前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。 7 D; h5 W. r/ {7 A2 a7 S 0 t1 T3 ^8 e/ r) {: S% t* j' m" \, C他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。- r6 a7 ?) k# A7 c9 v
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比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──5 W- V$ ^9 A$ R* H4 g# X; W6 I
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第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。3 q! j6 y; u! q+ f9 {" e8 p! a
9 g0 C% y) D/ Q, c6 Z8 M. o第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。 ( e! ]% |5 F9 l% Y- C! E; f* c/ V# ~, M: s$ W8 X) V
第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。 ! X, [$ g. K% q1 C8 Q4 D3 J% M: y. k- E5 t* V
第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。# H$ @4 Z7 P4 `# s! `, D" s
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哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。, S& y) ?5 D7 T# n+ E9 k
+ |9 ]: Q+ u: E" e9 o N前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。 9 g; [$ Z. T" y, V @/ r4 r8 Z: W5 K. h4 X我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。8 y- `9 Y* z3 ]8 T
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我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」- ~$ J' j+ B x- Q: Z. Q
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老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。 ; y6 K8 b8 N# t6 v, Q7 \: N 3 \5 O+ b+ O! G' M. `; ?' [# |後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」5 X8 X, |" }+ U+ _3 m1 \& K
4 Z# ^( L9 S) t D0 @. Z# R6 Z2 ^老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。, x4 n+ o1 R9 A, q, s4 I0 k
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回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？! _3 t b' [& C) ]' I( N" m6 B
9 D) e4 K0 Z7 x9 Z2 e1.賺到了好心情； 2 e' O8 B9 T$ ~* B3 q2 t$ [6 X5 J4 D, p6 @( C! b# v* {7 A# x
2.賺到了老闆的笑容； 3 c% @+ C! b( h) B U* d' Q3 q8 p5 ]% O
3.賺到了老闆的謝意； ; z* R' |8 o$ v 4 I# \& P; {1 P# s4.賺到了老闆的友誼；6 _# o8 U k; W4 W& \( n4 @& }
* b; q0 S4 \; O9 t5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣； ) A# r3 s7 s2 c, W % u0 a6 ]( n1 m2 a! V c8 @8 T6.賺到了愉快的晚餐。」 % c; L( d- F# y# l4 _1 r: o% D. x/ f1 n# V
當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
