標題:
通訊公司小客服語錄
[列印本頁]
作者:
菲莉兒:28
時間:
2014-5-15 12:13
標題:
通訊公司小客服語錄
問你貴姓，你說登記誰誰誰。
: m& e+ P8 p8 Q l2 I
問你貴姓，你說登記是公司。
2 h. M8 l% I6 A$ @5 T* U
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
! }& k6 V6 ~ t% A9 K2 y
0 P$ T3 z$ a) ]
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
0 t6 i- Q8 u/ s4 B# u0 {$ Z% ?
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
3 g4 e7 C2 M! C: y! i( b# T! W% N* W3 V
9 B& f3 a1 V! Q0 \
登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
( h) w8 v- Y" `+ h/ |) s: j9 p" r
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
2 l3 C! Y, @# T, b, q* B& I
$ X5 r7 n' C% L# ^1 t4 S7 @
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
" |4 K+ I- i- f
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
! T! Y5 N: r& W: B: F2 v7 X/ l
: h0 G* a0 b: v! r4 H0 W) N) M
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
( F, G& S( L0 L& T+ I5 J
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
( h7 O- n8 I0 E2 q( b" S
4 V- t" Y% s# a5 f& [* v
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
% t* d. F/ o/ I; i. K ]; D
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
8 {* T7 u# H# D* h
1 v" O5 m# l) I# F# w" {7 U6 E& H
客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
! I$ }& L0 \" \! x, ?# s& b
客服不是超人，無法神速處理需求。
0 @5 v2 m, o: {: E. x
客服還是個人，有人生父養母帶大。
: x0 H/ `2 p6 q- q. k5 Z
( S, f7 P; q0 d3 B
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
* i" L f& T% f/ Y6 ~7 ?1 D' J& @
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
7 ~0 h" r9 E4 Z4 p* b( `" H
0 s' i- s/ ^- `5 Y6 m5 r
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
, P) m% x6 m( J" i, |
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
4 @2 K7 _- P" ?: ?: D# U U& k
0 c4 M. u0 v0 I: E
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
+ z! R! m6 ~4 Z) ~3 C
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
! O5 p+ m. V$ u a( c, {0 f4 v
! P: q$ B; ?6 p" k0 i0 j
/ W. F( z* |. h3 e
為了避免如此令人難堪的情況。
; B8 m! l6 ` l$ U' p
& W: r/ g8 W* Y, J; H o2 @
c: `% i6 H5 j& A7 W% l- I5 {% V1 _; C7 v
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！
作者:
Steven:20
時間:
2014-5-15 12:23
回覆
1#
菲莉兒:28
) L% E# W6 i1 b# W7 l9 x4 `* u
3 B/ i- t& B3 }% `7 F# [. V
" t; Y" b( I, P' B8 X
我住海邊……
3 p. h5 T) K: ^3 q$ m2 Z/ K
可以請妳吃飯嗎妳&0&
作者:
菲莉兒:28
時間:
2014-5-15 12:37
回覆
2#
Steven:20
5 }/ L ~1 j- P w. B' D6 x+ G! ^
, X3 W: t) x8 i7 K& J# y- R
% z$ K5 X. p2 f& C- I3 g
我吃饅頭
作者:
Cyijku-22
時間:
2014-5-15 13:01
回覆
1#
菲莉兒:28
8 D2 [! d3 I& z, B7 k! d
/ |- S3 F" O) ?0 n0 C
" ?( W) v1 f1 h$ @, v
# T/ r% v4 Y+ a, w
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
4 [" r4 _4 g! {
禮貌到他們覺得很扯
作者:
ifs74
時間:
2014-5-15 13:10
回覆
1#
菲莉兒:28
6 P0 M) L6 b* I
7 B1 [$ `. ~! x% P( ~" k9 M7 t9 d
哈哈 辛苦了
% Y6 w) \9 H1 t1 @3 ?
很多人不懂咩
& P M% p) B) ]( H3 Y9 B2 n
秀才遇到兵有理說不清
4 s! a3 e. [$ ?- K7 n6 P4 q
只能說 加油了
作者:
Shunpin-32
時間:
2014-5-15 14:23
回覆
1#
菲莉兒:28
- n3 V; O4 T1 z2 ]0 s+ F# F) @
7 R- |! t( x. c
辛苦妳了，客服真的不好當丫
/ J9 k2 o y7 w( f( X
EQ要高，又不能帶情緒
: v: ]: d" h' `" u* G
尤其是遇到有理說不清的客人時
2 e0 t4 E+ ?; N" Z$ B C
真是佩服妳們的耐心
/ L- ?: X9 p; o
只能說:
8 e7 {! [1 C h" S( B' n3 R1 U. B' g
合理的要求是訓練
/ Q7 |9 G: I9 O5 O8 G3 n/ j1 ?, c }
不合理的要求是磨練
& h2 n: O+ E+ x. W u
再不合理的要求就是修煉了
. _ T" E; P \% t
作者:
Allen29
時間:
2014-5-15 14:30
回覆
1#
菲莉兒:28
8 N! g) z7 E9 ?" [2 @5 k" [
, K7 q, U u; s6 [1 O5 t3 f
$ s6 K3 ~3 \/ X, w) x7 x5 n
菲莉兒很忙!!!!
& K3 X2 y0 \. \5 L2 [8 K1 A( m
! E5 o9 r6 v7 |, d! n9 {( U
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
- i+ W7 T! R- l2 w0 N. z. k
/ y9 s/ }1 Q% v+ g6 g+ m" s
小小抱怨抒發一下是好事!!!
作者:
max-34-
時間:
2014-5-15 16:02
回覆
1#
菲莉兒:28
% o9 t2 u( |5 n h$ W
/ [7 r' y2 ^/ T: ^; t
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
' i# D' M7 O" N: _" A/ h
客：請問你們服務到幾點下班
$ a0 o/ k( Q: H8 z
我：七點半
( A# a W L. ?' h4 k9 S0 k, Q, z9 q
客：那我跟你約七點半可以嗎？
1 a/ B, m) E7 w; g. y' n
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）
作者:
Mate28
時間:
2014-5-15 16:59
回覆
1#
菲莉兒:28
& d7 h5 W O) C5 r6 ?
* Y$ x( ]: H# | J0 T7 R
" u! k$ ~; j$ k" `& @9 I. X: A
運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
& ]; h8 U3 f! ? Y
3 r5 t4 f; w j
電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
. Q) V: g/ g) S2 p
! G7 e2 N$ c5 Z2 J$ |- ]0 y
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
, s6 k9 v$ T" L- R3 S% p
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種
(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
# D9 F) Q8 M2 ]9 H* ]
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
$ L; ]4 D, h3 X+ N6 T \" p1 F
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要
作者:
Steven:20
時間:
2014-5-15 19:16
回覆
1#
菲莉兒:28
; }' m; y- ]; q. w4 m
\7 v p/ N7 u7 l' z, z0 V6 } X
# J0 x6 b, x% m
哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
7 d; D: K7 N5 b6 w% y
，客服電話給我，我來打去當奧客xd
作者:
Orion-23
時間:
2014-5-15 20:22
回覆
1#
菲莉兒:28
: |( p" O6 t8 w8 k5 ^1 N/ m6 u
: x: G) _6 k& u8 }* S
4 _+ r M# z. B- X, C
辛苦囉
1 F* F. R3 `1 A7 J1 c! N
* n5 X; `7 l4 F% K/ o
給妳安慰
- V8 p- v/ D" O# l% S3 p6 k6 g+ c- M
7 Q9 P$ x9 P5 J" D- X$ @4 B
給妳搥背
& r% T7 {) H% P) P
4 E' s3 `% I" B. \( R- ]; f% \) x
給妳奉茶
作者:
Stalker
時間:
2014-5-15 21:45
回覆
1#
菲莉兒:28
3 k4 L' ]7 ^6 t. Q) f3 x. }+ p
+ [0 i0 G5 [ |2 m5 c
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
, t$ D# u" q3 m# |
# B6 D' U3 E* x( ?
我公司光客服就占一層樓的一半
% e- q# H7 z' E3 K8 E: w3 Y, A
. X4 B+ D" i! \5 Y. H
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
) N' z- X# x+ [* }
, c6 \( ^& V& U+ ?
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼
作者:
sadie:31
時間:
2014-5-15 22:17
回覆
1#
菲莉兒:28
+ i* @2 X* A" R3 M! u( U4 \6 y y6 o: ?
" L% K: D" A6 d0 Y& {3 A y" }* l( w
現在的人真的滿無言的
! _0 C) x1 J& _# y8 N' W
0 V6 |3 I' R' n, n! q4 s8 [
打給客服 真的是問A答B
$ ?* }( h( ]9 b# S
* Y7 n. T: J" Y
再不然就說自己是知識份子
: h4 C) `6 q) n9 y% M- V# O
/ c7 e) \- A4 O. G5 W6 C
再不然就說要請吃蘋果
+ T4 p8 n: C0 y9 r. w
5 Z$ Q5 j5 g2 q s5 C
好的客人越來越少了
作者:
Tony28
時間:
2014-5-15 22:24
回覆
1#
菲莉兒:28
* F. W7 t7 ], S5 x# y* U1 A' {
6 u3 O2 q# ]* e5 B
- x# N: _& x0 x/ Q& M
ㄏㄏㄏ金害~~~
8 M8 E/ v8 @% I$ }5 j$ c
5 O9 H! l( R6 Y" l F: h
各行各業都有它的難處
% R0 Q& ^' [7 H
$ e* E/ O e( V1 X; L! y/ l! F
$ t4 l+ r4 M* M7 \4 y3 g' F! G
辛苦了
作者:
Rushlin:28
時間:
2014-5-16 13:15
回覆
1#
菲莉兒:28
: k1 N0 O H# F; @
l) c; ], M9 o* Q& ?- M' l8 b
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
" k6 M( Z: l4 g) v& t3 D3 {; G
有時候也是遇到奧客一大堆...
3 ]. p; c+ z& g p
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
7 W/ b% X% |3 H" i
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
0 j b* p0 U0 N- B* M
5 ]; T) O( m. k& m. p! d
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
2 F) h$ s4 M- v/ ^6 Z/ S
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
) c3 N2 v- p, v' n
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
( W- ?6 L# w6 s2 n E% V2 U
3 Q* }( F( H( X/ V, Z* A* q
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
& s! F$ T o! y) R# S9 c6 Q$ s
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^
作者:
JackieLi
時間:
2014-5-18 14:36
回覆
1#
菲莉兒:28
I- E2 g. f. J9 L- f) Q8 K
* ]- m5 P# R3 D+ I9 [; W
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
" I4 z* F! X; H) v
也是什麼天兵客人都有
: M/ P" D0 r; O' N) {
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
& R. {: L7 p' h2 p! A# N, x. p4 ]
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
+ Q& g2 n8 @" P
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
$ }& d! f$ P* w& ~" Q, |& ? p
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試 ooxxoxo
/ V0 L: w3 }* p
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
+ C0 H3 ]9 V9 k$ v! V& O0 J
最後才解決 XD
7 p1 ~) w/ s8 r5 T; f' \
& E0 M% f0 `4 {( e3 n$ k4 o
給你看個影片消消氣吧 哈~客服嘛....我都換個心態
6 Z+ \: r- ]* }+ a
把客人當白癡就對了
$ ^9 h% s; l E$ V3 h9 p% A: q2 [
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]
作者:
Eason-22
時間:
2014-6-4 21:37
回覆
1#
菲莉兒:28
" ~7 ]1 q; C3 G
' s) r$ V8 z2 K* m: @3 l4 r' B; t7 d
您撥的電話通話中請稍候在播
作者:
skyer:40
時間:
2014-8-26 15:56
回復
1#
菲莉兒:28
- X' q+ Q. z9 w [/ k. z
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
9 h+ V \- g! H' p! t2 v
: S# `0 o* W: e% F) Z+ r. }& b5 h
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
/ {$ C6 D3 N$ X/ r5 T
$ T% W; E! c$ |" F/ M
做的好又不會有業績，
5 W+ L. L0 ~- j9 G
( f. u4 C3 r5 a) K* J1 t0 `
做不好客戶會流失錢就少賺了，
* K3 \8 O d% U) M* d& j& e
0 ]+ D h/ J/ _5 N8 w: c! a
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
' k" E6 @1 y2 {8 {! z
( s [% V% a& A& q( @" ]" C" ]1 F& i
因為我以前也做過客服的工作，
& S7 V; P/ D! a9 z5 p
9 l3 Q5 V' z7 F3 M
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
, z% Z' H# g0 G& U4 O5 ~1 N7 ?
) s( X y; h+ ?) c2 b, T! _
薪水也少得可憐......。
作者:
tidus-25
時間:
2014-8-26 17:39
回復
1#
菲莉兒:28
' [3 K+ x6 z+ \
1 a; ^4 X: J. f+ `7 u3 m( d
# v' ^7 s' G4 _3 _5 i8 A
哈哈哈哈..這個有意思
歡迎光臨 SexLoveSafe.com 免費試婚性愛網站,SexLoveSaFe.net 砲炮論壇官方網站,SexLoveFree.net 炮炮論壇官方網站 (http://sexlovefree.net/sexforum/)
Powered by Discuz! 7.2
. Q) V: g/ g) S2 p
(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
