工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
+ d% x( C' s( ]- L5 }3 `「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
/ t0 |; e( t$ ~( v5 v* z  s' ?9 D2 |「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
. k3 p& C3 t4 G2 x「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 " _* e4 i! P! e% }" g
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
9 U  b0 {/ a: H( E王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 . }) {8 w% D; k  a0 K6 R' T! H
「沒寄？」 , p' \# E# E" y* ~$ s1 s
「對！」張小姐笑吟吟地說。
; M4 b) \5 X- \2 R6 t" Y7 [「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 2 O% x/ R/ t& a9 B1 h4 C
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
  P* M$ `9 b5 H8 o) A3 S「壓了三個星期？」 & g3 D7 q) ~4 |2 x" x7 `6 V
「對！您沒想到吧？」 5 F2 x  O5 b: {3 Y
「我是沒想到。」   ) l3 I+ ]& G* T! r8 ]2 V
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 8 F8 z+ z' T, g; e
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
/ v2 }; L/ N* _" {/ ?「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 & Y2 M. z: l/ d0 w( j9 Y  v0 _
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
4 q  u; b' P- T, M) o' R$ \' O3 `「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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: y$ [( \, [5 O) ]- q: H# w張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 4 w, E& K+ X* T  u3 V' m
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
0 s; x- k( s7 @8 W; m「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
: o/ x0 r1 l9 K7 A, |: j# H隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
/ a. [& m" n# b4 U- b  X$ Q7 f: x打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
/ \& ]" z3 h$ b! V這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ ! W1 F" h# {, a; ~& a- t7 h
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
+ _1 ]9 G+ |( \正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
& A6 D$ J) B& p6 X5 v+ G5 F0 t假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   + H( W& n- i5 _  O  {
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
5 X4 e6 d$ {& X; u2 k- K. Q再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
% c) o  `9 g) m# K+ y# x5 ?如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 3 v$ z4 J' h6 E  @$ n; c. f0 f
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 7 A, ~% e* J0 c! |: [6 G; B
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：, Q4 o' U7 n7 _  k, b6 z- B
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
+ K/ M+ H9 F& g3 A9 ?以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。8 |. d2 k$ j# w, I
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，# H- J2 E, U9 u4 W
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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1 b' v5 h4 @! i4 y6 L' |有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   0 ?4 v, O! ?! w4 [8 ~/ |( @2 G  U  Q
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
: ]* @0 P  g! f4 ^4 F; ?5 `2 I很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 " X  ~! j( ?; t
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 " w0 q8 w, x5 {: v+ g
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
% g" u7 W+ ~# Q1 G- \4 ^. X* {老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 : z# R. I2 F1 L( N
  
/ I7 V+ G( r5 L8 m4 Q這又使我想起一件事：   . v* {% @6 U8 t
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
0 d5 h6 r" Z$ ]' ~$ O: a2 q& Y我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 0 M% m9 I  t" Y/ c% E) Q
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 : N1 g6 b* F; s( {+ w3 n3 F, _
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
( W8 S. y: z# y% s「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 & Y; _/ X' }2 L6 p4 ^: x' i8 Q% ]
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跟著就接到主編的電話：   5 Q  H, ^$ x9 \9 i+ [) g+ R; _
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 ; ^8 e  B) }$ Z5 |
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
1 ]3 j- m" G. ]我愣了一下，說：「有問題嗎？」 + R( A% ~4 a9 ]. `
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 8 x# {1 r* o; G5 o
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
* o: s& b0 F$ R6 _" l  I  r事後，我常想她何必這麼計較呢？ 1 l( T, ]3 F$ e. {- q
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 % n# X8 `, ~" e; U" o
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 6 ~  V* h/ ?6 u1 G/ E9 @& \3 w
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 2 c5 p1 S: H- t5 D0 ?+ ^0 P

( ?: b: c" @+ \9 x, s3 M不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
" J' C% D8 _. D. F4 h你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   ( n9 Z- A8 S- m. i( L
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   7 p0 L3 p  A" ^9 y
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   # X5 r! C2 Y) S; U
  
6 w. {* I( O5 r; ]# n此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   1 ^: I+ N6 y+ ^5 ?
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 1 Z3 U3 t0 ^! Q# s; S) Y
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
( r( r8 H- J% e$ Q" u; x, ^$ B沒看到 我看到的是埋沒人才
5 C* M6 E9 ^& V0 h9 G7 H5 K就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?, ]+ \; A/ [' u* |4 n, P
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
( ~0 g: H7 T/ H% n其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此) S: T) B$ ]+ }! Y" |
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??7 n, S8 p9 z9 L
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
* ^$ I1 |6 |2 G; N. N( @. Z. y這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
' |" R) ^4 R, i- k, f0 _二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
0 z1 u# Q2 m9 v% i這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
, s1 }; r- X( s; H三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
: U2 x& P* [' X- Z7 e* E上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???