工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
0 f% u$ k1 {# V+ W. K「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   * C' H* T$ {  ?. S
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 $ k* \2 ]/ C1 c% B
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 / B% o  [8 s. C1 F5 h9 w) A- D
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   0 y+ H: d# L& I. e5 X. B
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
+ ]: F" _, B' a/ X3 c6 O「沒寄？」
& [3 ^$ J3 R8 Y7 z: E& [( ~「對！」張小姐笑吟吟地說。 3 V. E  {* T. E9 R9 \8 X
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 % i! L- `' w6 W7 t3 C9 q
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 : n9 L6 d) Z% ~! Z1 V
「壓了三個星期？」
1 y: m& H5 y7 ^$ g# e5 m3 @/ J「對！您沒想到吧？」
" e$ o) c! m. a- W, B9 O「我是沒想到。」   3 z7 g, q* @/ V9 ]% H
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
1 d( P0 D' p( x/ \2 O1 |「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 4 V3 B4 E" I  a& K! ~
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
, t$ x# r" T3 x' m: T5 L張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
  A, ~1 F: x( a6 f& U3 j「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 ; p9 S8 e$ ~6 D8 l( N
  
5 {3 C1 a  c) ^3 p2 M0 S張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
* q2 O0 `: }7 Q6 I' `' \她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   ; V7 D# I3 a! x) w2 K5 o
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
0 _2 b+ |! c5 u6 H隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
  f' H- g$ W! x" f! h7 u1 y: J5 f' W/ f打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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1 L' x  l1 J5 x# h( v4 E: B1 Z  t想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 7 }- e; E  R' a9 V: g
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？   G% G0 \' a& }0 \
  
8 y2 u3 t! R& W  w如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ , S) M7 i* C* S! \. N" k$ ~3 s) J
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 % ~3 i; {- q1 Q- ^9 O
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   5 p! H; F% {6 z' b$ A
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ : R# V1 G& L9 Y( S
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 3 F0 m& p' k- C. s0 q4 O, v' U! c
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
9 z! o% v: M* \而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ' f+ ?& f+ i+ x+ S
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 * m" G7 f! v- [: N
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個人心得：
; A' c) W; E) o( k6 v* y  D以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，8 a8 ^$ S6 Z- O, Q  g+ Z
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
, I9 J" G' g' z) @1 z自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，. h% _+ G/ E- _4 s6 Z
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。9 D# I0 O2 ]3 J6 R! p4 X/ O2 t7 i7 L

1 n$ N) F: l0 h; C2 l有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   # l. O$ o+ D) |  _
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
4 N5 X( I' Q% V很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
& U9 k: ^* x. u, ]' B0 u這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 $ C& w; t9 B% C
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 - `9 f1 B2 R, ]: I& |0 j5 l
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 7 @4 V7 X5 _: Q9 o$ y7 \
  
0 y1 M6 ?1 _0 I2 f這又使我想起一件事：   % o, ?+ z8 {3 F( r  `& p
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   $ Z2 V9 u3 W- {  R0 n
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 ! K) A# S: P" p6 [* a6 H
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
/ p) ?" g/ [2 h0 E; m4 L「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
' A' i2 g- A/ {6 a7 {" ~「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 % Q6 K5 _- l( g6 g2 @7 Z
  
! a( B+ }4 E( I2 c' s' d$ M跟著就接到主編的電話：   
. e" c, w" i  e; p+ t$ [「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
) \1 @  h/ v; m8 S6 q" B4 X停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 9 t2 E7 _5 g+ P6 x, A. ^# X! N3 m. O
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 9 V$ r  i1 q7 w* T. i& v; Y
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
! ]& r  G, o* D  J  O我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
/ k  i- C" s8 K& I4 ]' Q  y. s4 ~事後，我常想她何必這麼計較呢？ * T- X0 A. M) Z2 j8 \4 Y+ y. P3 d
她計較最少有三個原因： $ l1 D+ h; M7 R4 ^3 y
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
$ d% q: |9 N  X6 L% Y9 m二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 / n* S% W1 S/ h3 _' H" n) N
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   " _5 ^9 C) q- M
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
4 W1 D) K, ?& j$ j甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   " s& Y% M4 r0 X  P4 F. R" S
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   * d$ R5 D6 b0 P% ?! s
  
* p+ L' g9 O1 f  X; P& w) l此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   & |& \% s: i+ Q- L1 [: C! t
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
- J' m' K( [5 P' ?" m& M沒看到 我看到的是埋沒人才
# y. i6 S3 v! k就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
/ j6 Y' Z0 Q; M我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
1 v' z; U: o8 Q/ R* m其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此+ C% i' d, b2 X+ x$ v
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??1 M8 }3 R2 S9 U; k& q* q" b9 N
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
0 Y( L* O$ ?$ h/ }2 i+ W這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
- t7 L: G" j/ X/ b二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。" ^/ _. u& b7 A
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 # z2 B, y4 g% y
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。$ B1 b( ?; Z9 g. v4 ?; i2 |- v/ X
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???