工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
. p7 V$ z4 @, C: F$ t「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   / W+ U4 U& y; f
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
2 Q+ z7 X( P5 P% \2 `! z+ F「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
2 d$ A) W1 z" @/ @「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
0 @$ q- c5 N9 s; Y3 B* g7 i王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 : d) Y0 g9 r" x1 u0 X- V. J
「沒寄？」 9 R' \% c) o1 J: [. B' Z% J
「對！」張小姐笑吟吟地說。 3 _0 Z; M' J  U' M% s: f: k
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 8 ]6 k+ K" \- t; i$ c& z
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
! f5 S0 ?, \! K( X7 {「壓了三個星期？」 ! c/ @6 _, K3 ~4 ^! ]" k  \, A
「對！您沒想到吧？」 . p! s4 u5 y4 y. |; Q. d& X- A
「我是沒想到。」   
6 I: S  Q! q$ I' s+ u9 E2 ]王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 0 ?! [! w* t; n9 E1 C
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 6 ?. F# _! O; }+ M$ P' C
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
, [4 N" R4 s+ s" p' Y( ]8 l張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
% B9 X) I, y( x$ O2 G/ A* [「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。   S1 o) h0 J; E- q+ h
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   ) v, ]9 W; {6 B: N
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
' C) q- v$ Y5 O9 u* \隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 3 i: F: y# }5 W  Q& W6 o
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 ) w! y) D2 C/ z& G6 K6 U! K4 E0 Q
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
6 u  W1 H( V* B這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
% h! M& p* S0 u; J正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
. ~  {+ L# W/ K" O( l+ ~假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   ( c( \* D2 J- \$ f5 @3 J' m, X  V
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
% s4 U: b6 i& j再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ - n* N/ G6 X; f* f
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ ' O, |! T: @6 M% C) a
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
* ?. V6 s. G+ `8 j3 V  l* @1 \所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 9 y6 k- @! ?- m4 B3 l7 h3 c) @+ r
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個人心得：
5 h" a0 K+ k+ m6 C- k$ n以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，' a1 K) r' K& ?. @
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
! {/ l! M1 P3 l自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，+ W* O- ~4 \1 N4 Y6 E
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   & x3 O0 S( t- v$ ?; M. E. k
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   3 n: _. _6 C3 Y* n9 a$ `6 \& |1 a
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 / e: R" g5 P1 h  y0 a' Q7 }3 k% e
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
4 D! W- q5 {4 s- k' o  X1 B# V主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
$ @" E0 A! R, d0 S# A老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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& ?7 G/ Q3 K5 z5 e5 ~3 |4 _這又使我想起一件事：   0 z3 t3 Q+ R7 U. c0 Z
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
2 P0 L) m; e4 m# p+ M% v我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 ! a' c- O( `$ n$ G) U7 I' X
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 , v2 c$ f2 @$ S# g* T5 |9 G
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
; i% y' a; d* \8 K6 H! |0 A5 p& j「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 $ v5 d& r" m( v. F
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跟著就接到主編的電話：   / o* ?* r6 n( g2 q& r6 h6 ?! E5 I
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
; M" N6 v! w: J2 Q* X* Z& Y停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 - S% G. b5 q* f  }& d
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 ; s0 I0 O# J7 ~. |+ B
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
  t/ ^2 {  G% t3 h0 S我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
/ O2 j2 F" @1 E6 @! [9 U5 X事後，我常想她何必這麼計較呢？ . _6 I4 }0 h, l: S1 q
她計較最少有三個原因：
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( L* F7 e0 B; x: B0 p  Y, J" m+ f一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
* f% G1 y2 r$ \4 {* j二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 % Y+ e: a/ d" x
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。   }! ^2 q$ a( j
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
' l4 g: l# X6 N0 W你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   ( v& _4 d, Y9 }0 P$ y
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
, z6 I6 @2 \6 c但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   3 M6 H' B5 A% R: a
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
5 {# s+ i8 W/ D/ M, G1 C3 R所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

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工作倫理???! k* l8 x# B. [5 |! G; j
沒看到 我看到的是埋沒人才- U& x! x4 g4 A0 e7 c
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?" Q4 T: m/ i3 Z! G! R9 l. q) `+ I; s
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信& w6 h- J8 U2 P. Q1 j0 Z& z
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此* R7 m. L8 I6 J# F; X
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
9 k0 F3 r. ]1 J3 i3 `一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
' m2 }, y6 L" s2 M這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
4 K  B1 y! i: f4 n+ x: H二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。% X; N, w: y1 t7 c! A
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
( `, \. t- G- u4 n$ V三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。9 ?: u0 W. e; s3 D& b
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???