懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
3 C3 _: P; T8 r: i* n' E* Y從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
1 _) q5 L- N/ x( [3 p3 l  L從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣  G* M9 L5 O# U) g
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。6 j0 U! C% k( d" O, v

3 O7 B% E$ v! h/ d% {- S; k. i工作和人際關係的基礎都是溝通
. B& l% ]( h3 ?& n; k. f1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。, S& i( t8 _4 a
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
0 G4 I- w$ l8 ^! h$ c4 r3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
: G4 d5 }8 i+ M' j, U9 g4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。+ p( R7 }( q& |7 q: }* g2 h# b
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。/ \5 t9 [$ _0 E$ {& u1 ?
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
! `' K1 p0 y0 ?+ E4 J7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
3 p1 h: Z, E& R) w& O" J- o8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
5 A2 n7 _0 E$ D) r$ m* s0 c3 G0 E9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
: q6 _" _( Y/ x8 p10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。5 o5 w& R5 L! B6 l4 w
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成為傾聽高手的基本技巧
3 l. O$ R' c) o2 g& P3 d1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
2 Y- i+ ^! {5 R7 b. x! _2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。# X# R( ], y2 Q9 O8 B* x! ^( i6 t2 q
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。  l9 b- i- p) A4 ~7 ]( O( z
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
+ D" y6 N: ?8 B5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
8 \$ X- J# I- n6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。; d' n: W6 `4 Q/ Y, D# I% r
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。2 ~5 W( a, P  _, s7 P
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。5 ~$ b# ~' p* R! k
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
9 o8 r% X$ R8 U7 H% c) E10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
$ D" Y) Q7 H+ y% K11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。0 ~; _* `  E6 K( T; P* W" o
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。' X# i$ E2 @( U8 h( B
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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