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回覆 1# 菲莉兒:28 & Q) H0 B( V; |8 Z% r7 M* z- q
: B% O; t" T# e菲莉兒現在,在當客服呀,% Q) S3 B, Y! d2 a( r
想起我以前也當過客服,+ ?* \' B7 ^3 [$ S$ U S" f, F+ A9 K
這真不是人幹的工作,. k* Q, X r$ l% [( e
遇到番仔,真是有理也說不清,0 v6 c* Z0 X$ k, w! j) c* f
9 Z, U, C4 ?# c( U, Y
剛去找以前有人貼的客服笑話,來給妳笑一下~~5 h( H6 b9 h! M( c/ |& v
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7 X: ^$ x' Z% N# y7 h& v D1 M客服分的七個等級:( T% l% a( `- G( D6 g
3 v1 e1 m! W9 e# K$ S
1-初級客服
/ O. B+ ^ ~! j a8 z客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」* F; b7 B3 M x
客服員: 「嗚...........」 ( 哭泣聲 )
6 m8 q. S' f2 \ ( ]* X2 E9 G8 `+ S R6 f$ y
2-中級客服6 W/ Z6 x2 G& A, s
客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」
# ~- `" D- a5 ~+ p8 O客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」
( Z! o7 }$ t; G- _9 O
- p% ^$ ]2 W9 g. _3-高級客服6 ?1 Q8 `: p+ `$ a2 Z$ S
客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」( B2 T4 g4 m8 Z( p
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」
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# o6 j. u% g. U" T1 D4-專業客服
$ |6 O4 B f" S( w, [$ I+ L客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」' Y9 `0 [4 A2 P! L) L% D# z
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。那....xxxx咧?」 . T" C7 b/ L- L5 e) A2 ]+ `
F6 G' f/ l5 G( q; f" M9 M) j5-超級客服8 [# L8 J a( g3 G( S2 a O
客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」! }/ |3 L* L* g: z
客服員:「這通電話已錄音存證,本公司將保留一切法律追訴之權利。」
( y& ~& t* K0 ?: j- O3 M5 I / n8 I) y8 Y. h& f8 P
6-終極客服
0 N! j/ Q0 Q+ Y' Q5 I1 O1 X* q客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」# U$ |; _7 Y) V5 y& L
客服員:「請稍後,馬上為您轉接!.......」
! m1 q. w. N& o' V; ^7 `# i(電話放一旁,讓客戶一直等候...) / b8 Z2 ^+ }% {; O
~: d7 v+ P: U2 Q' V* @7-無敵客服 c3 V) `" S( ^0 Q/ y
客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」 , T$ | g2 r( c& F# }
客服員:「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧..返去你就知死..」
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