通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。1 z% k/ e. I7 T' \6 R
問你貴姓，你說登記是公司。
+ C4 r. E8 P% H2 K8 c問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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. i, B, _9 U: q& q; R% K+ Z你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
' Y, U; q& @: ?5 E6 ]0 t你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。  J& |. }( |, ]
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
" f' Q' L9 _# M" g你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。3 C; R: @6 [* r' J( [
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。* O+ G/ Q1 I# t" C, x0 U$ _1 H

9 x$ L4 E6 v4 ]一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。0 b9 m" i3 S( M3 f3 W6 ^* B
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。4 v$ D: M: @7 H/ g$ H
客服不是超人，無法神速處理需求。
; b9 z* U6 E% P$ @: }# \, m9 P客服還是個人，有人生父養母帶大。
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
* ~, o9 V. _2 j, K5 W客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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8 Z( {# P6 g* W6 ]但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。9 R. S( ^/ V" v. D0 Y3 s! L
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
$ w5 q) C4 B: t$ K3 x8 u. K原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。0 @- L' p# U# g1 c! \

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為了避免如此令人難堪的情況。
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* [/ o, X# y& ~麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 3 |2 S# j! k- X( o# n
/ s: g) s, H0 ^( u8 I% Y: M

( u2 n3 h% `2 i* P    我住海邊……
3 v& x) T/ P4 U3 \可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 & Q! ?9 H' g1 B- A7 c! x7 t. w7 a
6 }: ^+ ~- r3 O  r$ D1 C' ]; g" @! F

7 K$ \! A, M; D, L" k. [: B 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
% g& ]# f+ V+ F. L
7 _, e1 f6 q3 A0 |1 o* W! J' ^* T
: U2 i! [$ i  `: g6 B   
* Y2 p/ ?4 w# F0 l) c( e4 F% o朋友說我打電話給客服超有禮貌的
9 t/ i4 V; V! V2 B& @8 M. j禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 8 l* N( b" R; p/ y) x9 u) }
7 L: m; U% X! F7 a) [5 v
哈哈 辛苦了
, i; A5 i" ~7 @! n$ P8 ~9 p很多人不懂咩
# L4 i6 `$ l5 F6 p6 a# u" ?) x. X( U- o秀才遇到兵有理說不清
6 {2 l& b) X! B3 P* B9 [只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 8 r# T# f- w' y1 |" e
  M, e6 a" g. n) D
辛苦妳了，客服真的不好當丫5 r, h: z/ N- A; V9 q0 B5 ?
EQ要高，又不能帶情緒& x) e0 n, S3 l/ @( g0 r! a/ o7 I
尤其是遇到有理說不清的客人時8 m. ~- e* x4 j- i. p
真是佩服妳們的耐心& S( e9 ]  B7 g9 A! H
只能說:  Z4 e' o  {* Y
合理的要求是訓練; V1 ]" U3 Z7 G( @1 V6 }5 x
不合理的要求是磨練: M2 {# o/ F' C  Q. o$ g5 s* }# P
再不合理的要求就是修煉了
5 M3 H3 s! {' X- d9 z0 H

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
( w8 A; O& p' |9 y5 {+ N
! {) ]  M- j5 ~) _2 {2 c) ?: ~" P2 ?- [2 `3 N
    菲莉兒很忙!!!!
/ x! W& W9 v" Z6 P- V+ r) ~& y
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
2 P! G* T2 [: T, `" @
# q+ Z0 c  u* {+ y, u小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
5 w0 J  K1 S0 E# w  n+ g( K3 c9 M$ V
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
  m, }) f& b8 z9 @( F客：請問你們服務到幾點下班( G& R; X; S/ @3 ?; ]" p
我：七點半
: S  d4 k0 t( l% P2 m3 U' t客：那我跟你約七點半可以嗎？
+ w$ W) ~5 @# x9 i1 O我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 ( X% c2 w+ g- I7 [, b1 M
: R$ D# U" c5 b/ ?" R  {
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    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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( [9 S( O3 Q( O5 L7 D3 v( U) D/ S% p電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
) `; g! z5 |/ z3 ~& w是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)# I* d1 C2 i* u5 _# u
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊- y+ m' l  g& g$ a- H; f
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 0 {% j( Q* ]2 G* K: c

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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
5 f- m0 k' g2 ?, X. I- g，客服電話給我，我來打去當奧客xd