通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
4 s) U+ K2 R0 ?: \# M問你貴姓，你說登記是公司。
* ^: ^0 ^$ {, ^4 y5 {& U  O問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
5 L$ t8 I. Y, ^& n/ n
4 K. n4 w$ o0 \) i8 K你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。+ z4 m0 f, Y5 C8 L
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
) w) K( F" j) l登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。9 e2 E' T, O! F/ L2 _
7 s: E- A4 M8 x" X1 ~
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
* K  e  H: i2 ^6 d+ r你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。2 L/ E6 m2 x1 v7 D) k2 j% d1 y6 M, y
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
$ ~- f& w7 z3 [' F9 T電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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6 P7 A- u0 P/ e一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。2 j, ]( \5 a0 n9 s+ U! o8 ]$ ]# A
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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6 e0 a. X5 @/ R" J2 l6 }9 n客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
7 s/ J& I& l5 [& q$ K* F客服不是超人，無法神速處理需求。
7 h8 K2 N# g: ^% h; e! j7 U客服還是個人，有人生父養母帶大。
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- G5 @3 a3 Q6 c你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。& z2 F0 H* Z+ `+ Z) J2 x
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。1 U5 X1 t: U8 y! \3 e+ S& e2 a
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。' S/ }& K: F! v" Z% S
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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& V& i! a& B8 T- }' p) b為了避免如此令人難堪的情況。" K3 R9 C+ h9 z8 e

# E, g3 V, h: M" x: X& N+ E2 c% Z
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 $ ?9 b) q) w8 q; W1 {  u: ^  H

3 d+ f6 t: t' p( p, F
6 y3 t' h) _5 ^3 D8 }1 c4 E    我住海邊……% K% m) g( \: O! }/ u& \3 M
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
6 \; V# X& E" F0 a
0 F8 \' [8 c! |& {8 t! L' U- l# T' C% I+ t3 n. |: u
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 " L8 t. c5 ~  V% L

+ O+ }& L, H2 Q
" r$ E4 z/ D' e% q6 u   
2 h. a. R* g# o7 T. R& l. V朋友說我打電話給客服超有禮貌的
# H% O7 |6 o( K禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
* Q1 b' e- m! x6 v6 P  |
1 t  y" t7 E" J3 E哈哈 辛苦了8 ]+ L% P1 d* M1 r+ Q8 f6 v
很多人不懂咩  E6 W$ B- `: e) F. I0 C1 K' x
秀才遇到兵有理說不清
/ A2 t3 g1 O# u- e4 {只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
2 F9 p+ H) J9 d- ?9 B' i
+ E0 c* l8 g  m1 j: y. g辛苦妳了，客服真的不好當丫
& a" |, A3 S! x: _' r% BEQ要高，又不能帶情緒- B( n2 J  n7 \
尤其是遇到有理說不清的客人時! a9 l1 \8 j& _1 n
真是佩服妳們的耐心
( C) Z" Y9 D+ V$ ~  u( L- h" W只能說:, H" O+ W% A6 B0 I  A: q; i
合理的要求是訓練
: t) ^0 H" I, {: l不合理的要求是磨練5 Y, D6 [: E5 i* w8 t
再不合理的要求就是修煉了6 D4 d4 T7 p$ m* L

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
5 S3 d+ f; X9 @5 f' A6 n; E7 L
* a' H' C. z0 D/ A9 e1 s6 b& u9 r: g7 t% t9 k5 @* |0 O0 N# w9 ?
    菲莉兒很忙!!!!
+ w3 }1 b. P# h0 J! I9 K  ?: \2 g  d2 J$ _' _4 m
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD9 _+ f; a- ?3 l  k& Q. b/ Y
# ]3 \7 k5 ]& D, r* q
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 8 t' J1 Z% K: f7 r9 @- M+ x& l
4 K" @; O& _2 g
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕1 v, s2 s1 _, i% @) U
客：請問你們服務到幾點下班
2 ?6 D: R& y; B我：七點半0 t1 w5 o( C2 e% o5 n
客：那我跟你約七點半可以嗎？
9 p( R) |7 n/ Q& u我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 3 h$ V. S: l+ Q1 o3 W7 L) R+ E: E
: A& ]  f" r. v( B2 t

; I2 T: n- f% a9 V) w* P, P) d    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密8 T' \3 a  A  I" [; y& F% ]+ h. i
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話  r% W6 ^; Y1 f
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)- N; n# ~9 t( V% @* r# q- A
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊" h; X4 E. U- W4 T
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 : I+ q% Z& B9 S; j4 M

) r7 b7 O6 y1 o: v, c5 {7 ?/ Q5 R5 S0 s8 t' z3 a+ C8 X
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班7 E8 E- o9 Q: m: `  C' _0 j
，客服電話給我，我來打去當奧客xd