Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 ( p& G# N, R! e) g
! G2 s7 @1 V2 g5 w5 R0 T
% y( X2 p# I" M) L  U4 V: g0 b
辛苦囉
# E8 ?' u5 X/ x$ O  e* x# D5 X# g" Q
給妳安慰* U# R3 @5 w1 M' A

2 U( g2 I6 d1 J給妳搥背3 ]7 X8 x2 I& G) b2 h4 v0 c

" r8 S; v. L+ }: n- x+ F% {+ G給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
5 G2 U2 p* N* Y7 a$ |
- Y$ m5 {. N7 X4 l7 C" ~  t辛苦妳了，我知道客服超級難當的
/ a+ }, Y! y4 C0 W1 k. A6 M, W+ P
' v9 Z1 x; q& J, o. u7 K我公司光客服就占一層樓的一半4 \6 h7 p. _5 N+ R
: O( X2 m9 j4 v2 D
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了- b3 M% l/ \+ ]3 z6 D

6 Q8 @% o' C/ j- d/ g* a* B: U4 U客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
! K3 l$ z4 i  M; d- {& w
$ n) W! Q- y/ z% g( W, g' N) E現在的人真的滿無言的
& U. r. I# L9 Y* U# A( i
) }, Y% Y' v: t' T$ T打給客服   真的是問A答B
; r7 h" w% X) Y- [9 k3 w# A( A+ Q2 [8 Z+ l' @& G9 P
再不然就說自己是知識份子
' b# _6 n& k4 |& S
, o. X0 o3 ]9 H  b7 g4 W' H3 g1 y再不然就說要請吃蘋果9 N) Q+ Z1 d9 b

* v8 N2 q7 {6 |& n" S3 ^好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 , s4 |2 x$ D5 F4 l; d" b
* G1 a# o4 H5 M6 J4 w
. z( Q8 d7 T+ F: A/ J! B
ㄏㄏㄏ金害~~~
6 c  Y/ K- U% [4 g$ N# a/ B% J$ q  j4 e7 m0 \. Q) ?' V6 s% Z# j
各行各業都有它的難處
7 A3 L/ y! b. j4 i5 P- ~; ]" C) H0 h: L$ |

: C0 J# k; Y' v# h# }. R辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 5 H# w6 M2 ?, e  [2 g) d  u" ~
! B5 H: n9 H- }$ H
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..# Z) {  h3 Z8 r) D* ?% T
有時候也是遇到奧客一大堆...   ?6 C* }( y. Q  q% l( B
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
2 d. `7 b- p8 O/ n3 m他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD7 o' x3 Z: M8 ]7 \

' y# d  i( o/ G9 z) ?/ t8 Q畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
( W2 ?2 O6 G, \0 i  z% k要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
7 i$ E2 p/ Y% F  D" Q但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~  l8 c5 B6 g9 R5 H7 l# ]  p& V0 m
0 @1 D$ F" M3 l' d- @
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
- [* b* t& ~# n試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
6 a  a$ K  x) Y( K4 H7 `4 B  w. z5 A. _1 x0 V( O  c( t9 ]3 }9 E
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有; g( X& L& x' J1 p/ C
也是什麼天兵客人都有
' w: m- r; q5 j, k: G. }( z5 [我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久! B4 o3 G( H, X, `
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
3 N6 n8 H2 `  f因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
* S% L1 X4 f1 l& K他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo3 v! F! O( r+ |" K8 c/ E
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？1 D6 {# e( h0 I  ~- [* D2 N
最後才解決  XD
7 a; s2 G3 u" _" x  K  R. m! F# N6 D
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態/ y" ]! e& ^! f) ?
把客人當白癡就對了! o0 a; e7 D+ Y4 B$ Q0 t" y; F, r0 q
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 # W& b$ C8 }- ^* h) @

% j$ `! X& o0 X- Z您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 ) [; ~6 l9 |& Y
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
  [: m& c# q1 n8 E1 H* y
5 Q0 j$ _" z  `3 m2 I在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
: Y; G2 B, @% Q) r- S! L
' [5 g- T: q% J做的好又不會有業績，! {7 L. V# }% o: j4 @% z

* }% D% M1 W8 O1 e: m# D做不好客戶會流失錢就少賺了，
* m  k, q. a- w# R9 n" y$ z5 }
; L, A' u5 h/ q+ \4 W& _% U" w常常是被挨罵被檢討的單位.......。0 ]2 C* \5 j9 ?* G

+ u' J7 t1 t- D1 t4 m# z+ c因為我以前也做過客服的工作，( L- n+ }7 ?! i! z5 @- f; \
7 T5 N+ @) z  G
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，" v; X) a4 q9 g0 w

) Z  S) j2 d7 s: p( ~薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 : x7 q& M2 k5 G% o4 a, g* u
4 p  n7 H/ X6 p. `

& o" n: `! t" Q) H. c2 _8 E    哈哈哈哈..這個有意思