工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：) ]* ?) h; ]0 i; P3 I6 N+ d$ |9 U$ H
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
5 V8 n. ~4 |2 q; t2 P* c「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 * S. I0 M: T9 B- t* w  U3 [  W; w
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
$ O/ Z; g" P8 g2 f; x  B「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   ) {/ }" e& V+ {; O
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 , D+ n% s! J, z: _# Z& z
  
9 Q& s) u6 ^' v8 o2 E祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 ' x% O# \* ~) T- L+ m
「沒寄？」
9 |2 `8 w- L% F/ {5 J; g  K* a「對！」張小姐笑吟吟地說。
: R3 b' Z+ B& m6 S  \8 U, a0 P「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
' r7 j% o( }3 e. V; t* n「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 ) m; T/ L/ q9 w* J
「壓了三個星期？」
+ b* z% S% C1 N- v& g; n+ P- p「對！您沒想到吧？」 2 r4 T8 b0 C; L, x2 h8 m
「我是沒想到。」   
3 I+ B. W9 ?& G  V& ?" @王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 5 Y  f$ F5 m( D' ]' U( e
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 2 p& H" T8 Z1 P6 |8 c  T7 P
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 8 c! r; l: Y8 s  |, I
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
7 ?) ^! W3 F5 i" J1 ~「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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5 `, m* h& s/ e. U張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
" U$ E+ m8 U! W- I3 }6 A$ _她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
. w( l2 j4 Y2 u! B1 g3 P「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 3 {; J& a! l# J3 s9 o4 x; y+ j
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
& E$ n- J* I" ~9 R  N: p打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 & A  r; I5 y6 _% l3 M; P
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
- E5 V3 d' Y+ }- z8 [/ A這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
" ~0 V9 |- t" c! L. V正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
1 o: B3 j  p& `( N1 u3 e: X7 c* A% e假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   ) ~- K  {) h4 X3 w0 Q+ s
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
# N/ n+ W3 `& s5 g- K再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
2 D/ G& B# |7 J" m如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ / ~) C/ L) }/ [0 w0 U  k
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
+ p+ s, `& x& I; w所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 ' i& {) _$ r2 j5 d

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個人心得：% H' C4 }: U5 f7 }
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
# ^2 m2 O; b2 N* [: B( [' H以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
; S+ r* q- ~  l" z. M& M" _自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，- `4 H) A' q" v# V# w
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。0 P2 @) W' v$ U; B1 c& [
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
" d/ W1 J8 D8 j可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
5 a8 J0 u- i8 T* d# w: K, b# X3 @" U很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
. ?) m4 [  |9 F1 X; A這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
7 \# L9 w, ]8 y6 F, b主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
6 ?# F0 H: S* t! S老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：   
7 `* o2 R. z3 S8 Y2 H+ X3 I有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   5 R( C* p/ g! z+ t  I3 w
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
& T0 t, f9 J, v/ m5 i& h主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
6 \- R5 q, I4 R& d2 |$ h" ~「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
/ b5 Q1 @# c, v「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 - p$ J8 |8 ]! D
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跟著就接到主編的電話：   ) ], ^1 }1 A: ?" h/ z- [" R7 o) j5 k8 e
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
' O$ s) `+ o2 T' o停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 ( X/ r/ C/ A6 P" L
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 $ I, ^: x9 x# W: I5 d: P
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 ( u2 n& l7 d9 [. A2 D2 E. A7 O3 s
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
9 F4 N0 B, Y3 p: M/ }% G) d$ U4 ^事後，我常想她何必這麼計較呢？ " _0 f. R; t) @) t" [
她計較最少有三個原因：
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* v: D3 B* ]# D一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
7 v4 O3 H+ I5 o: @- _  n二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 ) b5 l0 I8 e/ q4 I3 Z
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 & ]* x3 M; l0 K, l' h* W) U
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
* D+ \8 s' L. i你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
, N: a8 P9 W, {9 G* r. C! f6 b甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   4 r- H% T5 R0 N! S/ K0 P' X# N
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   * p' v8 C0 e. {" N# l8 h2 h- c* K
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
3 ]# c! V" Y/ t& W/ h所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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" y2 m* h+ C3 N當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???4 B5 h$ U1 g' h( A( X* C& v' b
沒看到 我看到的是埋沒人才* f9 w* g+ \1 k, F* e. c
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
0 d9 `* }+ Y9 {& j; C我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
1 l0 W4 g( j9 o- [其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
+ q/ M, k# L" V' {7 A第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??1 h& k9 ?9 g# y; z, _( Z
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
5 J; l8 |, p* G這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
% k6 w9 G+ x" R  a二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
4 m1 H/ Y# }3 `+ c3 z' n. b這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
6 j* N7 g2 x+ W5 I$ K7 b$ `三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。6 A9 f1 N$ z& w3 U4 b
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???