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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」。
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他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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% B: k( A+ m6 {4 x* A比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──% i8 a" K! V7 x
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第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
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* _1 D# u- G+ l- q! |第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。
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第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。; u' p+ @+ ^/ Z% v Q" k; q) @9 P4 u
# \8 u: v$ k/ R# R& f. H0 V第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你30元就好。
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哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。. @$ N. }1 Z! r* F: U9 Q
' w; n7 z6 x! b" G* w: r5 p* V( b% B. W* ]前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下 朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。 n( Q9 I) S: b" l/ U2 v
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑。
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, V l' M, F+ B我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」' G0 Z: B/ P' r9 E4 B) c' r* l2 k" B
, z. P. L* Z) P" n/ X& T' E' v老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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; O% s! w. H# q _後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」! q+ A7 l( z8 v; G) s
1 G+ R3 ]4 I7 u; h: R; r) _0 e. r' l老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。' V" d, v f2 z1 ]9 d& U
/ y/ y+ D, p" d+ r+ D& a8 e回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?2 z9 u9 ~' G, N j! ^0 m
6 Z# z* d3 o# W5 _. [( l1.賺到了好心情;' C" i9 Z: F7 z
: I0 @; M* q& ?/ `2.賺到了老闆的笑容;
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' w5 }" k2 o; c3 k8 I) n4 e3.賺到了老闆的謝意;. g* l0 R' q+ q: Q/ c# l. p
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4.賺到了老闆的友誼;
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+ Q* O; Y; Z# s6 {2 Z3 d* }, H5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;
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2 N: A; O9 m! Q6 B; N5 h6.賺到了愉快的晚餐。」
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當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多周遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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