懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
" F0 }) |2 m* d' ]0 f從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
/ E0 a- T: Y* ^: ~6 Y2 M; E: x從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
2 ]5 l# u6 f. `8 I0 k+ j: k說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。  q5 y  A1 ?" u+ Z
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工作和人際關係的基礎都是溝通
: P9 V) X6 B) Z6 ]0 y8 T7 i1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
- E0 r2 N. G" Q( P; A9 U: r! X2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
# W' d/ Z5 P+ v& ?# K9 g3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
+ `; P( Y' U. n* h) x+ u4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
, |4 [* o( E- A$ U& \# ?! i5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。8 {/ ?% Q9 U1 r+ ?. |
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。- {- [* T) f; Y+ H2 f' ?7 M
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。; Y/ H. `2 I. c
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
9 v5 h6 m# v+ m9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。3 G2 T/ `& U# j
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。5 `: [* X4 U. c9 r  {7 z
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成為傾聽高手的基本技巧
6 `3 g5 b+ A7 p: |. V7 Y! ~! `! t1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
. N7 n* l, Y( h; h' K" A2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
* V. I9 c( T4 D; t0 F% ]: Y3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。. Z! u- r4 M/ n
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。7 W' \6 c( @9 C7 K+ s
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。; Y  R4 Q# w6 d- U! j* ?7 K# [! v
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
2 O5 G0 P: u2 J' D: S5 ?7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
% G- m8 M- {1 M- p' j  D2 J% h8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
( n6 Q+ P. L) W1 A% @9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。) g6 M6 w6 X$ J
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
- B& J' v+ M5 H$ t8 i11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
) I6 i8 d' s, s7 @8 A! d% |PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家( D9 p* b6 S2 U3 w1 ^7 M

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