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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。6 w0 R% {0 |3 s5 k
& o! u. m6 d' u+ o# L他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──
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第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。
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* `3 i7 F. `4 X2 I1 F第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。
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第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。
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9 C8 |2 k7 } Q9 C! U第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。
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/ R: E- ^: U9 e# v哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。
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前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。9 L+ O% J: m6 W+ V* w) M
# ?" s/ v0 J0 Z/ `$ s我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。
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我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」
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8 a6 \- p4 t K9 o: y老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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3 w8 g6 [6 m: w6 N" H7 A: G" `後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」7 w7 y* i' l" H1 r8 U
" @* o& ?& a) B4 X- j+ g0 W老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。 f0 {# P. Z8 ^3 x# O: a7 W, y
6 l" T: W7 u* X( @9 u回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？
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1.賺到了好心情；) {* V: I+ g5 N: ^6 f
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2.賺到了老闆的笑容；, Z/ T- r( k# j3 z. b
4 G% ~$ V( e" K' m. Z3 d3.賺到了老闆的謝意；
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4.賺到了老闆的友誼；) j7 R Z* Q( ~" ]& C% S/ T
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；
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6.賺到了愉快的晚餐。」$ N1 f1 D. m4 y* }4 V* N1 \
1 R# r& v7 N4 p, M當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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