工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：: I6 f, e9 }0 l
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
$ V$ A. r( Z  ?5 B1 ~0 {「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 4 [4 W; s! k% p% W  g# f
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 $ O% ^$ Y, z; k+ d' y' m- o* x' `+ y
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
( \% p, M. ]7 q# f; \! A王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
1 G; z1 q( X# |# u( h# ^1 M. i「沒寄？」 & ]4 W5 c; G/ W8 h, @0 P
「對！」張小姐笑吟吟地說。 & _0 \4 ^( w8 }& R6 e. z4 q+ [! h
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 ) x8 z! d7 Z6 d5 l2 ]- d
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
. N5 |+ `6 \! K1 e+ X- ]9 t「壓了三個星期？」
" m6 u1 v+ C4 ]2 A/ N& P* l「對！您沒想到吧？」 * D$ p2 V# M5 q1 f" ~1 r
「我是沒想到。」   
0 k7 Z: Z- A6 ?9 m. }/ p" L/ G王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 ) i7 s4 h* N; D3 z" ]- A  J: Y
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 4 [$ C7 B( b0 B$ J4 r7 N
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
' s$ n' I# V! [. T' f6 [張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
# f" X" F) h0 }「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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/ e" m7 G: B3 L3 k4 n$ o) h. H張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。   ~6 Q- Q: W2 g
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。     O; Q; K3 G  B5 B# Z7 m) Q% m
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 ' i" u) z( M1 A! d2 P9 x- x: G; r
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 - d1 U8 P% C6 W) v
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 8 I1 ]" Z; \* R9 P. I8 E
  
- S* i2 s+ S, D* `想一想，看完這故事，你有什麼感想？ & ?9 U2 o4 K2 D5 N" [
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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& _' G* n" A1 O* s6 V8 T% G如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
+ I+ m1 k8 g# @: [: ~% Z正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
; q8 X; _) Q( G" [假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   + g! K% H, \- T( f- d/ M
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ $ b1 W9 [: e2 p9 \' D8 p$ O. `
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
0 k4 O1 U2 S. P7 j1 _9 L' G. B+ Y, ^如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 3 e- l& V3 X/ _& `6 `
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
7 x# K, k( g7 W% S$ ?所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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  P& ]" o/ Y) f7 v* H/ ?; v# r8 J個人心得：5 k  }8 F" X. a1 O' g) C
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，5 T, o' j' j  o8 ]2 @; {# S
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。- r! f6 E5 T. a3 N1 A/ }: C0 d
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
2 F" r5 |: P# E7 D4 {& C! |% j在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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: u6 k8 r1 d3 \+ b有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
/ F# L9 Z  |+ V" v5 O! S2 [可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
& }4 S1 A* `' k4 n很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
  s0 M3 p+ k, _" y這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 ; ]8 _# S0 ]  v% Q( c% Y9 M) o
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 - ^. Q4 ]+ I4 n2 O# H6 \" w
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 # Z! ^, s; L5 d% b8 S- j8 r5 Z
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這又使我想起一件事：   
, \8 \- q' ]+ N- d有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
! n2 r% Q- N5 y我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
# K& p$ [9 ^8 W/ P+ ~主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 - n: o0 B( p, ~4 I* Z3 c
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 : f- V7 c/ o9 `* J
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 + v' P: H9 Q) ?' J: E! B, x
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跟著就接到主編的電話：   
2 V* O" ~( X0 q3 C5 S「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 4 X' X8 j2 h( [7 d5 d9 k
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 6 m* w/ k7 o! ]6 b" E" T# J
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
3 y9 g/ |9 f  q7 |+ v0 h「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 4 ]7 b7 |' }. V+ t
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
( Q/ Z+ @% r2 z0 x+ h事後，我常想她何必這麼計較呢？
) T+ c9 M- @( Y2 k2 x+ x. o她計較最少有三個原因： 2 E5 w  ]0 a3 {1 z, \( s  U
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
4 Y9 h0 d; c# j: w二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
' b( A! \. J7 J8 M  w) F' N三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。     O: k1 P# ^+ l
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   ; Z% Z6 g/ M: `8 \
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   3 p% A# g4 d' A6 N4 P8 B& o: h
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
  r! U& |1 s2 R' ^6 m所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???! o' S" L4 i1 l) l' j& j
沒看到 我看到的是埋沒人才
  X  I: {5 j1 K7 G7 s) v8 d; @就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
, Z( ]5 ^* X4 i. [6 W# v: \我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信- l9 T, b$ ?5 G* w' d4 R- D
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
0 C$ l& ~6 U2 T第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
! B* q, z! j  K6 X一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主4 ^4 z4 ~1 B) c" A$ [
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
9 {2 M4 z$ ]8 I; r8 v5 T( [二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
( A& N- _; a5 I) Z* [# q6 V這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
  [" X+ `" R3 h, O/ i三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
+ g) t# g* d0 G/ u3 B上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???