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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」。: t, W" D0 p Y+ f4 ^5 N2 b6 T( S8 ^7 u
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他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──" |& T: w T3 n- f( m
6 |9 T* p. e) ^* W第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
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! H, w" n2 Z" t8 C' T; ]' ?5 B第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。
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- h, n% K. o" ?$ ?" C3 J: F第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。
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$ u- Q2 A+ I2 Y0 X第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你30元就好。
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6 e. s n b8 Z9 y2 Y哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。
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前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下 朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。
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" v6 [0 Q, Q3 n" C; z" V我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑。
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我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」& v7 C$ f8 P9 H2 I
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老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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* T k) {/ }% E1 f後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」: z0 N/ X( c4 N2 _- G# n
0 z, C2 j# ^. x5 k老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。( d% O) I3 s2 w# k9 e2 b+ p
) B9 {; ?; G1 x回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?
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) i) n2 w& c$ ] |1 i% @1 P8 h1.賺到了好心情;% Y, v1 ]0 h( Q; ^: S. `; `: l
' R! P# f" X: ]! N% ^1 v: U* ]2.賺到了老闆的笑容;8 ^5 M) C0 t9 `* n
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3.賺到了老闆的謝意;
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5 v9 r, ] b4 z: c) W0 d0 g0 W4.賺到了老闆的友誼;
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;/ s' Z+ s: x& |! m) ?7 T7 }
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6.賺到了愉快的晚餐。」
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0 p$ T: p; g6 ^4 M% n; z8 w當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多周遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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