懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
/ H# C8 X0 ~3 h# V0 l9 m8 c從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話, E& U( d4 Y5 J0 i/ A) N
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣# v# s7 i& X! x3 P3 _) o
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。$ n8 j- a. G) T. V" L
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工作和人際關係的基礎都是溝通" N9 o+ g2 J: \7 i- ^
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
8 R5 }$ q% {8 ~. \0 T2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。6 w5 m5 b2 H) `! w4 i# P
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
9 ^8 I; @% K6 @/ t. l, V2 z4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。) B5 {5 G- T( k8 M( x* R
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。9 i! ?+ \) g4 l4 M; S
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
! }! Q- T, Z$ X/ W5 v% m) h% |  ?( W7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
" c9 A$ ?& A* {8 r0 s8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
! q* G5 T1 Y  K/ M9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
0 @- R* |4 b* N, `10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。- k; j- Y. c& H

) T9 _5 N+ [/ V成為傾聽高手的基本技巧
1 O% S$ s) Q/ W5 \$ G* q6 z( D% R1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。9 A6 j6 b" n. q0 h  M; Y
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。1 ^5 s# G8 ]$ O' x" |+ I6 t' P7 s+ q
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
2 g  x/ g' U# a) T4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
7 z4 O8 j/ A' g4 h0 h5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。* ?* e' G: y; x# E, ]9 Z
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。  ~( y, I0 R; p& z! z4 k
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。2 l# Q% `4 y8 ]3 p
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
; E) @( G8 m8 F! t9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。$ \) B) j  i* y# w8 y- [
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。6 j, ^  r" h* X
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。9 B* C. ?! [; @$ L% b
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0 g& X) k% }: q' l3 C& U分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。5 u% v; e! _4 f5 m7 O* w% G
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家; C% j- ?* I# W- p) r  \
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