工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：: ~& B6 o0 [! |, X) X( h* m
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
5 o6 ?: E) M4 @「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 , t0 g& y# @5 L  o! c! X1 @7 j/ n
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
" n# Q! }! k$ S5 `% @4 k「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   0 i5 u- ~2 L9 ~. N
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 9 @4 ]& p4 x, i1 P$ u+ `
  " k! V- `+ ~* _9 \
祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 - B6 R# ?5 W) }( A8 `( u6 _% d) E
「沒寄？」
7 a) Z. t, Q, E0 h% i: `) A3 H5 ]" b「對！」張小姐笑吟吟地說。 ; ^9 s/ [8 ^4 U5 T
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 ! G; _; p2 K" u+ `2 N& J8 w; `; a
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。   K/ L/ x4 D! C( p! q. ?( H
「壓了三個星期？」 ; c; }# q* ~2 n
「對！您沒想到吧？」 ; H/ Q; D' s. ]  i
「我是沒想到。」   5 ^! z9 G. X$ Y: {
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 1 v! S3 x  Q/ U6 w1 ]% D1 w' c$ \8 n
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 : n4 ]1 G7 w5 E4 \3 h/ b
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
& S6 V$ j$ ~% V" ?! t張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 9 x3 t! l" e. D8 W2 k
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 3 Q; Q& Q: V$ y8 @
  
5 J+ i( [+ U! Y" P" F8 t9 ]4 F張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 8 W0 J& b$ x! _! a! c& g: m' k
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   ( o1 X0 k+ M& A$ z
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
; \- S9 ?0 G2 T. n) U% D8 U+ R隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 2 Y  e* u' y' f$ R
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
/ e/ J, H  b. O# I( x% E  
6 v' l% ]4 Q0 Q& Z& Q$ A想一想，看完這故事，你有什麼感想？
* r9 s( F3 R, h' p這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ ! y8 ^: U; }: V0 ]
  . R. W* C; T1 T6 e' F; J: N/ N
如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ . P  y5 U  w/ \! @3 T; o9 K% L
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 . r+ F" r: D% _3 x1 Q" ?
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
6 t' i; F9 n( ?「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
& \" F2 {" v" F4 Q5 ]6 r再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 2 B" G0 y" y; o$ x! E( M4 P
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
" l! V* @* j2 D# N而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 1 `9 U8 j5 X$ U" B% {$ x$ p8 n1 i
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
4 b( J5 V  P9 o7 l9 t4 U
# V5 T$ \$ x8 C: Q~~
5 d: s" x  @* r8 p8 g, K5 l, S- s個人心得：
" i( u, D8 ~3 U以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
/ ?2 e. d, F: ~; {以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
2 M% \9 V* X1 q/ n. O自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，  J+ c! F& p9 _
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
0 G. p( T0 ^9 ?  S7 k  G7 U' h1 q" `, ]* e
有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   ( t4 Y5 s# r  y" n5 G
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   . A6 v2 o5 ^4 d- ^, Z
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
7 h) K" h( f( S) N這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
: y4 ^2 t7 N$ H主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
( E$ d$ c0 W/ q! s5 p( O  w  X老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
6 }$ a) F) a1 ?# l0 q  
. T$ p. _0 _+ x4 M- z4 n, g這又使我想起一件事：     J& ~2 K# r) N
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
+ N( [# x* r; t; L0 w1 k; Y我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
$ C8 ~" h2 y3 n# @7 m主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 ' b+ ?) G+ f4 t2 x9 n
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 - `2 N% \- H' Q& @( S/ h
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 / I- I/ Z" X# e4 @1 ]* n0 g+ c
  - G5 c5 ~" @( r8 {
跟著就接到主編的電話：   + m) J5 M% F4 ]( y. S4 z
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
2 Q* G' v; u" o9 U( ^停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 + {) j# w6 Y1 E9 Z
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 : y% |5 R3 _2 q! ?; u
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
+ V# k6 e, I& w我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 ) m( l8 @4 _; M' B% B% x) y
事後，我常想她何必這麼計較呢？
3 n+ }' Q" m& f' L. T) n( _7 K8 y她計較最少有三個原因：
; w& j& P+ b4 r+ J& M' \  s  
) d2 Y, R% W- a一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
& O& j2 K3 y, s# z" }* u1 ^二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
/ C9 L* |5 X$ \) H! {三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
0 ^! D' N2 Y0 h( u. P4 U' k6 d7 d9 f( h% J
不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
* u8 e, h. s- `# _. o6 I你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
+ v1 Y; k# q2 L) W& {8 @甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
' W/ i! C( n: A; `但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
* P: C7 m8 s( R6 P) r, h% z- e2 s  
7 ?, T' `4 `, m2 d此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   * ?2 j: s- v8 Z
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
3 |- T' P+ z# m. }9 i! _  
, M) r) c7 w8 Q1 S; I. K. P當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
5 B6 T( g0 H( d, h/ e8 e) a# Y沒看到 我看到的是埋沒人才
3 b7 s$ c2 j: N( \' c8 K就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?( i9 Z& C" K- ~8 \" Y4 v0 X4 Q) W
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
( Z: C- @% B# u. r6 c其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此7 ^; S: K, v' n5 m
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
2 m0 j/ x4 G! o* A5 D# S一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
4 f) E* H6 y( S: c) [6 |# h+ S這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了+ A: h% ~5 {6 O  o9 }. f
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
2 @  c6 b  P4 N! S5 N這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 1 D& R. C0 m, [
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。# m# I, G; |. M: t: ?2 b
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???