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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：. X2 A$ h' ?5 i5 |( M/ o2 k. f
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： 9 a- }; ^7 E4 L/ |1 o9 O* B* W
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 $ a( x- D3 M# v& j! `; ]6 l
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ! |+ {3 S7 i; U
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 % S( l( J, _9 s+ Z/ A6 s
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 : \; y% N# Y+ P: g# L! o3 a
' v, p* N* t( ~祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 9 d4 P! `' G( U+ f, d) S9 \# ~- V
「沒寄？」
+ r1 Z* _6 m. r1 o3 F「對！」張小姐笑吟吟地說。
! K4 R4 w: p% @9 z% z9 E) M2 o「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
% d% R$ B5 C3 N「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
/ U- s5 }" {" N$ h Y「壓了三個星期？」
3 F& z% e. K: M/ y「對！您沒想到吧？」
) l' Y2 V. b) n# A「我是沒想到。」
! R8 F1 L. t. Z3 j, E+ ?9 ~王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 + h/ @. M% I; Z. r6 a
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 ; k5 g) i* }2 W% \3 Z" }
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
* Z& t2 n( g) A2 u7 V張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 - \. W/ N* A8 K; T
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 ; ^2 W& J9 h4 n( ~0 g! [, x; V7 p7 ?
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 : F6 [& P! v/ c7 ~
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 3 Y1 u+ l! [& a c( g' y, q; p" {
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
6 A6 v1 W& s5 x- ], r. k* f9 V隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
" ?/ l6 W/ z9 r/ w打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 / ^+ S8 L( [/ x8 y& m4 X5 r$ }
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 0 A/ }' \- R8 B8 `# j3 ^6 Z
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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3 H6 H* z" h% M) a" ^8 [如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ ! A% q- y$ z7 Z
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 0 j& B) u' T4 r+ u
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 4 S, c" b1 S/ [+ }; Y, m, k
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 5 H% Q3 V; r- M; e
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
; `+ t0 O* f) ^' e如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
8 s4 {, Z6 L7 b; f; U而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
9 s( J! {% R3 [' \' q, V# p所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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0 h7 U9 N8 f: \2 P5 @; y個人心得：
, |# O! v0 x3 A0 N4 {5 _以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
; J O7 ], ?( N3 L$ B& ^以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。, J, y7 _" ~( P+ E5 Z9 F. l' m+ }
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
) M# v+ L! [* Z) |( ~在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。8 R }- l9 k- `( f5 H
1 I. J, j* n4 W4 H, ~$ o; S有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
; z2 e% E+ ~/ n( q0 O可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
( M' P. O2 D, K( D很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
, t% U$ @2 F* ]- |8 h3 M. O1 Y7 A0 i這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 ! c6 \0 r$ w$ |# L
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 - T( e: e) k& X% c
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 # o1 Q! Q; w: Q2 Y
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這又使我想起一件事： 6 z/ w1 f+ x+ b* o# l* \
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， / v+ I9 H+ u& H
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
% f! O% s: ~- o3 c, S; u' a主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 * V8 P9 I- r( w
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
" ~0 u9 A6 R# v* p" M「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 ( f; ?- X7 k& z) a5 ~+ j
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跟著就接到主編的電話：
) a0 E+ Y' R: _% z6 w「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 ! ^! J7 i* N. G2 N; @' j9 g3 n
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 * e, ?9 r& N$ v& t; T# N) Z {
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 0 t( ]% S: |4 p; H
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
* t2 K. b$ ?* Y7 \) t: U& x我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
4 {/ d! |( r2 W, a6 l @3 N事後，我常想她何必這麼計較呢？ + X0 D& }& z: j Q( R/ g5 K( ]* n
她計較最少有三個原因：
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4 \$ b2 {. M& Z/ t$ R3 |7 I3 y一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
- B& _, K& C9 l' F% F7 s二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 4 t# M4 U5 O9 z" Q4 S
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 5 I! a7 j; Z/ [
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 3 z# J2 a3 D. w5 A7 Q+ S8 r1 w& g
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， % |% Z: @7 v1 b& R$ x
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 4 R% F+ [( l: P# L# N5 h S) m
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 % h0 D, Q+ j6 p9 R1 h; \/ H7 n
- S6 U/ m% h! ?: S" g5 z ?5 r/ t此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 % Y; | P M9 h# r# p. D
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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$ E% n( R- K3 H" P當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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