工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
5 T/ H( a/ Q+ W6 }( v0 z) \「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   1 C0 g* {2 ]9 O$ O2 q7 }0 J% \
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 0 r' Z# i; Y  k0 G* B
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
: x; z' }* ]  q. a( }6 ^% j  ?「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   ) U- G3 D( Y' A, R( L9 x7 f
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 # }1 W8 K2 y5 |
  
  F- B- R; J8 k; P0 U9 n祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 9 d$ {: @! h" R- v8 P! }
「沒寄？」 - X+ {7 l8 @  M  N( S
「對！」張小姐笑吟吟地說。
( ^9 @  p( }$ p  F「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
" S6 C  Z. v2 v2 ~8 p& z+ e「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
  U, D' m! R2 W' y& d「壓了三個星期？」
& ]& l- ~* E( w; q2 \「對！您沒想到吧？」
' I9 {# ~9 ^4 M) y「我是沒想到。」   ! l1 t- R% G8 y& u: u
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 ; {' Y. |$ |- c+ j! w
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
9 Y3 B( C3 c- M! ^「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 ) C- {5 E+ \$ r
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
) e- b7 S0 m% y, V6 A! A# ?% j「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 ( w. E2 E' ~  P+ D. n% R
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   ( {5 e2 V# a+ T" t
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 $ z; [  a' T  S  I: \
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 + u" V' j( c; `9 f5 ^: A
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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9 N/ a7 J: B% e( D. F/ a" c$ E想一想，看完這故事，你有什麼感想？
* s$ C! M; r7 X" z, J( p+ c這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ : ^& ~' o! ~6 u' O! O: _9 w
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ 4 I3 Q5 w/ |) a" L* F
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
0 y, N3 W$ ]& p% Z) R假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
- B9 B2 S* E3 D; v7 M「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
: ?: |* c* l& L, }, z再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 4 x' s+ u+ C1 k
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
5 r3 a, u& B0 v0 \; V: r# p# ~0 ^而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ( o0 k0 h$ I% h$ M& r# O. w) n
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 $ ]2 t" X" G! l
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個人心得：
) _+ Q1 J- O$ P8 t以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，- u( B6 |( O0 O4 j% n( [5 m4 d( l
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。$ k! i" f) D/ s6 `$ t, D3 _
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，6 H6 I# Q, B7 \, X: X) b* Q
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。2 y! W' _3 y+ n, {
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
* U. S+ y& k+ `可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   ) V" X! g4 w' `% j
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 ' A3 J0 k% z9 S- S# f* m
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
) S; L' u9 ?% M6 K主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 * {, \8 G4 G4 T& v( r
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 5 q/ h- i6 y6 p+ W7 n
  
) J8 }/ m8 @) Y# S  y3 B6 K這又使我想起一件事：   3 |# \& P) H6 `6 S% r% u
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
' f. V/ ~( i9 _% ^我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 ' G9 V; x0 J. M: z
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
4 P+ o( t7 A/ t0 g. v  d「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 5 T4 M/ F4 B9 Z) B$ D5 G
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 - n4 Y2 v# G1 a4 q$ l
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跟著就接到主編的電話：   - `" m, m6 g7 ~
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」   C4 f& W4 \. a8 V% b
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 5 E/ c: }9 q9 ?" Y: H
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 5 B6 X9 _/ A# V  N
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 $ L9 K- B$ p3 X: C6 C
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
8 a% {) h9 H, W) Z/ p0 Q事後，我常想她何必這麼計較呢？
- \3 Q( d$ k& h2 u( A她計較最少有三個原因：
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+ S- n* l5 [' x; l# r. e5 g6 `一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
: g- t4 e5 b8 I3 N$ j) w二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
( R: B5 T. Z7 E三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   " Z" N$ m) T) |
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
. z! [4 W6 o% X; `9 r甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   + M2 @: q9 M0 C& H  B0 C
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   ; @$ U$ W- W% X5 v, H
  
# _0 S& l: u3 F此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   7 t: Q7 ?: m- i) N
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 - @  ^# k5 Z  M
  
* {1 j, w  f& `$ a. @7 c當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???) `9 G! c! e7 Z# F4 l
沒看到 我看到的是埋沒人才' {9 y, O+ z2 J2 C
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?$ B6 e6 N& s6 d, M/ R* _4 N
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
7 [4 ^3 f1 ]; R8 S0 I$ |& ^: d: H其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此( L$ o7 ]" t1 Z) C: |% G% d
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
# H1 n' X" ?9 C一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
: f  Y3 y" W5 p: G3 W6 b這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
8 \! ]) |* y. g6 s5 v0 ^8 l二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。2 m9 r- ^2 M6 @. i
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
3 @0 W' O: M/ F. Q三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。5 }- j+ m; z& |7 @7 N! q" z
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???