通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
- m/ h! J( C5 _* ]6 t! N7 u8 V問你貴姓，你說登記是公司。" o6 y+ ~! u0 M$ ?" l1 V# S
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。, d3 g5 k' D1 f- Y- |; b6 z- Y

+ t8 o! U* `2 ?& ^" Y7 ]) y, |& Q你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
2 C- Y( K$ _+ j: P) z你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。9 r  o- r8 T% I2 q
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。, _2 U; F  ]" f/ x  B) V
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
0 c. _, r7 G$ ?3 e! e你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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) H6 @9 U- y, P3 {$ S, e電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
* q" m; R$ ^, J" b電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。* Z+ c, ]# G$ N$ {

% M8 f- n# J" ?. C4 W) ~  d) s一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
/ l% J7 P/ f( @一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。* B) i- b7 V; L7 _

* e% ~) M  s# D: g9 b0 u# s+ f客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。& y, n0 H; r* h8 i  D
客服不是超人，無法神速處理需求。( |, B4 s* J6 g8 O; c
客服還是個人，有人生父養母帶大。" I0 o2 _( z: b7 i* B. H3 s% J
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。3 _( h" }" v* W0 j4 z/ |
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。7 i: y4 [5 N& x8 P2 U! z( |& \0 G
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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5 e$ D! ~4 R9 z5 t小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。; l+ }- d& T& ~' @
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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) P/ k" e5 D4 M; B. S' I0 N# F0 z+ a6 L; q9 p5 W, ?- i- A
為了避免如此令人難堪的情況。
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2 t1 s$ `" Y1 O/ I2 U& u* O1 J麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 3 F) `4 ?+ i& r  Q% D; @) O/ H( P

7 }7 }3 D# i0 r( h: e4 g" l
, q: K9 i9 [1 y* d/ ?8 s  @$ H$ m0 Q    我住海邊……+ I0 U; e) I( l+ q! [) ~
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
+ e# V6 q) s/ p8 L4 R" d1 Z: P
5 l  Y+ y4 L) \  Z0 v* }  `* {- s. U6 d' n7 q$ t/ s3 e
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 / g! k- H7 r% z) M: Z

: b' v4 M# B. t& {  I5 f" K4 }, k
  j! ?$ w2 e* B3 M. p   , r3 q0 ?+ c8 Q& ^# Q6 x
朋友說我打電話給客服超有禮貌的! s' I+ e: `/ h- I
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 , P$ e( x! I" n2 o. i+ i8 O( S

; u! P8 s$ B6 a* ^$ m哈哈 辛苦了) u' z& C3 C4 L; J! q
很多人不懂咩
/ `3 ]3 d( u2 m: z" Q3 j秀才遇到兵有理說不清
+ I- P, A: w5 `只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 9 M; m8 j5 _6 i: ~8 @

1 {+ d1 v. d( t, }# {, B* k) X辛苦妳了，客服真的不好當丫- u" i  l. h* X+ n1 l
EQ要高，又不能帶情緒/ h* F0 B9 z- w7 P
尤其是遇到有理說不清的客人時
; {( C: F, d$ P' y真是佩服妳們的耐心& E3 x3 l7 ^1 _6 s/ }- w
只能說:' g' n' ^6 s# h7 M- V& v! a
合理的要求是訓練
0 G) Y# G) }3 ]" J) o不合理的要求是磨練# A) n, _5 T0 a* \8 l$ b4 p" `
再不合理的要求就是修煉了
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Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
2 ~: w9 w# v# K
2 ]& l! u  l1 y) R/ U5 K' `9 S: v! L" d
    菲莉兒很忙!!!!4 W  Y/ R$ g# I- s+ w: G" K% n
3 O, }7 w2 [. }# Q
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD  e% f& d4 j* S7 B
" @7 T& c/ x6 l' w$ B" o+ D
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 * G- q* d% L/ ]8 F: w

$ o$ i# s, n2 {- \現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕) s' w% J9 [7 G* K- o
客：請問你們服務到幾點下班' k& m7 ~, I3 H9 r
我：七點半
- n" o$ g8 C6 `客：那我跟你約七點半可以嗎？
& p' H+ F& V, \3 c! _6 k: y我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 * R% s. s0 @( Q$ ?' [+ X; E2 x6 O

2 }& K: ^6 F. c* l* \0 d/ }0 E+ d- Z8 _2 e; R* m
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話# G! p6 ~( y1 S
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
$ x7 S5 r3 s+ O' C' ?& Z他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊7 C, U- N* A. n& N1 j6 G: E9 P, E+ k: f
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班- ^! v" H! b5 w  M8 N# g
，客服電話給我，我來打去當奧客xd