懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道' a$ n- W' k% N; P4 A+ o1 O# p& R0 R
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
) [9 U4 Y5 t( J/ b. A5 D4 I從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
, J1 F8 n! t2 X% W$ q說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通
, r- O+ {( O3 T$ Q1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。6 R0 C: [9 F7 V; o( i  I3 J
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
9 H' P4 j3 r; Z! ]3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
7 L9 v) F* I+ r3 {% y) k7 ~: p4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
" P5 n* ]& C& V7 D2 k7 h3 F5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
; H3 [" j( Z8 F& {: w; ^6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
+ Q$ U' g2 l8 N/ V% n0 n7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。4 |1 }8 s) }6 a5 A$ n
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。* T. Y8 S7 ?6 @" E6 G* A
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。! b2 O# a9 b$ ]- |" A" f7 m
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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9 H: P( p* V3 R# l% C成為傾聽高手的基本技巧
; M+ ]8 s' L& e" ~$ C- W6 y8 J! \3 e1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
* J: I1 z3 [* J8 D0 x/ m7 c2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。( v4 j% T' @8 {: N: C- K1 ]
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。# F- a2 y+ n- v& m; G- _
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
1 v; \- f3 M9 e6 I% s5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
$ v7 ~4 b' n1 ~/ R. p  E6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。/ ]! z5 ?- G2 z+ r9 h; z
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。# L- o: |, o( A7 `
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
9 \1 s  v% s4 K' J1 ?$ s' y. x" D9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。1 a( p/ T& f+ d! o0 H+ [! H
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。1 z( L" v# J6 A& |6 x8 f  o2 w
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。/ r  |2 e8 S/ j# r/ x& {7 K) g
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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