工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
' v2 }" m+ k4 P, W# f7 l「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
" ]. [- ?* p( M4 i& y. N「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
9 @! o9 }( R" F! }7 r「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
. k7 x0 b9 U1 L5 o7 X, C「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   3 @4 c2 o0 X3 {& T
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
$ e3 E/ K) x. Y, p& t5 j  
1 V. M2 n( ?( b0 d, Z5 n8 h, p祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
2 e# M9 U5 v* H「沒寄？」
( A; X/ w9 t1 ^3 O+ y「對！」張小姐笑吟吟地說。 " B7 D; ?! P" d. J; v7 }
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
: Q& ?. \* o8 ]0 j/ [「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 ( l' q( P# {/ j* i8 ~& {) O7 ?/ D# ~
「壓了三個星期？」 6 G- J8 n6 Q: x" f  C9 |' x
「對！您沒想到吧？」
' m2 N2 S" B9 ?0 y「我是沒想到。」   . S3 M- O1 `' Q6 k) U& d% @
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
, W5 p/ ?1 B8 K1 a( X「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」   B9 }4 Q& x* Z. ~$ t% J
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 ( c' k1 L1 x3 F8 ~& \
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
/ {& ~' R0 H! T4 r6 [9 ?2 k" c「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 ( D* D0 a6 R% X7 w
  ( \$ r# Y% ~7 N* H# x. J9 d, C4 s
張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
% r9 k4 X: e( U# ^% Z她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   ( Q) d+ P* l: S+ ]. @: ?4 X
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 , C0 H6 o5 c. r6 w0 W
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
' j# ~0 F7 B7 q4 l8 V6 U7 t打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 : ~0 p: ]3 M# W
  
& r$ t7 p0 n, J2 o2 |5 B想一想，看完這故事，你有什麼感想？ - K/ U1 _0 H0 i" l2 y% a: k' c
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ / B' s2 i- b6 n, q
  
5 R# m& T% `8 T& ?8 M1 u如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
/ H) y7 e6 g+ s4 D! Y+ O" f2 c正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
6 b1 u* i2 h2 L$ R) F* q& j假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
- z- L6 X7 X7 G$ W- E: m/ f「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 0 H+ E7 |, P  `. @% a! U7 Y% P
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ ! _+ A* R# b( ^9 H: J/ u
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ - y# Z; U7 T" r+ a: t, ^5 \
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ( f( \( T* B% [$ W6 u. j/ f1 l
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
) {- ?; S  ^& N: _* h' m' F& @0 K9 F& \1 O. t
~~
. A8 k/ F* L) g# k) t2 t: @% ^個人心得：, w: Z- c7 [* @% Q  O
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
0 j1 m% }  h; J8 ^以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
  i0 ]3 N" G7 R; B4 g! D% J1 R# g自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，/ i5 N( \5 }" ?( L
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。" m5 `* }2 h% T8 N: F6 @. }

4 y# t8 C. X' S有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
7 d5 j4 x& ~7 J- t; Z, `可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   ' E7 m# a9 G5 \6 O0 k# z6 H
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 * v9 G. S+ Y1 i7 r
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
7 X7 V# o: J5 g/ L  S2 U7 u主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
8 t. x2 A3 V3 b9 ~) k老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 2 d+ u% I( b) v& R
  
4 v: U6 r; L- C! p0 f這又使我想起一件事：   
1 A9 [; d" b! }5 q9 G有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
: }5 v* Y* R6 _8 t0 W1 _; ]我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
" W; r6 `$ T4 i3 x# W3 s主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 3 V% q8 O. h5 P! I) S# ?
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 * ?6 ]# L: o) G# ^: s
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
+ j3 H& f4 O4 y8 ?8 h: H7 [0 h  
+ L8 m- w, [. o跟著就接到主編的電話：   
0 e  B/ b( S0 \4 Q; ]3 g- h「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
+ \* L- `* ?! j' F! R' A3 ^停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
& I+ S- C. d  S+ C  @2 D1 d1 g我愣了一下，說：「有問題嗎？」
1 x+ N7 s0 }& }6 e! x0 i8 S, @" M「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
8 G  o+ j, Z9 V6 v# Z- _8 E我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
: B6 Z  m5 x: o: q" W# R事後，我常想她何必這麼計較呢？
7 s) g9 n7 L: F. @1 n她計較最少有三個原因： 9 b  W! m' T$ m
    S) N& s8 K: i2 S% u- T
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 + a, d1 U- p- a; F
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 0 F; h; j  U4 W3 \4 g! ]
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 * F* R9 r( ?3 J
5 E5 _3 G3 B  G9 c
不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   ) j5 G) t9 t6 t' L5 e
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
, ^. |8 z0 g' n! V! ~! G甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
) s+ `/ E( m# `8 N但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   ' c% H% l: `  Z8 _
  8 S! Q$ b! Q: K1 B! s
此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   - Y3 ]+ c2 `+ C4 `: W1 J0 N# B
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 - x5 k- b1 T; E: x3 M0 ^
  
0 `( s6 I2 W) O0 C當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
! T. w- t! O: z  u. N- E) k( S沒看到 我看到的是埋沒人才
8 M5 E, j5 e2 T% v- k0 z3 b就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?! @- _1 }, w' l; }1 Z
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信, i  r8 d# t* F
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
- Y% x! Y) w8 Y4 \5 G( y( `, Z第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??& L: Q* _6 }, e2 e4 B! L
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
5 j" P: {5 ]! _2 }1 _1 S. l4 {這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
( j/ X. q( D0 N  X二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。/ C0 ~9 \# u+ @# }: _0 i4 `* ?' D
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
. |3 P9 z3 s. z/ t5 I, t' G9 F) T三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。# [: C# z7 k$ f2 G) R& H
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???