工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
8 O9 ]' w* B" T& a) \+ L9 L  q0 M$ v「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   3 _) Z1 X" n" o
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
7 p2 {! `0 t" [( k- X& |「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 % J. y' [, r; D6 b( Y$ K8 I
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」     H0 k4 I. D* h% X6 B4 M$ O
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 2 \1 v3 K, ~8 s1 l5 |% L
「沒寄？」
0 V3 J; d& ~4 ~4 q' [9 ?/ _: H「對！」張小姐笑吟吟地說。 8 C6 e& Q+ F' [! ?& j9 I( I" ^
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
/ r  w5 ^5 G9 l* {& P& ~) b( T「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 4 n4 P. e5 U' I
「壓了三個星期？」
% ]7 M7 t2 v1 R5 T" z# ~( b「對！您沒想到吧？」 ' X" L$ ~9 C5 M/ Z
「我是沒想到。」   2 D, e( [4 p' s+ }
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
/ k% l! `/ p, ^' k3 n「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 3 S! ^, i! y( v: i( ]! I' X; q4 n+ u
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 - k7 _8 m  R# d+ c% q6 G. N
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 6 k; o4 Z. c7 ^
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 * Y2 K0 F' D4 I: Q- n$ L1 D
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
. ?0 W6 H. u9 f她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   - [: h/ ~9 O/ }$ X" S+ B
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
& U! ~  }7 y& q) |3 v隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 " s  `" d' L: @
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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% C8 g1 `" K: D3 U( w4 X* z; V想一想，看完這故事，你有什麼感想？
; R- o& X/ V0 N% p. @6 S( B3 E這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 7 j$ z. d, q6 c, g' a% \, Y
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
; M  T7 E, S9 r7 B正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
6 Y+ ~0 I, H1 j# t+ r假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   , u( |2 d! ?# @% G' a
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ " \0 }' ?8 |. p( O
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
1 w4 A9 I3 A# M& K7 ?& Y如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
% h' x4 j1 I  T/ N而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
! o* K- U, l5 F# O: f所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：2 S. q" @0 I4 d2 Y1 B
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，* I& e5 W4 ?) L6 P) s
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
. ?  ?4 [% `1 i4 L0 n4 ]4 y自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
; l2 S  x; D# t9 `在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。$ a4 m6 D( i; X$ j0 P4 Y

3 J& w; s2 n. {有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
/ r$ {0 l1 e* `- ~- }可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
1 o: j( Q2 @" J) \$ e( o很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
9 G  T7 c# N, N. V% t這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。   ^$ @" d4 I/ D) t3 H
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 , v# z$ @& ?/ X; w$ q/ }# K
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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# E% e" \5 `0 {% S9 j) e這又使我想起一件事：   , \6 [9 d: Z1 N1 @. x8 L2 j1 p
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   ( y! U* a$ @4 c! I
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 5 [6 M0 N% }) P$ W
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
$ f( }8 y8 t1 p" O: g# m. b# N「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
* ~3 d3 g' a: K: t「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話：   
5 p7 N' a1 `9 q# O5 A「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
+ X$ m5 S+ q, g9 r6 G6 ?2 H停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
! i; u$ `5 a1 d; G2 C" N3 r我愣了一下，說：「有問題嗎？」 $ T9 f) ^& h0 ~
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 $ j3 ^  {9 r/ b  T" d
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
! X- A7 Q2 e0 R) o% u& V事後，我常想她何必這麼計較呢？
& _( Y# Q$ p7 h; Z她計較最少有三個原因： 1 A. ]! V, J" g' B5 [
  
# G, ^) g+ c% J/ ]. n一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
3 `. Q; f0 }) d: P% D  B  i二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
/ }% r5 v, y! T5 H0 S三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
. X1 M, m$ Q' L3 m! }8 H& W你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   % T: Q; \' ?( c) `) |& `, {' h4 P
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
8 U  e4 U' p3 e9 i# s但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   & g' l: A3 p& J* m/ e/ u" j
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 / x( H# q# d$ x! \, K' f- U2 n8 _
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
) m* z( i: u, o# M* n" n7 Q沒看到 我看到的是埋沒人才
: o) H9 q) `! k& x6 \就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?& A+ S! R5 l: O1 B$ G1 O6 ^& E
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
2 y  M: ^% m/ @+ N0 O8 E其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此9 x3 v+ e! ?; K9 C
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
% l& q) ?  z; ^/ M5 h' n一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
/ i$ s. Y' `  ]; R+ `8 j這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
# ~4 G, u. ?, j* Z, L5 k# m二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。2 N) q! i# h$ b$ K
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
( r# r/ U- R, w, a5 j9 ?0 ]三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。$ o* m8 ~* A  `4 x; d+ R' F
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???