懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道. b6 D) y8 T' ^+ g5 T
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
: _. f; A( S+ R2 J0 L& H從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
- S8 S  p# w/ z$ I! k說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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9 I7 @' p' {- r工作和人際關係的基礎都是溝通- k  N7 C% Z, {: i+ h
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。3 J* K' p: t* F6 Y
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。$ v8 o6 @; b; K* P4 x, e/ A' n
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
& @2 l1 o4 ?$ B. i2 D7 o4 h' y4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
/ E/ D$ g% }3 @' D5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
6 a# z4 S" q: y; `6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
+ h7 l' m. o* j7 S7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。: t7 v/ K) V. S8 b
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。4 Y/ O( ?4 |, d: I& M
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。1 \0 `- ~3 F) p1 r  p0 h
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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7 \, g: e* J4 S9 x* Y! c成為傾聽高手的基本技巧
( X8 ~, l9 _* R+ p1 Y1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
6 z6 E$ |+ `: I( U) b2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
6 J* \2 J8 ~0 R3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
3 K6 P0 C, ]" L4 T4 p4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
; K% g: e% o% O1 P5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。, q& G: ]# G6 Y. j4 v* B  H7 r
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。+ _7 Q7 o9 |4 }7 k( S" z
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
3 X" g; T$ ]! S) `; B8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
8 g- l3 i( x2 N8 U! e; D- K' e$ P9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。7 s; N7 [$ \, f
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。: |# D. E1 z' [* ]( K$ t1 N8 M
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。3 i7 n% A; H3 {0 I
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
% g' t6 ~# G' `- t5 c* ^PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家4 k" n" U, l* G6 q, c3 O2 o4 m
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