工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
0 N" G8 W4 u9 f6 _「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   2 R. Z3 C) ?8 f% K, g. g
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 + J5 i3 Z) h: ~& j7 e& ?( b
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ; ~- z7 I. H+ |( a
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
2 U% B3 r* D2 [2 l. Q6 t王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 ' G6 B* X( {4 v' A/ \
  
" i1 u$ q: O$ R2 ]+ T! \( v祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 9 ~  {& k: r# x
「沒寄？」
5 `8 V! D- w0 }" |0 _# J) v6 O$ u- h「對！」張小姐笑吟吟地說。
4 c0 e" [) t' H「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
6 p3 e/ P: g/ J+ h「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 6 K# d! t' Z) F" m' h- L
「壓了三個星期？」 # n% J( q- B# q; G* m: p5 G
「對！您沒想到吧？」
+ I: s+ K2 {# z3 ~7 B) @「我是沒想到。」   # ?# L3 h2 X" u& e
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
- u5 d; U* {- o% u「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
9 _/ v$ E  z; p+ Y" q「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 , J8 T4 \! g2 m0 H$ G' _3 G
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 3 j9 \: \6 f2 }* z
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 1 u2 }* W5 s* _5 u& Q9 Y* E- h
  
8 Y: s/ F" I2 Z張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
+ R; a; C+ m% V4 P; k她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
/ s& l) |: [/ h+ @( n" |「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
" |  \& H' \* O  J隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 ) t+ `' B) f# p4 v
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 * y7 A# O; O3 N& v
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
! G0 }. P. h  B# x/ Z% [這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ ' H: H- Y; s6 Y5 r. j1 R$ L- o( N0 z
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ # o# E" o" s# j9 K$ L) s0 U, c
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
( L/ y2 l" W+ [! X5 C( g假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
- v, o  T4 o3 i# y「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
" t; `, r2 C0 Z再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
9 s+ g. D8 w. n3 u* W如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
& }7 m8 ?; U0 d) [6 E; j+ W而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 . G% z1 j  l# e9 K; X2 O* F2 a
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 ! M! ]# }  V2 s. z0 D
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" t) t, a$ w  F% T6 Q個人心得：
& r; y% u. D; K以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
# k4 m* Z$ P% |% S9 M以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。" _* s9 e4 R6 u) F
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
4 A" ~: O% g# f在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
/ z- k% {+ e' V0 z, ^可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   * U7 ]( `' m3 J# g; r
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 / G. C& M2 j0 X
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 8 f, ~+ U1 v9 x, s
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
& ]3 l+ \! A# {8 C( X! K5 u老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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7 r9 z! x( u+ p5 H/ a- j* Y這又使我想起一件事：   
$ ]' m% |. [0 ]' G1 B) R% Z1 K有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
6 g5 v' S5 r; W' W' E我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
7 V+ X9 m& c" t: }* R主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
  i& n, i# ]3 L5 @「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 2 M2 e9 o8 i' ~0 X
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 , \* s0 A* {1 [5 R2 f  D! ?
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跟著就接到主編的電話：   
5 L9 ^" b! T/ y" \  t' r- a0 ^! g' V「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
, t& @5 n5 S3 J$ ]7 h. ]! c停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 3 b% i7 T7 k9 {3 y& C
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 $ o( q- d* T. W$ g! J
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 3 C, m0 Y7 ]$ w$ J$ R7 r
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 * Z. L, T2 t2 ~" a
事後，我常想她何必這麼計較呢？
8 p+ ?) B, T, ^4 U" {4 b她計較最少有三個原因： 9 o: Q1 ], m& o# i) T
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 ) T; v: W  x2 s* }
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 ' Q. U$ k- q0 _4 w
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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2 @+ I8 e; r) c, B3 O: X5 l不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   ) x9 `* g0 a- L) b2 ?4 t; x$ d
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
. W+ v; m! ^! k2 a" B* r甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   $ p7 d: {$ @% ^8 W2 D3 |. i
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
' \4 V" F- d+ V0 V所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 . ^1 D' {% @( U- O
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

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工作倫理???! Z. {$ p3 U  N$ I
沒看到 我看到的是埋沒人才$ f6 Q: u- N# U8 u: U% l. D
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
; J4 y' `1 F' {8 n% S+ z+ e" |我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
! h8 K4 ^7 U* R0 N: I其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此% d3 h& m+ ]. l9 U7 x- Z
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
% U) M  j, `( D$ `9 X一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主$ r  _, z' o0 Z; Q6 }
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了8 \: K/ I- R8 [6 n
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。- q$ H/ R- V3 B0 e+ s& z
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 * r2 m/ c3 A3 p8 T
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。8 V( s9 U' K- u; F& F& u
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???