標題: 手錶維修 [列印本頁]

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作者: 維他命-27    時間: 2014-8-4 21:29     標題: 手錶維修

今天請家人拿手錶送修
結果遇到有夠爛的鐘錶行
要給你們賺不想賺就算了還那邊吱吱喳喳
家人：不好意思!!請問這邊故障維修要多少錢??
店員：這功能有長再用嗎??
家人：是不常用
店員：那就不用修了，反正不常用只要時間會動就好了
家人：那如果要修是大約多少?
店員：真的不建議修，不需要浪費這些錢....
家人：喔!好吧!!

家人就打給我說她們不建議維修
我：那要維修是多少錢?
家人：不知道~~店家沒說要多少錢，只一直建議不要修(聽到火氣都來了)
又不是沒錢~~至少也說說多少錢
如果感覺不值得維修那再考慮
啥都不說就只會說反正不常用那就不要修

後來就不爽打電話去理論
我：您好：我要找店長
店長：您好：請問有啥需要服務
我：你們店家是怎樣?手表拿去維修也不說需要維修多少，只說不建議修是怎樣?
我：單價多少?顧客自己會去評估需不需要修理，你們只會說不建議修
店長：不好意思!可能店員沒解釋清楚
店長：因為手表維修都會再送往維修部去維修，這樣要浪費時間跟金錢
店長：送去後又可能因為已經沒有原件了無法維修，這樣浪費時間運費一樣要繳交
店長：所以我們會些為評估如果不建議維修，就直接會說明不建議維修
我：那你們也要先行告知原由，而不是直接說不建議維修吧!!
我：問題怎樣?單價怎樣?你們應該都先告知，顧客會再去評估，而不是只說不建議維修
店長：不好意思!沒說清楚
我：沒關西!只是想告知與釐清~謝謝

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