Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
. d0 I. G* X8 V: h' U6 r5 d4 E
- B/ R! Y8 E2 J# k# k6 W
' t4 I7 B9 z  @- O2 h辛苦囉
5 V: Q  K2 }, r! E
8 W( a6 Z0 `. Y給妳安慰, _, R* y: v& l) C

% v' u$ ~% B) J3 t給妳搥背% O  M0 t4 G6 `" d6 C# a! d/ ]1 i% n

! T' ?7 W7 @- O給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 # D( G' z# o0 v& n
% X: j. f. D+ E
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
: ~# O, X3 c0 S" j9 q* _8 @0 u! {2 d4 C% z1 f6 ~2 ~0 ^2 ~
我公司光客服就占一層樓的一半
, E2 O  }: _  i% `# ]: {9 X* J- C
$ m: C2 H. W1 C6 `% @% [常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
- S# y5 `8 B& ]4 b8 S
# m* N% q, |/ @2 _. l客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 9 F# s# ]  U" L( [+ {- ^$ T
8 |3 `7 j/ @3 O' {
現在的人真的滿無言的
+ X0 ?6 L. N* U- B7 G: J2 B; n
$ ?7 r" z; e5 d$ C* ^  V; f打給客服   真的是問A答B: N& W& ]: |" T7 }* F8 |! x
# P6 r9 D! ]! [
再不然就說自己是知識份子+ E1 ]2 S& j3 ]3 \/ z, N/ t
- g% R4 T; Q; L, ^; T+ l7 U
再不然就說要請吃蘋果2 u3 C' o5 X* z) I$ [
! G. ]6 }% D8 ]# l0 |
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 % o/ V4 [  v. o& L. e
: ^- z/ E5 [5 w( Y) E3 e+ S
8 m$ j  R8 e" j- M( E: M- m3 b  F
ㄏㄏㄏ金害~~~/ u, M' r3 i4 F1 |& t' z, n6 J

  v; M* \: O9 A7 n! V3 L各行各業都有它的難處
5 U; g; S7 K% y  ?1 W! ?5 J' M' ?' v# }9 `2 `/ V

( d4 [  l7 A# t- k8 G辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 : o: n4 R9 x  B0 n2 {5 D1 b

7 }: ]3 D! W% A" y3 e% f. [真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
' W3 M6 `$ v5 `; Z( s! E有時候也是遇到奧客一大堆... # L7 G( ^' Q. S) C! e
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...: {& p+ i6 F5 u' Q* @
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD7 H2 P3 g: e! W  n8 j4 I2 B

% L& [+ V1 o' _5 Z& F! q+ G. R畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
8 I- w5 J) T3 z9 k要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的... r# x; D0 X3 w8 E' ?/ |- A& @; ^$ U
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~! c. ?% M' K0 U
% E  U# q, n, F+ }
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！% n2 C; T: M) w; n  d5 j7 [
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 1 R& x2 v6 x9 h% U& ~/ e
$ g* H9 v5 b. D6 z
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有1 _* c. R4 `) T& z. }' X
也是什麼天兵客人都有: d- d1 s& L5 ?! V! m3 j
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久* Z/ f, J) Y% o( V4 T8 k. |; Z* n
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
! ~9 M8 t: x- S8 F因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....1 a- \$ Q9 \$ ^
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo9 U, E- _) Z$ C, g* L
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
9 [& V. ]; g- s- }最後才解決  XD
% {; [0 _, e7 b' V. |. W/ I; T: ^4 {( [! b* g
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態, v' H# Z8 `/ Y1 H" i2 _( T% n
把客人當白癡就對了- O$ n6 r, ~6 k9 B2 ]! t
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 1 U7 W* X3 u- `9 l

- I' H6 @# {5 ?' x7 w您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 6 r2 g9 F) |* J% g1 l4 U. \( |
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，3 @3 g: |: C7 b0 M* k% y; \

6 I3 a7 \- q; C在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，9 ~/ w' k: p9 T

  b9 X9 j) f% r8 V1 Q' @( l做的好又不會有業績，
5 Y" t$ f" E3 a
9 q6 J2 v+ L% f6 E做不好客戶會流失錢就少賺了，
2 A2 N8 g5 C5 F# J8 s1 g5 P, `
, C5 Q8 w6 Y* ?6 E) f常常是被挨罵被檢討的單位.......。
$ |# D) A1 y+ @. _' M% S: F1 r$ Z6 D( E# ?
因為我以前也做過客服的工作，  j- Q" [$ D' e( ?; A* N% _6 b
% R7 r$ D/ O$ i  p+ Y4 Q% w! m
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，( Q0 Q9 [2 ], C% t

  A& S9 U+ }. u1 o薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
: w3 V, N9 w! ]: Q; M
- @! W9 s9 `( ]
% q  v0 H' j$ Q4 C4 L# g) _  S    哈哈哈哈..這個有意思