懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道( Q; R6 _9 c/ l$ `0 ^7 o
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
6 J+ p" R9 ?% T8 M從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
- d& G  I; B- E- _& y5 M說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。) K& Y% A  Y$ A9 P0 F- v

* _3 F2 L, s1 Y* v; O, w+ Q工作和人際關係的基礎都是溝通
8 |' w0 p/ B9 p& v. U5 p1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
9 }4 F; Y8 N- ^0 ]2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。3 v  T  @, v4 a: O( `$ |8 K1 M4 ?. F
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
8 k! D- F6 T! h; w9 t2 \4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
8 X8 Q! R. \. B5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。8 v6 n$ l7 Y2 B; f5 h
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
" k5 B, n0 I. r9 S% f/ j7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
: {2 w0 `1 d) c" |; r+ W  f8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。" w. X# F, U3 R; c4 D/ z
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。3 ^. Z! [: H  F+ i
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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成為傾聽高手的基本技巧0 _  o- Y; J9 {
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。% F! u0 F3 G. R
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。4 w0 X  v* F. ]: T- I* E/ F! |
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
) l+ T4 U( X$ V$ y0 m. @8 o( @# F5 X4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。5 t. F0 R7 n+ O" a2 ?" D9 h% O: B
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
+ {3 ?3 Y2 C6 w/ s- r6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
# \5 {! [% Q" c* Q. f* Y- X3 f7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
+ U) P+ L' ~' ]8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
$ B# ~% S, V* q& h1 `. g+ E9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
6 x/ X) o$ Z0 m' G10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
0 S( V$ k" K- N, k6 ^( D7 G$ c& B11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。" h; [) {* i1 `1 s7 T6 s$ x0 G& V

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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。3 H7 g/ L) R" A6 ^5 L
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家0 \, p" V9 N. `% d$ |& V9 r* J
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