Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 % Y1 y  N. w6 l8 D$ b. b

: J# q9 h5 p, Z" p
$ j# |) o, ]$ f3 i6 G# x. ^( X1 d8 @辛苦囉
8 @; l: b4 @- i$ y. z7 J! s6 `( R, q
給妳安慰6 _2 Q6 y- \6 ^4 Z

6 ~1 k+ _9 U. |; e& o給妳搥背
# _) \8 `/ J; O  a: u9 \0 T  O( Y" n( [8 y* Z
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
/ e4 _! B9 s3 x, f3 q
, {* P& }. z, J3 A3 u! ^" C  A辛苦妳了，我知道客服超級難當的; K; Y  _' r* K1 [4 m2 K) H

$ Z4 _# b% O8 Y8 m我公司光客服就占一層樓的一半8 D/ o1 G2 ~# u' v3 K' A; H( |/ \
3 x0 k6 j" S; i9 ~+ @* i
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
, Q$ r0 o5 C' b
' y. I( j( ?) X. W; v& f8 ~+ k客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 ) S2 s# J  w* t% Y' k) [0 d6 K7 j

7 d; W! H  S8 g6 j" M4 m: L- X現在的人真的滿無言的, Y6 O* ~# |' B* S2 D/ k
! O) ?* l6 n  ?! |+ Q( I
打給客服   真的是問A答B; `! ~' h5 _5 x, @. K

! A. n/ }4 G0 Z2 V$ H6 c7 h: e( L再不然就說自己是知識份子
$ }, z6 ?. }& U- _$ u
* m; U: i0 b7 G+ S$ ^* J再不然就說要請吃蘋果
8 J: {/ i" I2 q" c; p. K2 _* Q. F/ L- U: X+ X- S: c0 O4 r2 W7 Q
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
+ H! W" D: _# f( |0 f+ P; u/ R7 C1 K7 Y  p( o: C

, ]3 \8 G# J" C/ B* i) F5 iㄏㄏㄏ金害~~~
* N' b( f" M& P" W6 S" R: h; c; v. {. }4 @9 S" Y' ]
各行各業都有它的難處
- t, X  y8 Z+ S8 K( v* P
# K; O8 s8 Q' x- J( j6 v5 F9 G. v
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 % n" D' |5 ^4 E% k

6 n( m# T6 H- D) `4 f真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..# d0 s* n; i6 e" k6 h8 J
有時候也是遇到奧客一大堆...
: B5 Q! r5 k2 n5 A  x# f當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...+ [+ v( b) w- [9 T' q
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
2 |8 |% c$ A: S3 s) J4 k+ v
* S2 |1 s8 ?9 y& Z% Y) h4 i# i畢竟客服也屬於公司門面的一部分，# s1 Q; Z  C  [7 P% S
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
% c9 U4 V' n3 I( B6 O  p但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~$ Q8 Q, |% G7 ]) b
7 d+ ^; u  j# R/ q4 U. r& n8 D
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
  _! K3 _6 q7 s" ?/ {* E9 X* O試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 * w( ]& @' _; T

; j0 o- u( P# }7 o, {+ p$ ^& c$ T辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有  C# q, i$ f& E6 r# B
也是什麼天兵客人都有
4 D! z) y; ?; K$ o- V% |. t: h我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久! d# |7 `8 G8 Q8 H$ `
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)" u! M+ W7 i8 r  Q; Q
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....' {, T: p+ j% R; d
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo; F' }' @$ A" u0 Q( f
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？7 A6 [# E' a' j, |3 y3 E" m# ^
最後才解決  XD9 H' e! Q* h3 \0 n
6 K6 v% P' C2 O8 t- O! K
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態# ], Y3 Q6 f: ^) D
把客人當白癡就對了
; x/ R7 g; y1 t  }$ }2 j' h5 Z[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 ) _# K5 D$ O+ V: ^& w0 M# }/ B

3 q: U7 |4 I  E) @. g. ?/ ]" n( G您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
1 W4 S5 A5 C7 l- w& d% Z# J$ K8 e客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，. [# v8 ?; s3 c' Z/ A

" d; t+ ]) m9 o/ r: J( j在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，/ b! `- O0 G2 N6 |; c

3 N' |+ y8 `, }# z: ?; o1 x- _4 M做的好又不會有業績，+ `* f$ l& s  |6 T

4 w' I. @3 q  o" ]0 S$ b# i/ ?做不好客戶會流失錢就少賺了，
  i$ B1 C. c( X6 i! f
1 H6 P: ~; F/ J' E常常是被挨罵被檢討的單位.......。4 V+ n4 n, ^1 ^0 K$ J1 [! `
3 C% C6 _" P% K- |
因為我以前也做過客服的工作，( F2 i" U8 Y2 F3 W, B! I- d0 @% t

5 `; P2 t9 c1 T雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
' d$ U4 i$ d* m$ b+ U: j% ^8 }- A
7 n7 G9 Z! i- O薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
" b* s6 O9 V! b8 x
: ^4 e$ s: F/ ?$ r" B1 y- z) _* d. u$ o& j8 \- M" u5 K
    哈哈哈哈..這個有意思