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標題: 工作倫理( 發人深省的文章 ) [列印本頁]

作者: 米克斯    時間: 2011-7-19 12:43     標題: 工作倫理( 發人深省的文章 )

「糟了!糟了!」王經理放下電話,就叫了起來:
3 u/ @2 {8 P6 V! C9 c「那家便宜的貨品,根本不合規格,還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子:   
) u4 Z/ X6 F3 y% l「可是,我怎麼那麼糊塗,寫信把他臭罵一頓,還罵他是騙子,我這下可麻煩了!」
0 w3 G' k. @1 Q! ~- D3 o「是阿!」祕書張小姐轉身站起來:「我那時候不是說嗎?要您先冷靜,再寫信您不聽阿!」 2 F7 L- b3 l/ ?7 X8 }
「都怪我在氣頭上,想到這小子過去一定騙了我,要不然別人怎麼會那樣便宜。」   * }7 `  e7 f! L6 ~! D* E
王經理來回踱著步子,指了指電話:「妳把電話告訴我,我親自打電話去道歉!」
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祕書一笑,走到王經理桌前:「不用了!告訴您,那封信我根本沒寄。」
/ o+ q% r4 X5 `  w+ l「沒寄?」
9 U8 L4 G" H5 J- F% K% _' t「對!」張小姐笑吟吟地說。 4 g- Q! X6 Q, U
「喔..」王經理坐了下來,如釋重負,停了半晌,又突然抬頭:「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎?」
- `. v: ~/ v" }. ?' M% W9 V! Q「是阿!但我猜到您會後悔,所以壓下來了。」張小姐轉過身,歪著頭笑笑。
6 Z5 X; Q- Y9 b5 a「壓了三個星期?」 ) s1 N  T( U  J/ Y% B& b7 a$ t
「對!您沒想到吧?」
6 {  B" D  ]$ {) `2 M0 O「我是沒想到。」   - `  W! C+ o( z
王經理低下頭去,翻記事本:「可是,我叫妳發,妳怎麼能壓?那最近發南美的那幾封信,妳也壓了?」 ! v3 z' W. f% z
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了:「我知道什麼該發,什麼不該發...」 * ~$ S9 M: y% g( b
「張小姐,到底是妳在作主還是我作主?」沒想到王經理居然霍地站起來,沉聲問。
4 \( |  ]1 C' o, U張小姐呆住了,眼眶一下濕了,兩行淚珊然落下,顫抖著,哭喊著:「我,我做錯了嗎?」
& x+ p  U0 b) s) d, G/ [「沒錯!妳做錯了!」王經理斬釘截鐵地說。 4 s0 k. p. [& y' L
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張小姐被記了一個小過,好心沒好報,一肚子委屈的張小姐,再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
5 p+ `% k1 [  m0 g, n她跑去孫經理的辦公室訴苦,希望能改調孫經理的部門。   % ~9 @0 x0 {. e0 w3 P
「呵~~不急!不急!」孫經理笑笑說:「我會處理。」
/ w2 y4 }% t! s9 L5 v8 `隔兩天,張小姐一大早就接到一份緊急通知。
# i* V' j+ a' u打開通知,她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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1 C- Q3 k/ @4 l( _想一想,看完這故事,你有什麼感想?
$ ?, [7 c# q4 y- F這是個不是人的公司,王經理不是人,孫經理也不是人,明明是張秘書救了公司,他們居然非但不感激,還恩將仇報,對不對? 7 _% v" A7 i6 [  x* @+ j9 p
  
9 F3 v6 F* f$ y7 u; F如果你說「對」的話,你就大錯特錯了!
& r" a( C/ C  ~  y$ D! J9 I  v正如王經理說的「妳作主,還是我作主?」 " \, g8 V& N+ O# q1 {& q
假使一個祕書,可以不聽命令,自由心證地把主管要她立刻發的信,壓下來不發,   0 H: e+ E+ |( c3 R
「她」豈不成了主管的主管?這樣的「黑箱作業」,以後交代她做事,誰能放心?
3 [3 X3 h" g8 g5 t  M* l再進一步說,自己部門的事,跑去跟別的部門主管抱怨,這工作的忠誠又在那裡? 6 w7 w, U9 G( O& L6 X0 b3 o
如果孫經理收了她,豈不等於跟王經理「槓上」?
# C! M/ T6 Q' B6 Q, x$ H8 n而且哪位主管不會想:「今天她背著主管來向我告狀,改天她會不會倒戈,又跟別人告狀?」 2 t, x4 U& [  _# ^) E
所以張小姐不但錯,而且 錯大了,她非但錯在不懂人性,更錯在不懂得工作倫理。 3 }3 n2 G7 z3 c) T/ L8 _" ^

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個人心得:% U0 s/ t% z" U9 R6 R
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣,身為一個秘書,被交代的事情,能依照自己的感覺而決定事情,這樣就不算是秘書了,2 K/ Q" @, v8 H8 d) P4 t
以一個秘書的身分來說,在事發前,有感到不妥,就應該要像上司呈報自己的感受及想法,也許會被臭罵,但總比上述所說  來的好。7 O# f3 x" }1 p/ k0 r
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦,除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係),不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為,( k8 _" B0 C! Z' E
在旁人的角度會被視為打小報告,或是煽動同事之前情誼。

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有一位在某企業上班的女孩對我說:「那些主管最假了,白天上班的時候一付道貌岸然,   
3 {5 ~* N4 n& m' r+ Q9 w; o可是下班後去聚餐三杯下肚,就好像變了個人完全沒了主管的樣子,跟我們這些人又唱又叫。」   0 V0 |3 R) M  N$ m  b! n% g
很鄙夷地一笑;「但第二天在電梯裡碰到了,跟他輕鬆打招呼,他又恢復那付死相。」 7 }2 m0 n* j' g- r+ s$ u# W
這年輕小姐就是不懂 「公是公,私是私」的道理 。 8 \% K: J/ |' a. X( Q4 Y: C
主管下班請客,一擲千金不代表你吃中飯,買便當就能跟他不分帳。 ; x/ w5 p% P$ v& s. r
老 闆私下送你一個精美的記事本,不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事:   / A/ L" H6 I) ~" t: n
有個雜誌社給我作專訪,出刊後,先送了一本給我,因為寫得相當好,圖片和編排也很講究,   
6 \- Q6 w) j: V, Y我心想可以送一本給朋友,再多帶一本回紐約,就打電話給雜誌社的主編,請她多給我兩本。
0 ?" l1 @& F4 Y0 }" I; Z主編不在,是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編,我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 , y) j! B$ @2 H: X( `" z
「這個阿,沒問題!您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 6 |: B4 w- Q( l; u3 i5 B3 v
「我立刻派人過去,把雜誌拿回來。」
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6 R$ \& Z0 K* a* p% ~8 F& j跟著就接到主編的電話:   
/ _! n6 V2 E, v% C% e) P「對不起,劉先生,您來電話的時候我不在,雜誌收到了吧?我特別多送了兩本,一共四本。」
' Y$ a/ [# x1 D4 e: o6 Y停了一下,她又說:「可是,對不起!我想知道是我們公司的哪位小姐,說您可以立刻派人過來拿。」
: L+ f6 B* G% k1 Y% K4 L* v我愣了一下,說:「有問題嗎?」
( {) ?* d, v3 X* `! h8 {, y「當然沒問題,您要十本都沒問題,我只是對工作倫理的一種考核。」
$ T: b2 l! J. M( @% V% C* x" H我猶豫了一下沒有告訴她是誰,據說她還是查出來,作了處分。 . D# h6 ]: N4 D7 R
事後,我常想她何必這麼計較呢? 9 Y: [( U9 b' E5 c+ e' O. N
她計較最少有三個原因: ) z9 ?( ^/ r1 b0 G. m
  
+ q3 ]# E# P, i9 e一.既然我找她要書,過去也都是由她跟我接觸採訪,屬下就該轉告,而不該代她作主。
! {  U6 V) o" W0 u% A二.明明可以由她一句話,賣給我面子,卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 . o/ Y2 b7 ?! \  @2 O" ~6 o
三.好像送雜誌不稀奇,小事一樁,人人能作主。結果,連公司產品的價值都被貶低了。 & C% n: g( H4 ^7 R# _

6 J" Q, z& b; j不懂工作倫理,在不該說話的時候說話,不該作主的時候作主,是職場常犯的毛病。   6 G+ l5 v, @/ v
你必須知道,無論你幫老闆管多少事情,也無論老闆多糊塗,   ) f3 g( m+ c4 u2 G3 N- k
甚至依賴你到沒你在,他連電話都不會撥的程度。   
& Y$ Z5 O% W/ M6 b  H但,他畢竟是你的老闆,也畢竟還由他作主; 出了錯他來承擔;賣面子,也應該由他來賣。   
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3 U1 k  ^. n/ w( ], L1 k% [. x9 K$ t$ ~此外你必須知道,主管永遠是向著老闆,就算工作上對立,在立場上還是得一致。   ) s( P- T; ?! ^2 k
所以一個不忠於自己主管的下屬,很難得到別的主管欣賞。
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; d+ Y& _: K' j, B: d當你賣面子,表示你自己有辦法, 聰明的屬下要會製造機會,讓你的 主管有面子。

作者: vulru8cl    時間: 2011-7-19 20:43

工作倫理???" c( Q5 i1 d+ f% b7 c- d
沒看到 我看到的是埋沒人才
3 B# {% @1 f4 Z* o+ g就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
, {  u, x7 L+ A9 o我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信$ J( e9 q" w8 U# I
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
0 k3 X$ @1 ?! s% Q+ _7 {( m" V第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??! S( L5 `. u, S4 N
一.既然我找她要書,過去也都是由她跟我接觸採訪,屬下就該轉告,而不該代她作主
) K/ u0 E8 G. C+ T這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
/ k6 ^- J" o  K/ Y1 G9 E二.明明可以由她一句話,賣給我面子,卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
) Q+ r: Q3 e+ U1 z6 j9 \這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 8 `; ^. s  _7 R. r8 w6 t; o
三.好像送雜誌不稀奇,小事一樁,人人能作主。結果,連公司產品的價值都被貶低了。$ E3 P: U( [9 S, h; Y; [
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???




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