工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：6 U# F! g: k& w
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   # q8 _: h% }8 X1 n, D
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
2 U. g+ v. l+ V1 D" m# J5 m# {# x6 H「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
% h6 P) y' l9 F" a4 P: I「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   $ Q7 H5 f) }$ O7 ]+ }) x7 y: C( h1 k
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 $ J) ^8 @2 r: f* L2 H1 Y0 f4 L
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
4 i# c! l, H! G4 X! F: m「沒寄？」 5 R: v( @( [" r5 l" M, Y
「對！」張小姐笑吟吟地說。
  p3 e! N$ G& `* L7 l% R「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
9 k3 |  c+ O7 ^$ H# W' A+ r: V「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
1 H" i5 y6 w9 F2 m, [8 x「壓了三個星期？」 8 P, k' S, [8 I3 r" h2 j
「對！您沒想到吧？」
; M" _+ v* s3 D7 V「我是沒想到。」   : U" q2 Q- K6 W* L2 k7 @& l
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 0 P' g. G- P: }( s! g) i, d7 B
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
2 W/ G7 l, n8 v* |8 V「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 6 \* g! b: D( ]2 U3 y& ^. w
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 * b$ l% |; x# x8 U
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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6 t# |* l. N3 U% U5 {張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 0 D6 l1 {1 e. N! B! N" N; @& t* Z; v
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
- w3 W0 l5 ^! f3 G3 M「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 ! B8 w- ?, H5 ^: r! z1 D9 H& f% j
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 2 U* i: H1 i3 J; R! D/ _6 j
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 8 C2 n1 B! s. N
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ ! s, a: y& x$ q( M9 m9 ]. d
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
3 F& D' W- a9 K: l* f& s正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 : J- K( o/ t; U. x: q
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
* N! m4 t  l, w) d+ j1 h「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
! n4 [6 Q% m3 g5 K  A6 \再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ - ~3 y  y# q4 f4 t
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ # }# R0 m* _( H. h, ^( L
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 + {) ?$ @: X. P1 {2 O! w2 o) o
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 . f$ i0 g5 G8 x5 f

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3 d! ^3 u* r0 f# L9 s個人心得：, j; n$ V4 H0 y6 _& a
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
, k8 L$ y) O  l6 E% C2 [以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
' l9 d% [" E; Y- v! [1 v" b: }自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，( O: P& o1 y% T$ \6 D
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。, [6 e+ ]2 H- g1 ?# n" Q
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   * Z0 \8 C2 O5 O+ [
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   6 O. ?' O/ Z* r, Q) e% i  _
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 7 Q+ F0 }4 S  f1 O7 _4 c
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 $ Q, X5 u* y! W6 l% |
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 $ h8 n  I5 i: z8 y0 V
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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" ?( \8 k; N5 Y. b0 u6 Y1 O- E這又使我想起一件事：   
7 \3 Q1 `3 S% X: d. l+ W有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   7 S; i! {$ g3 i3 I( u, h
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
6 n9 u$ j: S9 D+ D主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
4 b* Q, o5 {( T「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 ; z3 l  L( h- B/ O
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話：   
& [3 l& X0 b3 [+ u1 }4 N「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 - @/ J5 T7 S( N: r3 O( d
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 3 k% W" o6 P0 d! A0 @8 H$ ~
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
: S5 {3 m  M6 ]8 M2 x0 G「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 3 J  x  H- }  [
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
! l% ]( i, a7 f4 r事後，我常想她何必這麼計較呢？
  _5 ?! W/ d) G) p) G她計較最少有三個原因：
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8 a! w8 p. \  _一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 + `( {( K* O2 W9 b2 f% ^
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 . S& ^  {1 X$ ~2 [" I" D
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 1 P- w$ F9 @5 ]+ w2 k

: G& q* B6 q# t3 T/ R& j: e不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
7 d$ y5 |8 _7 x3 r你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   3 e! z2 B) S, V' K5 `- }: n/ ^
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
/ ^' y. W7 J0 `, R& S但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   - V; a. a% S6 Y
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   * z$ a) M- H! P1 d. U' y
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
1 l. F8 k% Z% d' O3 b- m3 O& _( K沒看到 我看到的是埋沒人才2 b) o+ K/ w- l% }# ^3 M, _4 }
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
* j. J+ }! c, W0 C6 C我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
$ [' X: O$ r7 E5 f6 j2 n5 J1 `其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此+ B* H' t/ g0 g
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??4 `; J' X' p( V7 f* i0 a8 Z0 \
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
8 }  A0 E9 ]$ X) @( t  J這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了. G. N: w4 a* Y+ v
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。( Q6 {, B" V3 T, u
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 - a; Q3 @( n8 x1 g+ c: M
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。% |3 R. Z6 q* e# I7 p
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???