工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：8 S9 Z1 a& d: A8 M& P; O' z$ E
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
' A) I* \4 W, X2 [1 e! b- }6 p「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 8 U. ~# G  |, J& @
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
1 G# W/ f- y7 L' p7 t6 @/ r  E  t「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   ! o+ d: S. n; ]# E! X8 N) @
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 0 `$ z+ C  E. {( n9 |
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」   K* F" k9 G% h+ p$ X* K
「沒寄？」 3 \: }% E8 k8 o8 A0 M6 f+ j9 g
「對！」張小姐笑吟吟地說。 ) |, X3 H! R0 Q9 O% E7 P: A
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 , X2 c; _6 d4 ?9 |- {3 c, \% J6 g
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 & s  y/ w. }# v* C6 z
「壓了三個星期？」 / H1 A0 W8 {; [6 n
「對！您沒想到吧？」
! z6 b0 `# T# R. l1 j; j2 m「我是沒想到。」   : [( m+ P4 g9 k7 ]; |% j, F
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 1 A$ ~7 k. b9 d
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
; O. a; {. B3 l3 M2 Q6 c7 K6 N' Z7 \) _「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
9 N6 c+ e/ _& v7 Q/ q- U張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 ( Y- \" e, a# l5 e
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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( |4 ^8 E1 S& p: J' m5 ~% K, k張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
4 ~& a8 X8 Q, p5 q* M她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   . q; n* O! z" l+ v3 I1 A
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
6 R& ^- P$ y0 j/ x隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 . N9 Y8 `8 E9 }1 c# N, I' L* D5 a* x
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 ! u- s" h: r. z# e  d9 D3 F6 b
  
2 B; r- Q6 w; L# c# P2 K% a7 a想一想，看完這故事，你有什麼感想？
. a" r: Q4 U) G4 t# D* k+ m! q這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 5 U! s1 Y6 \  Y7 {# F" N
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
( E. V# A% Y7 r, L+ r/ i1 n正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 2 e) t* Q4 }( I1 }+ m4 _6 _
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   1 a3 ?$ G/ `# n" s
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ ) y2 e$ m* S8 E2 V% a: q4 _
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 5 s4 I- r3 ]6 \; y* |
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
4 \3 r; G6 w) o* @2 m而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
; b$ I" R% H$ E) s4 N所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 9 x4 \$ L" _# w. h) X$ t5 S5 K
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- E9 X3 G2 u. H4 ?( ?個人心得：
, n  O# d$ J9 O7 c, s1 G以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
3 @% G% s) n6 z以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
, l, H9 v5 K  N5 U" E9 I+ h5 z自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，: I" j' o3 z9 D2 x# ^5 l
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。; k- E: J1 R9 t* J: |/ r: L% m
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   3 s2 ~& H  G5 G" {, \+ F
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   8 h9 c. j! Z1 V
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
) H( _. _5 m: ?2 v4 I' W這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
+ t4 Z. z4 H6 ?! c! y主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 2 [; U/ B4 @) ~4 b% h$ e
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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" o% R4 ~+ A5 N/ d這又使我想起一件事：   , a, i6 [# u1 e. R( F8 w: }
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   9 V1 }# r2 e1 V: d: P) M
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
' ~, \3 v5 \3 J. W4 h' n主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 0 }, n* I. {: x6 F
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
' N+ G# V$ c8 a「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 8 P+ }) }$ S) \2 b1 @6 I
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跟著就接到主編的電話：   , ]! |* W7 X5 G/ c( @2 Y  V4 q  a! v" P
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 3 O$ L: V% ]- p" N5 ~
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 4 m/ ~+ q7 k# |/ f" n
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 ' U1 q9 G! K& J" d% n1 p# T# c) Y' l
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 ( ^6 s, q) {: G3 X
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 0 f2 P. h5 u6 \; l( x0 K# V% g! b5 y
事後，我常想她何必這麼計較呢？ . c* n$ r5 s: e5 p3 Q- I
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 8 F  s5 w$ X: ]8 l1 k( V* C( g! |1 H6 E
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 0 U8 A9 N/ \/ |
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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: x+ Y5 C; i& u) L0 A# y不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   ( A& E8 z- F5 L% u
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   : b, y8 d2 t& q/ r* o
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
; G2 h. t- W! R7 d+ G+ P. c7 F4 \但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   ) O# R! w, d2 `
  
7 h6 c  S- a7 S# z+ f此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   " q/ u% m4 _+ p2 `; M0 Q
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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! }+ V8 g, i0 U% C7 b+ v& a) S2 Z當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???" C( X2 C/ [/ J8 e
沒看到 我看到的是埋沒人才
9 o+ H) @$ M# [, y; j- B+ d就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?* \+ L  ]2 a8 ?( W, @, z% W
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信6 N2 u) c: c+ e3 l; l8 m/ Y
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
& L! h) {' T6 b( G5 U: P; ~第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??- u# \+ h4 \) ^" C. z
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主+ U: _  Z2 l0 U6 t7 I' P$ n9 g# U
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了' ^5 z- a! G/ N( D1 E* c
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
' I3 v2 L& L4 z( n- i% I這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
( J5 ~: k8 D. ^' J! Q; u三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
- ^6 B+ B+ e2 K" k9 E5 x- _上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???