懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
" Q# S$ i0 u& {% Y從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話2 n! j) u0 S1 [: s' I+ B8 x
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
% g( ], {4 K; o' U說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。/ c7 u) ~1 ?( a# J7 T

0 \/ n" O9 {3 \1 ~; \工作和人際關係的基礎都是溝通
! u* h2 @$ {! ?( h" f' r' L1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。# t' v+ W1 D0 J, M( V/ T' o
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。3 i; K' e" i; W: v
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。5 ]6 Y' I8 i- h. Z
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。/ W7 O4 A& F" F; N% s* \
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
* X- U: K- f9 O9 S3 c: K6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。. `: j2 ?. C5 G  J
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。  O8 b. Y! k! i8 A# l0 {
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。  N' u* m5 m, K# e' ]0 A
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
% ?3 h5 N% k0 i  |10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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成為傾聽高手的基本技巧
& `, f* ]9 j! S# S1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。. E  D$ i6 }2 L' _: r
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。- X2 y& D5 w1 @4 }
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。% |4 ]0 D# @' x" R
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
9 j5 |* Q% \) C* }) z5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
5 H! K& S  A1 s6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
' ?- j" @; T- \" L7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
- }9 q9 X! ]0 x& X% w/ W1 ^9 W8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
  H/ _1 |' P/ j  ^9 w* B/ c, [9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
+ L/ y, x6 P! z7 [10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。9 W% f) d) Y0 B  a( U6 O
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。: |9 a7 A' P5 a
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6 v6 ]( P7 [! N8 Q/ v- ]分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。$ ^8 r2 ?6 p- z% _
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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