Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 % O6 m2 P7 \7 M' v6 L

- t/ W: ]3 q$ l5 C, p
' w/ a' X( T: C' ]8 {" b辛苦囉
* C8 O' m4 F- h! q9 l
# Z3 J- P0 Q+ [7 [8 y給妳安慰  Z6 _3 A. k0 f  _8 a
2 o- T9 p2 R$ ~1 Z) |) b( G& `& S
給妳搥背
- `5 [: v0 `( j0 }4 T$ v. {/ l" o  m
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 / a$ Q- d: b2 J* ^, |0 D( |
  y; v$ Q) T* d% S) }
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
) I$ A& R4 q$ j% _, {! _' u/ I( G6 e
我公司光客服就占一層樓的一半9 B0 X, M- G. B# M# A  f( W
, |& t5 k# j0 b) `' L$ l
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了- ~. ^4 _% }- J8 J" A6 h9 ]
6 y6 U( B' ]' {$ O3 h( U7 ]
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 0 |' h7 y3 M( ?+ g4 n$ \
+ a2 j8 F% L) J- ^
現在的人真的滿無言的* [: |; _, w! v2 g0 H" z9 ~

+ v2 {/ J- G3 W0 _& ~打給客服   真的是問A答B& S% n2 s7 s( w; o1 G$ ?
* o+ z. a! \" z! n! M
再不然就說自己是知識份子: a6 b5 N/ z6 ?4 \& }& B' D) z
; j3 M" E' b* u" u, N. t$ {
再不然就說要請吃蘋果0 s1 w$ d# W2 X2 q1 }

2 ]( }5 b. z: Q( B4 A好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 / k& ^9 C: s5 ]0 E# d

# H+ h) U, j* ]+ x) |' h7 D1 ]" Q# a
ㄏㄏㄏ金害~~~
) N' X2 P( L* d6 l* t1 L0 |+ ^2 X8 V, i6 F! u$ h
各行各業都有它的難處
" r) D" [/ `- a6 S7 t& [2 y; m, V" Y1 @9 z0 S, b! W
* D" V1 |- E3 y4 s; R! z
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
: r9 E$ o: F. Q# Q+ W. b3 k; F9 b
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..* [" K! i6 b+ K7 C0 x  L  J$ `2 _1 g
有時候也是遇到奧客一大堆...
! H0 V0 x! t2 H當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
8 C1 _9 S; v9 }/ S& I6 o4 m% \他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD( Q' d0 {# Y+ b1 m" F* w, A5 h1 c

! J7 q- P5 k' L4 G3 c; n畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
* l) [# A7 _' l, R% Z; Q要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..* I+ c# `2 k# M* r; O  m
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
: ^  p- `% G4 q, J$ c4 }  A, X' n* o* b8 z
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！: g8 G1 f% d" S" y) b, \
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 4 E8 Y; T* ^/ i7 N2 i+ J1 V# Z
9 L# b4 V2 w  q
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有$ @% s& P- A& r% ^7 f% f; k
也是什麼天兵客人都有
& g' q8 |# L3 l+ u我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
5 ^$ s+ ^& K! |6 M5 Q) u我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
+ ?$ F5 \! R1 ~" Y因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....6 e7 ^2 t, D7 r9 U  D' j
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo6 b5 ?$ V1 [( a+ Y7 q
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？& J; T; T3 \; a, g
最後才解決  XD; j. H5 n: T, z5 ^  C  v$ A! ^& ~
% g: Z5 t7 p% E) A2 m  \% G
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態: ?* [6 C6 a4 ~! u% J0 r
把客人當白癡就對了
" V. ~6 s0 s* w5 U. N& M[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 5 u# E& j  x1 _

7 [. A* v! G! Q  t# x2 g9 r( r% R9 _您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 ' H; x( X( W; @$ c% P8 I, g
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
1 N8 N9 i3 o$ C$ Q. N  {
4 M9 Q2 Y) m) N" S1 ^! I. `在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
0 S. f: r  V+ H9 l3 e2 i2 D- S( [: G. g8 q2 E, C
做的好又不會有業績，
; d* Z) ]: p: M! o
* K7 m: ?" U* E' Z; |做不好客戶會流失錢就少賺了，- s, L5 r( W1 `. U
% {! Y. f8 K4 G$ Q. g" J' o
常常是被挨罵被檢討的單位.......。) ~  ^+ V6 M; @& V& p3 {' G" U4 c  l

4 @" D5 W  ]8 c/ j( L; @7 X4 v( F因為我以前也做過客服的工作，
7 h+ g  O3 f' m3 r1 a8 s7 r0 R; Z: L) {
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
; {9 B% v+ u3 x9 H* v/ r6 ~
6 F2 o( f7 U' ^) T薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
$ V8 k8 Y5 _' T: M0 t. u+ U" F0 Q8 f7 E' S; L

1 v) v. @+ I% l0 z! I; `    哈哈哈哈..這個有意思