工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：+ N7 A1 P6 j5 v& u9 P" ~( p
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
" t! K0 w5 ]  M/ T「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
% r  [7 D6 V6 }" g8 |「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 % K' J: i3 s4 p$ N9 B7 i
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
4 l. x3 b  {0 w( O" U3 Y5 R王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 ! w* }3 X7 p3 k) W6 \" R& y
  
2 b9 @" V# l3 m2 q祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
% ]0 Q2 b' K+ D- Z  q「沒寄？」
4 E( o8 B$ M' u1 D4 X6 G$ _「對！」張小姐笑吟吟地說。
3 n) n+ y: y  G; q/ \「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 7 h# b. _9 Y4 F5 e2 U
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
* x6 j) z* J( l& f; K$ T+ V「壓了三個星期？」 7 y' p4 \( n- e5 B
「對！您沒想到吧？」 0 Z7 [- J. Y1 M
「我是沒想到。」   0 J- o% _) J  R! D+ f/ l
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 , x1 [3 ^" S( g! D6 r
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
' F" D. `: ~9 b# n: Q! i「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
$ k; @3 [/ ?6 v$ }  i! [' x張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
5 }# F7 }9 Z' J5 d5 J「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 6 o$ D! r2 c: e0 y8 q; r
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 0 J4 `6 u( R5 L1 X
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   5 A9 p+ m$ X) L! |1 d2 R
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 1 }5 h( _. P- M- t* |
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 ' @* ~( p) C5 }% r' v& I+ z1 W* C4 D
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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! Z. k7 I/ f9 z, m8 w想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 6 {- |* K- L& U1 m9 f8 f! H
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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) B* K! t4 b' W! G- c如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ 4 q+ _9 \; p% q" h3 S( I* I3 E
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 % O: @+ s7 s4 q& S5 |
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
! A. j  K. E/ G* a* [5 ]「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ $ |+ K# ^8 n7 r3 S( ]7 A/ p( M" t
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ - ~; l8 W! h$ Y1 ^$ ^) W
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
6 m& i: @1 k4 Z- f3 U4 |7 [: j而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 + d* ?$ @. v; H! L+ O% f) H0 S
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：7 h  Q. r8 V. J
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，$ j$ x' T5 |, Q
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
, N0 O2 ^, J9 }. D5 D4 N# _自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
1 a! }3 r1 q: i8 o* E$ v; y在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。+ P  R3 w* E& T  z1 F

% Z; p9 b/ r6 {& ^9 e) C. ^- E* y) K有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
6 T6 Z2 l1 Q2 x: r& Y6 H8 \/ u可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   ) P4 x, q9 S5 o" q; j/ s2 m% f
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
7 L1 d' \* ^+ j  ]. h7 H% l這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
* K$ E9 T( U& E8 T# n3 p6 J* Z0 z* |主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
( T2 u4 A8 l' U( B1 L" I老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 , k/ T$ N% @& K
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這又使我想起一件事：   
9 ?. Z1 s) W- u1 I有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
( N4 G2 H1 d2 e2 O9 m我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 ) S/ i% i% g' b" H
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
. `5 A0 F$ X% t, N& s% o「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
# r4 w8 h6 f  O5 ]( X$ d' k「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話：   
) }! G' Q* I' c3 L「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 + H( p7 I, j" {- D
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
3 k: d, ^9 I" t8 P$ t* F我愣了一下，說：「有問題嗎？」 + J. ~2 J' v! Q9 D
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 , {& ^1 \3 s! K7 N2 L1 E
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
; }- }( K9 n( A  h7 |  C- |" b6 e2 b  x事後，我常想她何必這麼計較呢？
9 `! j1 p3 n$ _5 q2 `她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 1 }& X4 N! I3 B5 n/ l
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
4 v: d  T& v0 B' d0 q; E三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 . w4 q: G9 u# ^
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   1 O# x) p0 V3 C0 E8 I
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
7 P3 s7 y7 \/ _8 w3 y, O2 N1 I甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   5 r( t- L1 R+ o9 H. ~3 ~
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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' o7 H4 D# C: K9 b1 p; {: U  d此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
1 H' E6 d9 R) u* Q所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 7 h4 c$ n! D  k4 r
  
% H. e+ a" P3 a3 ?3 c1 \當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???# C+ G2 h8 g8 o' d( U; [4 H
沒看到 我看到的是埋沒人才) v/ x& t# \9 \$ F1 C2 r
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?5 x) L+ N' K- T( @
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
1 f4 K5 E9 U( E* q. _7 m4 z其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
& c( ^+ Y" C& E第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??: S- z+ H6 c# V  j! y3 v
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主, G7 j9 f8 c2 U( i) _- e
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
4 c( Q; }) Q6 u& ?& x/ E# {% e: Q二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。8 A; o4 C% W' q% W3 Q7 k" z
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
/ c. \# K  @4 H! s9 l  Q+ g3 H三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
, `& g- A9 `1 g' R1 M& n- I上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???