Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 ) v/ J4 k: J# i5 K2 }& l4 c+ e4 E

) X1 e- ~* Q0 B- `# X! j! @% H/ K( x. p' \' T
辛苦囉7 a8 a7 M! v6 C
8 }$ u9 b$ Q' h' F4 n
給妳安慰, @- t' }5 s. j0 O( W
. [3 n- D  a9 g! @/ r: N
給妳搥背
; B8 p* ]7 w( ?  j9 x6 g- C9 D# s: R# N" L( Y- V9 }
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 " W( ~0 I& z& |, |. I# L" m& x1 u

, N+ j: A2 w9 Q5 t. H辛苦妳了，我知道客服超級難當的: X6 _$ w* |% f4 z+ `2 Z

9 E' p2 y0 O1 X: X& a7 F我公司光客服就占一層樓的一半3 g  x  O$ n% u- f
! \! T3 Z! ~6 W$ K2 Q5 ^% G* H2 Y6 z
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
! j# ?& }5 {( r# V9 |& Y$ s2 P! P4 H! f" X9 U# @
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 1 p. J0 j' e1 j/ Q1 }" ~: I

4 k9 T% k. C  D- {. S; w+ F* j0 a& H現在的人真的滿無言的
+ c9 X7 U: o/ M% O4 z8 R6 ~& f! _! }: }- d
打給客服   真的是問A答B
( g- n5 p* J3 q2 q) [( L* O- I# w9 h( c6 J: |
再不然就說自己是知識份子
- U# Z: l1 m' e$ y: y2 R4 l
. u+ L# U1 j8 Q! R' D% p. H再不然就說要請吃蘋果
# X  h( X. P0 f+ V, j  R) h# Q" T/ R
. {% G7 y7 X2 s& O/ h好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 ; H  W2 |. U3 \
, N, F, m3 U" ^  Y" ]" r; p

# H2 R1 Y" ]/ Lㄏㄏㄏ金害~~~$ X0 F1 R9 y4 ]8 _0 G

, ?/ C: R+ N( e% r4 q各行各業都有它的難處
" P. J5 @! G, m6 a8 }/ M1 Q5 c( O
( l7 k# T6 ?& y
4 V; }: T1 P2 X2 G! `: o辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 , D* s+ i& Q" ~: U0 k# P2 F5 K& ?" g

) j' {- {1 e! P& l$ a真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..! N' A) ^) {) e2 f
有時候也是遇到奧客一大堆... 7 U% \" S: e0 a# L! ~4 p* c3 H
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...+ B: O! s7 R5 U1 g2 S
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
7 K+ b2 n' z6 Q$ l; h. Z- G5 D9 q
" {, @6 N& U, g& H5 M& z4 N! m+ d1 i畢竟客服也屬於公司門面的一部分，) j1 U$ @% m9 v4 V
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的../ O# M5 u3 _3 R3 d6 y
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~% e7 D5 N  t  n3 Z( n  U6 L" K3 x1 }
0 O, T  w1 i! ?! P2 D8 P  j& C
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！/ o9 F% n+ `; G
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 * f" w# z0 u' j/ J. o
4 S6 u% j+ F! H1 L. U# z! l
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有: T+ S, u, Z2 u- e5 s& V
也是什麼天兵客人都有6 g) a' d+ d) l
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
$ T) x$ N' G" g" c# K我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
9 s3 n3 r8 V2 I! J0 ]因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....5 G/ E3 A2 y( A7 L
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo: e' X- {9 b* g, n, @  d
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
0 ]3 }/ V7 b6 m. _+ b/ k最後才解決  XD
( y' J4 V( p4 {! ]' k% z: q1 v( `5 \5 M7 J9 \
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
. F2 D( h! m: \5 W6 B3 \) t把客人當白癡就對了
: s) V" ]9 P5 ?" v8 f, L0 j[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
7 E9 i0 E; D0 \) q* R+ N7 r! n8 D4 U5 f, F2 N
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 3 T% r4 Z+ t0 L9 X0 G( ?, Z
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
' C2 l, L- m" k( t+ r
3 a6 G3 e, C2 `: e. K, v/ w/ O5 v在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
! w0 c0 a" j( x, T
! ~6 g$ S- F- {. v5 s做的好又不會有業績，
) j) p% {4 h$ Y" C/ ?- p+ D6 [0 z, F; j- c2 i( r
做不好客戶會流失錢就少賺了，$ Q, C0 c" D# P8 V1 s

3 n; C5 b( I! [1 z6 S常常是被挨罵被檢討的單位.......。# ]! T5 a& Q0 A- P: L5 Z

3 ^! {# @0 t' R8 J因為我以前也做過客服的工作，6 m. X5 G( G& m. u+ q/ Z; }2 D
" `; d4 ^& V# c3 M% N" H! f* Z# T
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
, v* B& p( K# Z$ b9 o' g3 G3 R  F
+ P# H' }$ G5 C. M0 ~4 c  h薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 ) T* J. J6 z6 o1 _
) U; b+ w% D$ J$ f; u
, I  \9 G& A. R" o' X8 Y2 Q
    哈哈哈哈..這個有意思