懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道( P; m. J, N& R5 a2 Z' J5 g. `
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話& T3 n% y' K' q; U; [7 i" C9 K
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣5 }1 I8 J- |) p, A' X
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通
( c8 ~* {! P# O1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。/ V* e; u2 n/ {# i. @& p
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。5 c! s' _5 G* a( V. z% Z
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。/ `( S! @& ]- K' F1 P* g
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
) {1 G, V# d, t+ Z( x$ _- a5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。4 y0 ^. C9 m5 [! [! P2 x7 u
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。; z/ Z5 f" V! X3 B7 U# r" a; n4 u
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
* B  w, a2 _, q$ X& B* e8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。2 k& p2 V( M. v* p; W, j: c0 {' k
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
3 s) V- z+ k' G7 O10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。: P1 |/ N5 h& r* l; |" e

  Q4 d' o- c# b7 o成為傾聽高手的基本技巧4 c* j1 Q% R8 v6 ]& S  O/ D& P5 `: U& T3 L
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。% ]; j) E8 A) ~
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
" p7 {4 \8 U- x3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。! [( y7 z9 `: D
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
. H9 U0 f( b; r+ d: r5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。$ J6 M9 H* G; R+ _- o( C, ~$ J
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
& m7 |5 p9 F4 F* [' E& g! J7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
& w, G( D0 ^2 G" Y* N$ X+ c9 r" Z8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
; T3 U4 D% o8 W. x' m/ }9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
  S  k4 ~( Z: h4 F10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
+ W- }2 m  t/ w) [) `$ `! Y# S11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。: J5 v: K: \9 v  E$ U, M7 [3 E; G
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。- ?. g- [! q0 ^' k
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家+ U) p2 J3 f$ d, l
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