工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：" m* e9 J! B3 q( k0 n7 B5 a
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
+ U2 m, Q, ~8 `9 ^6 n" q「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 9 v/ S6 V- ^/ W% v
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 + o, z' u3 X& s$ N8 V; t, }
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   ( h0 u" W( N! q: e; p* a
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」   G7 M- o0 Z# R" H( o3 h
「沒寄？」 ; r! v  j$ r0 X; z) W" }
「對！」張小姐笑吟吟地說。
" n# I4 ^. r- V「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 2 W  f# m# b" a6 t  }6 M( ~
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 / Y9 @( q8 U! x' ^6 d+ J
「壓了三個星期？」
) i/ n# q+ Y8 f「對！您沒想到吧？」 # p: {9 m1 T* B% I. Z3 O
「我是沒想到。」   & c  i, J, S1 |, B+ t. ?" h
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
, w# `  a2 P( m- Y: M「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 9 `, J, r" @% C  W
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
$ v  E& Y* u- z" x  d+ b$ {張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 5 g, b* g/ T6 I; x0 d6 V
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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% z8 D; c, a7 Z9 B5 u% j張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 ( H& W# w2 V% ?6 |+ \
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
5 I+ l0 ]/ l* U" N1 v「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 , Z% m. ?# C, t4 Z
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 2 W9 E. u' |9 Z7 w7 C+ \5 H: M
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 # J* j; u; h8 ~1 n# k/ {4 c
  
" y( u: X/ ^6 b1 v+ U2 `" f想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 7 G  d0 A7 @) c3 t, g: j
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 3 D6 a# V- x; o7 [* K
  
( f" y) _# a! o+ u如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ ( V% L: k7 e8 |1 a$ Q' _
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 1 }& Q3 B1 }' _; P& E
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   3 d4 i- O+ ]. r5 _: d/ I
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ * X, Z5 P2 T7 K1 `) t
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
& x+ \5 Y$ b& g/ F4 W% X% y如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
' ^$ m; Q0 M7 |而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
! c+ u; w: f/ @7 V所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 3 z9 n: l$ R. A7 y

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個人心得：* D2 p4 ~7 ^% V, V
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，0 l3 x. x0 o% U7 F
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。9 n: k- u- `+ I
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
' K. k; r0 }+ ^7 \8 u* m9 p1 o在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。& D  J3 |* w9 w
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
! d. X. r8 l! P$ c' ^* f可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
/ n: G* w$ Z& \9 \$ q6 N很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
8 h* x: [- h0 q. Y  W0 c) w* X# R& E5 O這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 * G6 x) J2 X! b& j! t9 N
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 6 B5 H5 q3 G! A" _. K2 X
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 , f) `! g) d1 j' \8 L. E
  
: d/ ~5 @6 a0 S$ M" I9 u" c這又使我想起一件事：   / o0 ?1 [: c: Q3 U; H. R
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   3 F& \) ?% J# ~( d+ [
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 " T+ u9 o  c" Y3 y; r- W+ M" P9 l
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
( {& ]7 e! \: `- ^$ q8 }! T% u7 L「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 - t+ |; i& B6 x' e
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 ; f) }6 L+ Q) k8 S) T# _2 b! ^
  
, R" |+ ]2 @+ `. s& }9 {! T+ }跟著就接到主編的電話：   6 ?; ^0 D7 [+ n2 V8 @/ }
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 : @- i( P) q' O0 U9 l, I# |/ ?
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
! X& \( g; E/ f+ `, {. X我愣了一下，說：「有問題嗎？」
& c) H" N# A. u「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 * n; o* j; p0 a2 I4 g* c3 P# H) j
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
0 r% D! a1 }7 m0 z/ ]事後，我常想她何必這麼計較呢？
' X  z( P" Z7 W1 E她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 ( J* T4 |( d% a( c5 Y
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 1 h4 V1 i! D; O& G- }* |6 y
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 2 c% r- ^% s9 y% i; t# ^$ u% ^
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   # [, z+ E3 J. M, w5 K
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   ! n2 p  V; M# S9 G
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   - ?0 y" D1 v9 K! ]
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   ! \5 |# Z0 U' ~4 f5 {
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

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工作倫理???" @+ s/ X8 {; s$ B4 x# z# f; _1 d
沒看到 我看到的是埋沒人才  ^: `9 o0 u8 t2 t
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?* q$ ]! [) A; H
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
5 O+ l3 q; c! B1 d! }其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
( n4 o* Q" r) P! d5 J* C/ ?第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
7 t9 u9 l1 A! S5 B一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主0 c" B4 A2 E& W6 R
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
" H6 a; s# A9 _: y2 F$ l. T二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
8 R3 d+ l7 C% e* P這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 2 a8 ~9 Q) d# a' M
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。5 K9 M! M  D# q0 V6 e* Z3 `& Q2 T5 V
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???