通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。/ a: J+ p. }; z* y# [4 z
問你貴姓，你說登記是公司。! v2 h! ^! P4 A/ L# W6 M1 _
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。2 ^; |  Z+ @4 V! Y
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
! V  j+ X( F  J# m! f. X你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
2 r& n0 s7 R5 w4 a, E5 a登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。" s" }! ^, E+ C+ A# `) ^* M% V* z
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。0 ?' {" t1 X  g4 i: F7 C, v
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。6 T1 c) z2 t% m$ `3 O: @
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。; U1 F3 u* p/ @
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。" w, `- W4 P3 V' B, q
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。0 L3 t3 Q8 ?- l
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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1 x+ M3 g  D$ A' b2 c7 M; K$ q* T客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。) L9 P9 ]+ H; r7 v3 E
客服不是超人，無法神速處理需求。
+ K  V; O0 ~" e2 u客服還是個人，有人生父養母帶大。
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
) H6 v  {2 z1 V3 Y' E9 Z* h客服懂，客服知，客服也很想幫你們。% _# A+ z2 M9 x7 z, H$ x' U

/ x: ]8 f4 `, ^' y' P. @/ w但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。! n9 n, b. ^7 C- r
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。3 C( @' X  [8 R" _" C9 W# G

& ?) D0 C! z/ d4 K$ j小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。; P& ?1 E8 G! x4 S+ X
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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為了避免如此令人難堪的情況。4 N/ q) l! ?$ A1 Q( s& x9 @
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5 A& @/ Q9 Z7 v4 w& U) M麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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+ b8 [8 r4 W5 S0 ~/ ~
) E' z* A0 H" j' \    我住海邊……" P0 }7 S+ L& C3 _
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
$ Y$ j3 E, s  o+ p2 Y+ {
5 H  u& V- H' M6 U, S# m' s# b
; _; O6 g/ z* m) d! H$ x3 n) H 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28   Q: h6 \+ q# F

- R/ |1 X7 }: G. h3 n
/ g. c5 n3 ^. a# X" R. j* Y9 \! K% J   ! v1 ~# C9 z/ F# C  A/ M
朋友說我打電話給客服超有禮貌的$ v, p9 ~5 m! x  A& u
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 6 C0 I$ U3 Q# e

& r: C" ]' Q6 d; `& v3 @" Q哈哈 辛苦了& }; M3 G; [9 D' P! Z
很多人不懂咩) Y+ {9 ~6 _: d, U
秀才遇到兵有理說不清
; d9 R( H- e, a. _" x只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
' d8 w' G+ B/ @% |' \  P5 |4 L
7 j0 E  S+ y; q# G4 M& L辛苦妳了，客服真的不好當丫
. s2 i4 r5 v! w& R9 a& r  hEQ要高，又不能帶情緒
: I+ `  p; ~8 H尤其是遇到有理說不清的客人時
6 s' `7 k" i" Y' ?. t3 x  a; ^真是佩服妳們的耐心
, z5 F6 T3 x* H7 G只能說:, y' Q+ Z9 B  H5 H+ n+ z
合理的要求是訓練' S. {: b" L8 q2 E
不合理的要求是磨練: v& Y/ a$ E- F5 ^
再不合理的要求就是修煉了; ?; s  y2 s1 i1 w! M6 |

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
* x& g0 z0 y+ k: X" H' S3 l' q- q7 {. m$ e7 N5 u

, [: f- {! Y% d4 C9 ?. b    菲莉兒很忙!!!!( M$ J5 f9 ]! ^$ }+ k* F  w
0 x0 j+ H/ W+ S. w8 Q3 ?
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD/ t( R3 d( i- @8 C( V
$ `0 g3 M. r+ h( z' f0 V) D
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
  O! P4 w/ Z' h& p# D" ?7 D" {+ T0 h; p" e) a+ s- e6 K. x
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
, s( q7 Y' I0 C2 R客：請問你們服務到幾點下班* j( c3 I' W1 S6 g
我：七點半
0 h& K" F6 C" z' v, [$ R客：那我跟你約七點半可以嗎？
) c5 V& C$ n/ L% J3 K% X4 g0 c) g我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
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* A. i8 w% z, V+ [0 g& X$ u8 B: o/ s/ f
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密3 P! z5 L4 V+ U0 O+ a0 b

8 c" U  e' E/ ]1 j" u( B4 J% G; }電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話$ G4 H2 f5 G" H" \+ f
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
; h5 \( i* A# q7 s他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊% T  P8 m1 Q3 q+ a  D. D3 D
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 ; c; V2 s6 S% ^' t/ T, |! j+ |

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& K" U% a, V4 m4 E, ^" p. D    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班* m( I) Y9 o# L* l5 y2 B2 \- B5 {3 d
，客服電話給我，我來打去當奧客xd