工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
# d6 n) r4 N  K7 I「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   " w# U- f0 |7 l  j
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 $ W0 ?) \1 [9 }, a
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
# h9 w5 N2 _5 h4 ^) o4 H' V4 }/ x「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
! p* |) Q0 t* J; J3 u王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 8 L/ ]# Q: J, |  R
「沒寄？」
3 t$ f* j$ u0 M+ z0 X' C+ V: u+ p「對！」張小姐笑吟吟地說。 ; t2 f* S: F9 x  D, }5 e
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
8 C3 C$ X( l! y( W: {「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
! C' d; A* \* r2 }, B2 C「壓了三個星期？」
' I# v- Q0 P& V「對！您沒想到吧？」
& ]  c0 g2 e! n' B「我是沒想到。」   
* ^( R6 j5 k+ Q; G+ ?王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
; X, I1 x! a; Z0 w' Z「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
. e- Y6 P/ ?# _& ]9 l4 j5 X4 ?「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
: w9 z8 I, v+ P% L1 w2 |. [6 d張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 9 Q6 O' V/ V! U9 O3 Q
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 ! X1 v1 ^* l! w7 j/ ]% L9 X
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 - d' C% o& u$ P: \) K* }
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   ' p& c- {+ `) c  A5 X; M( {( V, [
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 9 t) ^# z% ~) ]! c
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
' p) |. F: b$ B& k  U$ j( P打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 + O% m6 d1 o2 J; U$ c8 a
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
" m/ p  N2 G+ V9 v/ i這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ + }' \+ ]: e! L$ ~) \( E0 v( r
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
6 Q( E/ q% e( F8 T假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
0 |0 W1 k! q8 }6 q2 [' v「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ & A* @/ m6 Q5 I& i  H: M
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ ( W4 P2 r, c$ j. F
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ ' u% G7 G5 s0 n* O' A/ D3 X1 F: U
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
1 l  i: u2 w2 t- H  s6 v所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：; l. `% e& W1 G" @
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，" z) k3 u" a) W6 w
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。% L9 D9 r2 S0 O( H; l
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
" P; l  Z9 _) [' b在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。$ M: M+ l1 d% {6 A  u
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   1 u3 Y6 v7 O( w4 |8 y+ {* \
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
8 ]. q! o" i2 f& S: {" `很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 % m2 w5 H: J  k
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 7 G7 k; n- F: y) K0 X, N
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 * Z/ o" D1 Z% J9 O( {
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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9 ?6 @- n+ s: q' C8 U& n這又使我想起一件事：   4 s- F" E( _; {3 j. r+ G, Q8 D2 o
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   * G! H7 P& G: m7 G( q8 N3 E6 `
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 / O) _9 u: \$ t3 d4 l0 I$ @
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 / R& d, U! N. k; h8 G- X4 s
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 9 b: D. k& A/ K
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 * l# b  o" m! \  |2 l9 \
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跟著就接到主編的電話：   # n. H  w! _$ [5 z
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 3 z+ M+ v' ^  ?
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
3 j. E% L6 a9 _+ \) U9 i. a我愣了一下，說：「有問題嗎？」 ) l' M3 z  b, T5 @1 o; }# ~  y
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
; b7 S4 E. \' f: g我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
) _0 l, ]7 M2 R6 @3 ?7 t事後，我常想她何必這麼計較呢？ 3 p) u6 C  \! v8 {4 D
她計較最少有三個原因： 1 @6 h" T, h4 q5 W) a
  
' p/ C7 \- }( H4 K' ~! I一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 . X$ ]  K+ G" X, X5 i" D' a' D/ J
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 0 d+ m4 ~* f1 _) e/ O% ~
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 " \/ C: Z3 n; i* t' M7 A) U$ A" L

0 ^1 q8 O$ ~+ B$ R; I" Z不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   * I5 J- ~/ k0 N8 m. G$ x
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   9 M& G8 ~% v9 P1 Y! e) y5 H& B
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   - e  e/ T" ~. y5 J2 {8 m" }1 D
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
4 N6 _. }! S0 _9 [1 G2 f5 S所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 & S4 X* }' [9 f% A& ^. v2 @# @/ d
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
2 t3 Z' p  ?! t7 ~沒看到 我看到的是埋沒人才1 q6 c) A  V' P( x( d
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?( X5 y+ [3 H, |" j# }- s, f; e8 D& U
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
$ C5 x' P+ g& H6 D4 @其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
. p- ~7 K9 [9 e  e" J* Y第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
7 s5 n0 P. I  V" H* g一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
5 p  m: t4 \8 `/ G  \這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
. b, _% j0 m4 }6 S  b二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
$ f% D! F: ~( @6 E( i這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 % K* @5 S! M6 ^. h& H3 f
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。. ^5 ^" F/ X/ |" m% g
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???