工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
8 U: }+ Q4 e0 a' a- h. X「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   , G% [" X/ q1 s, s
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 ; n# E" }* O7 E! i7 S
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 & h/ |& q% A+ L" y7 b
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
- f# m) n: S% X+ Z2 y王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 9 J/ m* r4 g7 y& F3 W: t1 g- U
  
% o- `! C9 g4 G+ t6 H祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 0 B: g: }% H6 }+ g& c0 F9 u
「沒寄？」
$ e& ~  W* j6 T「對！」張小姐笑吟吟地說。 5 A. ?  f9 \: i6 I5 z; x
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 8 h1 ^+ Q- L% N! L8 f
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 3 i: c2 |8 n9 u
「壓了三個星期？」
3 d6 O; l6 Z. j+ _9 r2 S* C, o「對！您沒想到吧？」
/ ?; G8 H3 ^/ J; c# }「我是沒想到。」   , N0 u" r3 S/ {
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
+ D( D% s' h7 R% l& C. m「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
" ~0 s7 ?7 }4 s0 _3 K- G「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 3 k) Z  D% O5 J, }% n' c3 W
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 5 Y3 W, _1 ?+ N& ]4 D
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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  z* B9 Z& V, z/ B; k張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
6 _4 H. |$ y' u3 p8 E1 }. o她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
/ U# a; c3 Y, _7 Y. l7 W! |「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
% B9 N% Y* f# U' j4 v隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
+ h/ u8 F8 q# C1 p打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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: u6 C7 H4 [- @+ L$ _7 s想一想，看完這故事，你有什麼感想？
: D) l& U) W' Q" ?8 {8 b8 ?/ S這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
- E4 i- k1 I* W; U% j正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 : e4 g0 @& v  h/ Y
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   7 h4 q7 x, R8 ^
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ # I% {0 p6 L2 I. r, O4 f
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ % _& l4 z0 M/ A' v
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
/ S* Z, N* I* y5 U& X而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 $ f) g4 h( A) ^' V$ f) ?
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
5 k. o+ Q6 f1 b2 A6 g以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，; \! \9 V" T% [
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。- c  O* I  x# T& l9 R$ f! w0 n
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，! O; G' W5 [' e9 r1 x, C
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
+ E7 A* N. A0 G" K- S( n可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   , s1 u' a( Z$ t
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
3 x: }. U; T8 |; N這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
3 {2 Q$ r& R6 k7 f主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
, z- d# _/ Q; ?% ?老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 1 B( B  `& E, I
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這又使我想起一件事：   1 v! d# u& J& j( s' V! u, ]
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   ( d1 N. f, o- Z+ {6 P" _8 t
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 9 `1 F1 m* h) M; G- R: ?- d/ Q' G
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。   E, l' v7 G! F# \7 q5 m
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
8 Y2 P$ g$ W4 A  `* Y+ h「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話：   4 l3 ]6 U" K, A0 c& w0 h0 n4 d; g+ J
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 ! W; V. s) ?3 H8 M9 u
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
2 l% D% X$ t$ j3 d4 A, `我愣了一下，說：「有問題嗎？」 % D* E8 d+ O# L6 y  h1 u
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
+ \$ c8 m, y8 e4 \) j我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
7 i9 I+ R. D5 P# Q2 l" g# G; T事後，我常想她何必這麼計較呢？ * x. d. H8 g# D- T( u
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 ! h7 Q8 [0 ]4 `9 i
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
: H8 V' C- B8 i" N& e: Y- I三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   1 L3 q. T* J# `# ^
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
3 z/ Y7 f1 U% E5 t* j9 K甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
3 I0 C! t" B0 X, X但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   - F/ K; }  u9 y# z
  
4 Z+ l( R* A( W& X此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   ( R  S7 q2 F" [4 j
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 $ V( _2 A/ V& n- O; v# K/ [: p
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
  v1 ?8 m+ n; w: e6 v: Z沒看到 我看到的是埋沒人才
* K  d* K2 X7 J1 m: G# s就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
% R" r/ i. K! Q7 O+ I, E; E我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
4 B3 m& `6 o, ^其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
) H9 X5 r) i1 P第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??/ m" u5 f) b8 L' c6 q4 i% G2 D
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主, O! n$ V2 q' z' f, b! c7 }- |
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
8 Q# A. a7 t6 f; s二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。4 u3 K  Q1 {% S8 E% e8 q4 d
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
1 j: i, E& L# T1 ]) e% g) K& f5 Z三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。0 F4 ^9 H0 f  a" ]( w6 J
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???