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回覆 1# 菲莉兒:28
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菲莉兒現在，在當客服呀，9 _$ A0 H" d6 s4 ]7 w
想起我以前也當過客服，) Q- J7 Y/ [6 t' e; i% C* x# h
這真不是人幹的工作， _8 B+ U" L+ a, K* `) y4 P
遇到番仔，真是有理也說不清，
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剛去找以前有人貼的客服笑話，來給妳笑一下~~. O8 V/ L7 r L8 i% S6 n% U8 b( j T" v
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客服分的七個等級：! z6 T! t) E' c2 L; ?' h
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1-初級客服
; A, g4 C' _! L7 Y- a客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
* f3 C; e& W/ X5 q6 N. P客服員： 「嗚...........」 ( 哭泣聲 )
7 O" x" ~ _/ }: N9 ]. ]7 i
! ]. A- `0 I' ]5 ]2-中級客服
8 W8 M# Y S& n8 w) V& u3 F客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
$ s3 L M. ?/ a0 T! S客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
6 S9 L0 Z' v! `7 a6 h
0 R9 `- v) x4 k7 g+ H& c9 ?3-高級客服
- Y# y: \- t1 z, T- \; P3 o客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」+ m( `& W1 V( [' w
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
0 x& U, e/ v5 O! s 5 R8 P3 `- ?' V! |9 E8 l1 O. K% x8 _
4-專業客服
/ q6 c& H' {: O9 Z客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」. \4 g& _; Y% A
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....xxxx咧？」 & k9 n+ S- G$ o6 {0 ~1 w
* b% D; r# y8 r$ B5-超級客服
; u( U5 K5 N6 Y9 w客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」9 W2 b% J& I6 q) z
客服員：「這通電話已錄音存證，本公司將保留一切法律追訴之權利。」 ( }+ D1 s' Y$ D/ j9 p
, ~: ^% J5 n1 x- S' w, T# ^5 q. w
6-終極客服
: F" ?' `% ^5 K/ B" q$ M% L客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」$ _ u! i9 j* p+ F
客服員：「請稍後，馬上為您轉接！.......」
M, f0 Q7 V) f. @7 D5 R(電話放一旁，讓客戶一直等候...) : o6 b4 a2 j$ k! z, g4 d" C
6 o4 r* v4 I5 d7 `7-無敵客服
: u! V& b j" }% T# f客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」 8 K1 F4 g7 {0 W3 E+ {7 q
客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧..返去你就知死..」
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發表於 2014-5-10 10:01
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