工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：+ z4 Q9 o0 s- f) ~
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   0 l3 S0 w" k. q, p! l  {; t
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
- w5 J5 R" Z( {, {" A- _/ k% v8 X「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
/ |8 A6 B8 L" U( }* R. M「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   / l4 n6 C- ]8 Z8 K
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
0 _! y7 T( q7 j- D「沒寄？」
5 ?; Z$ g  w2 n  M/ ^, i/ M  [「對！」張小姐笑吟吟地說。
- z( L' d" z# s6 }9 F「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 5 U9 R. o; F! F7 v; L% z
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 " p0 q: J' d5 n( a
「壓了三個星期？」 9 z5 k  p; j: Y. {- @9 m2 c7 t
「對！您沒想到吧？」 * C' c! t' {1 x+ a+ L
「我是沒想到。」   
; V  g, S! x7 L' @1 l王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 $ F2 k8 ^- ?; p
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 $ z. U. t  ~% a) c3 U3 f
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
0 m& h! n0 h8 ~- ~7 I4 V5 n張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 ) Z3 X/ E3 Q) }' |; v) Q- H* P& \
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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2 {, ]$ N6 `  \4 L張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
$ F  d: G( y5 W2 F1 F) f她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
3 I$ Z4 P$ o' a* X- {「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 8 a4 k1 Z8 G7 T+ }! r/ `
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。   p- D* n" x. k  T
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
8 v; F* y* Q3 S9 D5 d: K這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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  a) z8 c. Q% ~1 d如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
9 ?  `% i) `- k6 y1 w正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 * @$ M( T7 Z' I( y
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   / e9 s6 q) A# u$ i
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ ' Q0 S, C4 a, ?! v: V0 n/ J
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ # O5 N/ q9 [# e
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 1 `3 L/ T. e- Q) H) y
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 : U( Z! K) C) g8 G( g& U) q8 y# g
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 ' }, L5 Z+ @2 m) r0 I/ ?+ X
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個人心得：" b, E2 m! Q! O, c
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
* I1 V& U/ E" F& R以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。1 I5 ?% d. P7 T2 a
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，' c# ]+ a" ~$ ~8 B: A0 x
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。9 \6 B7 G+ d* j( ^

0 v/ p/ ]% G7 d! A0 _. _& p有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
" ^6 r8 `" r% Q! S8 f可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
" {5 |- o3 J4 F9 {1 P很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 7 @9 e' m1 E2 i% V5 i: h6 x
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
7 `3 {% w! M: J* m. T主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
+ B/ I* G1 A  r8 E老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 / @9 L4 W0 p2 e" l4 q( w0 Q9 g
  
! C) C7 d9 [3 B6 k6 N$ {這又使我想起一件事：   
5 {. w9 X% ^  u3 I有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   1 ]! t6 Y" d  o
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 & ^, K/ Y% S. `& W
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
8 A# D! N6 y, z+ ?「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
' v0 y, t* @, J1 n1 t「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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. Q: L7 s/ k  t( @0 A跟著就接到主編的電話：   9 X- ?' @; _% N7 A$ Q9 K
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
3 |  [4 s3 D7 c8 R! e停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
* [) }% J: E$ D- d3 R5 l我愣了一下，說：「有問題嗎？」 7 ]1 M& c4 t) W3 l) {
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
* g( n6 N7 T/ P% H我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
1 U$ d' x7 c) _9 m3 P4 V事後，我常想她何必這麼計較呢？ 7 t8 Y* @3 A/ |% c3 a" u' ]
她計較最少有三個原因：
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3 d% Q. {% T2 @% g# w: `一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
; z0 h" @9 W1 j/ o6 G二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
: s, v3 E) B/ _# v5 P  |! u$ Q( m三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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# P, M( F% u; s, J  A+ _不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
- x, [# `6 v# R你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
( w% x% i+ L$ N# |# m甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
6 D: m1 s2 n9 s3 F7 Y* M但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   . l0 P5 w4 m6 ^7 \8 u/ g- @
  
) f9 ~3 L" Y" y( _6 ?' O; v  m0 v此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   + }( m3 B4 J3 k: w7 R
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
+ B: o9 d) S& X; [( V- F沒看到 我看到的是埋沒人才3 w. I, {5 g# S
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?3 S8 N/ ]9 h; I- F: U- ]
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信3 l, t( t- `8 @. J7 o. X% l
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此& G! M; }! g" l' g& ]9 }
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
6 l4 m5 z0 L2 Q8 t一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主; \- T5 ^; J7 i$ ?* X" w" H$ F
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了+ X$ n2 w3 @* _& h; s5 U
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。8 n  m" J9 r6 q3 F
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
5 D, u+ E* C3 G0 d三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
" T+ T  {. S; R* R" a. }上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???