工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：0 T4 d" ^5 d. d$ L6 z4 n' r. W, e" ^
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
* J; Y- F  N& `! V! k: H1 b「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 , }8 |! \  Y1 a6 ?6 c
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
$ P8 ^9 I7 u& ?) b) O* P" d9 N6 s「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
. `- m6 {  U- S5 `3 H王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 $ P, J3 f( w5 \; S$ x# l* X( J3 S
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 1 T7 T1 I3 S8 F' J4 U! W
「沒寄？」
# W1 a; x2 u( m5 g! k「對！」張小姐笑吟吟地說。
+ V' q( D! s% T4 @  t「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 & Z1 }7 ]; V- z% `8 m# h
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
3 E2 t  t' _4 k" E7 D2 N「壓了三個星期？」 , `2 W" r. L3 A
「對！您沒想到吧？」
9 I+ c! F: ]. F% V9 {「我是沒想到。」   
0 t) K/ Q) O% K, ?) F6 U+ o! A王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 & j2 w: }  f# j4 b- |, z( Z
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
! M9 e  e$ ?. `' g# }/ c" Z- {) x「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
  M  y2 b6 {8 f0 n; M7 n4 |張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 , Q7 `1 [+ j. i0 n5 w. E
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 $ S5 `! p" `* [' b
  
+ h& \! ]$ d+ ?1 c& X  F% f張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 2 X1 }' M5 Z( z; H4 R
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   " l& B. p% l( Y+ M% y
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
* C: H& @" M5 C" f+ j隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 1 y1 ^+ l2 y' o2 H- ^) N% `* R7 r
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 3 i9 y7 C  N5 O$ Z" @
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
1 h7 {2 Y) ]; G/ ^. a這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 0 z* F  V0 `) d. X
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
1 n9 N. z6 ~* N正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」   J$ i- I5 X$ T/ ]/ P. v9 L# ~
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   0 X. l# \  @8 \
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ & Y# ]$ Z: W: V6 Z3 _
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
4 b8 |; r# n9 K6 ?$ W' w) l- c如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
6 O' _: j; m. e0 y: E1 M而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
( t+ ^% X7 K: c: _所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 9 i8 f5 I9 C, T6 S

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+ [2 t! F4 `7 V/ |個人心得：" Z5 v1 e  \6 p" E0 D1 r4 b
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
# P: g. S$ {! p0 Y$ ?: B& K以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。; c$ {) m7 ?* ?1 Z3 L2 C
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
, [& Y; ~: S' r( S- C在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。8 `1 r8 h% T! n6 ~1 ]* X  R8 b
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
6 S% ^% ^7 C% T# c可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   3 R# T! X+ G8 ]. v* c
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 / b2 E) H8 a0 A4 |, o6 ^3 F5 a& }, J
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
) u1 X7 m6 E: J# p主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
% D3 `, W% a; `4 D* C1 p老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 8 Z4 c9 `3 Z/ l( E3 S+ g3 S
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這又使我想起一件事：   
0 ]; X+ ~2 L1 ]有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
, ~% J$ d# j3 W! L+ o& M7 ]  X我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 % G9 r$ ~# x& t2 R
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
1 m7 m" ~% {( Y" B3 m: j8 f9 o( j$ L「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 * c% d' `" Z" i% `! i; ^
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 0 V# S  `3 f/ X6 f7 a
  
' Q- J6 P2 o0 Q/ |! i, E跟著就接到主編的電話：   3 h  m  v/ W7 o, p
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 " j) ]& j4 a& T8 T: b
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
$ }- l2 r# e. C我愣了一下，說：「有問題嗎？」
: P3 Z4 M7 T; d& b' a「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 # U* D5 `9 ^) c  A
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 3 x+ [2 c& ^  N" B) C- u. o0 M
事後，我常想她何必這麼計較呢？ : z9 s- A! }* V4 }* g" Z9 S- }
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 ' D1 |0 O5 [& n$ I. l( B8 D" f& [
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 * q" W8 k3 _# P/ w! w
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   & o' k& o5 W7 n' T5 K6 O/ x
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
) W& u* O. e! i. \6 f甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   ; }% x% p! r2 D8 Z1 q
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   - O, D$ ^3 L9 q% f+ _1 V
  
, V) \' [& e2 I2 K此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   ; c! z6 I4 q- V" @) S7 D* W
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 . f5 h$ V: S: t5 F
  
6 t, Y# @- f, p4 H. F當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
, j" q! i; Z* m+ X/ M0 w沒看到 我看到的是埋沒人才
' ?% O' ^7 u8 o  N: Z就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?" ^3 B; S4 p; n1 d
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信" s9 v  g9 J  t; H# B
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此4 R+ M3 Q' S- E+ {8 _
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
5 J) A% I. M, ?2 ^; [$ b0 Z一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主8 a; Q6 |0 s; `' S
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
8 `  J# C9 @! c( }/ p9 n- s+ K* r9 k二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
6 [. l7 i* a  l這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 5 v6 c- B) H$ G! j( [0 M5 S* W  |
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
* L7 d% M  X  k4 a" L6 w, M  T上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???