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工作倫理( 發人深省的文章 )

「糟了!糟了!」王經理放下電話,就叫了起來:
# d6 n) r4 N  K7 I「那家便宜的貨品,根本不合規格,還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子:   " w# U- f0 |7 l  j
「可是,我怎麼那麼糊塗,寫信把他臭罵一頓,還罵他是騙子,我這下可麻煩了!」 $ W0 ?) \1 [9 }, a
「是阿!」祕書張小姐轉身站起來:「我那時候不是說嗎?要您先冷靜,再寫信您不聽阿!」
# h9 w5 N2 _5 h4 ^) o4 H' V4 }/ x「都怪我在氣頭上,想到這小子過去一定騙了我,要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
! p* |) Q0 t* J; J3 u王經理來回踱著步子,指了指電話:「妳把電話告訴我,我親自打電話去道歉!」
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祕書一笑,走到王經理桌前:「不用了!告訴您,那封信我根本沒寄。」 8 L/ ]# Q: J, |  R
「沒寄?」
3 t$ f* j$ u0 M+ z0 X' C+ V: u+ p「對!」張小姐笑吟吟地說。 ; t2 f* S: F9 x  D, }5 e
「喔..」王經理坐了下來,如釋重負,停了半晌,又突然抬頭:「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎?」
8 C3 C$ X( l! y( W: {「是阿!但我猜到您會後悔,所以壓下來了。」張小姐轉過身,歪著頭笑笑。
! C' d; A* \* r2 }, B2 C「壓了三個星期?」
' I# v- Q0 P& V「對!您沒想到吧?」
& ]  c0 g2 e! n' B「我是沒想到。」   
* ^( R6 j5 k+ Q; G+ ?王經理低下頭去,翻記事本:「可是,我叫妳發,妳怎麼能壓?那最近發南美的那幾封信,妳也壓了?」
; X, I1 x! a; Z0 w' Z「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了:「我知道什麼該發,什麼不該發...」
. e- Y6 P/ ?# _& ]9 l4 j5 X4 ?「張小姐,到底是妳在作主還是我作主?」沒想到王經理居然霍地站起來,沉聲問。
: w9 z8 I, v+ P% L1 w2 |. [6 d張小姐呆住了,眼眶一下濕了,兩行淚珊然落下,顫抖著,哭喊著:「我,我做錯了嗎?」 9 Q6 O' V/ V! U9 O3 Q
「沒錯!妳做錯了!」王經理斬釘截鐵地說。 ! X1 v1 ^* l! w7 j/ ]% L9 X
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張小姐被記了一個小過,好心沒好報,一肚子委屈的張小姐,再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 - d' C% o& u$ P: \) K* }
她跑去孫經理的辦公室訴苦,希望能改調孫經理的部門。   ' p& c- {+ `) c  A5 X; M( {( V, [
「呵~~不急!不急!」孫經理笑笑說:「我會處理。」 9 t) ^# z% ~) ]! c
隔兩天,張小姐一大早就接到一份緊急通知。
' p) |. F: b$ B& k  U$ j( P打開通知,她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 + O% m6 d1 o2 J; U$ c8 a
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想一想,看完這故事,你有什麼感想?
" m/ p  N2 G+ V9 v/ i這是個不是人的公司,王經理不是人,孫經理也不是人,明明是張秘書救了公司,他們居然非但不感激,還恩將仇報,對不對?
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如果你說「對」的話,你就大錯特錯了! + }' \+ ]: e! L$ ~) \( E0 v( r
正如王經理說的「妳作主,還是我作主?」
6 Q( E/ q% e( F8 T假使一個祕書,可以不聽命令,自由心證地把主管要她立刻發的信,壓下來不發,   
0 |0 W1 k! q8 }6 q2 [' v「她」豈不成了主管的主管?這樣的「黑箱作業」,以後交代她做事,誰能放心? & A* @/ m6 Q5 I& i  H: M
再進一步說,自己部門的事,跑去跟別的部門主管抱怨,這工作的忠誠又在那裡? ( W4 P2 r, c$ j. F
如果孫經理收了她,豈不等於跟王經理「槓上」? ' u% G7 G5 s0 n* O' A/ D3 X1 F: U
而且哪位主管不會想:「今天她背著主管來向我告狀,改天她會不會倒戈,又跟別人告狀?」
1 l  i: u2 w2 t- H  s6 v所以張小姐不但錯,而且 錯大了,她非但錯在不懂人性,更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得:; l. `% e& W1 G" @
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣,身為一個秘書,被交代的事情,能依照自己的感覺而決定事情,這樣就不算是秘書了," z) k3 u" a) W6 w
以一個秘書的身分來說,在事發前,有感到不妥,就應該要像上司呈報自己的感受及想法,也許會被臭罵,但總比上述所說  來的好。% L9 D9 r2 S0 O( H; l
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦,除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係),不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為,
" P; l  Z9 _) [' b在旁人的角度會被視為打小報告,或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說:「那些主管最假了,白天上班的時候一付道貌岸然,   1 u3 Y6 v7 O( w4 |8 y+ {* \
可是下班後去聚餐三杯下肚,就好像變了個人完全沒了主管的樣子,跟我們這些人又唱又叫。」   
8 ]. q! o" i2 f& S: {" `很鄙夷地一笑;「但第二天在電梯裡碰到了,跟他輕鬆打招呼,他又恢復那付死相。」 % m2 w5 H: J  k
這年輕小姐就是不懂 「公是公,私是私」的道理 。 7 G7 k; n- F: y) K0 X, N
主管下班請客,一擲千金不代表你吃中飯,買便當就能跟他不分帳。 * Z/ o" D1 Z% J9 O( {
老 闆私下送你一個精美的記事本,不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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9 ?6 @- n+ s: q' C8 U& n這又使我想起一件事:   4 s- F" E( _; {3 j. r+ G, Q8 D2 o
有個雜誌社給我作專訪,出刊後,先送了一本給我,因為寫得相當好,圖片和編排也很講究,   * G! H7 P& G: m7 G( q8 N3 E6 `
我心想可以送一本給朋友,再多帶一本回紐約,就打電話給雜誌社的主編,請她多給我兩本。 / O) _9 u: \$ t3 d4 l0 I$ @
主編不在,是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編,我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 / R& d, U! N. k; h8 G- X4 s
「這個阿,沒問題!您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 9 b: D. k& A/ K
「我立刻派人過去,把雜誌拿回來。」 * l# b  o" m! \  |2 l9 \
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跟著就接到主編的電話:   # n. H  w! _$ [5 z
「對不起,劉先生,您來電話的時候我不在,雜誌收到了吧?我特別多送了兩本,一共四本。」 3 z+ M+ v' ^  ?
停了一下,她又說:「可是,對不起!我想知道是我們公司的哪位小姐,說您可以立刻派人過來拿。」
3 j. E% L6 a9 _+ \) U9 i. a我愣了一下,說:「有問題嗎?」 ) l' M3 z  b, T5 @1 o; }# ~  y
「當然沒問題,您要十本都沒問題,我只是對工作倫理的一種考核。」
; b7 S4 E. \' f: g我猶豫了一下沒有告訴她是誰,據說她還是查出來,作了處分。
) _0 l, ]7 M2 R6 @3 ?7 t事後,我常想她何必這麼計較呢? 3 p) u6 C  \! v8 {4 D
她計較最少有三個原因: 1 @6 h" T, h4 q5 W) a
  
' p/ C7 \- }( H4 K' ~! I一.既然我找她要書,過去也都是由她跟我接觸採訪,屬下就該轉告,而不該代她作主。 . X$ ]  K+ G" X, X5 i" D' a' D/ J
二.明明可以由她一句話,賣給我面子,卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 0 d+ m4 ~* f1 _) e/ O% ~
三.好像送雜誌不稀奇,小事一樁,人人能作主。結果,連公司產品的價值都被貶低了。 " \/ C: Z3 n; i* t' M7 A) U$ A" L

0 ^1 q8 O$ ~+ B$ R; I" Z不懂工作倫理,在不該說話的時候說話,不該作主的時候作主,是職場常犯的毛病。   * I5 J- ~/ k0 N8 m. G$ x
你必須知道,無論你幫老闆管多少事情,也無論老闆多糊塗,   9 M& G8 ~% v9 P1 Y! e) y5 H& B
甚至依賴你到沒你在,他連電話都不會撥的程度。   - e  e/ T" ~. y5 J2 {8 m" }1 D
但,他畢竟是你的老闆,也畢竟還由他作主; 出了錯他來承擔;賣面子,也應該由他來賣。   
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此外你必須知道,主管永遠是向著老闆,就算工作上對立,在立場上還是得一致。   
4 N6 _. }! S0 _9 [1 G2 f5 S所以一個不忠於自己主管的下屬,很難得到別的主管欣賞。 & S4 X* }' [9 f% A& ^. v2 @# @/ d
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當你賣面子,表示你自己有辦法, 聰明的屬下要會製造機會,讓你的 主管有面子。


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工作倫理???
2 t3 Z' p  ?! t7 ~沒看到 我看到的是埋沒人才1 q6 c) A  V' P( x( d
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?( X5 y+ [3 H, |" j# }- s, f; e8 D& U
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
$ C5 x' P+ g& H6 D4 @其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
. p- ~7 K9 [9 e  e" J* Y第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
7 s5 n0 P. I  V" H* g一.既然我找她要書,過去也都是由她跟我接觸採訪,屬下就該轉告,而不該代她作主
5 p  m: t4 \8 `/ G  \這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
. b, _% j0 m4 }6 S  b二.明明可以由她一句話,賣給我面子,卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
$ f% D! F: ~( @6 E( i這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 % K* @5 S! M6 ^. h& H3 f
三.好像送雜誌不稀奇,小事一樁,人人能作主。結果,連公司產品的價值都被貶低了。. ^5 ^" F/ X/ |" m% g
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???
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