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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」。# U7 u9 L3 ~# Y$ o0 }
; `6 Y# L9 y- B8 y0 L8 T他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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5 I& L0 F( u- G( Z3 d比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──( P# L; E1 K2 F! E( x, e0 t, Q
& \9 V. Y" t$ |* i: E第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。6 ^/ w) l) Z' p
9 ^0 |8 S% F5 W" C' A第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。
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! M2 U$ Y5 s% r- I2 W第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。- L: j' }+ k( c, i% P
: C" ^) |/ R, a; t第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你30元就好。7 ~" g; b! {6 L( {
, C: y6 b% u6 n; Q5 g6 o哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。9 E) x2 d8 \4 y- {1 x
! H! ]1 q, a( l: H* J前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下 朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。
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: n/ v! @1 g$ s- J" L我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑。
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我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」
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老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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5 J' c) \; {% C* M後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」
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老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
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9 a" t2 U" ]5 T# ]" Y9 m! F3 P8 o回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?
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: l1 S1 c2 e" C1 s- A/ g1.賺到了好心情;
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2.賺到了老闆的笑容;
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3.賺到了老闆的謝意;
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4.賺到了老闆的友誼;
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;, _4 ]* J, X9 ]% |3 P
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6.賺到了愉快的晚餐。」
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9 M# P( j6 Z$ u8 Q6 {當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多周遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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