懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

Fong:34#

溝通的基本原則就是雙向道) b. d9 f  o8 A2 c. C2 S$ M9 k
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話. _0 N7 j8 U0 D' F2 d. g. T5 y/ `% S
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
8 s+ D# S* R% H說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。- n9 }5 A4 w$ ^& ?

* [* s, o& j5 j8 T/ ^/ i8 @工作和人際關係的基礎都是溝通
7 v' l  T) r! H9 [1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
7 |6 c/ v3 C6 t: R- @2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。! h$ p, ]$ W$ F  z9 |# P6 u
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。7 k: [& [3 k: F
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。4 @% V* T+ x3 K4 L" Y6 N  ^3 `
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。  G  M: I! Z6 _
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
, a& l/ O; i) s! E; |7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
( f0 x5 S. g/ {/ b  m, r8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
7 t" {; g% J% l9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。. B, D+ r( D1 v7 K
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
0 L6 M! U- ^& E
2 y# Y1 z2 x0 O成為傾聽高手的基本技巧9 u+ v5 B' `9 ]! k9 ?" K5 M  w. @
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。9 F- ?, w# Z, G9 T4 O
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
5 U3 q% a( R4 Q" n3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
$ V7 i4 ~* }! _0 l, l4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。0 V' q- h) k/ t1 v: V! r
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。0 v" u+ X  i5 ~% Y+ C) ~# l( \
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
- Z$ o- _6 O! }7、重要的事或真心話大多會在最後出現。3 K- ?6 N- i/ c2 V
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。9 H; Q+ H- Y' y" V- ?
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。" Q' W: C) K8 \9 P( m
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。+ }8 g/ d# x2 w4 n) ]5 C; O6 S
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
( L4 _$ L4 L8 m4 {9 S; o5 z7 N! E6 {1 \6 s

& b+ F; v7 z( g) O: M1 k分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。9 x4 {2 G+ a( \8 @
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
. W/ M6 W0 b) c6 T+ M& r, M# V! {
. X0 T! P8 e$ ^. f$ c/ D% T
1 w2 D! M: G5 e8 D! `6 _