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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」。
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0 u) Z* z$ a* M0 K, ^& V( v他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。8 Q( {2 l; h7 h- u) A
3 d% ~8 n+ ?' P' } e4 z3 w比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──
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/ F1 Q& [( N/ C- b6 @7 m+ i第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。$ c; o6 ~5 s& Q* Q9 |/ W4 Z- k
) N3 b D0 Q. g: W4 A第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。
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第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。' a) k/ g/ B$ q v
8 p* D1 X& t4 U: r d) j6 c5 b第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你30元就好。! F3 `$ N' m. M! m% G
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哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。
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1 @6 N9 U' q! P' v/ t' J) n前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下 朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。
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7 {2 \4 J) f- q我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑。; v; C$ [) `2 J5 ^! G8 r# q
N& P% |- V6 F' h我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」
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; J! ^2 r @) Q5 {, |; D/ @老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」) Z* |& `4 ^6 X
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老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
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回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?
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3 g' L* E' T6 n/ Z1.賺到了好心情;
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2.賺到了老闆的笑容;5 S; _: g4 a6 ]$ ?* m; ~7 l8 \5 i# G
5 o2 u5 {% |$ W, f: @3.賺到了老闆的謝意;2 l4 g% q& [4 ~$ E; M, }
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4.賺到了老闆的友誼;
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;
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6.賺到了愉快的晚餐。」
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/ a- p' f8 R, t @0 M G當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多周遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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