懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
9 b1 p$ J' C* _1 k) s* }' W從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
. d" h. X: V! ~7 x: }% n2 Z6 w從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣, W4 H" ]1 @0 z8 j! w' C% Q- H
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通
8 u- T' B/ [/ Q7 q/ k" }7 B. ^1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。( }! A' J; b, U8 @- M' [
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
+ _! S" N$ d6 }3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。8 w% h; Z! j# Q3 k* W/ b2 b
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
9 B2 t9 Q+ i* Q5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。7 S, Q( I+ K' M6 q* c5 V
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
) X, Q: V; H4 f' c7 u5 F/ F7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。3 T( i# e, C7 P6 M1 I. B( b
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
8 M7 t6 X* o' a9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。1 Y) |- L; ]7 x5 {8 N2 Z0 t% t  W+ u% Z
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。$ ~  t: |" M5 R

' U. }, }' F& J8 b, g, C  |9 I成為傾聽高手的基本技巧
' G4 V  P$ V% _, F) S  w1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
" z- r8 @) p7 B: l$ G, U+ C2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
6 _/ s, v8 y8 G5 ^" j9 i. i# H3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。8 U' A/ r9 ]% Q* B+ P% ^
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
$ Y7 ?- H1 L# H3 e. y% C( s+ ^5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
" U3 ]! {" v/ f( [8 \+ Y6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。! N- |6 n4 O$ n: [' m, T
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。" r9 d9 l: W4 c- s' N+ t
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。$ Z1 H# R$ T6 N, u9 G0 P/ K
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。3 B* z( V2 `+ K  Z$ g
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。8 }$ V  c* {! M" s; V' P1 F
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。% G2 H7 g. _' {/ n
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; j2 W- R4 g! p3 v  y" {; o分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。" |8 m; S" s- I3 n; H+ ]
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家; p. }- d0 g1 b2 d! Y! a* {
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