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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：9 ?2 z( ^) v/ V* Y
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
. P7 f2 t! ^& A「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
0 m% w+ v; n9 K' `( ~% W K「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
/ ]5 i! |; q9 I7 a0 x+ \5 Q「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 1 @4 H' v# i" w7 U7 q
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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" z5 u x+ H& u" \+ u7 J4 a# N祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 - o3 c" c( I6 ^9 M& D8 ?% V) A
「沒寄？」
1 _; N- @; j9 v; d. f4 ^「對！」張小姐笑吟吟地說。 ( a/ M' u+ g! n2 E
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
) {" \; `4 h y2 X& J「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 7 D/ T3 y1 h# d- g2 l0 z) g# m a
「壓了三個星期？」
$ i% [3 ^0 z; h「對！您沒想到吧？」 6 z3 B* g) i9 A' k
「我是沒想到。」 & o7 l4 C5 Z4 v( F% A
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
8 d8 }7 F7 a$ }) M. m「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
$ B3 q+ }: G: @, { H" X. y' x「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 . ~. l( u' |; G" s6 l
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
+ L0 _ s* w3 g2 ~ l「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
1 q0 M) b. r p+ _! ^: k' ^, l% u$ I3 L她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 7 T/ \$ i% i8 v4 Y* m- U( z% A& H* M, y
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
: X7 @2 s& g5 x5 l4 U: W& O- V3 q隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
: [% E* R: j7 {: X/ c打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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! R* g, n1 v# O2 W& x# {想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 3 ~5 O+ {* k5 Y' `4 l8 Z/ s
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ $ g9 w Z" N2 ]" i- d. C K/ _
' o8 q3 g4 c+ [6 ~! i如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
+ N3 P, Y/ q& L+ O( @7 ~2 o正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
6 m% V( s# T& \+ r& u4 P6 r1 A假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 3 y0 _1 ]7 y% j! c6 u+ G( y% o
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
% g1 |& x1 L2 ?8 k; i再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 6 Y3 w# @+ [4 ~" C: f# D' F$ Q
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
! U' ]3 F& v. J# [0 ]0 D而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
0 R9 \# a. V# {) G2 E6 Q3 h( H所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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. m8 J% V# P0 P b個人心得：
( t* e8 C5 ^7 s) s以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
2 S9 u1 H& J, Q" |4 p- S* C; K. A以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。* K! U0 R9 T+ m& L/ q
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
* h( c- y5 m, R6 V; T在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
; x8 Z8 q2 W, e5 F可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 ; g8 v" S9 d* t
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
/ J0 G# }$ K" E7 w& `- f這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
V( B8 |6 C {主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 1 ^4 f7 b. \( U* {6 h% y; C K% i {
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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! R! w- D+ [3 F" w: T! r8 e. j這又使我想起一件事：
1 j* k: x4 r! ^* O4 w有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， $ d0 `" ]0 x0 C2 n# e
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 $ @) q& K5 s0 Z& O8 w0 P+ A+ E! t7 {
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
' `4 g1 P0 j7 x) r% y「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
6 i) S. K2 i( t0 Y+ H6 z「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話： / o8 S3 I! Y$ a$ K! f
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
' W' J. A/ ]/ R7 f停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
% D" i+ P, ~2 U% r1 y我愣了一下，說：「有問題嗎？」
7 L- f! w$ F( a, O D+ @「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 0 T G6 x+ k- }7 M" e
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
# Z4 }; X9 P0 B i7 l% E事後，我常想她何必這麼計較呢？ 9 Y9 Z1 U3 W. @" ~. S- A
她計較最少有三個原因： ' t4 X$ O6 ~) w/ ]+ J
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
$ r8 n N/ i& A二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
9 }5 h3 y$ d% `8 A5 H2 k; L) }三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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, I; Z1 R8 L$ q/ I& ?6 H不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 ; w2 Z" H+ }+ G/ p/ G
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， : _2 r+ o) X8 T* k4 s) U. K2 t: w
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 " b+ _5 c) P9 j/ B( s0 R5 n- h
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 9 r+ H; y' s( ^# r, l5 t7 W
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 2 p# v2 J) M% U& t% U
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 & i2 ^; l. {6 P) t1 ^
% S! v; ~. t. _+ [/ H當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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