Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 # Z- H; W1 r" S4 e; x; u* G0 M
4 x* r2 @  B. q) r# b5 Q/ ]  s9 _
$ U9 n9 o, e0 q
辛苦囉
: S4 X  ^8 E  K+ I/ t+ c  c! a" r5 ~& I# f
給妳安慰
* j+ V5 K, G7 a& n
& \# y( D& o7 f8 R給妳搥背+ L% `4 \. H! k* G

/ u1 F2 ?" P  U% _! s7 c給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 4 M7 \  ?8 z) x4 Y& c
- p) Y/ R7 n  I; r
辛苦妳了，我知道客服超級難當的( U0 p$ C  ]8 T

- m; D* l& n0 \# i* X4 [我公司光客服就占一層樓的一半
% n' u( h: s. T* ^7 Z0 q# O5 i
1 z" ^% L& H" H常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了. E7 G1 \7 |* `! \, V' |! x
* ]5 g: t1 Q9 S+ W0 b" |
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28   @5 ]5 S) q/ g9 s$ ?

5 Z; Y3 Q  ~. j! Q7 U3 i現在的人真的滿無言的. g, Z3 `- C* J. R. ]0 B6 w2 @
6 r! B6 ?3 e3 T' [
打給客服   真的是問A答B
2 N' }! k) r) Z) W; U' L1 |8 o8 t3 p  R! d" K8 H5 M* ?& ^
再不然就說自己是知識份子6 H5 [, j# G* a# l5 F" B$ P

- P# b1 `. t6 }& O' u2 n4 T再不然就說要請吃蘋果
8 H! Q, Z2 Q. h5 I6 M$ }9 H& v- X; F0 F# @1 T3 k& |8 [7 Z) b
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 8 z6 @6 H, s6 O" G

/ y3 i* C* C1 J  F0 x) N* r
) E/ r; e) h) K0 qㄏㄏㄏ金害~~~
5 w  w0 p8 V7 ~3 z! n- H$ k9 z5 _% l1 A  G+ @
各行各業都有它的難處# u; w0 F0 r! `% \/ ]8 r9 v

4 F+ T6 q$ E$ i, c" n8 V7 U; M
$ f9 ~$ K& l1 l1 Q: v, |辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
$ h( m3 k$ b5 Y. Y
$ B# w& u# |. I, a# q1 I+ N真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
4 z5 J' f$ A9 K: i  `有時候也是遇到奧客一大堆... * e9 e: u7 o( f* y0 D! c, P) G
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
) w- K7 _: h9 K1 B他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
, n: q. C, h+ E/ b$ Z, O. e+ l/ m. G8 a" w4 M& T- o
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，8 ?5 n/ m0 J" p# y; w/ u) g! U2 d
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
( j% C8 {" f$ }$ d( Y但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
: t2 ~8 A+ L) t0 _8 o1 u) T8 J" J" f: \- i7 d+ c; Z1 y
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！  z( k( U5 W) N: f% k
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 8 R3 c* y2 R4 ~- y: Q2 D

8 Q9 s. `4 o0 t: R) o- a7 h1 {$ C辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有! C: }6 c+ G0 u5 o
也是什麼天兵客人都有
# k! l; Z9 E( _/ p) Q7 K我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
8 j8 z# X9 U' D1 B1 Y我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
' c% X: l% L3 x7 E% j/ H* c: Y0 `" v因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
5 T( y8 U# A7 W  ^他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
0 X! w6 ]6 y8 U5 ~% ]5 W我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？) C2 m: ?/ k0 D& s* l+ x/ I
最後才解決  XD
6 `( ^1 ?( x! z/ l5 k9 O+ C
$ L' @0 _3 O. I) @3 Y給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態3 E' F3 `# m1 Z; r9 F7 \6 K/ J
把客人當白癡就對了
  \, t4 Z% g- Y0 I5 ^9 T) l- i[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
3 T) Z1 c+ ]5 L5 g- {3 F" C
5 |4 Q9 {7 V. P6 O1 e( C您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 # @7 H1 Y$ \/ H2 Z) b+ G8 m9 n! \
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，1 G& J+ m& x7 v7 j. r( b" y
, M# p  H/ D5 g
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，) f& F8 l  z& h' d5 E

  E7 J  J- {" N9 q& K做的好又不會有業績，  b+ F  X  {, k( w

2 S; n- e9 V. N做不好客戶會流失錢就少賺了，
( b. C7 r5 _. p( y0 F% D
* \+ Q1 e) |2 ^, z7 ^* k" V3 d常常是被挨罵被檢討的單位.......。" V( Z9 |( A" D& [+ t

) h$ W3 S- f  A7 U4 ~5 u% _因為我以前也做過客服的工作，
$ C6 j* l) _: r( {, J! [3 O$ m/ M% x7 h4 t# M; y  l" s( Y
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，0 o0 \& |) l/ u

- g# b, X( N8 _" P7 Y薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
0 d' n7 H; G. `8 Y/ J$ }8 `2 K* h/ R+ ?
# y6 @2 ]' `. M7 {4 l
    哈哈哈哈..這個有意思