工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
2 G; b* C9 W  O$ w, `9 N「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
, g* v4 Q* c! J" F4 [「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 2 b; l5 R% b8 M/ ]' Y
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
0 J3 s  @- G# F' g「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   * P* b: _' Q4 ~! J4 y1 h
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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& s/ n- Y3 s9 N# Z; v1 m. S祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 8 i' n. e( S: ]) H5 \; `
「沒寄？」
+ `( a' Y# Q: }% P. O+ Z「對！」張小姐笑吟吟地說。
9 J( C% O( h& |% d3 H3 j4 U7 {. g2 z「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 8 C, Z0 O. l4 z4 C2 V4 G: g* l
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 ) b7 V4 f1 Q) A' J  n5 S, K/ w. d
「壓了三個星期？」 5 z/ \, `& z) t8 g& @
「對！您沒想到吧？」
9 }  ^3 I* t) m; K' y& i「我是沒想到。」   
( r6 M. B, p' y) ^+ C  d王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
0 Q9 \8 ]+ z$ X- \  @: ^, W/ `「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 ! a+ U6 I/ |8 j$ N  o, `
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
% H3 A, m, [/ E" F  t0 j' p, l張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 * E9 Q. x1 Z( Q- r# [
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 ; \& g2 x1 I$ j% Z1 }
  
( k& J" B: v1 F/ q  S& f, p張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 $ C" h# W# |% [5 `8 W
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
5 v* P( x7 D# C, n2 V「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 2 u3 X+ F* |& A6 |9 u) g
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 * U- M3 {; C3 ]# N# w5 o
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 + B. }7 [# P5 l. E5 _
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
7 l6 x. s1 j; @! v這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
+ U& D, Z9 z" @. J) s正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
8 B9 V7 F/ J$ B% ^7 m" g  X8 g假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   8 Z5 z( S  |; s  S/ S7 g
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ ( O1 |+ I! }3 h0 V& c
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ & \' c& j2 A. C4 g* i* ~: v
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
  B, n8 B  i( M而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ) `1 p1 }- h* I8 z8 W9 X
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
4 b; m" k3 i! R: [* h& V以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，* s7 }' m. t7 G: l% ^/ L1 \  }
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
. j) y# q5 w- L  ^自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，: G# _) j" r* ^  Y4 o6 \! I
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。9 |9 J% Y! b- W5 ^3 U

( |" {+ i7 I" U. a  R) G有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   2 ~5 j+ D8 {; C0 `
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   ) p" V  C3 w7 t$ O" P3 ^& E
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 ! g7 }- G! R1 `# ]! @& Z
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
" H  j( v$ J) K  Z主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
' p. o8 }0 G+ `5 V& L老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 4 V, F6 t6 B  E8 S: V
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這又使我想起一件事：   4 _, m2 v" X6 c4 K  ~* t# D( y+ E
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   % s( f* d% N, |  |+ Y  z
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
0 A7 D% p* {1 _主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 4 z$ P. U, z) k! D
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 2 W7 R7 U) U* M3 r+ }1 e
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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( t7 ?$ k8 ]1 X& n! t跟著就接到主編的電話：   9 x! x) ?3 d9 N0 `) ~2 J
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
- l- b# N! I+ P" ?% o$ j7 B' ~; f停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 0 P" a# [( x) l$ Y5 k" h) U
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 5 n  ^& ^+ N0 C/ F7 B0 X3 g7 @
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 : Q* D1 m# ^% F' ?) |
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
9 I! Q9 g2 v! w# o7 _) c事後，我常想她何必這麼計較呢？
3 H5 j" i# x- i" i  \: r她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 3 h1 S4 N, c$ ~# k4 S
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 7 P/ V7 }8 M. J" K3 g" e
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
. `+ P  a* Z9 q) r你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
* c0 I# I$ F3 i+ P* J甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
! X% w! p. t( D5 _8 g* M9 d" m) H" Z但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
6 F( [9 F& ^' H, S/ ?4 r! ~2 Y所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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, D& p% B+ K: a0 {/ T5 N, h: q當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
4 u; ]/ y& H/ H, J) \  P沒看到 我看到的是埋沒人才2 o; o; ^& F' x* ]7 s; a5 u$ k
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?# v* @, b* ?2 G7 r8 j
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
$ V; B. N' Q  |5 y# W" Q其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此4 R* `; Z/ A( d, z& L1 f6 o
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??  h8 x- U  R7 A" Y! Y% r6 U, ^; a
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
0 q5 r1 G  Z0 m. p這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了6 `& {- _, J, l' w  y% q$ ^! i( [
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
+ j0 N" T. s( L( L3 T6 P1 L這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 " T9 _- U+ D8 P/ ?& Y# f! s
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。+ e+ c+ x8 l+ T% P: G  P/ p
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???