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Q1.大嬸進線問她5/28申拆網路，為什麼帳單還是收5/1~5/31的錢?
A1.因為她市話沒退，只有退網路，所以市話都整月費用無誤，只有網路收5/1~5/28。
然而，大嬸從頭到尾沒給我解釋的機會。
大嬸，雖然妳說的都是業務範圍，但不給我問話也不給我核證，自說自話之後突然來個河東獅吼，好玩嗎？話題從A跳到B，再從B跳到C，又跳回A，又突然跑到D，請問妳有事嗎？
在大嬸自言自語的時候我跑去看歷史記錄才知道...「疑似精神異常，會突然咆嘯。」
And...大嬸已經自說自話到她要申請通話明細了，嗯，我能不給她申請嗎?當然不行。
但是，光核對資料就已經花了10分鐘，因為大嬸又在自言自語業務問題了。我能掛電話嗎?當然不行。
核完資料，要申請通話明細了。接著又開始河東獅吼半天，接著也不說到底要不要明細(有分免費跟付費)，開始扯到機上盒的申請。
從帳單問題，到問機上盒怎麼申請，然後平靜結束通話，總共1小時12分鐘。期間，當然沒辦法申請通話明細。
Q2.為什麼不可以查上網密碼？
A2.因為密碼本來就查不到，並不是客服不給查。所以不用兇客服說那要客服幹什麼?
然後掛斷前還聽到旁邊的人說：「你看吧!我就跟你說兇她沒有用啦!」
不然你是認為兇一下客服就會哭哭啼啼的跟你說對不起然後趕緊幫你查密碼嗎?
你如果想要因為爆血管早早往生，我是不介意你每一次都用兇的。
Q3.欠幾百塊而已又不是不繳，為什麼要一直發摧費語音?
A3.所以你是覺得欠錢不繳是家常便飯，不會覺得丟臉跟羞恥?
不好意思，系統就是設定就算今天你只欠一塊錢也照摧不誤，不要以為全公司只有你一個客戶，如果今天有2300萬個客戶，每個都欠一元不繳...請問我薪水誰要給我?
拜託，真的，大家請對客服客氣一點，就算心中有火，也不要對我們開炮。
平平人生父母養，我不是專門上班來給你罵的。
也不要很不爽的問說客服什麼都辦不了，要客服幹麻？
說真的，客服不是萬能，但連客服都沒有的話，你就萬萬不能，好嗎？
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發表於 2014-6-20 23:37
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