工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：' R" u3 T; D" Y# Z
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   ' S+ f$ }" A# N; [# Z7 x
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
# d7 H5 O6 _- T2 l「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 4 {3 g7 Z$ l0 ~4 R
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
( E5 k3 B5 t5 E) A4 |& N: b1 c# X王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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/ C" ]9 i; X" v祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 : D4 S" a. ]4 q( L  V
「沒寄？」
" |/ r4 \, ]8 O" Q! ]4 ?: D) N「對！」張小姐笑吟吟地說。
% Y' g6 k0 P( k6 s「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
# G1 a5 @  X' O: r4 [  U「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
4 `- z( c$ U* d; u: p- c9 Q4 b# f  N「壓了三個星期？」 9 w# q9 [3 r7 j& s: W  Q
「對！您沒想到吧？」
; M/ M9 }+ n3 u2 R6 }「我是沒想到。」   
) u$ B4 q. c7 `7 T% ^/ V王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 : I5 L/ L0 `. C9 P. ]/ L
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 3 y4 ~; h3 \+ E
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 ! }) R! l# y9 U( X
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 0 ^, V5 F% M  [
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 ( M+ p% d# ]: _( q% `! |  b  ]
  
0 p& I  N' i( Q1 J1 n8 x; f9 }; @/ o張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 " G, a, n9 A3 }1 I
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   0 s4 l* E6 r- E; F% x% b  O2 d
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
( _) D! {% S- h6 Y隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
0 `+ n9 h( V# ^3 _4 Y打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 ; _2 N$ c& q% t3 O
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ * O% L8 u. c, ]2 ~5 y) T3 J% W
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 7 y( o. T; s2 U. w& K2 Y$ R: j" f
  
. K. u7 ?' Q' A# Z如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
: ~0 I( f; W: g; L正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 6 p& t6 W; R0 G" M% q# v* {
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
8 ?% s) G! @/ @5 A2 P  f「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
' d& j2 s1 S. x# y2 `: _再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ & o$ B% j" q7 N2 `+ `0 j; |* Q; n0 \3 m
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
' _" V$ J1 }4 C& ]) K而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
! p! ~3 f# F& ?9 {所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 - t/ P( A3 i; d& r2 v
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個人心得：
  \: g3 K( d" ^& V- j7 ?2 G% O' E5 r以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，. `& V  S  Q$ E
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
0 v, M- c' ?  X1 p自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
7 y( J8 D! h3 k+ P# m# l在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。, w+ X; z: Z, R& e- @& l

' ?0 Z* m& P2 X) l0 i7 ~有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，     o6 B3 z0 x: y
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   4 E! C- @# j8 m) O% z
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
9 |0 h" S9 G; d3 f, `' W4 w+ G! G這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 ( c9 T1 z8 Y, t. ?+ N- J! ?* N
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 ; d& l/ l, \- [1 s
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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+ l. A% x- I' B這又使我想起一件事：   
$ c+ q+ n- ^$ ^3 @! a) N有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   9 y; m* b3 S# p# }  S5 F& R/ a
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 % T3 `6 x/ Q; q. D7 {' A) f
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 * j/ J1 V9 U. A; H; w' V+ Y
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 " V8 Y" {5 C2 g5 m
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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0 I- f+ A9 t: |& S跟著就接到主編的電話：   
7 J' X1 Y: n  a; @9 u( d' H「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 & u9 V" b: z3 i4 I! I8 T
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 ' P5 k" @* ]% ^
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
/ |( P0 U/ Y  f! w" X「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 # K; @- Q. W" @( S7 d1 v1 E" c
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 1 v+ m- v8 L+ X0 _; W& I
事後，我常想她何必這麼計較呢？
) I& S+ E3 A9 }( _7 ?/ @0 r1 m' }她計較最少有三個原因：   q" W! @; Q% j# A- N
  
9 U0 n8 f5 S) e一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 ' k% R' ^7 D' R. {' X6 M# l' d3 V. w
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 ; D5 j: Z2 V! G- G6 e6 S
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
! C  G% e2 X+ Z6 e' |你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   , d( G. Y  d3 K0 ~( b
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   8 ^& K) I- k6 |8 R
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
2 }% ^$ p: N. J所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 + v/ O5 S, |+ G  b& y+ [" _
  
; ?! y+ g! J' a+ `1 A$ Q8 l當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???+ h8 Q1 Z/ Z% [# i3 s7 @
沒看到 我看到的是埋沒人才
# Y. t: i2 k: h9 y5 Y$ Y/ }6 _就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?$ b; z5 g& F1 t2 G
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
7 p' w; J7 a3 M4 z- q5 k; H; o$ }! S其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此* M0 S" {9 {6 r, E9 F
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
. C7 J1 \1 \4 I一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
% r; ?& l; M5 q/ D9 G這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了/ M9 m- W' s, W% O0 B- j+ `2 z
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。$ L  g+ H. T  b0 x4 q' C
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
/ P1 }9 Q; P+ V8 ?三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。0 H( y  O& r' f8 K' h; a  w; T4 T
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???