通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。1 f8 l; m) m% m' n: b8 Y
問你貴姓，你說登記是公司。1 K5 t5 e" Y  `, v- M! \
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。5 o$ d2 ^* p$ R" h

* D: m/ X7 _7 E! P) F7 H* E1 n4 K你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
! |1 O3 h0 g5 I你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。3 z! ~: u7 d- Q6 s
5 U" U8 R, g5 r( w0 |0 U  h
登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。+ z* L+ H  E. R+ r" r
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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; A' N: w) ~2 n) s9 k/ Y; k你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
! U  I' c& ?, E) i你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。6 e& J9 E* r2 x  L6 {

: D0 l" ]/ S6 N0 r電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
) k# w4 _1 s/ ?電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。" u, o4 N) ?' C. U! H+ r2 a7 I
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。2 I& Z( d! T; q$ p0 v4 ~

! d5 ]* p* S$ s; J7 F客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。, ]6 O2 @# S% g8 o0 G0 e
客服不是超人，無法神速處理需求。
" k# _( d! C: f) {$ C客服還是個人，有人生父養母帶大。
* K! L( G/ r  h; n. F
& ~1 ^- y+ d8 o) B" s4 `0 \  T9 R你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。5 j  A" o/ _& X4 `5 D
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
, p8 S2 N- L9 @3 |若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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3 P  ]- X+ t1 y8 c/ ]小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。5 W& m! e+ r5 D" Y4 k* V
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。  A; J1 O5 p& Q1 R( {# b6 H

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+ L; R' T7 Z' o% G  _# S! N為了避免如此令人難堪的情況。
, y3 _4 E- W+ }
9 {8 [- _9 M! r7 }( v  E) x" H4 x- Q  g/ j
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
6 S( Q: T% |# Y+ l5 S" j+ Y# c' E
. ?" X8 F% \& y9 _+ @* F9 j1 A. [
    我住海邊……- o: [1 G1 K0 m
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
' h$ h+ _; |* x! j
2 @5 Y; |+ y3 w# a; \* B) B" `7 x6 O. G
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
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8 \" C/ ?2 G  f6 h5 f3 a" x) a' B, A3 D" ~! C- x5 [
   
2 g+ n6 I$ u% e/ k! S" {3 b, Q朋友說我打電話給客服超有禮貌的
& l3 Q' A  a/ p# ]禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 $ R& I- l2 o# k

# o! z/ @$ R. L哈哈 辛苦了
8 m3 D1 H2 [5 k  a很多人不懂咩8 j! v' H7 T  p) b) P7 M/ `
秀才遇到兵有理說不清
% e9 O, w: c2 O7 m1 w( e+ m6 Y- X只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 & L: t  t+ ^/ z# Q, U; R

1 g+ S) |7 H$ A9 b辛苦妳了，客服真的不好當丫2 Q( h% d5 z- a% C) K0 t9 V
EQ要高，又不能帶情緒
; G9 W4 }. U8 P5 ]. T尤其是遇到有理說不清的客人時
2 ?* g# j& s0 x- {真是佩服妳們的耐心, I: Y6 @# n: X/ h" m) u, c0 k
只能說:* u% g8 H+ T0 _0 ^
合理的要求是訓練
; M. y8 ^6 s/ U. T0 d4 j# Y不合理的要求是磨練
7 g( F! h. w/ e' Z& H再不合理的要求就是修煉了6 O2 x) g4 h) T# T9 r3 H& F, R0 x

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 9 ^+ I7 C6 |1 Y
  N3 F' T% @! G  H! v% L% I, T
% P5 {7 y& t; I' Q& x1 S2 Q& q& j
    菲莉兒很忙!!!!
: M. i. z4 I6 |# u& l
- _0 G# K  r0 G6 T1 H: J6 T被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
6 }7 u- G8 @6 i; _; W4 e1 J* n0 g2 R9 d0 U2 |2 f
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
4 r5 S- ^: O* F! n/ g9 n2 w
( }5 H! V# Z  }" C8 F  h現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
, r5 T' j+ m6 x  U( V5 \! l客：請問你們服務到幾點下班/ t: i% p) p; x, D7 Q
我：七點半
) Q/ `9 O- E& z7 h客：那我跟你約七點半可以嗎？: L8 O( m! X" }3 Y' l
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 6 `) b0 ~9 T" `6 b- A9 t

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    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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! d3 h8 w! Z9 U, t上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話6 o( O* b7 A: I) k1 t
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
1 Z9 e  N& W+ p$ j9 X  Y3 d他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
5 u. X" S+ k/ ~- B* v8 V5 w後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28   k3 K/ T8 m) H5 X7 k% g. z  v: b% h
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3 K& d) M" c" B, t
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
% L. R6 q+ I4 r2 x: `2 m6 {4 c，客服電話給我，我來打去當奧客xd