懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道7 A# y, R( O9 N$ O4 K2 ^
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話& s& g2 y7 q' e
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣: b, k' m4 j  T) `  E
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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' d, |( ~3 i" U8 E工作和人際關係的基礎都是溝通! w# V6 q- i3 k& Z/ p9 O- R! w
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。2 z) f. H4 m3 p2 Z! D
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
% e+ j' o+ y( g, N3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。' q) X3 V; t, ]( r- P
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
& u5 x* `  P! H) J: W/ W6 P5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。/ N+ y" Z$ Y7 F; C
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
4 ?& V' F$ a+ \- [: H# E5 l' U* Z6 M7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。- \$ q/ h2 Y) L* m! p% I
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
/ Y& t4 m$ Y& c3 g" A( r9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
3 V3 w, l7 n' l7 v10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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0 ~( [0 Z0 c, ~! k2 y0 E成為傾聽高手的基本技巧0 {/ ?& y* f2 z5 q  A
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。$ J8 t9 l5 \3 Z4 Z; j% E4 i8 O3 s
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
9 ~4 q! ]2 P/ Z6 B$ a3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
  ]  s9 e# y1 t' i8 @4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
% z: y5 c6 e5 \% d( Q- k8 g* k5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。- Q  m; a5 s4 w
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。2 \$ G* {6 k; v3 c" b
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。) T3 ~5 `. z( |- _
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
5 h, j" \& `( P0 f+ O, X! `9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
' V6 k' D  c  `( s! o% F' h+ ~10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
! h5 M' p- I- V: k" f! C% g11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。; f# P3 S. b5 F3 q/ ?. o0 _
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8 j9 ^  [. T' F2 O" n7 z; t& H分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
/ B; j* Z% \# |5 ^+ o2 D$ ]PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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