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我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」
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9 [9 ]5 C" M I5 c" B# H, D2 U2 r老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」
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老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。
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. k0 h/ l! a5 s& W+ D; o回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？% D+ k5 m8 i8 ? J
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1.賺到了好心情；
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2.賺到了老闆的笑容；
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4 r z0 g, L d S3.賺到了老闆的謝意；
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7 t5 m, v6 C6 j( d7 } `4.賺到了老闆的友誼；9 U$ ~5 O( i7 B$ S3 ~; m5 S
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；
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5 H* i3 \1 D' O0 x) M! l0 y6.賺到了愉快的晚餐。」
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當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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