工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
: S0 a# q4 S% ?「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
$ E) _  g8 e$ C1 ?7 ?5 Z* E+ c1 m「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
4 p, Q& @; I  @「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 $ Q0 a; d$ ~: f0 g  r
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
7 g# p) T2 P1 C! e王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 & M8 o) ~# Y! k& t- X+ s
  
, l8 S6 @- i$ O. V8 f7 g0 n祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
7 O$ H% R. T2 S3 t9 J! q6 O「沒寄？」 ( D* G' F3 t* U
「對！」張小姐笑吟吟地說。 $ ?! Q3 {* l6 p2 J9 S- n& m0 h
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
. u7 y: ^, W; M( P. [「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 8 K3 ~% T3 L/ X5 T0 T# H
「壓了三個星期？」   n+ s) x6 Q) W) f. v
「對！您沒想到吧？」
( a6 @+ p/ w1 q2 r- }/ z/ N" \「我是沒想到。」   
! B) k9 C$ R% u0 R6 c$ ?) t5 q王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 ( ^0 b1 P+ z+ t8 U+ v! k
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
4 ]( R# H1 R+ u4 g, K+ @+ k* o5 C「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
1 s9 [- S  c% V* l: N張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
5 b( `, g% B2 }0 e「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
, F# o7 [9 y- d0 d9 }4 U. @* Q她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
& C* u/ F( h2 ^3 u3 A2 g6 y「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 * [7 |6 F& [- I$ S! @$ l& h: @1 V+ Y
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 ; M: w: _' W7 k- Y; }" G( V
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 ; o' i7 R3 c9 b; f/ ?% [2 i: y
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 1 d1 R" T' J  ]+ o
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ * q: w; O7 c/ [
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
0 \9 l( t( V1 W正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
0 H' ^" R8 d6 O  n假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   1 [1 @/ e; p5 O* @3 Z
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ + r+ O0 d* j  B6 h* i! A6 ^' A
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
3 m0 i, H5 w9 w: H如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 3 ]% C7 L+ S' w' ?) S# C' \+ u7 w
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ! L6 w' d0 `& a* H
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 * L+ m& a8 Z# q+ j

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5 O; C; [  C# H9 d. G; h5 J( T) }( O. l個人心得：
; ^7 r! A2 r+ o7 T4 p以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
8 \  v8 V  _2 r+ o以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。- y- w8 F2 _5 G% L0 S; T
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，4 P" T9 m) ]9 l& H" \5 ^
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
3 T8 h) {* J+ g% O9 d. V可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   # ?7 K+ w( F3 H$ r3 n% P
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
5 A" K* S# n0 `/ r7 N這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。   R8 `8 Y4 [3 [8 z- Q
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
6 z( _' G; {9 }+ ?% ~1 _老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：   
6 X" V4 d4 V) U) d有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
" p3 c/ P4 l5 q& `' \我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 9 V- x" t; ~! W. t, [# B9 x. h/ c* N
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 . z% f- o' Y2 o+ W
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 ; t' x) C% N1 O
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 1 k: w8 p$ T( g5 N  U) d6 a
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跟著就接到主編的電話：   2 N2 P: I% F! a3 Z6 \1 _0 J* [$ E
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
5 d8 X: O+ g3 G' L- ?停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 4 K1 `. J0 O+ `$ k' r- C6 I
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
$ W; c0 H- w0 {2 A3 v「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 * e& M/ m7 y. e$ y: o$ u& }; Q
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 ( P  L, E1 K; O) G; `5 `
事後，我常想她何必這麼計較呢？ + A+ B+ ?5 E; Z, Z8 h
她計較最少有三個原因：
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6 h& D3 O- L7 z5 X9 U! Z3 I一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
" s) c5 Y6 n7 F* f. P, l二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 4 [* B; J! Z7 N6 S7 Z
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
! _- v+ P8 a" R' B你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
- h* e  m2 _, Y5 `2 d  z- Z甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
% u; Q4 Q4 l/ ]2 q/ Q: u' Q9 ^! `9 d但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
/ s) L/ y- a, t' t0 M% D; c; y所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 : }6 q# B. Y' A+ h( o( f5 b7 H
  
) B8 e- Y# G: L4 f當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???0 C% G2 g' s4 U1 f' N
沒看到 我看到的是埋沒人才0 M% H4 x) v" \, v0 [5 v
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?  \# f" L+ o: l" R( J8 A
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信$ `! d' P3 h' Y
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
& C) u, {! i% h+ ]第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??. ^% u% r( w+ |7 M* K% g
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
  P" M+ Y$ b! O! \9 H8 v這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
. |- z9 O$ j, m! W9 \# x( q二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。: b9 O- {( ^1 h+ v) n" p
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 ) d/ y0 g$ }+ M+ b7 o' R& ^1 d
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。* s+ U. |" F6 P3 F) G1 `# H
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???