工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
: I8 u) e4 N) H2 @) f6 O「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
2 A) f, X* s! g/ g5 g「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 5 b, \! Q& \! o- ]! |/ a
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
3 C+ a; m3 H: `5 n「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   : u: M0 M7 ~1 D# ]8 d, g: K
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
# Y  {. n% g& x& o1 b  Q# y' J5 S3 R「沒寄？」 : w  d, U$ D2 r
「對！」張小姐笑吟吟地說。 ! B# f7 H/ ]1 m4 [" A
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
" N! d4 w% o9 |9 u3 i0 k  C「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
7 z0 L3 n$ `, z/ S「壓了三個星期？」 3 q" S$ g4 k$ V$ A
「對！您沒想到吧？」
& P9 z1 u( \: x0 K- {1 R「我是沒想到。」   
: \8 f- r- N) E$ y王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
3 F; R: x$ g# K  Y  _9 e' d「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 ' _% @5 \" G# p7 H
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
6 ^9 K5 ~( t; _; c5 Q張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 " O! ?. D3 E# w0 A& N
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 & X% g( H2 e2 k" b  T6 _2 k. b
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 & Z- P1 T; w, P4 r7 S& n9 V8 |/ E1 i
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   ! V& w( ~+ m& h: q% ]1 J6 `
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
/ a+ P. U- x6 F隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
- k; X9 }! d% n. ^: y8 h, w打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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# B; l0 e( p! ^8 K) u; s- R想一想，看完這故事，你有什麼感想？
* u0 @9 p4 N  T8 {這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ ! ]6 ^4 S% k5 a! `$ q6 e
  
( i* N; A0 b2 ]* Y) Y( G" R如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ * q3 P" K+ l9 e6 l8 U' I) H
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
0 v3 ?; I6 @- Q# {0 J* R, `假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   , ^$ X* p  b1 _
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
) ?( r- z' J' T. J再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
- T' W6 h4 \9 K3 O, z+ G* a如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
  X! P( q; `+ t而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 + N6 T; L. Y" h' Q8 j
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 9 x) G, \0 w; f. Y7 j0 c3 ?1 i; C' T
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' e6 W4 z9 O' E) v- k個人心得：
8 {8 I0 `4 W% R: T6 h$ s以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
' M  G0 K0 K) ^$ ^以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
$ @3 _4 W4 ?: \1 Y. e- O9 n1 y自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，( `2 O7 F7 Q6 V- x9 @7 T1 Z
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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' S4 S5 t4 e( s) t有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   : ^, `2 p* ?" g( G, Z
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
% d6 B* R, j8 e/ x很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 , o6 f/ v, o0 _8 K
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 * d- E) P, M3 F2 V
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 2 E; ]7 r& l9 s- {  @3 F4 k3 q
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 " a; S+ G- J7 p: A' u; |
  
$ H" x% e2 b) O1 M( R這又使我想起一件事：   . p, I; R) J# e' F% c: V0 x9 D8 n+ X
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
4 M5 ~& a8 @/ @: N% V8 s% o3 z( m我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 # ~' V- R7 A# x  h- O' C
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
, L7 P1 }) x6 R0 u+ u% b「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 " Q7 C9 _. i3 N" F) T' P
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 0 ?# G0 f; J: H% N  x; v
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跟著就接到主編的電話：   , c, D* C* S' [& c/ ?& n
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 / V  v/ T7 U9 ^3 H& h2 k
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
3 U2 l6 A" L$ L我愣了一下，說：「有問題嗎？」 0 D) D! S- b. M8 W/ i  U: a
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 3 y6 h5 z* D7 S. t3 a( `
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
7 _, N2 [, x. f- {) r' f事後，我常想她何必這麼計較呢？
( c1 R! K8 p& U9 M. F她計較最少有三個原因： / t  k7 Z% n- f/ k
  
7 v; G  k) y: P& k! N一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
% \/ M# I( ^3 t二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 ( @5 v: p9 U; q0 u- T
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 0 w3 l! Q& t4 q9 N1 m$ i: Y
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
2 `: x, q* c* P4 N你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   . r5 n* N" a& w$ f' V7 a& V2 @
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   7 a  Z0 }/ N- d9 A* P4 l* _
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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! J* N8 W1 b; ?4 s+ S) i# ~! f此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   / q/ h5 W5 G+ c  ^' R& u, t
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???1 M2 P  {7 i6 n3 `' p7 ^3 a
沒看到 我看到的是埋沒人才3 m1 b$ S6 j7 W7 a2 _
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?8 G, s3 I' E  h2 T- t0 \: Z5 J6 j) j
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
/ m% x) O) x" Z' Z) V其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此2 r0 ]1 ~9 r  S+ ?( I# _0 G
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
3 z1 ~% j3 O- m6 y. z- u+ S一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
  t5 m$ ~, v" m3 j! J這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
/ t- k! e8 L+ ?7 E2 r二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
3 Y7 \+ }5 {5 A7 b這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 ) D4 p! b9 T  E$ J8 l, s# }4 }& ]
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。* I9 Z; L# {* c8 B8 v
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???