通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
& u4 h- g0 B6 f( ]7 H問你貴姓，你說登記是公司。
8 m- h7 F' n3 _4 x問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
" L- I6 m4 M, G, P- B3 d& J/ x! ?# I. _: V
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
+ e: X- \2 j* @' x1 |4 ~4 c$ w你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
7 P% m8 g0 h3 h
: V  L. R' e6 Z& [( s登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
( I% E9 U7 y+ L- o' [9 r4 F登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
  X) m& N; H- w' I+ @
* G# G9 Z$ B7 K1 A8 q你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。1 M4 W! R# ~0 w" ~0 v, v
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。; s3 w8 r% S( a! J% d* e

2 x# [0 X5 ?: [+ x% w電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
! f  }1 P5 |+ {電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
  b' l; p" B, Z& y
7 V" S4 n9 `2 n一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
7 G3 f1 m8 J) H+ d一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
9 t" _% Z2 g" n1 @  B6 O  K客服不是超人，無法神速處理需求。. [( t; T( R) {  n
客服還是個人，有人生父養母帶大。* N! U# v7 O1 n. d. R; Y( |

6 i" j% o' @) f$ a3 ?# p! `你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
/ q- w! a  e9 ?% d# G. E客服懂，客服知，客服也很想幫你們。; p; ?# G* Z8 C5 i5 R# H

# M' k. K' L% ?" z$ R但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
' M8 W3 q5 s  J+ s+ ^" s/ }1 k若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
4 t. T! [- i3 ^! ]
0 A3 l8 H, P  L" D+ E' g$ c4 f小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
7 C# w1 a& O  l  y$ H原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
# M8 x% h' d' G
4 V& S+ o* K% u) q' L- K. `) M, j5 u; ^9 }* A; K' L% Q
為了避免如此令人難堪的情況。
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( a; Q( S; Y/ E- b' R4 t麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
/ `+ w2 Z# X3 d% }+ P) S4 F4 E+ ~3 p. h0 H5 K7 n6 [

% r  ^4 e* x: b. c- l    我住海邊……$ q# P6 Y% g- u% T
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
; U6 Q  a( o6 z
5 M5 A! N7 R6 w, l0 G% N7 w
5 Q0 k: z* K4 L  v 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 " l2 K. G7 N' }6 V; B. h: W

  R/ _4 r. w5 W$ }3 o- _! S, G+ Z* F; K9 e9 x
   
7 d9 B) T/ s4 e& l) z朋友說我打電話給客服超有禮貌的
0 h# q' K6 J0 T" k禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
& Z: O0 r+ Y2 q# @, D, A; t) s/ X! ?( u7 P0 c
哈哈 辛苦了
2 O. _2 N4 c1 t0 V很多人不懂咩! w% K$ [2 v! @, t' ?
秀才遇到兵有理說不清
9 h/ G6 d, Z) U7 ~8 k/ J9 g) }$ y9 ]8 b只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
- F5 o4 s% r& |" A* N% T" R7 d8 v" v7 e" ?; \9 K4 T
辛苦妳了，客服真的不好當丫7 A6 X: ]0 L8 \; M; `8 h7 A$ h* \
EQ要高，又不能帶情緒
2 F! C& J3 q0 L4 ~) b+ Y, T/ ~尤其是遇到有理說不清的客人時
) P: M) \9 [, w0 p2 Q真是佩服妳們的耐心
' l# g$ N8 y$ d0 g  h只能說:% K2 {) H9 j2 Q! q4 e7 k
合理的要求是訓練
) b7 D# H9 M8 U4 j0 z4 q0 @) m' j不合理的要求是磨練) p; w. m: q! u8 x9 C3 h, ?- R8 G
再不合理的要求就是修煉了
* B, q$ b- u8 C3 B; b' Q

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
# b1 s' A4 M) W! ]! z2 k" E
) \+ y' y1 |! |( I
+ F( U- k" K7 h    菲莉兒很忙!!!!9 |6 Z* q- m* o( t5 s0 v

) M* u6 @: C# U9 u: M$ i被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
* M( b  \% l) u% V7 Y, b* V! S" @( O& Q7 ?  `3 \
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 / ]% R& m- X6 S0 K/ x

$ H+ _6 _2 ~+ G4 [" t( t+ L" H現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕' t; ?% w: _: o' }6 |: M
客：請問你們服務到幾點下班
' Q3 W: T% k6 |$ U我：七點半
1 b( D; v6 n) }4 I客：那我跟你約七點半可以嗎？$ v# W. \6 g1 U% t# M6 j/ z  R, N
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 7 L6 I$ v2 O) G$ J7 S$ s1 b

$ O& N8 M& z0 E# c4 k- \' {. W9 n) S- {# A
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密& _: }  o2 ?3 ^1 k  k% W! e3 ]

0 L/ ^) i% W- S9 w9 D電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少7 _5 O+ j" V# v0 p$ g; [% `; ?
) m) b: _$ f5 R5 L# a$ H3 J' r
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話& _# {# Z7 [; v. O
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
. `( l9 M' t( D& s' e5 M他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
3 }/ c9 g+ k4 \; L$ _後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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9 v4 k7 u0 N8 `& d8 c% w; p    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班/ v. c: M+ L, O  K
，客服電話給我，我來打去當奧客xd