工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
$ P0 a7 c, M% ?# N- D「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
( o- ~6 h& _% j, E0 K- s& M「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
% C1 M* L0 K3 Y7 b" v+ c% ]! ^- q「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」   K$ J" S1 b9 C$ j
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   & N( C/ w6 Z1 v
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 # a. v5 R; d6 v+ c* g
  
1 W. R. H1 `' A3 S( i祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
3 f/ E# C0 M/ U0 r* V「沒寄？」
6 m+ f) i9 |2 I. p「對！」張小姐笑吟吟地說。 & ]- [$ l" J9 }6 u
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 ' K' U" N) |" e- d
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
6 M( s$ C1 C7 j* X9 m「壓了三個星期？」 ( Z, L1 |9 |. c" J
「對！您沒想到吧？」 0 f. K! D/ j3 a9 C2 S3 d% i7 }' }* L
「我是沒想到。」   6 T+ i4 T! w3 Y4 p  p
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 " q% T2 O' ?# E% ?, ^. L- S
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
  c! f! C9 m& ^) x7 x5 p「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 ) d" C% l2 V$ T- [$ R2 s! D
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
7 ]# `8 k, R2 Y: }) x6 o  L「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 ) ]" e: I/ d5 ]. m9 i; o
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
5 E7 U" o& x2 p她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   ! B% `' L+ {' G5 b6 f# m
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
# H) v/ J  i7 z, N2 M4 ~隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
/ u& X) |, O# @* L* N+ B( n打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 ( }: s( ~) q7 ?  g
  
7 d. |) `0 H1 V/ t7 f想一想，看完這故事，你有什麼感想？
8 R1 @9 v. ^& ~: F) |7 h% [這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ & P4 O' l& {7 w9 k
  
7 R) c3 U! f1 k( }$ F1 R如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
1 G. s: K) ]8 Y: k正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
' Z, g8 y. S) N0 }; J假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
0 w* P+ x  S4 k$ _  Z9 A% ~「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
' S. N. h0 b1 i9 E再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ - |" L- Q3 _' V* O! K3 i
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 3 S" Z9 e" d$ n$ ^' C" |; l6 O
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
# Y0 H6 Q' @  v所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 + u0 u8 Q& ]8 a% V( G3 t" X+ p" q

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個人心得：
) g; k- f. |4 o6 j! X% X以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，5 W; V; @) W. m8 N* ^
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。$ }& O! `! ~' M$ G8 F
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，; X( w2 @, e  @3 M
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。# R5 {& w3 `7 l/ u" u  U5 e8 C7 z
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
; E% \& X& c/ u# B* {可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   $ X4 ~! {% E" h, a' |( K, y) i- R
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
6 K+ F' Q  X" f: Z! k這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。   F% D) h# Q8 ~0 C* Q
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 " s6 R& \0 c% H. l7 o
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：   : z6 y9 W) z0 t0 X! j
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
9 D2 R0 V3 B% @) {- W我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 5 M; v+ l  |1 f* `3 i
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 3 G6 u. L" p" R8 y
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
, x" ?! w7 x7 ]「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 ' `# v- W, ?( Y. y3 s; |
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跟著就接到主編的電話：   
! I: Z& u5 ]& d2 A「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
8 h* V1 m4 A& h4 j- O停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 , M# f9 F9 V# Z, y
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
" g. E/ s4 W+ c% g9 Z「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 ! k7 c: o4 d# t
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
/ X4 S  _9 h8 H  Q8 q$ K6 D; O1 X$ y事後，我常想她何必這麼計較呢？ 0 H3 l! L" _$ F! n& B
她計較最少有三個原因：
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7 ~/ }+ c4 ?( V: D一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 * |; ?4 }9 j5 @$ `
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 # k. d; h# m. s" r
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 $ d" W% ~, z% g5 l0 _
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   3 c8 F# M. f7 L  ?# b! s' _: z" p# i
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   & Z" ?0 a# M7 N0 [6 x1 y$ \7 H
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
( k- i) q6 a) A6 W但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   , Z# U! i  ]/ K% @
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   8 |/ ?( ~" t/ l7 @7 A! i( g
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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' R: G; `. X8 J0 g5 w+ b# u3 J  S當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
+ O- r% G# @7 ^) @' L7 j! ^沒看到 我看到的是埋沒人才
) L0 T, ?; l, o: g就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?1 `! y- u( U( s6 Q+ [* ?
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
. @$ I/ w- u9 [% P- f, I其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
8 a) ^3 ?. Z. C$ R/ @! e' K第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??% {( Y$ G% J3 w  S) h
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
% Y! T1 ^0 \0 t" o這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
* e0 B1 r8 T8 G9 X; B二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。9 O  d/ s1 t$ ^. K! R0 k3 X3 j& [( T! R
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
5 u1 Z+ a; y0 R+ G三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
+ G5 z/ k2 b' q. L8 k8 s上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???