公告：禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞，違者扣分/禁言！
「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
& o+ Y. f5 b; o8 ~3 g「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
; B' p" w& h: {7 E% [「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
; I; c, i2 J" n+ O' k7 {7 q# `「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
5 T9 R# X* ?2 Q0 l5 A' F「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
' F, g$ M, \' g9 J9 y3 U5 n! N王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
_0 E$ t! e9 I ' ^( N; j1 k# ?0 b$ L0 t# Y
祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 2 J# r( b- W/ w# M" c# ]8 k9 n
「沒寄？」 ' v; d' _0 N3 s/ V$ C
「對！」張小姐笑吟吟地說。 ; U4 ] k7 y% C4 x; E/ C* p9 n
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
- s1 H9 }4 o7 O1 s, ~4 X2 A「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 4 f6 \0 w( `# s3 E& Z* k2 D
「壓了三個星期？」 + p- L4 {+ R3 B6 U
「對！您沒想到吧？」
# ^6 l9 b5 x- N$ M/ {9 F0 o「我是沒想到。」
% R4 v, l. b. t: \; b% O9 h3 `王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
4 m" b* s3 n) }2 M$ s- C「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 / P/ C7 X7 d0 C8 f" L; r1 y: ~
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
5 ~8 i8 Q) N- k7 f+ z; d張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 9 F( ^6 X' Z4 b6 G3 }+ G- U
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
: h) v. M) I" w5 i2 o* q4 O- f * I3 Z0 x+ s& {8 ^8 j
張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 + f# l" G2 `) e7 W" \9 N
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
& ~( ^" i$ d# D4 M7 Z1 b2 c「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 6 d7 F% b. }: p3 n6 |& c
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 , y- z7 i# ~5 l0 d9 `0 t9 T
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 % v7 y L. ^& U4 D U
9 i; b' v/ Y% E: C; [- o% e* z
想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 8 o' @% K4 T; h5 M S: {
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
/ ]2 v7 n6 c" S0 Q( c. N
( c6 p! r: d {+ P如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
% @# } Q/ k+ O正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
- V& B8 G$ Z; i8 h1 C假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 0 ~" J* v$ S4 j* I
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ " a' z9 {! m7 G1 Q
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ & l% R$ C3 ~- P& `- _7 Z8 C
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
, S8 ^7 b: ^- z* _4 V2 f3 O而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 % a( n9 m% u9 |9 Q
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
9 }5 E1 {. I9 Y8 P5 m" _( Q v, M z& {
~~( p% E, ?, w0 X- K/ I
個人心得：+ ~" c$ |7 |2 r2 e
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，8 ]8 V! ]( Z$ N, E- K! q! U
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。
8 L0 p e& Q" u& r/ f+ s自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
) s2 s( I/ \' V" D6 W& p; d在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。& h0 Z- ~7 s8 q0 o7 z
, p# r; _( Q6 ^6 c( ~1 L/ y; W9 Z有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
! m" n A( [# E& h. N# n' y9 \: {可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 # j5 o" A1 I/ E( v8 `
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
" ], a, F0 }3 k! S" ~5 A9 f這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
5 Z; L3 y+ h2 l/ x5 e3 G, S主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
3 |, H3 K) R- e+ |! d老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 6 w l8 }( o5 k$ t
/ m+ _2 q3 f* i6 T/ g* E, _
這又使我想起一件事： 7 G. V" O( t. P/ [) [
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
! O9 c% G' S0 L# K! {! S) Q我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
- t, ^% N) V+ d B# {5 R5 R主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 ) p) Y( P' q" k* Y( W! v
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
+ Z$ e# X3 T) n5 R「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
$ D+ p/ B" k) L. {0 a
3 V' J' }7 z& w% T$ T跟著就接到主編的電話：
6 Z* ^% C0 C$ `& _: G5 W「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
9 P3 Y$ d4 R: J) [% q) R! X停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
& `0 `) P. _$ f! t我愣了一下，說：「有問題嗎？」 9 v& G. s* Q. z. ^5 a
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
+ X7 b- J, m% T我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 . G6 }7 x5 c$ l+ j8 o- s
事後，我常想她何必這麼計較呢？ ( N/ k0 L" U7 @8 Z
她計較最少有三個原因： 0 j& N8 J @0 S# ]
, K. H x' W; q, [
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 9 w# N: e* Z4 B6 e' H4 m- t
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
# w6 s3 V+ _& k Z6 S& O: S( C* v三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 2 z: U4 C: I% ` F
. n4 Z# h8 C. {' H
不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
( y$ B( x# }+ @$ t3 T, p4 N7 s) s你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
4 D" `2 C3 l2 U2 J0 m' |' L' d, z甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 ; a/ s* c+ n" T3 b9 m; F
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
8 `8 Z' c. t* W4 z, i# Q
6 Z" g8 `0 S9 T$ m2 l ^此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 ! {2 w( N3 F# v! d
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 . g5 l9 P7 `: B0 y) I
0 d) L5 j8 Z2 D8 Z
當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
|
發表於 2011-7-19 12:43
|