懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
+ ^+ K( b6 S2 G2 S- x6 w6 w從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話2 N- q* W% \4 a9 H  I4 j1 q
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
; D0 y1 n( s; k- p說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通
! N  L! T, Z! s. g4 K, O$ Z1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
" |; N9 J+ J# ]# S5 o" o2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
2 s# b9 F5 O4 g- W9 H3 r* r/ ^3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。" F! J  f9 p- r+ y* Z9 d* U) `
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
8 H* A) @! K: o5 h5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
, j8 P! p5 t% ~4 }6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。& W7 A% U" H# r* \( O4 |% y
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。0 \9 W4 }( h6 |: ^1 X6 d
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
* t$ Q1 l9 i7 N4 R& ~& O9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。5 ^+ `: E$ a+ G
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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  H: X; ?. i0 E$ U3 I成為傾聽高手的基本技巧8 s: R+ ~3 c. T6 P- G$ p- X, y# B- w. L
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。5 N0 h) l, H" i9 q
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
8 G5 V3 [/ t5 U  u* P# k0 H3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
" m" g- ^! j& Z' }9 Z4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
! h8 Q! f/ h7 r+ F5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。8 h0 \$ ^7 O  S( x6 A7 _5 ]
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
; F" r% Z% U. X  m! L# b$ C7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
- T1 A$ |' P0 Z, V: d8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。1 v4 c" k5 K; s) W* B2 D+ G
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
" h2 \" C3 F; U0 w! A2 D: c10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
; H+ w, X& N) ]! u8 S. F11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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6 x! L# \5 V" ]* L* K; `分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
/ g1 h1 Y4 ]% N, i$ j7 J8 ?PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家" C0 i/ R. R  P0 ^' Y: V

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