Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
6 ^- U0 D* m7 q; y$ }! h8 v0 k8 ~1 F+ e9 Z7 G+ I

6 P" r: r' n, `2 J辛苦囉3 ~. `" \/ X* P! J0 B( j( q9 d

8 v$ y7 r. R& f/ d給妳安慰, R) k& M9 w# r5 D+ n
; G5 ^$ D9 p' ?: |
給妳搥背0 G7 [* G2 i. d- S  I1 C- I: r6 o" A
3 u0 p8 _/ ~5 g
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
( F6 m- b3 R9 d4 b% C+ [& k6 A' m+ ^) @+ N& F4 J
辛苦妳了，我知道客服超級難當的( u$ F# {0 r& e/ F6 {* x5 t

& V( [$ Z& s# x8 l& L, z! k; K我公司光客服就占一層樓的一半
" L" L; g; k( ^2 f6 A2 ?0 s  e' t# @6 n. {2 L. T
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
: U% d& g/ W3 \+ o6 L& \8 }/ [8 ]4 a/ `" D) x+ L+ \& R& A
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
# G+ j5 J- N4 z1 B; k4 E! Z6 e) @* \8 t/ D8 W
現在的人真的滿無言的
& P% H% W( n0 f9 M
3 \% l. F# c" e0 |  s打給客服   真的是問A答B
) V' ^5 O: W( j, Q4 r, l) G  W
* J: ?' b4 w' c! D8 n  C! `7 ]再不然就說自己是知識份子
; Y) k$ z! ?0 G- @5 z6 J+ k+ k. E* M; G0 z* t8 _
再不然就說要請吃蘋果
- \8 u9 g; I7 u7 Z, N$ G
) ]7 m% c+ {. F  Y% L- y好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 1 ^. g+ B+ d5 `2 O

# i8 @% Z1 j; j  I7 k% ]- F( i2 v- E" \, @% A1 @1 i3 n' Z7 n; q
ㄏㄏㄏ金害~~~4 t7 p# {6 Q0 h  a( n

3 c& D) ]& G- T# x各行各業都有它的難處
) }1 B; Q+ Z0 ?5 ^3 L+ _6 C( E" N8 R) F3 }- K; r; L
' t* ~- @' r/ X5 q
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
3 ?5 s. L- d; P( E: O0 I1 z* [# z6 g: r# G
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
7 U2 q; q# T, q+ E% H9 N; P: I3 t有時候也是遇到奧客一大堆...
/ ?8 }* x; e  Y" E2 I當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
/ c, I3 c# K6 j& v  E5 F2 m) d4 T他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
; T; W2 T3 M3 X  \$ |' `
- v% F* S. ]+ E# E; M1 a畢竟客服也屬於公司門面的一部分，% W$ k5 n7 A  m! X& E* F. q
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..4 ~/ Y& h2 X, r2 H2 V$ W/ E% ^8 Z$ `
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~0 q) Y* S9 O1 k4 F+ t: {& C7 P" t

. W5 U% V& R4 t; T' i. L我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
& d0 T3 V: c7 ^  i% t$ l) [試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 2 ]" G. @% M: |+ j' l- t
$ G9 D3 D, D$ h# g; j3 M/ O
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有! l+ [  S4 g, q( @0 h4 |- c
也是什麼天兵客人都有6 y1 M% ]8 Q1 U; h8 I2 r6 d! |
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
# R. Z9 S% m5 i0 h9 O我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)9 k( N& b  g* K/ o) G+ s7 d
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
# t7 P2 [! N! W+ g, V# K) E: H( R+ t他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo0 _5 ?; w! M# I3 G, |) w5 c
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？9 P0 R  G9 ^- I' L) c
最後才解決  XD- F, \5 J. ]; N, r# S. r9 w

$ q( T2 m; O2 L" b( ?" e給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
$ Z$ T5 W; }9 ]" d. _把客人當白癡就對了
8 z  |1 w" Q$ ^; k) B5 [[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 $ H# b3 C$ x4 c

5 d- q* E3 q, R. a) k8 Y6 P您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 0 X$ ^; p, I2 g% V/ ]
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
' N2 q2 m! y4 {  L# ~) @1 o' ?" k6 n
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，  S8 X. j* q# K) i0 e: V

0 [* O9 \3 o) W! [做的好又不會有業績，( n% }0 l8 o+ U+ C

" Z. i- j: B6 S  }8 q( w) g做不好客戶會流失錢就少賺了，
& J9 h. l3 ]1 ^5 c( a& y, `% S$ `; d8 H- g# v
常常是被挨罵被檢討的單位.......。3 Y/ e4 `8 p% D

! d- G- M: a. m9 @( D( ~: i! Y因為我以前也做過客服的工作，
. S+ O2 R, A$ n: ?/ l8 N* T- O0 f, }0 ^# b
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，# Y- t5 i6 a; S; E' M0 L
/ T! @( \8 g4 ~, J
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 & ^8 t8 K: |9 M  I; f( p" x. A, _
5 ?0 s0 P6 e2 u# C4 Q0 B  m

, A/ F# @1 |) E4 e* Q/ v( v" I    哈哈哈哈..這個有意思