工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
( S* e8 V  r. x) k2 `「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   % `  g- K2 d' z. Z1 h. j3 O6 |# C
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
% J; L9 F+ T/ P  K: J7 _& o「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 6 a8 C2 R: U, |. ^4 r8 ], ?
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
4 f2 B. C! h" Y& Q+ a4 N6 P王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 - n( ?8 C6 u6 O6 J5 A1 T* F0 n$ L
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
, e+ g3 N2 `' |$ U$ c「沒寄？」 * ~0 p& D9 g* i
「對！」張小姐笑吟吟地說。   I8 C  g0 T9 M( N2 _
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 2 V: s5 k5 m( Q0 S. k
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 , n5 i9 ]. Z$ p8 n
「壓了三個星期？」
2 L* X8 t$ e. f# ?& G# n- d' X# z) L「對！您沒想到吧？」
$ v9 q+ X2 h6 E; P1 y0 M「我是沒想到。」   ; [+ g6 m  [7 r- x; Y9 U
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 ; O7 J! a( t( r1 h$ _: b
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 $ A: Z. H* S# H5 s
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 , g6 g% {3 C& V( K% B7 _
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
3 c2 G; {" l& V( V3 S( m「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 5 h& B: C+ N% o! ?2 m% ~% v/ F3 z
  
3 c0 D* A+ p7 b  s/ J+ M- y" s" O張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
1 Z% R7 j9 ]+ V% L+ }8 y她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   % x/ A, X1 M2 C3 ~
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 % H+ e$ P: u+ e
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 2 _. z/ {  A! B* C& @- ~+ c& Y' q% m4 G9 h7 y
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 * H  J& j+ [8 P- F
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
+ T" [, o2 _, {2 B這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
8 E) @) X, C, a% N! e正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
$ `" h  }+ G/ T- [2 ]9 X1 u( X假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
7 J. i; ?$ Q3 Z% @「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ , b$ ?& `5 v1 K; j* P: D
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 9 {2 E& S# k, d  s' M* l8 T, x7 T
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
( G0 d" D+ C- }) \. ^+ j而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 6 m1 g) h+ t# I# z
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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) ?, }, |" E1 {, L# f# M6 A0 b) ?3 T個人心得：
* G' V; c7 H) q以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
9 w5 U% O/ j! r以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。5 a  n5 G# E5 B) m4 q6 a
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，7 i! S4 p$ W1 x
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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9 L+ R! z! q& g; r, ~0 [有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   , a$ [4 U" [. b1 U
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
: i, |- ~& l* |6 g很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
2 g  I( x) n# z# \* w這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
2 ~' ~; S) o3 K* f" D4 w主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 + h2 S8 E! t4 F
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：   ; v& G. K9 ?6 A0 W  B6 Y
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
' D" ^0 n( a' Y0 l  \! U5 @我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 3 r* G# D7 Q  }" v5 g
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 0 J0 P' j& X, d! N
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
( h4 {9 d* ]9 Y) D「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 ( \) o) g3 n" M
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跟著就接到主編的電話：   % F  P% F% {& _7 ?: A0 n# \; i& n6 C
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 * A) M7 \! k( k3 U9 C1 E
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
7 M6 _9 G1 q, m4 Z) b我愣了一下，說：「有問題嗎？」
" A, H6 D- Z( O& K「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 + M" Y" j( `+ d" L. L/ q
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
" Z7 ^7 f$ @5 }事後，我常想她何必這麼計較呢？ 8 G! o+ G$ ]' E7 Q
她計較最少有三個原因： + R" {4 e# k0 O
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 4 e8 p+ v$ o( j+ l. @8 n' H
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 $ [: V0 |. G( c4 N. w  j
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   . i3 j5 Q1 M; d: q7 b- F/ I" C
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
; l' P7 E  G0 u4 J! p3 @5 T甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
" m5 f7 i, o! B6 d但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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* f# v1 r5 L% S2 }4 w$ l此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   3 b( h, U* u- Z0 d
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 4 e* B$ Y( S, e
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
, U) n' j; n) @/ W* s6 m7 b1 d沒看到 我看到的是埋沒人才
/ \6 u- Y/ [9 {( ]就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
% p0 t0 o# [$ p% n6 ^我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信) U* D% G0 B0 w! h) H
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此) I* M7 ?2 G+ d% O0 j
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
$ ?! d  F: q; c; V; [+ z一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
& c: \% n* k& _, O% `' g7 K這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了; F' L) `+ z0 U5 X
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
9 I( O# d" Z' k& J) J9 i" ?這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 * {, Q' D5 W# j# k9 K
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
; K) V0 i1 P0 q! q9 w) w上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???