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要成功、完美,首重注意細節 。
6 k+ J. N9 k" S( L5 A剛到史丹佛念書時,發現教室的設計很特別:劇場式階梯、馬蹄型桌子,坐下來,看到桌上有一條長長的細縫。
5 l+ F. }7 J' p0 b J) Y ~6 o白蟻蛀的嗎?怎麼可能這麼整齊!「這是插名牌的!」同學告訴我。, p6 t5 h! k% C' z' }3 b: N4 Q! Y
註冊時,教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡,上面寫著「王文華」三個字。
+ f. H9 |* D8 ^2 r! { Q' n上課時你要把名牌插進細縫,好讓老師看清楚你的名字,方便點你發言。$ n7 Q1 x/ @ U( Y( S, ]
階梯式教室、馬蹄型桌子,都是為了讓老師同學看到彼此,討論時容易產生火花。
5 c6 `) W* s/ q; {. I) k+ S9 w 學期中我把學校發給我的名牌搞掉了,自己做了一個,插進細縫中。: r. [, g c) ]) B- x
下課 後 老師跟我說:「我看不清楚你的名字。」 ; C0 ]2 t0 r/ [: |* j' X
「為什麼?」「因為你做的名牌,名字和紙張底部之間的留白不夠, 2 [1 B+ {! i0 t! u6 z% @# U+ {
插進有深度的縫隙,一半名字都塞進縫隙裡。」 7 n) e4 a: I: Q
我拿出名牌,果然是這樣,「你應該叫教務處幫你重做, ) X; O; f# A/ u) C; j
他們做的名牌都是精密量過的,插進細縫中剛剛好。」老師臨走前一語雙關地說:
- r$ y" I4 c. j8 v「把你那張half-assed的名牌丟了吧,那張名牌只讓我們看到一半的你。」
9 g' ^9 |' }! R$ [% J& V 當時我聽不懂「half-assed」(直譯:半個屁股)是什麼意思。
# j1 u3 B0 o. u6 r1 n* H" a- m 去查字典,上面寫著「凡事只做一半,不注重細節。」
7 u0 e. ?& j( P; i: ~$ a6 G 沒錯,在那之前,我一直是個大而化之、半個屁股的人。 3 h2 O0 i9 M% F
好的學校,連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較, , h6 X* L9 O4 d1 l+ q8 }
而過去的我,只會嘲笑這樣的人龜毛。 9 b( ?1 ?7 D. I6 Z/ r* i: X
史丹佛第一年暑假,我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。
* }: ]$ v% Y- W 在員工餐廳吃午餐,朋友抱著小孩,吃不到兩口。學長走到角落,拿來一張兒童椅。 4 T+ T7 o9 L# p
「你們的員工餐廳還有兒童椅?」「當然啊!雖然很少員工會把小孩帶到公司,
- c# l/ v5 i# Q& ?7 m; x 但我們總要預防那種『萬一』!」
( @- k" j: v$ E1 d- U! e* X 畢業開始工作後,常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。 ; K$ W" i) X8 y0 t6 d7 E
第一餐結束後,機艙的燈變暗。空服員問我要不要睡覺,我說要。
5 J& v4 z9 i4 R9 ]7 D: U* B: O 於是她把一張貼紙貼在我的椅子上,上面寫著客人要休息,下次餐飲不要打擾。
1 t. T6 u. H' z" E5 n8 N! F5 }/ O" c 大部分的航空公司會拍醒你,問你要不要用餐,你說不要,但被吵醒後再也睡不著。 - u; q* T5 [; c( T* v
新航用一張貼紙,兩全其美地解決問題。
" T0 @; j. t% z' [+ s 作這些年來,我發現成功的人和公司,屁股都很完整。
- @# `1 W9 C9 w" }1 h 不論大事小事,他們總能做到滴水不漏!
& x J% c3 [0 L; W# _& R 。他們不靠革命性的創意,因為革命性的創意可遇不可求。
6 f3 ]9 _+ @/ d9 r% Z: j他們有耐心和能力把例行公事做到完美,一流和二流之間的差別就在細節!
' ~0 y& a" `$ h7 j. b/ N6 h 我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅,和新航的貼紙。
/ D1 O7 y& a( p6 k* n6 ?它們代表的,是一種細緻和體貼,一種成本很小、容易做到,卻是大家最不屑一顧的美德。 - o- q+ K2 K- D% Q- j* B' P
所以,就叫我龜毛吧! - }$ V0 |" t; Q
因為我終於醒悟到工作和愛情路上的顛跛,都是因為我行事時少了半邊屁股。
+ [$ z. J3 y. U# @ 急事,慢慢的說;
9 U+ ]+ B4 v. U9 K6 C 大事,清楚的說;
" M1 a3 D, U- v5 k) K& j; O. v 小事,幽默的說;
& a, o* X1 d4 {+ O }3 T: }6 u 沒把握的事,謹慎的說;
9 k. _; ^8 s! W) a3 s 沒發生的事,不要隨便亂說!
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