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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
0 l+ K1 @/ Y& I$ f- G0 T「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
9 @$ W! a( I* [, C1 m「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 5 z5 t' U. b8 h
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ' G) |" u7 i9 \% k) F
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
$ @$ R. H% Q" n: Y* d王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 " S( u7 j) U: D
' W9 v* I# ?9 b: L8 O祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
3 M2 Z, A X4 Z0 ]0 n「沒寄？」
% H( u3 t; n" i5 ~9 N& I「對！」張小姐笑吟吟地說。 $ O4 Z2 E" z( e2 U
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 , q; e& \! |" V& u4 m2 Z
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 ! ?" Y2 L" a1 ~: ]9 T8 Y
「壓了三個星期？」 4 k! [8 x" I/ m. y
「對！您沒想到吧？」
/ h& d& T3 x8 t6 j. q「我是沒想到。」
: D# N9 t3 H4 W' e王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
8 k* Z1 R& } p+ N2 N「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
8 d" n6 K6 }$ V( Q" z4 ^「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
. |2 o t7 ?: O5 O+ a6 E0 B+ m張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 0 y$ \) ~8 A1 z% w) Z0 N, F% D
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 + x% t- s0 s _) Q/ K
; ^7 @8 f: W# g) ~# \張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 ' z4 S# a1 }, R ~7 w
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
9 N: D {# o0 z ]- q' \) Y「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 8 O" C& s0 G% l( Q! H; N/ d
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
9 P' i$ \2 k0 D0 ?/ F9 z打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 3 N. P- g) F# R7 I, y0 y2 A
% N. @3 f6 }! `想一想，看完這故事，你有什麼感想？
3 Q) M; `$ s9 k/ g5 K8 r這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ : e' o' P/ C1 G4 D
6 C5 A& j: ~! \! h8 _! \如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
& {$ }2 l0 n+ @. v% h& h" t正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 " s4 i. l# {1 n7 w! Y0 m
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
0 P: o7 C/ W9 |$ v5 o7 e「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 0 f" g) |. m2 }9 t8 T/ U
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 4 N7 X) g- I/ M$ O) S& w* X
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 4 Y n6 X) A+ V& U+ Q! k+ y- f! N
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
1 S8 e0 O1 q, V( m! l( O所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 ' x! A ~: H$ P$ L, d
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- S( f# c+ l6 _, T個人心得：
5 K0 {; C0 x v0 P+ @7 j9 H以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
* b" a: c; R9 L" V3 r以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。
" c7 Q4 h9 n- o8 o0 F自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
/ t" j: ?7 Q& Y/ g) h: K在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， 6 \* B" ?$ [$ U% r/ {! N2 I8 a6 K
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
' @) `9 X4 m% i4 j6 J很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 $ w c# i1 ~! N, n9 T: j
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
" z8 a2 I9 L! ?2 p' d' p主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 * }% F& \( d/ }6 Z
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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9 z9 Y- A1 a0 O& E這又使我想起一件事：
+ O/ Z3 K- R; q! n% p* Y, ^有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
! P2 q! n: M/ U' f$ y+ \我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 " E6 D2 \- a7 H% n5 R7 b! }
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 4 O3 J) u+ F! `. y& C( c
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 + R0 ~- [9 n; X" J; k3 E
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話：
% @0 R8 _+ n. ]$ h+ e「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 1 W8 P; @/ z! e* T7 d8 H
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 6 T0 y5 @' o" m& a2 A4 }
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 3 [9 j) Q( V2 P$ ^# x9 H0 f
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 % }% ]3 h% E' T) B, a/ q2 j- I
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 / |! `8 D- Y, _% {- Y% J
事後，我常想她何必這麼計較呢？ : w+ J5 o5 e- ? m5 y
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 / y* c' a3 _7 |& o& n. U
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 3 U# L3 w4 b: a1 w/ m
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 ' C/ ^2 k+ ~" m n/ |1 z7 }4 l
# \9 g, Q, N" M# `不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 ) s3 B! ~' q+ g: W
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， ~3 \5 W4 o+ e9 S8 c6 o$ e6 u3 Y
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 ( F* Q2 b6 H! D* ` u
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 , G8 z4 e" z7 _4 f
+ N. a8 m, w1 u* P+ q此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
) W* n! J# F5 J. [所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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& B; D6 X3 R* Y- W# Y當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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