工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
( I' |+ M' ?2 i「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
  X4 g/ U4 H; [/ r' s) @) h$ O$ b3 D「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 0 d0 ]2 `  Q' @
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 8 Y' C( f" R7 t# g0 r
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   0 m4 G* A+ _/ S
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 2 [' C5 \0 b7 X
  
# m6 D3 v, R( v# b8 M$ a祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
) D$ B$ r% J5 D) o6 Q「沒寄？」 # W) t0 K  M9 M, t3 ?
「對！」張小姐笑吟吟地說。
0 g* s; C, W4 O+ Y/ ^( W7 c- N「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 3 r# Y; T5 u' o$ @: {" U, V' e
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 7 X5 R0 ^9 C! E. _/ h! p
「壓了三個星期？」
% n% |: H0 I. x8 S7 _2 S0 G' _「對！您沒想到吧？」
1 g' c$ G2 @! o' B/ S5 H「我是沒想到。」   3 ?8 x  a- q7 R: L
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
5 k! F; h5 i6 |4 L9 \8 e「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
9 v; P. H  c, y/ b; ?「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 6 q9 V2 j4 T9 f- R
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 4 N' c' d8 r8 @- p% g
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 $ m/ c2 F0 H$ o3 q& y& m' T) w, w2 @
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
2 t! E+ L9 b5 H# y& Q「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 2 |; J# w1 \* j
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 - U$ m, w" p' x! P
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
. E- ^2 \% q' t; r  G; c; V這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 1 H5 p% A3 b% B
  
& I  c9 q- ?% n2 ^如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
8 _+ q& u# a' b) w  a$ q8 T正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 * c( p, q5 M4 {4 o; p& ]
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
# @. _; O0 r3 f) z. N1 r「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
$ H" `7 \7 ~5 N& i1 a3 I0 F* Z) E再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
- f; [* D+ ?$ }8 X0 {如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
/ o$ H9 E- ]: @% b而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
/ b6 n4 J  Z- k# P& _% D0 Z所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 3 I# P* z8 z* [% {

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個人心得：
' a$ }. i- N* _0 ^' I以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
+ H  A. B( ^& Y  v4 }) u以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
: o8 _1 T- u$ f5 N" K9 R& L自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
- l) I7 P: q5 S6 c$ J% Z在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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6 n  U# O( y6 _4 t. }9 S( d有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
+ M! [& k6 x* W可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
: d1 h3 y6 J% o5 Y( J9 T* M" V很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 : f( _* o1 h( d$ h9 \2 E& s( N
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 7 z7 F3 S: U0 k  T8 k
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 . o7 H, s% K4 R- X% f/ L- c5 q
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 3 A1 i+ J* Y, }2 g0 i
  
* `* l3 C! X! _5 \0 S這又使我想起一件事：   ; x/ E5 z3 c& H/ H5 v& E2 C3 X
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
% F9 Z, Z- n) Z# l我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
% M( z2 P1 w% o主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
, B$ D% T$ K+ H" b4 O; x「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
/ E4 I0 ~/ k; |# W, v「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 ! j. e: R& u3 U8 ^) P6 Z
  
) l5 m( k2 t" v0 q  i0 Q+ i跟著就接到主編的電話：   0 n7 ^' m4 h) t& P) {: g# y$ H) d
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
- l" K( s7 D! q  |. t+ g/ j停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 8 B, `! H# Z$ r3 s
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 ( y1 [- u5 n+ O% a, C% ?6 s! |
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 2 t- q: {% N3 W7 c- l( Y
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 ( i, o; @( q8 ~! [# ]" `) D
事後，我常想她何必這麼計較呢？
% N' H& [2 }& J; P, c, o, p她計較最少有三個原因： 3 K5 Z& ?+ s. e7 I6 J
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 5 P1 \. u2 Z3 \) |
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
. m2 z& w3 f( I* u8 C1 z. T  S$ E三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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) [- p8 C2 a" A" O不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
3 j7 }0 ~5 f" z& Z9 I# Z你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   ! s/ z5 i$ k& K) O
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
8 B- f! S5 k4 D: q* q但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   9 v1 H; ]9 c8 E$ @/ t
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   5 W) Z& f7 E2 E9 |: e
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 * k9 V$ ^2 |9 O  A
  
# e$ _5 |. m! x! P當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

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工作倫理???% I& ?6 [: z% W7 `; [# K0 ~; S$ ]
沒看到 我看到的是埋沒人才, c$ w  w  r' A( E' g4 V# f. c
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
& M) q' g  v+ Y6 o我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
7 h) ]1 f- {6 T" S- e; U' t其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此- R4 T8 }' Z' i+ o% k
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
; ^2 a% H& m' K, j/ l5 U一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
# W' |" f* i7 d  G' v) f8 |這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
; e  I( k+ X/ o) d0 s& E二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
0 ]2 e2 u8 s) |這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 0 i  k/ y3 N5 O
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。) a3 _' F) P" Q
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???