工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
+ n8 e. s6 J3 Q; |「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   6 L  e' e" S9 {  [/ k
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 0 j6 A8 v& p. R6 [
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ) I  Q8 N8 w& l
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   3 ^8 Z3 e  d/ ]% y
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 5 Y& r+ N* y+ k; O
  
1 @: L+ b! x+ L, P+ O4 D祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
8 _; g! y9 M; V, q+ @+ t「沒寄？」
2 g: _4 R; P6 X7 O3 o) w「對！」張小姐笑吟吟地說。
1 V2 Z1 B8 _6 X3 [) }「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 1 @7 b' G9 Z2 ]1 N9 B
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 6 C3 t4 V2 U* S5 x9 |' y% Y
「壓了三個星期？」 + n4 X+ P- E: [! _
「對！您沒想到吧？」 ' M, `5 r1 W9 K' S0 i
「我是沒想到。」   
( h5 H! I: z3 p- A4 h王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 & a6 P2 w) A1 S
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
9 Y* J$ u; [4 @+ x5 u「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
/ d) n  {  N9 \  K張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 ( s  H. l$ a+ p; n* q6 ]
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
' H0 j9 Z" J! I# c  j4 C4 B( P3 E她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
. ^/ `7 @1 A% [4 r6 _「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 4 w' Z1 a8 i) @% Y* g9 F; c
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
2 `/ s, v9 \! U( E打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
& d8 ^  H) F* s& c6 ]這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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% Y  W9 U& }9 n- l如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ ! r% h& F. p8 L6 ~1 q: @4 I
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 $ j! y+ j( X; y, r: B
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
. ?( w2 M8 i4 g! Z1 M1 d& `1 W「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
7 A. `: j8 c( G再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ " |. j% y! ~# F  I' F2 V' i% C# m
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ - L! F- @+ G+ G( b& o) I1 c
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ) k$ U" E4 e3 J3 P& o; |) _3 i
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 7 V* I+ u& `6 ~) j. G
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個人心得：
% V2 y; O  s1 o0 L7 i以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，: B. J3 [/ C5 U- B+ h0 C- K
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
6 H4 |9 d' _0 ~: I& `自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
5 O! w/ \5 b7 ?1 M在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。0 z& m0 M  g7 t" v, t0 d- }
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   / D+ ]$ z3 @# s1 N  r& J- t
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
- U) W9 B6 z3 @  [+ g; s. Q很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
% a, Z3 t7 U8 k; q這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 : A: T7 o" S$ o7 s' \, d
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 3 G+ n; c- x' E0 P5 i% T
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 # E3 O/ U/ [! j" \2 H" m
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這又使我想起一件事：   ' i! e0 ?9 w: R# R0 d. q$ o3 L  H
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
& t3 r8 s2 B$ {, B' h( h) F9 U我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
" o3 z$ p( R9 |+ P/ C主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
% @3 {- n4 y, O; _5 A$ E3 Z「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
/ h9 }; s, @5 T  i: D$ J「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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4 N0 u: [3 C9 K3 c7 m跟著就接到主編的電話：   
9 L3 K0 B" i7 `3 v# a, Q「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 ( x8 S, j. k3 s/ |) N
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
" Y  ^  @* X8 U1 X, m# m2 E" X我愣了一下，說：「有問題嗎？」 , ?! G/ v2 f7 ?  s
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
7 S1 A+ I' l+ ?& t我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 1 U# M' o+ X  O  \, p( Q% ~
事後，我常想她何必這麼計較呢？ * N5 {$ z- f  W" r" v0 Z3 S
她計較最少有三個原因： - G: A* R6 n, z/ N8 u8 Y
  
: h% s7 S: C8 m. U一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
" Z3 |! h; h1 U% S" @6 ?二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
' T* E5 T" C0 R. f" d9 v) Y6 u三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 # O. q2 y3 w% z. i5 x' w
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
! L2 U( C+ c* ~$ l7 }+ s! V你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   % H5 S; F3 I9 E( x  {$ Q# I/ N! p! u
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
8 D% r% E1 ]  _' l# H但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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' t+ a" P/ Y7 J! T0 [此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   % K7 ^% T6 s  r  i* f4 M
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 ( Z0 ?1 u  s# V( M+ V* j
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
! {4 v& I, M1 c0 ?1 d  u沒看到 我看到的是埋沒人才: A# Q# O& h4 B" B/ ^8 ]8 {1 l
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
3 Q7 J0 \$ H2 p4 |6 H: h7 x" f# X我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信6 H, F1 u3 }& a* ]
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此6 X) g0 z. h% l9 @' x- }
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
- C: ]+ E# U# b: B0 x4 l+ y一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
" l3 Q+ c2 r: K) s2 `. v* i' o% U8 q% E這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了* x+ A& |- I1 ?7 t% \
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
1 F4 w: m' U2 }: }) N* V這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 8 |5 }  L' Z; O$ e2 t* D9 n
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。4 d+ o' ^+ I, \9 b5 v" Z
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???