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10#
發表於 2014-5-10 22:13
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回覆 1# 菲莉兒:28 ) X% E1 Y0 T# z9 R& ?7 b- X/ ]5 D
0 O* E) \* u4 X# U菲莉兒現在,在當客服呀,0 y1 E) o' ?! F& V5 S- n$ e
想起我以前也當過客服,
8 m; O c9 Y. J; C這真不是人幹的工作,3 F9 V* B* U! V$ B2 l7 m
遇到番仔,真是有理也說不清,8 ~" b+ Q: ~& l2 Z5 @) k
8 j. i, r' }4 z; O1 {
剛去找以前有人貼的客服笑話,來給妳笑一下~~
9 _& r O( o% _, o( `6 |----------------------------------------------------------
* j) E2 b3 W( }6 v" I" w6 J+ p' a客服分的七個等級:
$ }/ s ?9 r3 C" Z$ Q2 e$ \* R- _+ H- m$ {9 O- h* S- n
1-初級客服
$ l6 A# U: K/ S0 I9 J客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」$ L, g6 O* F5 ?& ~3 C; x
客服員: 「嗚...........」 ( 哭泣聲 ) ; q) H( Q! }/ h; X2 y
; Z& o/ N r8 y9 ]6 E$ x
2-中級客服
9 s+ u$ B5 L$ S7 }6 [6 ^客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」
! L- H7 O, m! g客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」 * N! C' ~& B% D
. f0 W1 P, ]' L, H2 [/ o
3-高級客服) W/ V9 t( j4 {- Z# P: q
客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」
4 ^# Z* C+ a( i6 A客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」
3 m% u) T4 b, Z$ ]0 h 8 i( D+ |. L. v4 z
4-專業客服8 ]0 @, k% D9 p, {- D4 f
客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」$ g# s8 p; g, {1 `' p9 c
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。那....xxxx咧?」 6 z0 W8 C% \( {" p/ }; `" ^0 r4 B
' L/ \, a2 E+ B# g, F5-超級客服
; |6 k: `+ f6 ~& h客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」
6 n* R4 q9 I5 ^% {客服員:「這通電話已錄音存證,本公司將保留一切法律追訴之權利。」
& W& o4 B# _5 K' o
! b2 r4 ?' N# T8 v6-終極客服
r/ f7 W k7 l( l! o+ G客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」
* v6 }4 k# g7 `9 T, `客服員:「請稍後,馬上為您轉接!.......」9 x4 v3 Y& b' M# I
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
7 c& _# l! e: n ^3 J
, J" l( J" s4 t7-無敵客服3 @. e& e7 }: f7 \. A
客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」
; U+ r0 r; O1 g7 V, |客服員:「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧..返去你就知死..」; K! a1 S, a; [/ G0 ^2 n: u: C9 B
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