Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
4 p- k, |% g9 ?0 S$ E/ c. v* u7 U$ _$ T) m* L
: w+ M: J/ M* |
辛苦囉
* Z6 H: W8 k( B% N7 @1 u8 n; ?& `& a# ?; Z1 U# w
給妳安慰( ^) a% z  @$ {; A
& R6 l4 ^$ g0 X6 ?0 `, g
給妳搥背
+ c5 f/ L- R, X; h5 h8 w3 [
7 E; W4 p* n9 z1 A: x2 v6 r7 }給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28   E# Y' B5 h( _0 b( y9 r2 Q

- F2 z, `9 U& _7 _辛苦妳了，我知道客服超級難當的+ P3 Q* r* l) v
. g5 y8 |* E; Y- e; ]4 q
我公司光客服就占一層樓的一半
/ l$ s; X. ]8 D" ?3 z
% c, K1 H' N9 u常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了9 {0 x7 ~: K, V" g$ m
7 L* L6 C1 e/ j9 r$ K
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 / n3 H8 i! W8 f. G* y# A
1 H/ g" [1 d. ^) A  d/ h' e
現在的人真的滿無言的
  ~" _  S6 |* Z+ p# W( p# L, r- @9 B9 N6 x3 X4 T7 }4 m9 z
打給客服   真的是問A答B
7 T5 \" s( q6 S! i
/ C; ?. a$ N5 c4 V4 x. V再不然就說自己是知識份子
" I2 [4 U) a* i7 t+ l
2 Q' ^+ b4 \! ^1 k再不然就說要請吃蘋果/ S) D8 Y+ g  ^0 P' ^* r# L; W
7 q, y$ Y. ?) B0 q* ^6 k( a" w$ Q
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
# S% m7 C$ q9 w0 H* n$ M, l3 o
6 O* Y  n5 L9 p' w& D, y* ?5 W! N4 X" o  ], I
ㄏㄏㄏ金害~~~
1 @4 @0 O9 p' n) K  C( k: ]. Z( H/ ~: ~1 w+ h) ^, B
各行各業都有它的難處; h& N) S2 u+ z* `6 g; d
4 n6 ~: }3 Z' e" v% z( A
! [3 m9 [7 h4 j" F8 L
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
+ J7 _' V3 U6 {
4 @# k9 H, J3 e& Q; F+ F真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
: p5 J7 h: G: _' ]4 I有時候也是遇到奧客一大堆... ( c% l' m, a3 S6 y- ?  u
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答..., f+ F* F0 o" ~" e
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
9 e+ _8 x0 c$ k0 }- L7 ^
4 {  \7 F$ D# @& [& O: X畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
# J& x/ W9 \) i2 s% m& B$ }/ w要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
; {7 ^  I3 F/ T3 T! |但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
$ G' K' u7 a' \5 S7 @" k) _
& _; O( ]3 j& f  }& L我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
2 G$ ]0 u. w7 Q- ^: V) d試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 2 T  q" x9 ?! i& W, D2 r' ^% k

) d8 ?5 u0 x) v% I0 t- g# A* R6 z辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有, m3 p) B. q, L8 Z: d: g5 y3 X1 e. e
也是什麼天兵客人都有2 |4 r! H6 s1 B: |$ R
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久% J6 h% b  c( |8 K- H3 c
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
6 q; L/ L; d, O0 t因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
& v" t1 f1 w( r' {' C1 s) H他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
: h- _  y  ?1 S% Q4 F我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？3 _- Y/ J% M( V( ?( y( n* r$ a' x# d5 Z
最後才解決  XD
1 N9 i- g9 @0 B7 o1 B
: p* n, ]! V1 i, Y. e- M$ z給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態4 E/ ~, ^* l5 Z2 ~  [# M. x: d
把客人當白癡就對了
; \4 {+ s7 Q) d6 `: u[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
' T- \2 P/ E6 C
! }! m5 c5 R/ _. A3 d: \您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 7 u. [' l" M3 a) }( y
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
, d& Q  v4 z0 {& p( W
9 y, m) e1 M5 N! d在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，/ H3 d! E. t: E. P( n4 y( T
: {7 g; [1 M" r: `) F
做的好又不會有業績，3 S& B- O8 T0 S" b3 k, ?7 l
6 j: R# l* B4 O9 m$ g4 U  a0 x& ?
做不好客戶會流失錢就少賺了，
( Z& ~  }/ _/ M+ [, w6 n# G1 _3 ~3 D, Q: G6 z% A( `
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
2 B8 K3 m9 m' V) u8 s* B( O# w/ `8 f- _& b/ i; B" o/ {
因為我以前也做過客服的工作，3 t' ]% c/ }: x% g

6 W7 G" _: \1 @0 a- O雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，8 q6 U$ p* b/ n! l* R5 ]
; S* z% X. I1 X, N: z1 [
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 & n. V% ]; u0 M7 `) V% h

. a9 x- A( R1 v0 }0 {- f5 a+ t
' @# D2 R7 {  O( S& z  ?    哈哈哈哈..這個有意思